Reclamações públicas

Todos os meses, desde o início do contrato (05-11-2022), a MEO cobra valores excessivos (acima do contratado - 35.99€) no que diz respeito à mensalidade. É inadmissível nunca conseguirem cobrar o valor correto. Quando confrontados com a situação, resolvem emitindo uma nota de crédito correspondente à diferença entre o valor cobrado em excesso e o contratado. Muitas vezes, esta nota de crédito também é emitida incorretamente. Além do mais, quando confrontados com a situação, muitos dos assistentes fingem não compreender a situação e ainda tentam ludibriar o cliente para que o mesmo pense que está a fazer os cálculos de forma errada. Prometem constantemente corrigir o valor, mas todos os meses acontece a mesma coisa, sendo uma clara mentira ao cliente.Todos os meses contacto o apoio ao cliente, já sabendo de antemão que no mês seguinte voltarei a ter de contactar...Não têm a mínima consideração e respeito pelo cliente, que fica lesado em dezenas de euros, mesmo que temporariamente até finalmente conseguirem corrigir o excesso cobrado, montante esse que faz diferença para muitos portugueses conseguirem adquirir bens essenciais ou até ter alguma qualidade de vida. Isto resulta numa evidente violação do contrato, desrespeitando os clientes que estão constantemente a ser cobrados em excesso e fazendo-os funcionar como bancos que fazem empréstimos a juro 0, dado a quantidade de clientes que enfrentam a mesma situação acima descrita. Para finalizar, dizem disponibilizar o contrato na área de cliente, mas mais uma vez não cumprem com o que dizem, sendo que o contrato está indisponível.Agradeço que esta situação acabe depressa, pois já se torna ridícula a quantidade de erros e malabarismos usados pela MEO para cobrar em excesso aos clientes.

Aceitei o serviço no dia 28 de Junho, a instalação foi efectuada no dia 5 de Julho, com uma velocidade garantida de 500mgb, nos primeiros dias a velocidade rondava os 300mgb, até que na última semana não passava dos 55mgb! Com este serviço fpi me oferecido um extensor de sinal, que nunca consegui por a funcionar, nem com a ajuda do apoio. Dia 18 de Julho dirigi me a uma loja para pedir o cancelamento por livre resolução, inicialmente foi aceite na loja, posteriormente por chamada com o apoio, foi-me dito que já estava fora do período dos 14 dias, e que para cancelar o serviço iria ter custos, 286 euros da instalação mais os dias de que o serviço esteve activo! Gostaria de saber o que fazer, pois já não quero o serviço 3 não acho que deva pagar o que me pedem!

A 18/04 recebi SMS a informar que foi entregue a minha encomenda a Maria no entanto não recebi encomenda nenhuma, não fui contactada nem foi deixada na caixa do correio. Também não foi deixado nenhum aviso de tentativa de entrega nem papel para levantar em loja. Para além disso, ultimamente, as minhas encomendas têm sido entregues em lojas na minha rua, sem o meu consentimento ou contacto prévio. Já contactei a linha 3 vezes e só me sabem dizer que está a ser analizado.

Tenho uma encomenda que me seria entregue dia 11/7, pois os ctt enviaram essa mensagem, a mesma está desde o dia 7/7 sem atualização sendo que saiu do centro operacional de Loures

Boa tardeA minha mãe de 85 anos, está sem serviço telefone fixo e televisão desde o dia 8 de julho. Reportei a avaria à meo no dia 11, pois era necessário estar alguém no local par verificar se era possível reparar a ligação remotamente, ao que não foi possível.Ficou agendada a ida do técnico para dia 13 as 14h, só apareceu às 18h30, e não fez nada, porque era necessário passar um cabo novo. Disse que iria no dia a seguir.O que não aconteceu, liguei para a meo a reclamar tal situação, e exigi reparação com piquete no sábado.Nesse dia recebi uma telefonema da meo a dizer que ia um piquete de emergência para o local, o que não aconteceu.liguei novamente no domingo a pedir intervenção rápida. recebi mensagem que só poderiam deslocar um técnico no dia 18 a partir das 12h, só apareceram as 15h. verificaram(DST Telecom) que a meo fez uma ligação anterior mal, e verificaram que a ligação que existia não pode continuar, terá que ser feita uma nova, na caixa próxima da casa da minha mãe. Ate agora não mais fui contactada nem pela DST nem pela MEO, e o serviço está interrompido.

Olá, Venho por meio deste, reclamar novamente, a falta de informação sobre uma encomenda que estou aguardando, vinda de Netherlands, e que não há mais informação alguma desde o dia 11/07. Aguardo esclarecimentos.

Minha encomenda DS421064603PT foi entregue para uma pessoa que não conheço, chamada Ana Faria, no dia 18/07/23 às 14:47h.

A NOS comunicou-me o cancelamento do contrato estando o mesmo em vigor apenas desde 12/04/2023 e sem que me tenha sido comunicado por escrito anteriormente qualquer alteração contratual que permita à empresa desrespeitar o contrato com as condições acordadas pelo menos até 12/04/2025.A resposta que me foi dada é baseada num documento desconhecido até hoje pelo cliente e nunca enviado ao mesmo, o que carece por tanto de qualquer legalidade.Como é possível ver até na aplicação da NOS, que envio em anexo não existe qualquer documento associado ao cliente em Maio, pelo que presumo tal documento só pode ser uma invenção da NOS para não cumprir o contrato de 12/04/2023 o que seria ilegal e um abuso, sendo possivelmente falsidade informática por criarem contratos sem conhecimento do cliente.

Venho por este meio comunicar a Vªs Exºs que em janeiro de 2023 foi solicitada à NOS alterações ao contrato, nomeadamente:1) Inclusão (portabilidade) do n.º 919284737. Problemas verificados: demorada na portabilidade quando indicado pelo gestor de conta que seria imediato pacote de internet da fatura não está de acordo com o contrato, tendo vindo a ser faturado desde janeiro valor extra por uso de dados.2) N.º 939557722: continua no pacote anterior não tendo sido efetuada a transição para o novo pacote/serviço de acordo com o contrato.3) Foi efetuada reclamação direta ao Gestor da Conta que deixou de nos responder aos diversos contactos efetuados. Pretendemos ser ressarcidos do valor extra cobrado indevidamente e anular o contrato referente ao número 939557722.

Boa tardeVenho por este meio, comunicar A V Exas, uma efetuada na empresa TECKMI - Diagonal admirável,lda, com sede na rua Ivens em Lisboa.A compra online, foi feita no dia 15 04 2023 e paga na totalidade.Depois do tempo todo de espera a empresa ainda conseguiu atender dois telefonemas e pediu mais um tempo de espera.Até agora nunca recebi a encomenda nem o reembolso que já requeri.Obrigado pela atenção