Reclamações públicas

Não recebi voucher de 60€ ou abatimento em futuras faturas referente ativação de plano Galp energia e gás.

Prezados, ontem dia 14 de maio de 2023, dia do meu aniversário, fui a bomba BP de Mafra abastecer minha viatura por volta das 23:00hs. E para minha surpresa, segundo o operador do caixa, meu vale estava dando erro de leitura e desta forma não seria possível concluir com exito a operação.Desta forma venho respeitosamente pedir que me ajudem com isso, caso contrário ficaria completamente desapontado com esta campanha!Cumprimentos.

Email reclamativo enviado via Ag. de Viagens em 27/4, sem resposta:Bom dia Assunto: Reclamação 2             Erro faturação  A fatura MSC de final de cruzeiro, cuja cópia envio em anexo, contém uma cobrança de 6,30 US dólares, supostamente efetuada em 2023/04/13, no Calumet Buffet que não reconheço. Isso mesmo fiz sentir na receção a bordo quando lhe tomei conhecimento. De imediato, o funcionário que me atendeu, em verificação através do computador, reconheceu o erro, dizendo que se tratava de consumo de café, incluído no Easy Package que eu tinha comprado. E que iam proceder à anulação. O QUE É ESTRANHO É QUE, MAIS UMA VEZ, ME OBRIGUEM A RECLAMAR DO QUE É RECONHECIDO, PROMETIDO E NÃO EFETUADO. Solicito, portanto, a devolução imediata do valor de 6,30 US dólares cobrados indevidamente, uma vez que o valor que me lançaram na conta cartão de crédito associado, não reflete a anulação dessa despesa. Solicito um “feed-back” da situação exposta, aproveitando a oportunidade para solicitar também o mesmo para a reclamação anterior sobre a danificação da minha mala de viagem. Obrigado Vitorino BaiaTel +351961509437

Venho por este meio explicar a V. Exas que foram lesados os meis direitos pelo seguinte:Fiz uma compra de telemóvel recondicionado com sinais de uso na página da Worten que recebi em loja no 13/4. No dia 14/4 reportei o primeiro problema com o aparelho porque a bateria não fazia mais de 2h, eles responderam no dia 17/4 e no dia 20/4 enviaram um email com a etiqueta para o envio do aparelho. Fiz o envio no dia 21/4 e eles acusaram a receção no dia 28/4. No dia 1/5 enviaram a msg onde dizia que estava tudo bem com o aparelho e que se eu quisesse ir mais a fundo teria de fazer sob orçamento, nisso eu peço o reenvio do aparelho que chegou no dia 4/5 com a bateria a 56%. Usei a carga até 1% isso em 45 min, quando ponho a carregar percebo que o telemóvel veio com outro problema, não recebe carga e reinicia de min a min. No dia 5/5 reporto a situação do telemóvel e manifesto a intenção de devolver, sendo que desde 13/4 só tive com o telemóvel um dia e meio. Responderam a msg no dia 8 dizendo que o telemóvel já está excluído da garantia devido a sinais de má utilização e mandaram uma foto tirada com uma máquina de alta precisão mostrando a área danificada do telemóvel. Sinal este que a olho nú é impossível de se ver, sendo um telemóvel vendido com sinais de uso e eu não vi, por isso eles referem-se que em um dia e meio que estive com o telemóvel estraguei-o, ao ponto de reiniciar, não receber carga e ter um risquinho que só se vê com a lupa.Nisso me pergunto os sinais de uso que se se referiam na página não será este que estão atribuir a mim, sendo que o telemóvel não saiu de casa em função do pouco tempo de carga na bateria. Tentei vários contactos com a empresa vendedora TECLOVERS e sem sucesso. Fui ao balcão da Worten seixal com o aparelho, os colaboradores presentes analisaram o aparelho e não entendem o porquê que dizem estar em mau estado de utilização, pois está dentro da garantia e está intacto. Os riscos que eles viram ninguém encontra. Ligaram para a direcção da empresa e mandaram aguardar 48h, aguardei e não recebi nenhum telefonema nem email por parte da Worten. No dia seguinte fiz a reclamação por telefone, já reclamei por escrito e também ninguém retornou e nenhum email recebi. Eu estou a ser ignorada por cima dos meus direitos, ninguém se responsaniza por isso. São 250,81€ e não é pouco dinheiro, agradecia que vocês pudessem ajudar, porque o telemóvel está na caixa sem uso e o arranjo fica caro o que não é justo, tem que haver justiça. Eles são parceiros da Worten e a Worten tem de resolver, pois sinto-me lesada e com os meus direitos atropelados.Obrigada

No dia 27/08/2022, encomendei um Nissan Ariya no concessionário Rótor (atualmente Carby), tendo dado um sinal de 500€ para esse fim, através de pagamento de serviços no no terminal de multibanco do stand.Devido aos sucessivos adiamentos da data de entrega (fevereiro de 2023, abril de 2023 e, por fim, julho de 2023), decidi cancelar a encomenda. Para isso, falei com o senhor Paulo Alegria, que me informou que compreendia a minha situação e que a encomenda seria cancelada, com a devolução do sinal.Passados quase 2 meses, continuo sem receber a devolução do sinal. O concessionário tem inventado todo o tipo de desculpas para protelar o pagamento. Desde afirmarem que não têm evidência do meu pagamento do sinal (que eu provei com o envio de 2 documentos inequívocos) até quererem que eu assinasse uma nota de crédito confirmando que eu já tinha recebido a devolução, antes mesmo de a receber! Junto com essa nota de crédito, vinha também uma suposta fatura do concessionário relativa ao meu pagamento do sinal, a qual o concessionário nem sequer se dignou assinar.Como o concessionário deixou de atender as minhas chamadas, de retorná-las, de responder aos meus e-mails e mensagens, recorri ao Apoio ao Cliente da Nissan. Apesar da atenção que tiveram comigo quer contactando o concessionário, quer entrando em contacto comigo, não tiveram o poder para garantir que a devolução fosse concretizada.A Carby está a ter um comportamento desonesto (ao não me devolver o que me pertence, dívida assumida inclusive pelo concessionário), incompetente (não possui a documentação que comprova o meu pagamento, tendo sido eu a fornecê-la, além que emite uma fatura referente ao meu sinal sem estar assinada!), mentiroso (informou o centro de contactos em abril que a situação estava resolvida, que me iriam contactar e efetuar o crédito, quando nada disso ocorreu) e desrespeitoso (ao não responder nem entrar em contato com o cliente).

Boa tarde venho novamente fazer uma reclamação então pedi para o número do meu marido ser por carregamentos e o meu também o dele sim dava o meu não então agora ficamos sem puder receber chamadas terei de ir por outros meios isto não se faz

Venho por este meio comunicar a V.Exª que em relação ao meu pedido a que foi atribuido o Nº 42676902 não está a ser aplicado o que a Lei 80/2021 de 29 Novembro determina, solocito que me seja passado o distico para pessoa com deficiência o qual requeri o mais rápido possível

No dia 26 de Agosto de 2022, após a compra de um MacBook Pro na Worten Arroja, foi feito um seguro do equipamento com a empresa Domestic & General (Apólice Nro. AS5 7667632). Seguro esse recomendado pelo funcionário da loja da Worten.No dia 19 de Dezembro de 2022 esse equipamento foi roubado na cidade de Frankfurt, onde resido actualmente. O seguro cobria situações de roubo em Portugal e no estrangeiro. Procedi à queixa na esquadra da polícia de Frankfurt, e foi aberto um processo no Ministério Público alemão devido a este crime. Fizemos chegar a informação à empresa de seguros do sucedido e eles abriram um processo (DAG-01794592 - Gestão Roubo AS57667632). Pediram-nos a factura da compra do equipamento, o auto da polícia original e um auto da polícia traduzido. Nós facilitámos esses três documentos conforme eles os solicitaram. Depois disseram que o auto precisava de ter os factos detalhados do ocorrido (o que a polícia me facultou era um relatório sem a descrição dos factos, mas onde continha o crime ocorrido - roubo e o artigo do código penal condizente, bem como todos os meus dados e os do equipamento roubado). A polícia alemã não me pode facultar o relatório com os factos detalhados visto que eu (Hugo Araújo Gomes) sou a vítima do processo. Falei com o Ministério Público português que me informou que nada podiam fazer visto esse crime não ter ocorrido em território português. Após requerer à Domestic & General, enquanto entidade seguradora, que contactasse a polícia alemã para pedir o relatório detalhado dos factos, eles recusaram-se a fazê-lo. Parece-me inconcebível que tenha feito um seguro contra roubo (que ainda estou a pagar) de um equipamento que foi mesmo roubado, e não irei ter um equipamento novo ou reembolso porque a táctica da seguradora é de ignorar, inventar subterfúgios e adiar ao máximo o pagamento a que eu tenho direito. Já fiz reclamação na Worten (para que a loja saiba que está a operar com uma companhia de seguros com parâmetros éticos e legais no mínimo duvidosos). A Worten informou-me que nada podia fazer, apesar do seguro ter sido feito dentro da loja da Worten, com uma entidade seguradora com a qual eles trabalham e até recomendam. Fiz reclamação na companhia de seguros Domestic & General. Não obtive resposta. Creio que não me restam muitas alternativas, por isso decidi contactar a DECO - Defesa do Consumidor.Agradeço desde já o tempo que possam dispensar ao meu assunto.Cumprimentos,Hugo Araújo Gomes

Venho por este meio comunicar a v'exc que no dia 15-05-2023 pelas 12:15 fiz uma chamada para a Universo em que estive 30 minutos á espera para atenderem e quando atenderam foi uma senhora brasileira que infelizmente não gravei o nome e a mesma de um momento para o outro ignorou a situação que eu estava a reportar e deixou me pendurado na chamada por mais 15 minutos sem me dirigir a palavra. Quero reportar a falta de profissionalismo dessa senhora, que não devia estar a ocupar o lugar que está e que não deve ter as capacidades para exercer o cargo que ocupa. A Universo deve claramente se preocupar em gerir melhor estas pessoas para poder ter um melhor serviço de apoio ao cliente

Boa tarde No dia 22 de Abril ao ir lavar o meu carro na máquina de lavar da Galp esta mesma com a força inedequada dos rolos abriu a mala e o secador final bateu no carro visto os sensores não terem actuado. Além do desgosto de terem me estragado o carro, a Fildelidade que verifico que é a seguradora da máquina de lavar da Galp está quase a um mês sem me dar a resposta final , pedindo apenas para aguardar porque falta um relatório dos peritos da GEP. A questão é que o perito que fez a peritagem ao carro pós como não poder circular na rua. Eu trabalho é preciso de carro. Deram a resposta que não tenho direito a carro de substituição. Gostaria de saber essa situação e a sua legalidade. Essencialmente preciso que o processo seja assumido o mais rápido possível para poder solicitar o arranjo da viatura.Na altura as pessoas da Galp pediram desculpa pelo o que aconteceu e para estar descansado que tinham seguro e rapidamente se resolvia mas até agora aguardo . As autoridades foram chamadas por mim ao local na altura Podem ajudar-me por favor?GratoFilipe Pinto