Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A TAC total que deveria ser hoje às 15 horas, foi esta manhã cancelada, por telefone, por falta da médica, e sem qualquer previsão. Penso que num caso de uma febre persistente que dura há 4 meses, e com espera de 1 mês pelo exame, é algo que me surpreende e choca. Cumprimentos. Raquel Martins Mãe

Exmos. Senhores, Contactei a empresa Medicare em abril de 2023 solicitando cancelamento uma vez que não preciso dos serviços prestados, fui instruída a aguardar até o final do contrato para solicitar o cancelamento. Assim o fiz, hoje quando liguei para solicitar o cancelamento, informaram que teria de ter comunicado 30 dias antes o cancelamento e por isso já foi novamente renovado por mais 1 ano. Gostaria de cancelar o contrato que pedi em abril do ano passado e agora antes de vencer o prazo do contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio proceder à uma reclamação contra o serviço da Medicare. Dia 21/1 recorri ao serviço da video consulta para mim e para a minha filha, após vários contratempos conseguimos ser atendidas pelas 17h30, no entanto a doutora que me atendeu aconselhou a sermos auscultadas. Após o termino da video consulta comecei a tentar aceder ao serviço de médico ao domicílio ao qual após me deixarem a ouvir musica por pouco tempo vinha uma gravaçao a dizer que lamentavam não ter podido atender a chamada e que voltariam a contactar assim que possível... Voltei a tentar várias vezes entre o dia 21 e o dia 24 de janeiro tanto através do meu telemóvel como através do telemóvel do meu marido e o resultado foi sempre o mesmo. Nesse período liguei duas vezes para o apoio ao cliente e fizeram a reclamação junto dos seus parceiros, visto que estes jamais entraram novamente em contato comigo nem com o meu esposo... Adverti que caso não fosse atendida não valeria a pena continuar a pagar um contrato que não estava a ser cumprido ao qual a Medicare sempre rebateu essa afirmação.... Após enviar email com pedido de rescisão de contrato no dia 24 até porque continuo até hoje sem receber qualquer chamada para ser atendida por um médico, dia 27 recebi um email que mencionava que iria ser contactada no prazo de 72 horas, hoje passado 7 dias contactam-me a querer colocar entraves para a rescisão e fazendo todo o papel feito na retenção, no final após eu dizer a senhora que me contactou que a quebra do contrato veio por parte deles , ela diz que tenho de cumprir com a anuidade do contrato ao qual poderia não renovar após a anuidade terminar.... Não concordo ter que pagar por um serviço que não está a cumprir o que foi acordado em contrato. Fiquei eu e a minha filha sem atendimento pois moramos num local que o posto médico raramente atendimento e com o tempo que tem feito no estado em que estávamos não fazia sentido sair e arriscar piorar a situação respiratória. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, solicitei junto a empresas Medicare a não renovação do meu plano de saúde no dia 03/06/24 via chamada telefónica, a atendente tentou de todas as formas me convencer a não o fazer alegando que o meu plano é muito bom e vitalício, não iria subir o valor independente da minha idade e não finalizamos a não renovação nesse dia. Fiquei de entrar em contato em outro dia e quando o fiz a empresa não aceitou encerrar o contrato em 2024 alegando já ter passado o prazo de 30 dias de antecedência ao vencimento do contrato. Fiz a reclamação junto ao livro de reclamações online 4 vezes e eles ainda continuam negando suspender o serviço assim gerando cobranças a 6 meses já. A empresa disse que vai dar continuidade no contrato até julho de 2025 e só ai o contrato estará cancelado. Considero que a empresa agiu de má fé, uma vez que é muito difícil o consumidor lembrar de manifestar interesse em não renovar o contrato com trinta dias de antecedência ao vencimento do mesmo, assim fidelizando o cliente mais doze meses. Hoje já tenho outro seguro de saúde o qual atende melhor as necessidades da minha família e não tenho como arcar com essa cobrança. Quero que a empresa Medicare reconsidere e faça a suspensão do contrato desde julho de 2024 e também revogue as cobranças que estão em aberto desde julho de 2024 onde deixei de pagar e também não utilizei os serviços desse plano de saúde. Desde de já muito obrigado pela atenção. Att, Luciano Medeiros. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Um dos artigos da minha encomenda (no valor de 14,71€) não foi entregue juntamente com os restantes (valor total da encomenda de 46,10€). As minhas mensagens a solicitar explicações e uma resolução para este problema foram totalmente ignoradas, pelo que venho apresentar reclamação e denunciar este comerciante por uma prática que, a julgar pelas imensas queixas de encomendas não entregues, é comum e deve ser punida. Da minha parte, exijo no mínimo um reembolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia de hoje decidi fazer adesão a um seguro de saúde com a advancecare. Seguro esse que teria o custo de 15.99€ por mês , já no final da adesão fizeram me um questionário de saúde , do qual eu referi não ter qualquer problema de saúde , nem qualquer alteração de análises / exames. No fim do questionário a senhora que me estava a fazer o seguro afirmou que eu teria que pagar mais 7.99 por mês para além dos 15.99 , sendo que eu não tenho qualquer problema de saúde, questionei o porque , ao qual a Senhora respondeu que segundo a experiência dela era por causa do meu peso . Ou seja pessoas gordas teriam que pagar mais para ter um seguro mesmo quando não tem qualquer problema de saúde que o justifique! Trata-se de uma descriminação absurda ! É inadmissível ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde, solicitei junto a empresas Medicare a não renovação do meu plano de saúde no dia 03/06/24 via chamada telefónica, a atendente tentou de todas as formas me convencer a não o fazer alegando que o meu plano é muito bom e vitalício, não iria subir o valor independente da minha idade e não finalizamos a não renovação nesse dia. Fiquei de entrar em contato em outro dia e quando o fiz a empresa não aceitou encerrar o contrato em 2024 alegando já ter passado o prazo de 30 dias de antecedência ao vencimento do contrato. Fiz a reclamação junto ao livro de reclamações online 4 vezes e eles ainda continuam negando suspender o serviço assim gerando cobranças a 6 meses já. A empresa disse que vai dar continuidade no contrato até julho de 2025 e só ai o contrato estará cancelado. Considero que a empresa agiu de má fé, uma vez que é muito difícil o consumidor lembrar de manifestar interesse em não renovar o contrato com trinta dias de antecedência ao vencimento do mesmo, assim fidelizando o cliente mais doze meses. Hoje já tenho outro seguro de saúde o qual atende melhor as necessidades da minha família e não tenho como arcar com essa cobrança. Quero que a empresa Medicare reconsidere e faça a suspensão do contrato desde julho de 2024 e também revogue as cobranças que estão em aberto desde julho de 2024 onde deixei de pagar e também não utilizei os serviços desse plano de saúde. Desde de já muito obrigado pela atenção. Att, Luciano Medeiros.

Exmos. Senhores, No Portal das Finanças, ao tentar alocar à categoria de Despesas de Saúde as faturas referentes ao plano de saúde que contratei com a Medicare, constato que tal não possível, pois segundo o mesmo portal O emitente não tem atividade registada (CAE/CIRS) pertencente ao setor indicado.Segundo o entendimento que faço do CIRS (Artigo 78.º-C -Dedução de despesas de saúde), as faturas referentes a este prémio preenchem os requisitos necessários para poder ser deduzidas na categoria de despesas de saúde.Após pesquisa na Internet encontro três reclamações semelhantes feitas nos últimos anos, mas sem divulgação de qual foi o desfecho específico ou modo de resolução.Pretendo receber da empresa instruções para que a fatura seja considerada como despesa de saúde para efeitos de IRS. Caso contrário, exijo compensação no mesmo valor da dedução de IRS impossibilitada. Cumprimentos.

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare,. Quando fiz a adesão online, enviaram.me a documentação e já liguei para o apoio cliente e disseram.me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano, e até ao momento sempre fui fiel a Medicare e sempre cumpri com o meu dever enquanto consumidor de pagar e não me podem amarrar a um contrato só porque sim. Eu actualmente aderi a um seguro de saúde que era o que pretendia e não um plano de saúde. Aderi online e chegou.me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". Na altura em que fiz a adesão a Medicare contactaram depois e explicar que se tratava de um seguro de saúde e não de um plano de saúde que funciona como um cartão de descontos. Não tenho qualquer interesse num plano de saúde., por isso, peço com urgência o cancelamento do contracto com a maior brevidade possível. Obrigado. Cumprimentos, Francisco Almeida Lopes

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento IMEDIATO do plano de saúde Platinium ao qual aderi em Setembro de 2023. Solicitei o cancelamento por email no dia 14 de Janeiro 2025 por ter aderido a um seguro de saúde mais viável. No dia 15 de Janeiro recebo uma chamada da Medicare a questionar o motivo de cancelamento onde apresentei os meus argumentos e foram insistindo que tinha vantagens até Setembro de 2025 mesmo cancelando o plano de saúde. Ao qual frizei que não teria qualquer interesse em continuar agregada a este prestador de serviços. Foi posteriormente enviado um email para mim onde menciona que " a não renovação do plano de saúde Platinium encontra-se desde já agendada". Assumi na chamada que tinha consciência que a prestação de Janeiro seria debitada ao dia 20 de Janeiro e que não tinha qualquer problema. No entanto o contacto excessivo e mensagens por parte da Medicare a relembrar que existe um Plano de Saúde é desnecessária. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, pretendo à data de hoje 21 de Janeiro agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Peço também que cessem todas as cobranças relacionadas a este plano a partir da data de cancelamento. Agradeço a atenção e aguardo a confirmação por escrito do cancelamento. Cumprimentos. Silvia Ferreira