Exmos. Senhores,
No dia 2023-07-22 comprei um monitor LG na Globaldata. Passado apenas 4 meses tive de fazer um pedido de RMA por um problema nas dimming zones do monitor, agora o problema reapareceu.
Dada a situação acima descrita, solicitei à Globaldata a substituição do monitor por um novo ou a devolução do dinheiro, segundo a seguinte alínea do artigo da Deco abaixo referenciado, creio que a lei a isso obriga:
"O consumidor só pode escolher entre a redução do preço ou a resolução do contrato, ou seja a devolução, nas seguintes situações:"
"se o defeito reaparecer, apesar da tentativa de reparação ou da substituição do bem;"
https://www.deco.proteste.pt/familia-consumo/orcamento-familiar/dicas/garantia-3-anos-para-que-serve-prazos-direitos-consumidor
No entanto a Globaldata diz que é um Processo de Garantia normal e tenho aguardar pela resolução que a Marca fornecer.
Com os melhores cumprimentos
