Venho por este meio comunicar a frequência constante, o que agrava inquestionavelmente a situação, sobre a falta de profissionalismo dos carteiros/ estafetas colaboradores do CTT. Por mais de uma vez, não recebi devidamente uma carta proveniente do Registo Automóvel nacional - e portanto estamos a falar de um documento importantíssimo e até imprescindível legalmente para manter a devida circulação do automóvel. Já tive de me deslocar a várias conservatórias para realizar todo o processo desde início, algo que além de implicar gastos económicos que não deveriam acontecer, já me obrigou a ausentar -me de situações profissionais ou pessoais. Sempre que o processo depende da entrega por parte dos CTT, a carta nunca chega (estou há 3 meses neste impasse, o que me parece claramente o limite dos limites, especialmente porque estamos a falar de um bem pessoal caro e de extrema importância para a vida do proprietário) devido a falta de cumprimento ou até mesmo pelas mentiras que estes colaboradores inventam. Na primeira vez, o estafeta responsável dos CTT da Ericeira alegou que não realizou a entrega porque eu me tinha mudado da morada descrita: uma mentira, portanto. Agora, já tanto tempo depois, permaneço nesta espera inadmissível, onde os correios de Sacavém alegam dia após dia que no dia seguinte sem falta o problema estará devidamente resolvido e nunca vejo tal coisa realmente acontecer. Esta segunda via já deveria ter sido entregue dia 5 de julho e, no entanto, diariamente a informação que me dão é não foi possível passar na morada. Tendo em conta que esta é a função do carteiro, não compreendo o que andam a fazer ou como sequer se atrevem a achar que isto é uma justificação válida a apresentar ao cliente. Já percebi que infelizmente a situação é constante, não só comigo mas de tantas outras reclamações de outros utentes e portanto, não percebo do que estão à espera para deixar que uma empresa decente seja então responsável pela entrega deste tipo de correspondências importantes, porque claramente os CTT não têm competência para tal. Passo os dias em ligações telefónicas, e-mails e até WhatsApp e a solução apresentada é sempre nenhuma. Quero que saibam que esta caravana foi comprada em março, desde então que estou nesta situação e que já percebi que não vou conseguir ir de férias em família com ela, já que se aproxima a data, e que foi comprada precisamente para esse efeito. Não há qualquer tipo de empatia nem de compreensão por parte destas pessoas. E deve haver, com urgência, uma averiguação das estações e colaboradores da Ericeira e de Sacavém porque claramente alguém não está a cumprir minimamente com nada do que seria sua função. Agradeço a atenção dispensada e espero, honestamente, que este tipo de situações sejam resolvidas porque é inadmissível que a vida das pessoas fique tão comprometida devido a tamanha incompetência.Atenciosamente,Sara Ribeiro da Silva
