Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação associada a uma carta de recusa da cliente 4O91V2.Para iniciar a conversa, eu jogo futebol semanalmente como hobby e passei minha vida a morar no Brasil até fevereiro de 2018.Em 2006, aos 20 anos, tive a primeira ruptura no joelho direito. Fiz a ligamentoplastia e tudo correu bem. Tenho exames recentes a apontar uma condropatia grau III nele, mas o ligamento está perfeito.Em 2010, aos 24 anos, tive a segunda ruptura, mas agora no joelho esquerdo. Fiz a ligamentoplastia novamente. Entretanto, não realizei novos exames que comprovem que o ligamento estava íntegro.Como podem observar, esses eventos ocorreram todos no Brasil e foram tratados com o Seguro de Saúde da empresa Bradesco.Mudei-me para Portugal em 2018 e obtive, de imediato, um seguro com a Médis.Em novembro de 2021, ao jogar com alguns amigos, tive uma entorse no joelho esquerdo. Como tive experiências anteriores, parei de jogar de imediato para evitar qualquer coisa mais grave. Procurei por atendimento especializado e fui encaminhado para um exame de ressonância magnética, no qual foi detectado uma ruptura parcial de mais de 50% do ligamento reconstruído.Após isso, fiz uma viagem de férias ao Brasil e retornei em 18 de janeiro de 2022. Levei o resultado ao doutor Nuno Marques Luis. Ele recomendou a nova cirurgia, já que pretendo voltar a minha rotina desportiva. Inclusive, o doutor em questão me acompanha desde 2020, quando ocorreu o diagnóstico da condropatia no joelho direito. Na época, ele fez testes físicos no meu joelho esquerdo, a meu pedido, e verificou estar tudo perfeito.Meu seguro de saúde aqui em Portugal era o Médis até a empresa a qual tenho vínculo empregatício fez a migração para a Multicare.Após contacto telefónico com a linha de apoio Multicare, fui informado que a recusa ocorreu devido a uma pré-existência patológica e foi corrigida há DOZE ANOS. Ou seja, pra Multicare, eu estive a praticar desportos durante 12 anos com o joelho a faltar um ligamento essencial para a estabilização do joelho.Aos olhos desta seguradora, se você já teve gripe antes da data da apólice e voltar a ter gripe é um caso de pré-existência!!A recusa não faz qualquer sentido, corresponde apenas a uma intenção de não comparticipar o ato médico.Um desserviço a saúde portuguesa!!!

Exmos. Senhores,Em dezembro de 2021 aderi ao cartão DECO PROTESTE / Unicre com cashback ao abrigo da promoção de reembolso de 50% do valor da assinatura da mensalidade da revista Proteste Investe. O Reembolso não está a ocorrer, nem nunca ocorreu. No contacto telefónico com a Deco Proteste (21/04) informaram que a responsabilidade é da Unicre. No contacto com a Unicre (21/04) informam que a responsabilidade é da Deco Proteste. Solicito que as entidades visadas no protocolo e na promoção cheguem a um entendimento acerca da responsabilidade e procedam aos reembolsos devidos, bem como tomem as medidas para que se processem os reembolsos futuros. Atentamente, Jorge Bruno Gomes Veiga Dias

No dia 31/03/2022 estivemos no banco em que somos clientes para solicitar uma análise de crédito de habitação. Fomos atendidos pelo atendente Delfim na Agência localizada no Edificio Península Business CenterEndereço: Praça do Bom Sucesso 109, 4150-146 Porto. Na ocasião o atendente solicitou que enviássemos uma série de documentos, o que foi prontamente atendido no mesmo dia e outros documentos enviados no dia 08/04. No dia 19/04 retornamos à Agencia e questionei a demora na análise que supostamente demoraria 48 horas. Fui informado que a mesma ficaria pronta possivelmente na quinta 21/04. Hoje entrei em contato novamente por telefone e o atendente não conseguiu visualizar meu pedido. Tal situação têm nos atrasado em demasia fazendo com que percamos oportunidades no mercado imobiliário. Não consigo a resposta se o financiamento será ou não viabilizado mais de vinte dias após a solicitação de análise.

Venho por este meio reclamar que eu tinha um cartao entidade bancaria wizink que nao usava a muitos anos no dia 21 de fevereiro de 2022 fui ativar a aplicação wizink logo de seguida recebi uma msg a dizer que o meu cartão estava bloqueado eu liguei para saber o que se passava porque nem usei o cartao e foi bloqueado em resposta disseram me que tinha sido feita uma transação no valor de 2992.49 euros se eu tinha conhecimento da mesma eu disse logo que nao porque nao usava o cartão wizink .entretanto foi aberto um processo de fraude apresentei queixa crime resolução disseram me que tinha sido responsavel por uma coisa que nao fiz.

Bom Dia, O nosso carro tinha ficado avariado por causa da caixa de velocidade há vários semanas (desde o início de março ) , a empresa de garantia GR3 gr3.pt/ é a empresa responsável de resolver o problema, mas nestes cerca de 2 meses ele não atendia as nossas chamadas nem resolveu o problema, e o carro tem ficado na oficina desta garantia sem se fazer nada durante este período , enquanto nós precisamos de nosso carro para ida e volta entre Vieira do Minho e Braga, temos de pagar pelo menos 38.00 € cada vez por dia.

Exmos Senhores,Eu, Contribuinte, NIF: 200346563, proprietário do veículo matricula 22-CS-54, venho por este meio apresentar a minha indignação/exclamação face ao aviso de multa referente ao estacionamento sito no Aviso nº: PR-5995-2022 de 07/04/22 (em anexo).Desloquei-me no dia 07/04/22 à Conservatória do Registo Civil de Almada e desconhecia por completo a existência de restrições ao estacionamento no que concerne à Zona Exclusiva de Moradores.Na zona onde estacionei não existia nenhum sinal vertical a informar que o estacionamento era proibido ou exclusivo para moradores. Verifiquei a existência de garagens e veículos estacionados incorrectamente na faixa central que respeitei tendo estacionado no topo da praceta local onde não existem prédios/garagens como podem constatar na imagem em anexo referente ao estacionamento do veículo 22-CS-54.Apercebi-me posteriormente quando interpelei 2 colaboradores da empresa Wemob, a indagar sobre qual o motivo do aviso/multa, que existia um sinal vertical à entrada com restrição ao estacionamento. Como podemos constatar na imagem em anexo, para o condutor que faz o acesso à praceta, o sinal de estacionamento exclusivo a moradores, está encoberto por outro sinal vertical sendo praticamente imperceptível.

Boa tarde Exmºs senhores,Pretendo, ao abrigo do Despacho n.º 3419-B/2022 de 22 de Março, efetuar a candidatura ao Incentivo pela Introdução no Consumo de Veículos de Emissões Nulas - Tipologia 1.Após a publicação do despacho e após alguns dias em que a ligação web para a candidatura não estava disponível, surgiu finalmente no sítio do Fundo Ambiental a ligação para submissão de candidatura: https://www.fundoambiental.pt/apoios-2022/mitigacao-das-alteracoes-climaticas1/incentivo-pela-introducao-no-consumo-de-veiculos-de-emissoes-nulas-ven-2022.aspxDesde então tenho tentado todos os dias submeter a minha candidatura através da ligação fornecida, sem sucesso, uma vez que a opção de candidatura não existe, mesmo após efetuar todos os passos solicitados, nomeadamente o registo na aplicação (imagem de tentativa de hoje em anexo). Já tentei com vários browsers, em modo normal e privado, sempre com o mesmo resultado.Tentei entrar em contacto convosco para esclarecer a situação, também sem sucesso (email de 05/04/2002 em anexo).Gostaria de perceber como posso exercer o meu direito de usufruir dos incentivos relativos ao despacho descrito acima.Fico a aguardar a vossa resposta com a maior brevidade possível.Cumprimentos,Vitor Hugo Barros

Tive um acidente na data de 25 de Março, tendo ido para o hospital pois alguém me embateu no carro com uma violência tal que quase me enviava para uma cadeira de rodas. Num limite de 50 kmh e sem sequer travar, bateram-me e deram cabo de portas, bagageira e mesmo do eixo traseiro do meu carro.O seguro que mercedes me obrigou a contratar para contratualizar e comprar os carros, obrigou-me a accionar os danos próprios para que pudesse ter assistência e o problema resolvido.Quando perguntei por um carro de substituição, disseram-me que não, pois não conseguiam encontrar um e que não tinham culpa do mau negócio que fiz com a Mercedes, e das más coberturas que tenho.Que se quisesse alugar um carro que o fizesse por minha conta e risco e depois eles logo viam se pagavam ou não o problema era meu, já tinham telefonado para 3 pontos no Algarve com quem têm acordo e que nenhum tinha carro para me entregar, azar o meu, já fizeram tudo o que podiam.Após mtos telefonemas, encontrei carros para alugar e liguei para a Liberty, tendo-me sido sempre dito que só depois de pagar tudo e enviar a factura é que me devolviam ou não o dinheiro e que nunca me diriam nada antes.Não é preciso ser muito inteligente para perceber a intrujice…Após perder um total de mais de 14 horas ao telefone distribuídas por vários dias, (sim, somei o tempo…) finalmente alugaram-me um carro no dia 5 de Abril e até ao dia 12 de Abril.Ao que soube depois, tive o carro um dia adicional porque eles são tão incompetentes que até no dia de término do contrato se enganaram e recebi um sms no dia 12 à tarde a dizer que tinham prolongado o aluguer até dia 12 de Abril…Tive que pagar um seguro adicional(!!!!!) no valor de 20 euros diários + iva, pois a Mercedes e Liberty, indicaram à Europcar que qualquer dano que me aconteça é da minha exclusiva responsabilidade com culpa ou não… isto é inacreditável… Mais 172 euros que a Liberty e Mercedes me forçou a pagar.No dia 12, as 14 30, contactei com mais um telefonistas daquela empresa que se intitula por “seguradora” e ontem, tendo uma escritura em Lisboa, perguntei pela prorrogação do aluguer, tendo-me sido dito que isso não iria acontecer porque houve um erro processual. Perguntei ao telefonista como iria para a escritura de venda do imóvel e resposta foi que de carro não era de certeza, pois não iam manter o aluguer e que não queriam saber do meu problema. Insisti que alguém me tinha que resolver o problema, pois iria ficar perante uma situação de incumprimento contratual que poderia assumir contornos desastrosos, com indemnizações muito superiores a todos os bens que possuo, e desesperado, a resposta que me deram foi sempre a mesma, é problema seu e da Mercedes.Passaram-me então a uma “mulher” que se intitulava de supervisora, que a culpa era da Mercedes, pois tinha-se comprometido a trocar as portas, chassis, bagageira e porta em 6 dias (!!!! Será que a oficina pensou que se trata de um carro de formula 1 e que trazem as peças de Estugarda por helicóptero?? Ou mais uma invençao desta “empresa” de “seguros”?? !!!!), e se não cumpriram com o prazo, o problema é meu porque eu é que escolhi a oficina da Mercedes. Perguntei quando começou a contar o prazo, e depois de mais de uma hora ao telefone com esta pessoa respondeu-me que ainda não tinha sido dada ordem de reparação. Entrei em desespero e disse algumas verdades, então disseram-me que afinal me tinham alugado o carro pelo período obrigatório de 5 dias (que foram 7…) e que não tinha mais direito a carro de substituição porque a gestora nomeada da empresa de “seguros”, Raquel Silva, estava ainda a instruir o processo. Pedi para falar com ela, o que me foi negado, obviamente, pois eu não tenho direito de saber o que se passa, da mesma forma que não tenho direito a saber as minhas cláusulas de seguro, e nem a mercedes ou a liberty tem disponibilidade para me indicar todas as clausulas e todos os dias tenho mais uma surpresa…Após insistir com esta “pessoa” via email, disse-me que agora os incompetentes agora eram a PSP. Que não tinham cumprido com os prazos para enviar os documentos e que não querem saber dos meus problemas…Eu não tenho forma de ir para o trabalho. Tenho uma pequena empresa, que vou encerrar, pois não tenho neste momento forma de a manter a funcionar sem meios de transporte. Não tenho rendimentos que me permitam pagar 50 ou 100 euros diários mais os 150 euros de seguros e os empréstimos dos carros, acrescidos de todas as responsabilidades que tenho para com a minha família e para com as famílias dos colaboradores que dependem dos rendimentos.Eu não tenho uma “seguradora”, nem uma loja de carros. O meu rendimento advém de trabalho honesto. E que neste momento não posso desempenhar por causa desta “seguradora” que me obrigaram a pagar mensalmente não uma, mas duas fortunas, pois para minha desgraça adquiri dois veículos à Mercedes.A Mercedes e a “empresa” que me obrigaram a contratar para os seguros, esgotou-me física e mentalmente.O acidente traumatizou-me, demorei alguns dias a ultrapassá-lo.Mas o tratamento da Mercedes e desta “empresa” associada, não sei o ultrapassarei algum dia. Vou perder o que consegui numa vida de trabalho por causa da Mercedes e desta ralé a que se associaram.Vou tentar receber assistência psicológica (que vou pagar, claro!) a pedido dos meus familiares para ver se recupero do que aconteceu depois do acidente…Ironicamente, recebi uma mensagem desta “empresa” no dia em que fizeram a peritagem do carro, dia 1 de Abril, que dizia “ A Liberty Seguros informa que a reparação do seu veículo será paga por esta seguradora, deduzida do valor da franquia contratual, se aplicável. Cumprimentos”Sim era 1 Abril… provavelmente não devia ter acreditado.Ah! tenho uma franquia para pagar à oficina da Mercedes para me arranjarem o carro!!!!!!! Descobri quando perguntei à “empresa” de “seguros” como se processava a reparação do veículo, no dia anterior!!

Boa tarde.Por lapso no dia 07 de Abril efectuei uma transferencia pela aplicação do banco unibanco para um número incorreto. Liguei logo para cancelar estado ainda o movimento pendente. Informaram me de que não podiam fazer nada .Fiz a reclamação por escrito e dizem me o mesmo. A pessoa para quem transferi não me devolve o dinheiro. Já lhe pedi e ainda me gozou.Fiz email a sibs email a unibanco e ninguém me dá uma resposta favorável. Tratando se dr uma aplicação do banco deveria haver forma de uma pessoa estornar um movimento da mesma forma que se o faz para uma transferencia ou débito direto.

João David Barroso Moreira GonçalvesNIF 246390590Bom dia,Necessitei de fazer uma compra Online no dia 5/04/2022. Após múltiplas tentativas com diversos cartões Santander (Débito Select e Crédito 123) e com cartões virtuais MBNet entrei em contacto com a Superlinha para resolução do problema.Após as primeiras chamadas foi-me dito que o problema seriam os plafonds. Pedi então aumento do plafond do cartão de crédito 123 para 9.000€ e o cartão de débito 10.000€ que ficou tratado no mesmo dia (reconheço o esforço do meu gestor de conta).Após novas tentativas e os mesmos erros, voltei a contactar a superlinha que me disse que não sabia o que se passava. Que já tinha verificado tudo e que podia ser defeito dos cartões.Viajava no dia seguinte com a minha mulher e filha de 1 ano para um país estrangeiro tropical e não tinha forma de pagar nem o hotel nem os transfers por culpa do Banco Santander. Não saberia se os meus cartões funcionariam lá e se teria hipótese de usar dinheiro. Não tinha forma de arranjar outro cartão em tempo útil. Pedi que averiguassem internamente a situação enquanto tentava arranjar alternativas para o pagamento da viagem. Foi-me dito que entrasse em contacto com o hotel e que me fizessem manualmente o débito. O Hotel aceitou proceder ao pagamento das viagens-transfers e estadia na chegada.No dia 7/04 recebi um SMS do Santander a dizer para entrar em contacto com a Superlinha relativo ao processo PG04051439298, no entanto por motivos óbvios encontro-me no estrangeiro e não posso entrar em contacto telefónico até chegar a Portugal.Ao chegar ao Hotel faço o pagamento como combinado. Acontece que me foi cobrado uma comissão+imposto de 165,09€.Obviamente não aceito que me seja aplicada esta comissão por um problema/erro que não é meu mas sim do Santander. Exijo por isso a devolução da comissão e imposto injustamente cobrado e a resolução imediata do problema/limitação dos meus cartões.Não é aceitável que todos os meses pague altíssimas despesas de manutenção de conta e de 2 cartões do vosso banco e no momento em que mais preciso deles, eles não funcionem. O banco não cumpriu com a sua parte de me fornecer o serviço de cartão bancário, quando eu nunca falhei ao banco nem com 1 cêntimo.Estes são exatamente aqueles momentos em que se perdem clientes, ainda por cima clientes Select. Muito provavelmente mudarei o crédito, contas e cartões para outro banco. Perdi totalmente a confiança em vocês, e como deverão compreender esse é o ponto crucial na relação com o banco.Aguardo resolução rápida.