Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação à loja Leroy MERLIN por causa de uma encomenda. Em abril mandei vir uma porta branca com guia e entretanto só veio a porta , por isso não tenho como utilizar a porta sem as guias ! Desde maio até agora que tenho ligado e tenho falado com vários atendentes do apoio ao cliente , ao qual me respondem que vão falar com um supervisor e me darão uma resposta e nunca tenho o problema resolvido ! Eu preciso da porta completa e já disse pra virem buscar esta que está sem guia e trazerem me uma completa . Este problema já está a arrastar se à imenso tempo ! Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 20 de Junho 2024 tinha uma mudança agendada com a Unir Distâncias pelas 14h. Sem qualquer contacto da empresa, e depois de uma chamada telefónica minha e uma mensagem a insistir, a equipa apareceu às 14h48. Realizaram o serviço até as 19h, e durante o mesmo identifiquei que: - riscaram 2m do chão flutuante - partiram um apoio de uma cómoda - lascaram o móvel da televisão - lascaram a cama - deixaram cair o espelho e a moldura atrás abriu Falei com o responsável da empresa sobre o ponto e ofereceu-se para fazer um desconto equivalente ao IVA para reparar o que tinha ficado danificado. O total pago foi 271,95€. Ainda aguardo a fatura do serviço. No dia seguinte, ao continuar a desembalar, verifico mais danos: - a pega de uma mala de porão partida - um rasgo de 20cm no sofá Contactando a empresa, é-me indicado que os colaboradores não reconhecem nenhum dos danos (um dano de mais de 10cm no móvel da sala chamam de "uma unha"), que as minhas coisas eram velhas, e que há pessoas que fazem seguro quando querem proteger as suas coisas. Exijo a devolução total do valor pago, pelo péssimo serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/07 - Solicitei a corrida da R. Gomes Freire, 179 até o Aeroporto Huberto Delgado - com o custo correto de 9€ debitado e um trajeto de aproximandente 5km. 1 hora depois , recebi uma nova cobrança absurda de 46,84€ pela corrida de 45.68Km do mesmo carro e motorista. Ao reportar o erro no chat de precário de atendimento, 24 hs depois, fui surpreendido com a reposta de que o valor est+a correto. Não há validade da cobrança. O motorista, não finalizou a corrida e a postura da Uber comprova a prática de um possível crime de estelionato: * com intenção de obter para si ou para terceiro enriquecimento ilegítimo, por meio de erro ou engano sobre factos que astuciosamente provocou, determinar outrem à prática de atos que lhe causem, ou causem a outra pessoa, prejuízo patrimonial.* Já estou a tomar as medidas legais, incluindo registar a queixa crime contra a Uber e a empresa de taxi que prestou o serviço. E posteriormente, acionar a cámara de arbtitragem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 30/04/2024 foi feito um transporte pelo fornecedor Aveiteam do meu carro. Na folha de carga não foram assinalados quaisquer danos. No dia 02/05/2024 a mesma viatura foi descarregada, apresentando na respetiva folha de registo de descarga um dano no espelho retrovisor direito e um arranhão na pintura logo por baixo, na porta do mesmo lado (passageiro). As provas fotográficas enviadas pelo fornecedor dos dois momentos (enviadas após cerca de 2 semanas da reclamação), não se revelam nítidas por não mostrarem a zona dos danos no momento da descarga, no entanto no momento da carga é nítido que os danos não estavam lá. Assim, no meu entendimento estes danos ocorreram sob a responsabilidade do fornecedor em questão. Após confrontação ao fornecedor das evidencias, o mesmo continua a descartar quaisquer responsabilidades. Cumprimentos.

Prezados, Venho por este meio expressar a minha extrema insatisfação com o serviço de limpeza prestado na minha residência no dia de hoje 20/07/24. A situação foi insatisfatória desde o início, começando com um atraso significativo do técnico. A visita estava agendada para as 11h, mas às 11h27, sem nenhum sinal dos técnicos e sem conseguir acompanhar pela aplicação, entrei em contacto com a linha de apoio. Fui informada de que houve um imprevisto e a equipa não poderia comparecer, sendo encaminhada para outro técnico que só chegou às 13h20. A insatisfação maior, entretanto, reside na qualidade do serviço de limpeza realizado. A limpeza foi extremamente superficial e diversas áreas que deveriam ser higienizadas não foram devidamente limpas, descumprindo os serviços descritos na limpeza profunda contratada. Dentre os itens negligenciados, destaco os seguintes: * O micro-ondas não foi limpo. * O sofá não foi limpo. * Os rodapés, que estavam sujos de urina da minha cadela, não foram limpos. * Interruptores de luz e puxadores dos armários da cozinha permanecem sujos, com marcas de mãos, gordura e sujidade. * O fogão foi mal limpo e continua com gordura. * A parede ao lado do fogão não foi limpa e está recoberta de gordura. * Uma das janelas não foi limpa. * O chão foi limpo superficialmente, com sujidades que seriam removidas com uma limpeza adequada. * Sujidades nos cantos do piso, ao lado do frigorífico, permanecem. Considerando que o serviço prestado não correspondeu ao prometido e às expectativas de uma limpeza profunda, venho solicitar formalmente o reembolso integral do valor pago. Aguardo uma resposta urgente e resolução satisfatória para este problema. Em caso de necessidade, estou à disposição para fornecer mais detalhes ou fotos que comprovem a má qualidade do serviço. Atenciosamente, Aline Santos

Exmos. Senhores, Ao entregar um veículo, que me tinha sido entregue 6 dias antes, sem que este fosse o caso reservado, reservei um SUV, recebi um BMW Sedan, na reserva, ainda molhado, o que não permitiu verificar os danos no veículo, algo que o funcionario concordou. No dia 20/7, ao entregar o veículo, foi-me coarcisavamente cobrado uma taxa adicional por uma amolgadela que eu não tinha feito. Quando alertei para o facto que nem eles conseguiam verificar o carro quando me entregaram, disseram-me que era da minha responsabilidade tirar fotografias ao carro. Insisti que havia uma forte probabilidade da amolgadela já estar ali quando me entregaram o carro e não ser visível porque este ainda estava molhado, mas assumiram que aquele era o modus operandi da empresa. Mais evidente se tornou, quando, na altura em que eu entregava o carro, outras 3 pessoas estavam a queixar-se da mesma situação, uma delas, inclusive chamou a polícia, e um dos funcionários até se riu a dizer que a policia já tinha vindo ali tantas vezes e que de certeza que não vinha outra vez porque não faziam nada. Resumindo, o procedimento habitual desta empresa, é entregar carros, sem todas as amolgadelas identificadas, para depois poder cobrar taxas adicionais. Isto é fraude, e a empresa e os seus funcionários são cumplices numa burla reiterada. Basta pesquisar e no Google encontramos dezenas de comentários recentes de clientes a queixarem-se do mesmo. Como é possível isto ser permitido num estado de direito? Cumprimentos.

Estou a esperar um pedido feito no Burguer King Odivelas pelo Bolt Food já faz duas horas, o primeiro estafeta conectado ao meu pedido disse que o Burguer King está com problema nas máquinas e não poderiam preparar o pedido, e que eu deveria cancelar pelo aplicativo. Aí que está a questão, o aplicativo não permite que eu cancele o pedido quando está em fase de preparação, eu respondi isso ao estafeta que cancelou a entrega, mas o pedido ainda está ativo e já conectaram uns 10 estafetas que chegam ao estabelecimento mas o pedido nunca está pronto. Eu estou faz mais de uma hora tentando entrar em contato com algum suporte do Bolt Food através do chat que através de uma resposta automática descreveu que seria redirecionado o caso para um agente, mas até agora sem sucesso de resposta. Estou até agora sem saber se meu pedido irá chegar e à que horas. é uma péssima experiência com este aplicativo, eu nunca mais irei utilizar este app e também não recomendo à ninguém que o utilize, é melhor pedir no glovo pois lá eles tem atendentes que respondem rapidamente e resolvem os problemas dos clientes.

Exmos. Srs. No dia 9 de Maio 2024, contatei o vosso parceiro EUROFERTAS para pedir uma devolução uma vez que o produto comprado pelo site da Leroy Merlin estava inutilizável. Enviei fotografias a comprovar que um parafuso que mantinha a espreguiçadeira segura tinha saltado, e que era impossível arranjar devida à elevada pressão com que tinha sido montado inicialmente. A espreguiçadeira está inutilizável. A EUROFERTAS repondeu e pediu que eu procedesse a cortar o tecido para provar que não a podia usar. Achando isto estranho, uma vez que claramente já não a podia usar, contatei o Apoio ao Cliente por telefone da Leroy Merlin, que me assegurou iria escalar a situação e entrar em contato comigo assim que possível. Passaram quase 3 meses, e no entretanto já contatei a Leroy Merlin 5 vezes, de todas as vezes a conversa acima referida repetiu-se. Continuo à espera que me contatem, continuou com um produto inutilizável por mau fabrico, e continuo sem devolução do valor. Têm um serviço chocante. Aguardo (ainda) resposta. Melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 17.06.2024 comprei na empresa de informática PCDIGA LDA, 5 Boxes XIAOMI MI TV BOX S (2nd Gen) Google TV 4K Ultra HD - PFJ4151EU. Ao instalar os boxes nas TVs verifiquei que um deles (SN:40152/800001853498), se encontrava inoperacional. Desta forma, seguindo o aconselhamento da empresa, em 24.06.2024, entrei no site e abri um chamado de RMA solicitando a troca imediata (RMA nº 819850). Foi me dada a informação que até 48 horas úteis deveria receber um e-mail com uma guia que teria que colar na embalagem do produto e me dirigir a um posto do CTT para ser enviado para a empresa e, com isso, realizar a troca por um novo produto. Entretanto, já se passaram 26 DIAS (!!!) e ainda não recebi a guia para a devolução do produto. Já tentei fazer inúmeros contatos com a empresa, mas sempre o que recebo é um e-mail padrão a dizer que muito em breve receberei a etiqueta de devolução. Enquanto isso, não consigo usar a TV. O total descrédito da PC DIGA com o cliente me faz pensar se algum dia receberei um produto novo ou meu dinheiro de volta. Só quero uma resolução para acabar com isso e nunca mais voltar a comprar com esta empresa. Atenciosamente N.S.

Exmos. Senhores, Comprei carro neste stand à 2 meses, crédito aprovado, sinal dado, e a aguardar chapas de matricula, ao principio eram 2 semanas para legalização, foi avançando com desculpas, e passado 2 meses tudo na mesma.. Sem carro, sem o sinal dado inicialmente na qual querem o devolver.. Comprovativos todos anexados desde a viatura, valor da mesma, contrato cofidis aprovado, comprovativo de sinal dado, com Assinatura do proprietário, e tudo legal para a aquisição da viatura.mensagens what's up e mensagens normais, tudo anexado e enviado para as entidades competentes para a resolução. Nao pretendo sinal e sim a viatura.. Como querem resolver esta situação? Cumprimentos Hugo dias