Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com o vosso serviço, a correspondência vem muito atrasada é e regular isto acontecerHoje dia 10 de Junho 2023(sábado e feriado), recebi duas cartas, uma delas da EDP para pagar um valor com a data limite de 7 de Junho 2023.Causa imenso transtorno e provoca atrasos nos pagamentos.Aguardo uma resposta da vossa parte, com a solução , uma vez que isto já está acontecer há meses.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências o meu desagarado mais uma vez com a opeeadora Meo.Estou desde 4a feira dia 7 de Junho sem nenhum serviço MEO, nem Televisão nem Internet. Depois de um contacto feito por minha iniciativa, foi me dito que na 5a feira dia 8, por volta das 11h o serviço seria reposto, algo que mais uma vez não se verificou.Voltei a contactar a empresa, ao que me responderam que sim, tinha sido ultrapassado o prazo de resolução da avaria, mas que a mesma se mantinha e que quando é assim por norma esperaria mais um pouco que o serviço deve voltar palavras da operadora de linha da Meo.Pois mais uma vez não. Voltei a insistir no contacto e voltaram a responder o mesmo, que nos próximos minutos o serviço deveria ser reposto, novamente mentira.Voltei a insistir no contacto, e colocaram me em linha com um responsável pela fibra meo que me explicou que sim, foi ultrapassado o prazo de resolução da avaria e que não me sabia adiantar mais nada, a não ser que foi uma avaria na fibra.No dia de ontem, voltei a contactar e responderam o mesmo. Tentaram ofertas disto e daquilo, ao que ainda fui enganado, pois através da chamada, foi me dito que o serviço oferecido ( meo go) ao fim de 40 dias era automaticamente desligado. Algo que acabei por perceber que era mentira ao deslocar me a uma loja meo no final do mesmo dia em que me foi dito o contrário.Hoje dia 10, continua tudo na mesma, o serviço continua em baixo, não me sabem dar uma explicação, a data de resolução continua a mesma, dia 8 pelas 11h, sem perspectivas de uma resposta.

Boas Prezados, Segundo mês consecutivo que recebo faturas da meo com valores extremamentes altos.Até o momento não tive explicação alguma com relação as faturas altíssimas.

No ano de 2021, estávamos em viagem para o Brasil e o serviço de roaming não estava bloqueado gerando assim uma divida atual de 2.403,67euros, a operadora não fez o bloqueio de segurança do roaming. Agora tenho prazo de 15 dias para efetuar o pagamento na totalidade da divida, caso nao seja feito o pagamento terei os bens penhorados. Já tentei fazer acordo de pagamento, somente deram a opção de uma entrada alta e restante em parcelas. Expliquei que as parcelas conseguia honra-las, mas minha situação referente a entrada que não seria possível. Não me deram outras opções.Gostaria de ser orientado a que fazer nessa situação.AtenciosamenteFrancisco RibeiroNif: 297147269

Boa noite ! Mim chamo laricy araujo,a vodafone esta mim cobrando um valor muito alto.fui cobrado de um serviço do google pay sem minha autorização,ja liquei mes passado pra vodafone que informou que tinha que manda um email pra empresa google play,mais ele não respondeu que foi a vodafone que liberou a compra,ate entao nao sabia que estava sendo cobrado este valor..as duas empresa não esta querendo assumir qual empresa fez errado de cobrar algo sem minha autorização..e não tenho como paga esta fatura..porr favor mim ajudar a resolver isto..pensei que parcelar e fazer o cancelamento mais a empresa só esta pensando deles..a empresa vodafone esta querendo cobra uma multa se eu cancelar o serviço que tenho.a parti de amanha vou fica com serviço cancelado porque não tenho como paga ..fiz um acordo mas não tenho como paga o acordo porque não tenho dinheiro..vou fica sem o serviço com uma criança de 7 anos em casa .... é um abisurdo ter que paga por algo que não tem autorizaçao e o pior que nem o produto que eles alega que foi comprado não tenho..

Venho por este meio demonstrar total insatisfação com os seguintes factos/acontecimentos:- Dia 20/05/2023 solicitei instalação do serviço MEO(internet+tv+voz) no valor de 38,49€/mês com agendamento para 29/05.- Dia 29/05/2023 alteraram me o agendamento da instalação para dia 05/06- Dia 05/06 a instalação não foi efetuada no dia pelas 18h. A minha casa é composta por Res de chão e 1o Andar, pelo que solicitei que a box ficasse no rês de chão juntamente com o router e solicitei um ponto de internet e um ponto de televisão para o primeiro andar, que já tinha sido confirmado por um técnico anterior cujo valor apresentado para fazer tal serviço foi de 25€ por ponto. Espanto meu que o técnico que me fez a instalação não quis fazer os 2 pontos para o primeiro andar como ligou a um suposto colega do suporte, que lhe disse para fazer o serviço para o primeiro andar e ainda assim, o técnico se recusou a fazer por falta de vontade, uma vez que era apenas passar cabo para cima já que eu mesmo suportava os 25€ desse mesmo ponto. Ainda assisti a uma discussão entre o suporte e o técnico em que o suporte lhe disse que tinha que fazer buracos (para passar o cabo) e ele disse que não fazia. Suporte disse para passar o cabo RF e mais uma vez o técnico voltou a negar-se. Solicito a mais breve análise sobre este tema, uma vez que, envolve várias divergências de métodos de trabalho sobre os vossos recursos humanos que prejudica o serviço dos clientes. O Senhor, moreno de nacionalidade brasileira, disse-me que vinha às 7h da manhã instalar o serviço no dia seguinte, dia 07/06.- Dia 07/06 , fiquei à espera do dito senhor e não apareceu. faltei a parte da manhã ao dia de trabalho.- Após comunicação com o suporte, agendaram a instalação para dia 09-06 entre as 8 e 8:30.- Dia 09/06, que faltei novamente a parte de manhã ao trabalho recebo uma mensagem a adiar novamente para dia 15/06.Questiono, qual a credibilidade dos vossos serviços!? Como vou ser compensado com os dias que faltei?

Boa tarde, Venho por este meio novamente solicitar que seja resolvido a rescisão do contrato da nos que já tinha sido supostamente resolvido o mês passado.Pelo que me apercebi paguei mais uma factura indevidamente e continua o serviço activo.Já é a terceira vez que tenho que fazer uma reclamação através do site da Deco, visto que via telefone dizem sempre que não é possível sem ter que pagar o contrato até ao fim.O motivo, como já foi referido na primeira reclamação, é a mudança de casa de familiares.O processo ficou supostamente resolvido com o Sr, David Carvalheiro, mas que na verdade após último contacto com a NOS no dia 09/06/23 fiquei a saber que estava tudo igual e ninguém informou que o serviço era para cancelar.Agradeço que isto fique resolvido.Também quero que me enviem um comprovativo em como está tudo resolvido.

Venho por este meio comunicar um envio pelos CTT de Portugal na qual foi pago um valor acima de 50€, com isto, foi enviada e aceite pelos CTT e imediatamente devolvida passado 3 dias. Fui aos CTT com a encomenda reclamar que que queria um reembolso porque 50€ é caro, ao qual me foi respondido Tem que fazer uma reclamação online .Não me foi dito onde tinha que fazer, o site onde tinha que fazer, a qual me refiro que o funcionário foi arrogante para com o cliente.Fui me embora sem sequer conseguir obter uma resposta

Venho por meio desse fazer uma reclamação. No dia 08 de maio fui até um ponto CTT na Av Santa Maria 11A, Agualva-Cacém para efetuar um envio da minha viola para o Brasil, inclusive foi uma prenda que ganhei do meu pai. A mulher me atendeu prontamente, pesou, eu assinei uns papéis e fiquei com um comprovativo de envio com o código de rastreio. Paguei 55,80 pelo serviço. Passado um certo tempo, notei que a minha encomenda só constava no site que havia sido aceite e mais nada, achei aquilo estranho e no dia 22 de maio por volta das 10h liguei para os CTT e falei que não havia nenhuma notícia sobre onde estava a minha encomenda. Uma reclamação foi aberta e eles me enviaram um e-mail com um número de registro de uma reclamação. No dia 25 enviei um e-mail pedindo uma resposta e nada.Quando foi no dia 29, eis que recebo um e-mail dos CTT:“Na sequência do pedido de informação relativo ao objeto CA001513960PT para o Brasil, informo que após as devidas averiguações não foi possível obter quaisquer dados sobre a sua localização, pelo que o mesmo foi considerado extraviado, facto que lamento.Acrescento que o processo se encontra em fase indemnizatória.”No dia 05/06 recebo uma ligação a dizer que minha encomenda foi encontrada e que retornaria para a minha morada. Segue o e-mail enviado por eles:“De acordo com a nossa conversa telefónica desta manhã, informo que o objeto CA001513960PT foi localizado nos nossos serviços sem endereçamento.Já solicitei o envio para entrega ao remetente, pelo que o mesmo será entregue brevemente.Aproveito para informar que o acondicionamento dos objetos é da inteira responsabilidade do remetente.Espero que em breve nos seja dada a oportunidade de o continuar a servir.”Na conversa telefônica achei que poderia acondicionar melhor e enviar novamente a minha encomenda por conta deles, já que paguei e eles não concluíram o serviço. Porém fui informada que se quisesse fazer o envio da viola teria que pagar de novo, o que no mínimo é um absurdo.A única solução que eu desejo agora é o meu reembolso por direito que paguei para vocês enviarem a minha encomenda e que não foi feito. Aguardo resposta da vossa parte, obrigada.

Recebi um e-mail de confirmação dos CTT de entrega da minha encomenda, com uma assinatura feita em meu nome. Nem eu recebi a encomenda nem tinha ninguém em casa para receber a encomenda. Também não se encontrava na caixa de correio nem nenhum dos vizinhos recebeu a mesma, tentei contactar os CTT para perceber a quem tinha sido entregue e nao permitiram fazer a reclamação nem ajudaram na solução, pediram para fazer a reclamação ao remetente da encomenda, quando o problema foi da entrega da CTT que entregaram na correspondência errada ou à pessoa errada. Já para nao dizer que a dimensão da encomenda cabia perfeitamente na caixa de correio.