Reclamações públicas

Exmos. SenhoresVenho, por este meio, comunicar a V. Exas que o artigo recebido não corresponde ao artigo encomendo, cor e modelo diferente.Após vária tentativas de pedido de troca / devolução, o mesmo foi sempre recusado.A encomenda também não foi acompanhada da respetiva fatura.Rui MelimNIF 186653514

Bom dia,Venho por este meio expor a minha situação:No passado dia 04/02/2024 (domingo) efetuei a compra de uma máquina de café:1x Máquina de Café Automática DELONGHI Eletta Explore ECAM450.65.G a um valor de 799,99€ conforme poderão atestar no doc em anexo.Passados 2 dias 06/02/2024 ( Terça-feira pelas 19h) reparei que a WORTEN lançou uma campanha MEGANOITE em que aplicava desconto (20%) a alguns produtos, onde, por acaso, incluia-se o produto acima descrito. O desconto seria de de 159,99€ e valor final seria 640,00€.Visto isto, liguei para a linha de apoio (pelas 19h21 do dia 06/02/2024) para perguntar se seria possível acumular as campanhas, que me foi garantido que sim, sendo que teria de preencher um formulário online para o efeito. Eu sugeri que caso não houvesse esse cenário, iria devolver o produto e fazer nova compra do produto, pois encontrava-se ainda nos primeiros dias de utilização. Novamente, foi-me garantido que tudo estaria ok, então, ainda em linha, preenchi os dados e registei a incidência via formulário do website da WORTEN. Passados alguns dias recebo a resposta a negar o acompanhamento de preço: Informo que analisámos o seu pedido de acompanhamento de preço (...) contudo o mesmo não se encontra abrangido pelas condições da nossa Política de Preço Mínimo Garantido, pelo que lamentavelmente não nos é possível acompanhar o preço.Para mais informações, poderá consultar a nossa Política de Preço Minimo Garantido.Ao responder ao e-mail tenho o seguinte erro: No Reply PT (no_reply@worten.pt)The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.Também ao consultar a PPMG https://www.worten.pt/preco-minimo-garantido pude verificar que:- Nas exclusões poderão verificar que não se aplicam os cupões de desconto,- A PPMG é acumulável com outras campanhas da Worten?Sim, mas a comparação de preços é sempre feita ao preço final.Aguardo feedback,

Ex.mos Senhores, Venho por este meio solicitar a v/ atenção para a presente reclamação: no passado dia 11 de janeiro de 2024 efetuei via loja online create-store.com com designação social de WOODS & GO DESIGN, S.L), cujo NIF europeu corresponde a B98944986 e sede fiscal situada em Beniarjó (Valencia) Espanha de um Ar condicionado Pack SILKAIR CONNECT + Kit de extração e isolamento de janelas rebatíveis, valor total 259,95 (problema 1: nunca recebi a fatura, apenas a confirmação da compra no meu email, e na minha conta, não aparece qualquer compra)Problema 2: Não tinha o kit de extração na embalagem, imaginei que estivesse dentro da caixa. Logo me apercebi que não era o Ar condicionado correto, tinha-me enganado na compra e devolvi. Foi recebido por eles a 26-01-2024 e enviaram-me um email a confirmar, disseram que iam emitir o reembolso, respondi ao email, nunca mais recebi resposta. Enviei vários email aos pós-venda e abri vários pedidos de resolução no site, a pedir o reembolso e a pedir a fatura. Não me respondem à fatura e ao reembolso respondem-me com este email: A sua solicitação foi recebida em 19/01/2024 e desde então temos trabalhado para resolver a sua solicitação. Após recebermos o pacote em 26/01/2024, a nossa equipe técnica analisou o seu caso. A solução proposta para a sua solicitação é a emissão de um Bono para a sua próxima compra. No entanto, estamos atualmente aguardando a sua resposta para prosseguir com esta solução. Enviamos um e-mail para você em 06/02/2024 solicitando a sua resposta. Por favor, verifique o seu e-mail e responda para que possamos prosseguir com a solução proposta. Lembre-se que você pode acompanhar o estado da sua solicitação através do seguinte link: Área do cliente. Mas não tenho acesso anda na minha área de cliente, eu respondo a este email e não recebo mais respostas. Obrigada pelo vosso tempo.

Exmos. Senhores,Adquiri 2 unidades do artigo nº DAEA080190 (Estrado Articulado Premium 080x190x46) e 2 unidades do artigo DCBOPL90190 (Colchão Biortoplus 90x190) na data de 2022-11-12, Fatura FR LM01/18 fornecido pela IDEIA CASA, contribuinte nº 503463337.No ato da entrega e montagem dos produtos por parte da empresa vendedora, foi partida, por parte do técnico da empresa, uma das réguas de um dos estrados (artigo nº DAEA080190), item que não foi substituído nem reparado até hoje, mesmo com conhecimento do sucedido por parte da empresa.Após 3/4 meses de uso, um dos colchões (artigo nº DCBOPL90190) começou a descoser-se num dos cantos após uma normal utilização do mesmo. Os termos de garantia da Ideia Casa lêem-se : GarantiaOs produtos adquiridos têm garantia de dois anos, salvo indicação expressa em contrário.Como tal, à data do sucedido e à data de hoje (2024-02-13) todos os produtos adquiridos encontram-se dentro do prazo legal de garantia e, de acordo com o Decreto-Lei n.º 67/2003 de 8 de Abril cabe à empresa substituí-los.Foram realizados vários contactos à empresa (o principal sendo dia 2023-08-23 às 16:42 para o número 219614000 (linha de atendimento telefónico da Ideia Casa)) onde foi agendado uma visita paga de um técnico à minha residência para dia 2023-09-15, onde foi confirmada a situação anteriormente descrita (com papel escrito pelo técnico) e ficou a situação pendente de resposta por parte da empresa, algo que nunca chegou a acontecer. Após a espera da minha parte por resposta, decidi tomar iniciativa e contactar a empresa para tentar resolver a situação (contactos realizados para o número incluido na fatura de compra - 219605180 nos dias 11, 12, 15, 16, 23 e 31 de janeiro de 2024), onde me foi dito que a situação não necessitava de resposta porque no ato de entrega dos artigos, estes encontravam-se em boas condições (o que não é verdade sendo que uma das réguas do estrado se encontrava partida) e assim terminava a garantia (ou seja, foi-me dito que a garantia apenas cobre a entrega dos artigos em bom estado).Assim, serve a presente missiva para expor a situação e tentar resolvê-la perante a empresa responsável.Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Paulo Oliveira

Efectuei a compra de um iPhone 14 128gb grade A++ azul por 469 euros conforme anunciava na internet e conforme recebi referência para pagar, com esta compra solicitei junto a outro fornecedor capa e película! Recebi então da open box mobile um email a indicar que o preço está errado e que me queriam devolver o valor para o meu nib. Acredito que esta política esteja completamente errada visto o fornecedor neste tipo de situações assumir o erro de preço. Acredito que a minha insatisfação está ligada a uma expectativa criada por um produto que quero dar de prenda e acredito que enquanto consumidor tenho o direito de obter pelo valor que me pediram inicialmente.

Venho por este meio comunicar que a empresa Celicerca, sita em Rua da Industria - Zona Industrial Vilar dos Prazeres, 2490-802 - Ourém, não cumpriu com a data da entrega dos artigos que encomendei e foi desrespeitosa no atendimento acabando por não entregar de todo os artigos por mim encomendados. Eu sou dono da empresa Abilio Martins Construções Unipessoal, Lda e há cerca de 1 mês encomendei a esta empresa uns portões para terminar umas boxes de cavalos, numa obra que andava a realizar.Disseram-me que numa semana os portões estavam na obra. Passou-se um mês e os portões não foram entregues. Tentei ligar a questionar a demora, não me atenderam durante uma semana. Acabaram por me contactar e inclusivamente falaram com o meu cliente. Disseram que não tinham a culpa da demora dos portões, que a culpa era dos galvanizados. Referiram que não havia nada assinado, por isso não podiam ser responsáveis pela demora. O dono da obra que eu estava a realizar, devido à demora dos portões e por ter que estar a pagar a outros para ter os cavalos guardados, veio pedir-me o valor do aluguer dos cavalos, devido à obra não estar terminada e não ter onde colocar os animais. Estou com prejuízo e quando questionei a Celicerca, que iria ser responsabilizado pelo meu prejuízo, responderam-me nós não .O obra ainda não foi concluída, porque quando foram abordados telefonicamente pela minha esposa, para além de terem sido bastante mal educados, pouco profissionais e não se querem responsabilizar pelo sucedido, ainda referiram que os portões iam dar entrada na empresa Celicerca dia 14 de Fevereiro de 2024, mas que ja nao me iam vender os portões e que estes iriam ficar para venda para terceiros. Ainda não consegui terminar a obra, por falta dos portões, ainda não recebi o valor da obra por falta de conclusão da mesma, porque vi-me obrigado a ir encomendar os portões noutro local e a exceder o tempo de conclusão da mesma e estou de prejuízo devido a ter que pagar o aluguer do espaço, onde os cavalos do dono da obra estão.Quero que está empresa seja responsabilizada pelo meu prejuízo.Atentamente, Abílio Martins

Venho por este meio manifestar o meu total descontentamento com a pseudo marca de capas INSTACASE que, segundo fatura, pertence a MIGUEL ANTUNES RAPOSO MIRANDA SEQUEIRA que não efetuam devolução de produtos defeituosos (contrariando todas as leis em vigor) e deixam de responder assim que são questionados para efetuar a devolução.Lamentavel que uma empresa tenha este tratamento comigo ( e eventualmente com outros clientes) e que prevaleça a impunidade.A capa contrafeita para o meu marido está OK mas esta de estampa está com defeito!Continuo a aguardar resposta passado semanas de ter solicitado a devolução.Obrigada,Mariana Valverde

Pelo presente e na inviabilidade de resolução do problema com o socio gerente da empresa Multiphysio lda, Senhor Joao péssima atitude pos venda ! Comprei duas marquesas portáteis para utilizar em hotel de cinco estrelas. Falei via telefone com o vendedor sócio gerente Comprei duas marquesas portáteis para utilizar em hotel de cinco estrelas a 11-10-2023 Falei via telefone com o vendedor sócio gerente cujo me garantiu serem boa aquisição e teriam garantia pos venda. Passado um mês partiram se as duas pela base de madeira que è tao fraca que parece papel. Quando contatado e confrontado com o facto, reagiu de forma mal educada e rude dizendo que foi mau uso e nem se limitou a ouvir , tão pouco a tentar entender a são ou tentar resolver o problemaGastei com as marquesas e o transporte 383, 90 Euros e fiquei com elas inutilizadas ! Pior, o senhor não me atende o telefone !

No dia 07/01 fiz o pagamento de 330€ no multibanco referente a umas mesas de cabeceira na lojas KINDA HOME acontece que pelos vistos a mercadoria estava fora de stock disseram que passados 14 dias me reembolsavam o valor mas até agora nada não atendem o telefone e não respondem ao e mail e pelos vistos não sou a única lesada o meu número de reembolso é o 5372

Boa noite Venho por este meio comunicar que no passado dia 30 de Dezembro 2023 fiz uma reclamação de uma botas que comprei para a minha filha no dia 2 de Dezembro por se terem danificado. Após duas semanas de avaliação a Globo disse me que após ter enviado a reclamação para a Conguitos, marca do calçado que adquiri que não podiam ressarcir de qualquer valor porque após avaliação do calçado alegam mau uso por parte da criança. Estamos a falar de umas botas que custaram quase 50€ e duraram apenas 2 semanas. A reclamação foi feita apenas nos dia 30 de Dezembro porque entramos em período de férias dr natal e passagem de ano. Fiz reclamação no livro de reclamações no site da Globo em Janeiro mas até agora não obtive resposta. Como deverei proceder? Dispendi de 50€ na aquisição de umas botas para a minha filha de 7 anos que nem duraram 1 mês e não fui ressarcida de qualquer valor nem pela substituição de um artigo com valor semelhante. Atenciosamente Marisa Sanchez