Reclamações públicas

No dia 01 de Outubro de 2021 vieram da empresa MundiReparos montar um estore e um motor novos em minha casa. Precisamente um mês depois o estore avaria. Liguei para virem verificar, agendaram um dia e uma hora e ninguém apareceu. Voltei a ligar no dia seguinte, voltou a ser agendado um dia e uma hora, apareceu um senhor (Paulo Paim), que não soube resolver o problema e disse que tinha de ser com o patrão dele (o senhor Jorge). O senhor Jorge ficou de vir no dia seguinte. Nesse dia de manhã liguei-lhe para saber a que horas viria. Disse-me que viria entre as 15:30 e as 16:00. Às 17:00, não tendo aparecido nem dito nada, liguei para a empresa, onde me responderam que não me podiam ajudar, porque não sabiam de nada. Depois disso, deixaram de me atender o telefone e o senhor Jorge bloqueou-me o telefone (isto é, eu ligo e automaticamente a chamada desliga-se). Paguei €330 numa transferência MBWay para o tal senhor Jorge. Um mês depois tenho o estore avariado e menos €330 no banco.

Estando interessado em adquirir um imóvel intermediado pela REMAX de São Martinho do Porto, contactei a imobiliária nesse sentido, tendo concordado com todos os requisitos do vendedor, ou seja, o preço solicitado no anúncio, o valor para reservar imóvel, o valor a entregar no contrato promessa de compra e venda e a data limite para a escritura.O processo teve início telefonicamente em conversas por telemóvel, sendo que como a mediadora não enviava a documentação, solicitei-a por email em 1/11/2021 (ver email abaixo), questionando se poderíamos marcar a sua entrega em mão no 6/11/2021 ou se preferia que lhe entregasse antes.No dia 2/11/2021 envio digitalização do cheque no valor de 10.000€ (valor solicitado para sinalização do imóvel) para que fosse identificado no documento (ver email abaixo).O documento de reserva foi-me enviado no dia 3/11/2021(ver email abaixo), onde também é indicado pela REMAX que “O Contrato de promessa de compra e venda vou tentar ter pronto antes de sábado, mas depende essencialmente da disponibilidade da advogada.”No dia 4/11/2021 envio digitalização do documento de reserva assinado e preenchido, reconfirmando a sua entrega em mão no dia 6/11/2021.No dia 5/11/2021 sou confrontado com um email da REMAX, onde é referido o seguinte: “Não me parece que haja necessidade de estarmos a reunir amanhã, uma vez que os senhor a vendedores decidiram mesmo avançar com a venda aos primeiros compradores.”No dia 6/11/2021 desloquei-me à REMAX de São Martinho do Porto para entregar o documento e cheque para reserva do imóvel, o qual não foi aceite, fazendo prova desta deslocação no livro de reclamações da imobiliária.É meu entendimento que fui o primeiro comprador a satisfazer sem reservas os requisitos dos vendedores, pelo que solicito que me seja dada a primazia na aquisição do referido imóvel. Como comprovam os emails trocados com a agente imobiliária Vanessa Aleixo, a sua conduta não profissional (pois num dia estava a advogada a tratar de finalizar o CPCV e no outro tinham decidido vender o imóvel a outrem), está a prejudicar-me no processo. Assim sendo solicito a reposição da ética e legalidade na tramitação deste negócio, garantindo assim as expectativas geradas durante o processo.Emails trocados, após conversas iniciais por telefoneDe REMAX Vanessa Aleixo Duarte em 5.11.2021 Muito boa tarde,Tal como prometido volto a si esta tarde.Não me parece que haja necessidade de estarmos a reunir amanhã, uma vez que os senhor a vendedores decidiram mesmo avançar com a venda aos primeiros compradores.Caso se verifique alguma alteração no processo voltarei ao seu contacto e informá-lo-ei de imediato.Grata pela compreensão e disponibilidade em todo o processoAo seu dispôrVanessa Aleixo Duarte Remax PrataDe REMAX Vanessa Aleixo DuarteMuito bom diaAcuso a recepção da sua proposta.Entretanto esta tarde volto ao seu contacto.Ao seu dispôrVanessa Aleixo Duarte Remax PrataDe José Carvalho para REMAX em 4.11.2021Boa tarde Vanessa,Conforme combinado, remeto em anexo o documento de reserva do imóvel devidamente assinado. Entregar-lhe-ei o original no sábado de manhã. Podemos agendar pelas 10h30 no imóvel ou na agência?No sábado teremos oportunidade de falar dos temas pendentes e marcar a data de assinatura do CPCV.Caso amanhã tenha a minuta do CPCV preparada, solicito que me encaminhe a mesma para analise.CumprimentosJosé Carvalho De REMAX Vanessa Aleixo Duarte em 3.11.2021Muito bom dia,Segue o nosso modelo de proposta, na última página tem o espaço para preencher com os dados co cheque.Pode imprimir e assinar e enviar-me antes de sábado, ou pode trazer-me o original assinado no sábado com o cheque.O Contrato de promessa de compra e venda vou tentar ter pronto antes de sábado, mas depende essencialmente da disponibilidade da advogada.ObrigadaAtentamente,Vanessa Aleixo DuarteConsultora Imobiliária - RE/MAX PrataPrémio Clube GoldConsultora Individual Nr1 Distrito de LeiriaA citar Jose Carvalho [jpa_carvalho@hotmail.com]:Boa tarde Vanessa,Agradeço a informação enviada sobre o vendedor.Junto anexo digitalização do cheque para reserva do imóvel, por forma a poder identifica-lo no documento de reserva.

nao entregaram a encomenda no prazo acordado levando a prejuízos por nao entrega dos produtos quer eram necessários para uma operção de lançamento dos serviços da empresa.não entregaram os produto no prazo de tolerância indicado no websiteapesar de ter contacto a empresa e da boa vontade dos operadores não conseguiram efectuar qualquer resolução

Prezados,Estou a ter dificuldades com a Universidade Lusíada Norte - Porto, referente questões de anulação da matrícula para o curso de mestrado em Psicologia Clínica. Havia me matriculado para frequentar o curso, entretanto, fui aprovada em outra universidade, na qual eu decidi frequentar o curso. Tentei realizar vários contactos por telefone desde o dia 03 de Setembro, mas não tive sucesso, e em 09/09/2021 enviei e-mail para a instituição solicitando instruções para realizar a anulação da matrícula no curso. Pois, a mensagem não foi respondida pela Universidade Lusíada, momento em que decidi replicar a mensagem enviada, em 13/09/2021, mas continuei sem resposta. Em 01/10/2021, a universidade, não obstante em não ter atendido minha solicitação, enviou aviso de pagamento, com a cobrança para o mês seguinte (Outubro). Ao questionar, a administração do curso informou não caber a anulação da matrícula e ainda mencionou que terei de cumprir com o pagamento das propinas do restante de um curso que eu nem irei frequentar.Cabe apontar que em suas portarias, bem como nos documentos enviados a mim não há nenhuma normativa que me impeça realizar a anulação da matrícula, por qualquer que seja o motivo. Apesar de ter reiterado meu pedido, a administração da Universidade mantém a posição de não anular a matrícula, além de manter a cobrança para um curso que, repito, não irei frequentar, por não caber fazer dois cursos de mestrado ao mesmo tempo.Em resposta, a Universidade justifica que ocupei a vaga de outro aluno. Tal justificativa não cabe, vez que minhas tentativas de contacto se deram desde o início do mês e, se tivesse sido devidamente respondida, haveria tempo da instituição seleccionar outro aluno para a vaga que já não seria mais ocupada por mim.Espero ter solução para a minha demanda.

Venho por meio desta questionar sobre o processo de recebimento e desalfandegamento de um objeto (EB136027250BR /EX120953233PT).No dia 23 de setembro minha mãe enviou-me do Brasil uma caixa com objetos e presentes para minha bebé. Ao seguir a encomenda no site do CTT, no dia 1/10/21 obtive a informação de que o objeto havia chego ao país e aguardava procedimentos declarativos mas não recebi nenhuma notificação nem por sms, email, ligação ou carta.No dia 6/10, dada a ausência da notificação, liguei para a CTT e fui informada que deveria aguardar ser notificada para prosseguir com os procedimnentos e que não havia nada a ser feito.No dia 7/10 o objeto dizia estar em trânsito, no centro de tratamento de Lisboa e acreditandop que não seria necessário o desalfandegamento, aguardei mais alguns dias. Permaneci aguardando até o dia 12/10/2021, quando liguei novamente. A atendente do CTT disse que eu deveria permanecer aguardando ser notificada e que não havia nada a ser feito.No dia 20/10, ainda sem nenhuma alteração ou notificação, tornei a ligar e então, para a minha surpresa, fui informada de que meu objeto estava com prazo para desalfandegamento expirado e que seria enviado de volta ao país de origem, sem nem que eu fosse notificada.Expliquei o ocorrido a atendente que disse que tentaria reabrir o processo para que eu conseguisse desalfandegar e receber meu objeto.Liguei por mais diversas vezes após esse dia, pois nada foi feito. O objeto segue com prazo expirado e não consigo receber minha encomenda.No 02/11 recebi a notificação para desalfandegar o objeto como se ele tivesse acabado de chegar no país e aidna recebi um prazo de 10 dias para fazê-lo, mas ao aceder ao portal para realziar o processo, o mesmo segue com prazo expirado. Liguei por mais diversas vezes para ver se liberariam o processo e isso não aconteceu.No dia 4/11/2021, ao ver que ainda não haviam liberado o processo para que eu fizesse o processo de desalfandegamento, abri uma reclamação juntamente ao Livro de Reclamações Online.Hoje, no dia 8/11/2021 liguei novamente e fui informada que não ha nada mais a ser feito, pois apenas a Área de atendimento de urgência é que pode solucionar a questão e eles ainda não tomaram nenhuma atitude.Já tentei por email, ligações, livro de reclamações e nada resolve minha situação.Ainda chegaram a dizer que meu objeto seria devolvido... Se o objeto for devolvido, o CTT irá arcar com os custos? E os danos morais? Pois o objeto se trata de uma caixa com itens artesanais confeccionados por minha mãe para a neta que é uma bebé e ainda não conhece a avó. Iríamos utilizar os ítens da caixa para uam celebração religiosa no dia 21/11/21 aqui em Portugal e até hoje não chegaram. E os danos morais envolvidos nessa questão?É mesmo uma falta de respeito tamanha da parte da empresa.Aguardo que reabram o processo o mais breve possível. Estou farta se ligar e me pedirem para aguardar, que estão a fazer verificações internas e nada resolve. Já se vai mais de um mês e essa questão não se resolve.Aguardo esclarecimentos e soluções.

O problema em si é a impossibilidade de cancelar a subscrição Prime.Aquando a aquisição de 3 bilhetes de avião automaticamente fiz a adesão ao serviço Prime por um período experimental de 30 dias em que dizem que posso cancelar a qualquer momento sem encargos dentro destes 30 dias, contudo já tentei de tudo mas não consigo cancelar o serviço e temo que dentro de dias ultrapasse os 30 dias e descobrem a anuidade do cartão. Na app ou no site na área privada de cliente não aparece em nenhum lado a opção para cancelar subscrição prime. Já contatei empresa pelo chat mas apenas obtenho respostas automáticas. Já enviei inclusive dois emails para customerservice-en@contact.edreams.com a pedir cancelamento mas sempre sem resposta.

Venho por este meio fazer uma reclamação à Via Verde, uma vez que entre Junho e Setembro de 2021, existiu um problema com o meu identificador nº 600897713290 e eu dirigi-me à loja Via verde da A5 e perguntei se o meu identificador tinha algum problema e se tinha alguma portagem para pagar ao que me responderam que não, que estava tudo ok. Qual é o meu espanto quando este mês recebo 4 cartas das finanças com as respetivas portagens com multas e coimas acrescidas com o seguinte número de processo 31662021060000111190, 31662021060000111203, 31662021060000111211, 31662021060000111262, com um valor de dívida de quase 350€. Não recebi nenhuma carta de aviso com as multas a não ser um documento que envio em anexo que não foi nem assinado por mim, nem recebido por mim e nem sequer o meu número de CC é o que está colocado. O carteiro falsificou a minha identidade e já está em processo jurídico.Se tivesse recebido a carta para pagar as portagens, tinha pago logo na hora porque como podem verificar, já tenho a via verde à bastante tempo e sempre tive a situação regularizada. O que pretendo com esta reclamação é a vossa compreensão, uma vez que me disseram nas finanças que quem decide se as coimas continuam ou não é a via verde. Peço que retirem a dívida de cobrança nas finanças e eu estou disposta a pagar as portagens que realmente não passaram com o identificador, que sempre foi a minha intenção, senão nem me tinha dirigido à via verde para saber se tinha alguma dívida para pagar, agora, não faz sentido pagar as coimas das quais nunca tive conhecimento. Este assunto tem de ficar resolvido até dia 12 de Novembro senão a coima aumenta e vou entrar em processo judicial contra a Via Verde e não é isso que quero, uma vez que também existiu falsificação de identidade por parte dos ctt.Fico a aguardar o vosso feedback.Muito obrigada.

CUIDADO AO CONTRATAREM ESTA EMPRESA!!!!No mês de Setembro de 2021minha família teve uma reunião com a Gestora de Clientes, sobre a cidadania portuguesa. Já possuíamos uma árvore genealógica que demonstrada a descendência mas a gestora afirmou que estávamos no caminho errado e que eles tinham encontrado outra descendência, e que esta sim eles tinham provas. Outra pessoa da família fez contato e a gestora fez a análise da árvore e reafirmou a mesma situação descrita acima. Em Outubro de 2021 agendei uma reunião com a mesma gestora e após 3 horas ficou certado de enviar o contrato e o orçamento, onde a mesma afirmou a informação que a descendência correta era a deles e que tinham as provas. Após esperar mais de uma semana pelo envio do contrato entrei em contato com ela que disse entrar em contato mais tarde e que precisava falar comigo. Foi falar apenas na segunda - feira onde me disse que a informação que tinham afirmados para 3 pessoas estava errada, a empresa especializada neste serviço, com uma equipe especializada de genealogista, que tanto me foi afirmada na reunião não possuía provas nenhuma da descendência que a gestora afirmou ter. LEMBRANDO A TODOS QUE ESTA EMPRESA COBRA O VALOR DE 158,50 EUROS POR ESSA ANÁLISE E QUE ESTE VALOR NAO TEM DIREITO A DEVOLUÇÃO mesmo que nao exista nenhuma descendência. Estranho que outros escritórios de Portugal e até genealogistas independentes afirmaram a nossa família que existe e hoje fechamos com outra empresa capacitada. Para ciência de todos: o escritório diz ter uma grande equipe mas como a própria gestora afirmou a análise da arvore é feita apenas por um genealogista, o mesmo que analisou a arvore da minha família 3 vezes incorretamente e que somente quase 2 meses após o primeiro parente ter entrado em contato, tudo fechado é que os outros genealogistas analisaram e viram o enorme erro cometido. Outro detalhe que a gestora em momento nenhum entrou em contato me posicionando sobre o problema, eu que tive que procurar, também pedi para falar com o sócio da empresa, o Sr. Renato mas a gestora afirmou que sua diretora, Sra. informaria a ele sobre o acontecido e que ele entraria em contato. Passadas duas semanas nenhum contato foi feito. Fica aqui o alerta: a empresa fala ter estrutura mas na verdade se contratarem um genealogista independente ficarão mais seguros e o valor é 6 vezes menor do que contratar o escritório. Erros podem até acontecer, mas 3 vezes consecutivas, a falta de retorno e apreço com a minha pessoa demonstram a qualidade e profissionalismo da empresa e dos profissionais que nos atenderam com seus clientes.

Boa tardeSou cliente Vodafone ( o contrato está em nome da minha mulher) e desde o dia 9 de setembro que a minha televisão apresenta um problema: Primeiro deu um erro, que não me lembro já qual era, que foi resolvido remotamente pela assistência técnica da Vodafone, depois dessa solução passou a dar erro da ligação HDMI à box ( Ligação HDMI não suportada. (H1001) ). Depois de contactar a Vodafone, fui informado que foi feito um update , update esse que ao que me foi informado pela Vodafone estará a afectar vários modelos da Samsung, marca da minha televisão. Já vieram cá a casa por 3 vezes técnicos enviados pela Vodafone , foi feita troca da box, experimentadas diferentes boxes e o problema persiste até ao dia de hoje. A sugestão para a resolução do problema feita pela Vodafone é a substituição do televisor, não sendo uma televisão nova, o facto é que a televisão não tem qualquer problema, a imagem é bastante boa e claro está penso que não tenho de mudar de televisor por um problema “criado” após o update da Vodafone. Venho por isso pedir o vosso aconselhamento de como me devo dirigir de forma mais oficial à Vodafone para a solução deste problema.A única forma que tenho de ver televisão neste momento, é através da ligação Scart o que baixa imenso a qualidade, ou seja não posso usufruir do serviço que tenho contratado com a Vodafone, e do qual estou refém por uma fidelização, imposta aos clientes.A Vodafone não cobrou o mês de setembro, isto por exigência minha,mas espero que não seja cobrado também o mês de outubro porque o problema não foi resolvido A minha televisão é SAMSUNG modelo LE40R72BX/XEC [R] SType No.: BD40EOS/N AEQB3S2L500294YA box é uma ARRIS Modelo da Box é : VIP1002ESLS/N : M91537EB4990Grato pela atenção

Boa noite,Venho comunicar o meu desagrado pelo facto de me estar a ser negada a emissão do atestado médico eletrónico para renovação da carta de condução. Apesar de já o ter solicitado várias vezes, continuo sem obter resposta do meu médico de família.Hoje, ao enviar um e-mail com o pedido de esclarecimento sobre o estado da emissão do atestado médico eletrónico junto do meu centro de saúde (em anexo), recebi uma resposta automática de linguagem pouco apropriada (em anexo) informando que não teria qualquer resposta ao meu pedido. Não foram dadas quaisquer alternativas ou indicações adicionais.Desde 15 de Maio que é obrigatório o atestado médico eletrónico para renovação da carta de condução. Sem este atestado e a consequente renovação da carta de condução, estou já a sofrer fortes limitações nas minha deslocações essenciais.Assim, solicito que me seja emitido o atestado médico solicitado ou que me seja informada alternativa viável.Sem mais, me subscrevo.Cumprimentos,Maria de Fátima Santos