Reclamações públicas

venho por este meio NOTIFICAR V. Exas. relativamente à encomenda, efetuada ontem através da aplicação TEMU. 1) Factos Antes da conclusão da compra, a vossa aplicação exibiu expressamente a promoção: “Finalize a compra para receber dinheiro por 110€” (prints anexos — Print-1 e Print-2). Procedi ao pagamento no valor de 11,29 €, através do método Apple Pay, e a encomenda foi confirmada. Após a compra, a TEMU recusou aplicar a promoção publicitada, não concedendo o montante prometido. 2) Enquadramento jurídico Tal conduta configura prática comercial enganosa, proibida pela Diretiva 2005/29/CE (Unfair Commercial Practices Directive) e pelo Decreto-Lei n.º 57/2008, que transpõe essa diretiva para o ordenamento jurídico português. Viola igualmente o dever de informação pré-contratual previsto na Diretiva 2011/83/UE (Direitos dos Consumidores) e no ordenamento jurídico português, na medida em que omitiu ou não esclareceu devidamente condições essenciais da promoção. Acresce que, nos termos do Código da Publicidade (Decreto-Lei n.º 330/90), presume-se a inexatidão da publicidade quando o anunciante não consegue provar a veracidade das alegações. 3) Pedido Pelo exposto, REQUEIRO que, no prazo máximo de 14 dias a contar da receção desta notificação, a TEMU: Aplique de imediato a promoção anunciada, creditando o valor de 110 € na minha conta/encomenda; ou, em alternativa, Proceda ao reembolso integral do montante pago (11,29 €) e à compensação pelos danos e custos suportados. 4) Advertência Em caso de incumprimento, darei início às seguintes medidas: Reclamação junto da Direção-Geral do Consumidor (DGC) e da DECO PROTESTE; Registo no Livro de Reclamações Eletrónico; Apresentação de queixa na Plataforma Europeia de Resolução de Litígios (ODR); Pedido de contestação/chargeback junto da minha entidade bancária; Avaliação de responsabilidade civil e eventual recurso às instâncias judiciais competentes. Anexos: Print-1 (promoção “Finalize a compra para receber dinheiro por 110€”); Print-2 (confirmação e método de pagamento);

A encomenda DD267428777PT saiu do Porto no dia 2 de Setembro e nunca mais chegou a Lisboa nem há qualquer notícia do seu percurso. Hoje é dia 20. Contactada a CTT expresso, dizem que não conseguem localizar a encomenda. Incompetência, irresponsabilidade e falta de ética.

Boa tarde fiz um pedido do continente ao qual me faltaram produtos. Contactei de imediato a Glovo a qual me respondeu que entendiam a minha frustração mas que nada podiam fazer. Ou seja fiquei sem o meu pedido e sem as coisas. Cambada de enganadores !

Bom dia, Fiz uma encomenda vinted para entrega em cacifo. A encomenda já chegou há uns dias e não tenho ainda código PIN para abrir o cacifo. Já liguei para o apoio a cliente, passaram a chamada imensas vezes e disseram que enviariam o código. Até agora nada.

Sou condómino do edifício situado em Alto do Seixalinho, o qual é administrado pela empresa reclamada. O prédio possui 10 pisos, sendo que no meu apartamento, situado no 9.º, a pressão da água é insuficiente, chegando a períodos com maior utilização a não haver qualquer abastecimento. Esta situação é consequência da inexistência de sistema de pressurização, o que foi confirmado pela Câmara Municipal do Barreiro e é exigido pela regulamentação técnica aplicável. O Aviso n.º 6604/2011, artigo 28.º, n.º 5, que republica o Regulamento Geral dos Sistemas Públicos e Prediais de Distribuição de Água e de Drenagem de Águas Residuais, determina que: “4 - Todos os edifícios com mais de 4 pisos acima do solo deverão ser dotados de sistema de elevação/sobrepressão. A construção e a manutenção destes sistemas são da responsabilidade do titular.” Apesar de repetidas solicitações, a empresa de gestão de condomínio não apresentou qualquer plano ou previsão de resolução. Essa situação ocorre há pelo menos 3 meses.

Fiz uma encomenda e paguei pela entrega ao domicílio. Fui notificada dia 11/9 que seria entregue a minha encomenda nesse mesmo dia. Estive disponível durante todo o dia para receber a encomenda contudo não recebi qualquer contacto telefónico. Recebi, no fim do dia, uma notificação a informar que a entrega não foi possível por ausência e como informação adicional o entregador escreveu apenas ".". Mais tarde fui ao site e solicitei que me fosse entregue no dia seguinte, apresentando um contacto adicional. De seguida, também no site, aparece que o entregador iria deixar a minha encomenda numa parcel shop a vários kms de minha casa e que quando o fizesse seria novamente notificada para ir buscar. Neste ponto fiz uma reclamação no site, ainda sem resposta. Ia deixar só como aviso e apenas levantar a encomenda na parcel shop mas ainda não foi deixada lá. Passado vários dias de espera faço mais queixas mas sem qualquer resposta... Já é dia 19/9 e não faço ideia de onde se encontra. Considero isto uma situação completamente inaceitável e nada profissional. Não recomendo.

Fiz uma compra na TEMU que dá qual dizem que fizeram o reembolso, onde no mesmo dia que o reembolso foi feito foi feita a cobraça da encomenda. Agora dizem que a encomenda foi reembolsada, que não posso pedir a devolução dos artigos, e mesmo enviado os comprovativos de que foi cobrada a encomenda, com extratos do payPla e do cartão de crédito, não fazem o reembolso do valor. Agora querem dar-me credito em compras, mas que eu não aceito

Exmos. Senhores, Em 2023 adquiri no concessionário SOAUTO Usados Porto uma viatura Seat Leon FR 2021, matrícula AI-23-RZ. Na altura da entrega, foi-me informado que a revisão estava feita e que os dois pneus dianteiros tinham sido substituídos. No entanto, ao levar recentemente o veículo à inspeção periódica, deparei-me com a anotação no respetivo relatório de que os quatro pneus montados não correspondem às medidas homologadas no livrete. Esta situação é grave, pois além de poder originar uma multa, implica a necessidade de correção imediata para garantir a conformidade legal e a segurança da viatura. Desde essa data, tenho tentado resolver o problema junto da SOAUTO. Fiz vários contactos, tendo sido sempre informada de que a situação estava a ser tratada e que a pessoa responsável me iria contactar. Já passou mais de um mês desde o primeiro contacto sem que tenha sido apresentada qualquer solução. Tenho tentado falar com o Sr. Nuno Paiva, com quem tratei inicialmente do processo, mas não obtenho resposta. Nas poucas vezes em que consegui contacto, foi-me apenas dito que o assunto estava a ser tratado, sem qualquer avanço prático. Venho por este meio então mostrar o meu desagrado com esta empresa e solicitar que entrem em contacto comigo para resolver a situação.

Boa tarde Fiz uma compra on-line cujo ctt express seria a transportadora,minha encomenda chegou no locker dia 16/09 segundo um e-mail que eles enviaram ,liguei para o ctt informando que eu não havia recebido nenhum código para levantamento. A pessoa que me atendeu na primeira vez disse que eu poderia esperar pois iriam me enviar um novo código ,já na segunda vez foi um pouco grossa dizendo que não tinha o que fazer já que a colega havia feito o pedido do código .Hoje 19/09 vi que minha encomenda havia sido devolvida e retornei a ligar e me confimaram ,alegando que não teria mais o que fazer . Ou seja não tive como recolher o pacote e fiquei sem a encomenda que tanto demoraram para entregar.

Quando os móveis nos foram entregues em 10/07/2025 (fatura no arquivo anexo), notamos que o colchão de mola ensacada não havia sido entregue. Entrei em contato naquele mesmo instante com a transportadora e me informaram que iriam verificar onde se encontrava o colchão. Naquela mesma noite, quando a minha esposa desembalou a cama, notou que a nossa cama box veio além de faltando peças, seriamente danificada. Entrei em contato novamente com a Translowcost, através do e-mail, acrescendo à queixa inicial de falta de um colchão de molas ensacadas, uma cama box seriamente danificada e com falta de suas partes. Anexei a foto do antes e depois, inclusive do colchão que não não nos foi entregue. Entre desculpas dadas de que iriam verificar o que aconteceu e posteriormente, de que iriam reembolsar, novas desculpas se somaram às já dadas, e até hoje, segue esse caso não resolvido. Desta maneira, minha esposa está dormindo em um colchão inflável aguardando a resolução. Venho por meio desta pedir o reembolso total, da cama box e do colchão de molas ensacadas, conforme orçamento efetuado e enviado à Translowcost, tudo bem documentado no mesmo arquivo anexo.