Reclamações públicas

7285243-58 N/ Ref.: 14213335 Pedir ajuda dos juristas No dia 24.11.2025 tinha voo marcado com easyJet de Lisboa para Bristol com assistência myway porque infelizmente tenho problemas de saúde que não posso andar longas destancias por esse motivo pesso sempre assistência ida e volta , quando cheguei na máquina a entrada pedi assistência disseram para esperar como já eram 9.30 e já tinha ligado várias vezes e ninguém me vinha buscar e a porta fechava às 10.30 com muita dificuldade dirigir-me ao myway ao pé da easyJet explique o que se passava e disseram para me sentar na cadeira e esperar que vinham buscar chamaram por mim fui pediram se conseguia ir a pé só até a segurança que iam no pôr a mim e outra senhora cadeira elétrica respondi que sim mas tinha de ir de vagar e não podia ser longe . Passamos a segurança quando chegamos ao pé da cadeira elétrica eu e a senhora do voo para lutan Londres sentamo-nos na cadeira ele levou uns 10 minutos para por a trabalhar finalmente quando pôs perguntei se podia ir a casa de banho e precisava de água ele pedi-o para ver o meu board pass e disse que sim que ia pôr a outra senhora primeiro porque estava atrasada e para eu ir a casa de banho e buscar água e esperar por ele onde me deixa porta de embarque 15 assim eu fiz mesmo depois de lhe perguntar 3 vezes se realmente tinha tempo ele confirmou que sim , deixou-me foi-se embora eu ali fiquei à espera porque já era 10.20 e não voltava para me buscar eu pedi a vários empregados da myway ajuda e expliquei o que se estava a passar e nada fizeram respondiam que não podiam parar porque estavam a sua espera mesmo com a cadeira vazia e ao telemóvel finalmente as 10.28 um empregado da myway parou ale de estar na sua hora de almoço foi ver a minha porta de embarque e pediu muita desculpa pelo que o colega tinha feito mas a porta já tinha fechado pedi por favor se podiam entrar em contato com easyJet explicar o que se estava a passar ele ligou para a assistência e foi lhe respondido eu ouvi porque estava em voz alta que eu fiquei lá porque quiz é que já não era responsável por mim eu estava enervada e respondi isso não é verdade esse rapaz mentiu porque eu estou extremamente onde ele me deixou e disse que vinha buscar então essa pessoa ao telefone disse que ia resolver a situação para não sair dali eu só pedia para avisar a easyJet e me levarem ao avião nada mais Estive sosinha e em pé das 10.10 ate por volta das 12 e pouco finalmente uma funcionária que não sei bem donde que me ouviu e viu que não estava bem e tentou resolver a situação esteve ao meu lado até vir uma pessoa que diz ser da myway para resolver a minha situação, nada foi resolvido porque estou em Portugal devia estar em Inglaterra minha casa eram 13.06 quando essa pessoa decidiu me levar ao balcão da easyJet e me dizer que não havia voo para Bristol até quarta-feira e que eu tinha de comprar o bilhete e para fazer reclamação eu respondi quem me vai pagar por toda esta situação e o dinheiro que vou gastar até quarta e que já gastei e vou perder porque não me levaram ao avião respondeu que tinha de fazer uma queixa por escrito ao aeroporto de Lisboa e mandar provas dos gastos . Espero que justiça seja feita porque infelizmente não tenho saúde e ninguém tem o direito de fazer o que me foi feito é chamado hoje pelo empregado do myway que falta de educação chamar metirosa a uma pessoa com idade de ser mãe dele não se faz isso a ninguém vou ficar longe da minha família e da minha casa até quarta-feira depois de passarmos por uma perda muito grande de um familiar. Venho por este meio pedir a vossa ajuda pois até quarta vou ficar em casa duma pessoa amiga mas vou ter que pagar a gasolina e portagens porque a pessoa vive em Alvaiazere veio me buscar e vem me trazer de volta quarta-feira cada portagem eles pagam 7 euros cada passagem com via verde gasolina vou mandar o que pagamos hoje por me vir buscar quarta feira será o mesmo valor tive de pagar por um novo bilhete de avião e passagem para ir de Bristol aeroporto para casa . Agradeço que me responda o mais rapidamente possível por e-mail ou contato telefônico. Maria Pinheiro 920564127 +447304031370

No dia de hoje (17.01.2026), pelas 9h10, o funcionário brasileiro, da eschooting, entregou uma encomenda para outra pessoa, que mora na porta ao lado da minha. Apesar disso, tocou 14 vezes na minha campainha, tocando repetidas vezes e de forma prolongada, sem largar a campainha. Quando o meu marido foi à porta, começou aos gritos a dizer que já tinha ligado várias vezes e ninguem atendeu. Em primeiro lugar, a encomenda não era nossa e devia confirmar o destinatário; em segundo lugar, a forma como tocou à campainha aquela hora (acordando o nosso bebé) e a abordagem dele com o meu marido é inaceitável; e em terceiro lugar, falei posteriormente com a destinatária da encomenda, que me mostrou o telemóvel e nao tinha qualquer mensagem ou telefonema dessa entidade. Não tem educação nenhuma, a qualidade é nula e não devia estar em contacto com clientes.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a um episódio ocorrido no dia 15-01-2026, por volta das 10h40, na paragem em frente à Estação de Sintra, num autocarro da carreira 434 (Estação de Sintra - Palácio da Pena), operada pela vossa empresa. Sou utilizadora habitual desta carreira, com destino à paragem na Vila de Sintra. Ao entrar no autocarro, só percebi posteriormente que o sinal sonoro da porta estava activo, tendo esta tocado levemente na minha mochila, sem causar qualquer perigo, retenção, queda ou perturbação da ordem. No interior do veículo, cumprimentei o motorista e apresentei o meu passe válido. De forma totalmente inesperada, o motorista recusou-se a validar o passe e ordenou que eu saísse do autocarro, sem apresentar qualquer justificação objetiva. Solicitei educadamente a presença de um responsável que se encontrava nas imediações, mas tal não ocorreu. De forma desproporcionada, o motorista obrigou todos os passageiros presentes (cerca de 15 pessoas, maioria turistas) a saírem do autocarro e entrarem no seguinte, enquanto o seu veículo seguiu viagem vazio, causando transtorno e constrangimento injustificados. Nos termos legais aplicáveis ao transporte público de passageiros, a recusa de transporte só é admissível em situações objetivas de perigo ou grave perturbação da ordem, o que não se verificou na presente situação. O comportamento descrito revela abuso de autoridade, falta de fundamento legal e violação dos deveres funcionais. Para efeitos de identificação, o motorista é um homem calvo, de estatura média, com ligeiro estrabismo. Solicito a devida averiguação dos factos e a adopção das medidas adequadas.

Exmos. Senhores venho por este meio expor a situação que esta empresa irresponsavel e incompetente me deixou. Depois de ter acordado e confirmado atravez de fatura e pagamento total, com o gerente Fabio Antunes uma mudança de Hamburgo -Alemanha para Castanheira de Pera- Portugal, o Sr. Fabio desmarcou toda a mudança com poucas horas de antecedência e para a qual estavam 6 pessoas contratadas para fazer o carregamento em Hamburgo,e o que acarretou naturalmente despesas extraordinarias.A mudança nao foi efectuada, e por isso reclamei o meu pagamento,que até ao momento não foi restituido. Os meus telefonemas tem sido até agora ignorados. Aceitou o meu pagamento e nao fez nenhum transporte nem esteve em Hamburgo ou perto no dia combinado! CUIDADO esta empresa não é confiável .

Exmos Senhores Abri uma conta na Bolt para efetuar deslocações quando necessário. Para o efeito pedi a alguém com conhecimento para me criar um cartão virtual (MBNET) no valor de € 100.00 para o pagamento das viagens. Hoje, para verificar o saldo no cartão, verifiquei o extrato e constatei que foram efetuados vários pagamentos, no mesmo minuto e alguns nos minutos subsequentes. Porque, como é obvio, não poderia estar a viajar duas ou três vezes no mesmo minuto ou minutos subsequentes entendo que fui vitima de burla por parte da plataforma BOLT. Cancelei entretanto o cartão e desinstalei a aplicação. Face ao exposto preciso da vossa ajuda para denunciar a situação e recuperar o que me foi roubado. Obrigado.

A minha encomenda DHL Parcel, proveniente da Alemanha (tracking CU992762218DE), chegou a Lisboa no dia 29/12/2025 e desde então permanece sem entrega. Após vários dias sem qualquer evolução no tracking, a entrega só foi agendada para o dia 09/01/2026 após contacto da minha parte por email, demonstrando total falta de proatividade por parte da DHL. Apesar do agendamento, a entrega não foi efetuada, não existindo até à data (14/01/2026) qualquer atualização, novo prazo ou contacto por parte da transportadora. Trata-se de um atraso excessivo e injustificado, sem informação clara ao destinatário, o que configura má prestação de serviço. A ausência de comunicação e o incumprimento da data agendada são inaceitáveis. Já foram enviados vários contactos escritos para a DHL sem resolução concreta do problema.

Exmos Srs, No passado dia 17 de Janeiro comprei uma viagem pelos vossos serviços, cuja aplicação promete ter a actualização de linhas e atrasos de comboios em tempo real , o que acontece em IC e AP, mas não em regionais. Acontece que neste mesmo dia, comprei uma viagem Albufeira-Abrantes, que fazia ligação no Oriente e no Entroncamento, para além de ambos os IC terem atrasos (o que já é frequente), este atraso levou a uma perda de ligação no Entroncamento do comboio R485, que ,segundo a aplicação seguiria na hora prevista na linha 2, mas acabou por seguir na linha 8. Sendo que era uma primeira vez a apanhar aquela ligação, e visto que (supostamente) a aplicação daria informações fidedignas, cheguei à estação supra mencionada e segui à pressa para a linha 2 (no outro lado da estação), quando ouço no interfone que o comboio iria partir da linha 8. Quando me apercebo do erro, tento voltar para a linha correta (na esperança de não perder a ligação), mas este já tinha partido. Nisto dirijo-me à bilheteira para expor a situação, ao que me dizem que a informação já está incorrecta à imenso tempo e que teria que comprar bilhete para o comboio seguinte pois não haveria nada que pudessem fazer. O meu ponto é o seguinte: o erro, ou falta de actualização da aplicação, fez com que tivesse que gastar mais 5€ num outro bilhete. Solicito análise da situação, pois confiando nas informações dadas, perdi uma ligação tendo que gastar mais dinheiro noutro bilhete, para conseguir chegar ao destino que pretendia. Agradeço desde já atenção Joana Silva

No dia 09 de Janeiro, pelas 6.35 no Terminal de Cascais a Carreira surge o autocarro com indicação do trajeto M13 Cascais Estoril. Após 2 paragens os passageiros indicam alteração da rota ao que o Motorista diz estar correto porque está a fazer o Trajeto M12. Foi rude na abordagem aos passageiros. Invés de agilizar uma solução de saída numa paragem que permitisse transbordo para a M13 efetiva. Parou o autocarro na estrada para expulsar uma passageira Seria simples se o Motorista cumprisse com os procedimentos naturais e fizesse as alterações antes de abrir a porta, pois na altura do embarque a indicação frontal e lateral exterior dizia M13.Lamentável Tive de usar um UBER para chegar ao trabalho sem atraso. É possível responsabilizar a empresa desta despesa extra? O Recibo da UBER indica trajeto e horário.

COMO NÃO ME RESPONDEM NA RECLAMAÇÃO INICIAL, FAÇO OUTRA...ATÉ ME RESOLVEREM O PROBLEMA!!! RECLAMAÇÃO INICIAL: Boa tarde, Venho por este meio reclamar um pedido de fatura feito à Easyjet a 9/11/25. Fiz a compra do voo, solicitei fatura. Veio com os dados errados e estou desde então a solicitar a correção da mesma com os dados corretos. É lamentável que não respondam/resolvam nem por email, nem no chat, nem através do webform. O erro foi da Easyjet. Ter a fatura é um direito que tenho e gostava de perceber como reclamar esse direito. Obrigada. Rita Serejo Número da fatura: EJIN374291821 ACRESCENTO OS DADOS QUE NECESITO DE TER NA FATURA, QUE FOREM SOLICITADOS E ATÉ AGORA NÃO FORAM TIDOS EM CONTA: Laboratórios Azevedos - Indústria Farmacêutica S.A. NIF: 507474287 Estrada da Quinta, 148, Manique de Baixo, 2645-436 Alcabideche, Portugal

Adquiri um bilhete de ida e volta entre o Porto e Nova Iorque com a SATA Azores Airlines em Julho de 2025 para uma viagem com ida a 3 de Setembro de 2025 e volta a 17 de Dezembro de 2025. Quando adquiri o bilhete as condições do bilhete incluíam refeições, sendo ainda a volta com uma tarifa mais elevada. Ora nesta volta em Dezembro não foi oferecida qualquer refeição a bordo neste voo intercontinental, mas sim substituída por uma limitada escolha de serviço de bar a pagar com uma série de massas desidratadas da marca Knorr de qualidade muito duvidosa. Reclamo aqui pela falta de informação de alteração de condições da tarifa inicialmente adquirida. Eu deveria ter sido informado dessa alteração antecipadamente para me preparar para uma viagem sem refeições a bordo. Quando questionei a tripulação fui informado a bordo que a Sata alterou a sua política de comida a bordo em Novembro, mas tal não foi comunicado a quem, como eu, já tinha um bilhete adquirido. Isto constituí um grave abuso da parte da companhia que não cumpre com os seus deveres e como tal deve compensar os seus passageiros.