Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Efectuei a encomenda de um veículo elétrico da KIA (KIA EV6) no dia 13 de Dezembro de 2021, tendo sido esta compra feita no representante da KIA em Castelo Branco (Auto Alcambar). Na altura, a previsão de entrega seria Março de 2022, no entanto, estando ciente das dificuldades existentes no mercado, sempre achei uma data demasiado optimista. No mês de Março, fui informado pelo comercial (Sr. Paulo Conceição) que a entrega seria em Maio, entanto, algo já esperado. No dia 12 de Abril, recebo um telefonema do Sr. Paulo, onde me informa que existe um problema técnico relativamente à cor seleccionada (Cinza Moonscape Mate), pelo que, não me garantem a entrega do veículo no ano 2022, podendo no entanto optar por outra cor mais usual (branco, preto, azul ou vermelho). Acabei por optar pela cor preta, mas qual a minha surpresa que me informam que a data de entrega agora é no último trimestre do ano! Trata-se de uma situação que causa um transtorno bastante elevado, pois com o aumento constante dos combustíveis fósseis, estamos a falar de centenas de euros em combustível de prejuízo caso o veículo seja entregue no final do ano, ao invés de em Maio conforme previsão dada.Assim sendo, é inaceitável uma alteração desta dimensão, quando ainda há um mês me confirmaram que seria a entrega em Maio, e para agravar a situação, obrigado a alterar a cor inicialmente escolhida.Os melhores cumprimentos,Sérgio Monteiro

Assunto: Inspeção Gas empresa DigalEsta empresa não respeita o Decreto Lei sobre as inspeções obrigatórias cada 5 anos, continua a exigir inspeções e pagamentos das mesmas por 50€ nas alterações de titularidade, mesmo que a ultima inspeção tivesse sido 1 mês antes.

Fiquei com peças de mobiliário bastante danificadas entre o transporte e armazenamento no vosso espaço. O mais danificado foi o sofá com os pés riscados, a pele das laterais riscadas e a parte de trás com a pele amolgada. Reconheceram que os danos foram feitos pela vossa empresa mas não cumpriram a palavra em rectificar totalmente e continuo com o sofá com a pele deformada e que necessita da intervenção de um especialista. Perderam outra peça de mobiliário, um varão, que disseram ter encontrado meses depois mas ainda não a devolveram.Depois de 6 meses de telefonemas deixaram de me dar respostas. Insisto que me seja indemnizado o valor para rectificar a pele do sofá que se encontra visivelmente danificada e a devolução da peça de mobiliário que dizem ter encontrado.O orçamento mais baixo que me apresentaram para a reparação do sofá foi de 250€. Caso não tenham encontrado o varão então acresce o valor de 50€ para comprar um semelhante.

Levei meu veiculo na oficina para reparar o meu veiculo (Audi a4) o mesmo estava sem força, após deixar o veiculo recebi o orçamento para solucionar meu problema, que seria substituição das velas e mediador de massa de ar, quando passado o orçamento ao telemóvel perguntei se solucionaria meu problema, o chefe da oficina garantiu que sim, após aprovado o serviço foi feito, no outro dia o carro apresentou o mesmo problema, levei novamente a oficina, quando levantei o carro poucas horas depois apresentou o mesmo problema, levei o carro novamente a oficina e dessa vez passaram um orçamento altíssimo dizendo que tinha peças avarias e a válvula EGR estava tampada, em nenhuma das outras vezes mencionaram algum outro problema, e no mês anterior levei o veiculo o qual foi feita a limpeza da válvula EGR em outra oficina, ao qual retornei e me garantiram que estava funcionando perfeitamente a válvula, o que me faz entender que a válvula foi tampada pela própria Rota Limite, a qual me deu um prejuízo por ter gasto quase €500 , não resolver meu problema, se recusar a devolver o dinheiro e ainda oferecer mais danos ao meu veiculo, que esta em uma situação pior da qual estava quando entrou para arranjar.

Venho, por este meio comunicar a V. Ex.ª que desde que aderi ao serviço da NOWO, quando me encontro no interior de casa não possuo rede móvel/ ou pouca rede, pelo que muitas das vezes não consigo efetuar chamadas nem usufruir dos dados móveis que estão incluídos no contrato.Informo que esta situação é bastante desagradável como causa-me bastante transtorno porque necessito destes meios para trabalhar, problema este do qual já reclamei.No entanto a empresa contactou-me, não me resolveu a situação informando me ainda de que teria de experimentar a rede 2G e 3G, o que ao momento já existe a rede 5G.No entanto experimentei e não tenho rede na mesma.Informaram-me ainda que poderia ter haver com as paredes da casa, o que não tem lógica visto que quando me encontrava na operadora da Vodafone tinha a rede toda, nem mesmo é uma desculpa para a tal situação.Continuo com o mesmo problema de não ter rede em casa e não me conseguem solucionar este problema e quero resolver este problema.Não cabe na cabeça de ninguém ter de estar constantemente em pé perto de uma janela para poder ter rede.Isto já informei na reclamação anterior, posteriormente fui contactado por uma operadora da NOWO que aconselhou mandar um novo cartão para se tentar perceber se o problema é do cartão que tinha, o qual aceitei a sugestão no intuito de resolver este problema, no entanto o novo cartão chegou a casa liguei de volta para me ativarem o mesmo, mas o problema continua não tenho rede no interior da minha casa nem mesmo na casa da minha companheira.

Assunto: Nissan Juke 2020NIF:242533345Matricula: AA-84-GCExmos. Senhores,Venho por este meio demonstrar o meu desagrado na compra deste veículo NOVO. Neste momento estou a pagar um carro que até aos dias de hoje me deu problemas. Problemas esses compostos por:- Em 06/2020 a viatura deu entrada com a queixa de ruido em piso irregular. Verificado que o ruido tinha origem no porta luvas e foi feito um reajuste no mesmo.-Em 07/2021 a viatura deu entrada com a queixa que por vezes os piscas não funcionavam. Verificado que o problema tinha origem no fusível dos piscas.-Em 02/2022 a viatura veio fazer a revisão tendo também como queixas, ruido ao ligar a viatura, tendo sido identificado a necessidade de substituir a correia de acessórios. outra queixa, era um ruido no vidro do condutor, tendo sido necessário fazer um reaperto na calha do vidro. Foi também reportada a queixa de condensação no farolins traseiros, obrigando a sua substituição.-30/03/22 O carro volta a ficar sem pisca o que me obriga a deixar o carro imóvel. Faço uma marcação no site da Nissan para reparação do carro e com carro de cortesia para o dia 01/04/22 às 8h:30m. Neste dia, desloco-me ao concessionário Entreposto A. Fontes Aveiro para deixar o carro, relembrando, a conduzir sem piscas. Chego e dizem-me que não há marcação nenhuma e nem carro de cortesia (foi feito uma marcação para o dia 29/04/22). Volto para casa na mesma situação, ou seja, sem piscas.-03/04/22 Deparo-me com o carro sem bateria.-06/04/22 Ligo para a assistência de viagem da Nissan para me irem buscar o carro. O reboque foi e conseguiram ligar o carro. E Sr. da empresa de Reboque ao ver o carro a trabalhar, diz que não leva o veiculo por este estar em funcionamento e foi embora. Esqueceu-se foi de que o carro ficou a funcionar mas sem piscas e desta vez, somente com um stop traseiro. Assim sendo, levo o carro acompanhado pelo meu Pai até ao concessionário A.Fontes. Deixo o carro e vou embora à boleia do meu pai. -12/04/22 Ligam-me da Entreposto A.Fontes Aveiro a avisar que foi detetado o problema. Vai ser colocado novo painel de Fusíveis, Cabelagem nova e Bateria nova. Ou seja, o carro vai ser todo mexido por dentro e sabemos bem que isto nunca é bom acontecer pelos problemas que poderão aparecer no futuro.Relembrando, é um carro com 2 anos, dentro da garantia e que já me fez chegar várias vezes atrasado ao trabalho devido a todos estes problemas. Carro esse que me deixa triste por estar a pagar por ser NOVO. É ingrato estar a fazer um esforço por comprar um carro que necessito para a minha deslocação ao meu local de trabalho e para a minha vida quotidiana e vendo bem as coisas, só tenho sido prejudicado no meio disto tudo. A vontade é pedir o meu dinheiro de volta, porque estou completamente desiludido com a marca Nissan, com o concessionário e tudo o que envolve. Cumprimentos,Renato Neto.

Boa tarde,Trabalho com alguma frequência com o Facebook e com o Instagram com a publicação de anúncios. Estes anúncios têm um custo que é pré-determinado por mim e que é posteriormente pago através de paypal. Consegue-se controlar os pagamentos porque a Facebook emite sempre faturas com descrição dos anúncios efetuados.Acontece que neste mês de março a paypal informa-me que tenho 3 pagamentos, um de 2€ e outros dois de 4€ cada e o Facebook não tem emissão de qualquer fatura com estes valores e eu não os reconheço como tendo sido efetuados por mim.Já reclamei junto do Facebook que passo a transcrever:ATIVIDADEO que submetesteOntem às 15:46Please select your Ad Account:146250958880379ClarifyNoPlease select the appropriate payment methodPayPalFacebook Emailsilviaclarapica@gmail.comPayPal Email Addressazevedo@perfil-real.ptDate and Amount04/03/2022 valor 4,00€06/03/2022 valor 4,00€19/03/2022 valor 2,00€ Em todos os movimentos o código é 3531436 e o Nome do Comerciante FACEBOOK FACEB_35314269001_IENão sei a que é que se refere nem existem faturasProblem DescriptionDesconheço a razão destes três pagamentos:04/03/2022 valor 4,00€06/03/2022 valor 4,00€19/03/2022 valor 2,00€Em todos os movimentos o código é 3531436 e o Nome do Comerciante FACEBOOK FACEB_35314269001_IENão sei a que é que se referem nem existem faturasA nossa respostaHoje às 02:17Olá Sílvia,O Facebook agradece o teu contacto.Reparámos que estás confuso/a acerca de certos débitos que recebeste no teu extrato de pagamento após publicares anúncios. Embora os teus anúncios estejam a ser apresentados no Instagram, os débitos aparecerão no teu extrato de pagamento como sendo do Facebook. Se estás a utilizar um cartão de débito ou crédito, poderás vê-los listados como FACEBK* ou FACEBOOK.COM junto ao número de referência de 10 caracteres.Para obteres ajuda com os débitos de anúncios no extrato do teu cartão de débito ou crédito, consulta este artigo do Centro de Ajuda: www.facebook.com/business/help/1674680089468704Cumprimentos,>On Mon Apr 11, 2022 07:46:09, Sílvia Azevedo wrote:>Seleciona a tua conta de anúncios: : 146250958880379>Clarificar : No>Seleciona o método de pagamento adequado : PayPal>E-mail do Facebook : silviaclarapica@gmail.com>Endereço de e-mail de PayPal : azevedo@perfil-real.pt>Data e valor : 04/03/2022 valor 4,00€>06/03/2022 valor 4,00€>19/03/2022 valor 2,00€ Em todos os movimentos o código é 3531436 e o Nome do Comerciante FACEBOOK FACEB_35314269001_IE>Não sei a que é que se refere nem existem faturas>Descrição do problema : Desconheço a razão destes três pagamentos:>04/03/2022 valor 4,00€>06/03/2022 valor 4,00€>19/03/2022 valor 2,00€>Em todos os movimentos o código é 3531436 e o Nome do Comerciante FACEBOOK FACEB_35314269001_IE>Não sei a que é que se referem nem existem faturas>RespondesteHoje às 09:46Após analisar mais uma vez os pagamentos efectuados ao facebook, estes que identifico não estão lá. Não existem estes pagamentos na minha conta do facebook, por favor queiram verificar. Envio ficheiros comprovativos. Estes 3 pagamentos dizem respeito a quê?A nossa respostaHoje às 11:14Olá Sílvia,Depois de uma análise cuidadosa, determinámos que não conseguimos tomar mais medidas relativamente a este assunto.Cumprimentos, Como podem verificar, simplesmente não me deram qualquer resposta.Enviei para eles dois ficheiros, um com os anúncios que fiz e outro com as faturas emitidas por eles e onde se pode comprovar que aqueles valores não correspondem a nenhuma das minhas atividades efetuadas com o Facebook ou Instagram. Se necessitarem destes ficheiros posso enviar.Como não sei o que posso fazer mais porque não há registo de um email nem de contactos telefónicos venho solicitar a vossa ajuda.Se necessitarem de mais alguma informação por favor disponham Desde já grata pela atenção dispensada, apresento os meus cumprimentosSílvia Azevedo914132145

João David Barroso Moreira GonçalvesNIF 246390590Bom dia,Necessitei de fazer uma compra Online no dia 5/04/2022. Após múltiplas tentativas com diversos cartões Santander (Débito Select e Crédito 123) e com cartões virtuais MBNet entrei em contacto com a Superlinha para resolução do problema.Após as primeiras chamadas foi-me dito que o problema seriam os plafonds. Pedi então aumento do plafond do cartão de crédito 123 para 9.000€ e o cartão de débito 10.000€ que ficou tratado no mesmo dia (reconheço o esforço do meu gestor de conta).Após novas tentativas e os mesmos erros, voltei a contactar a superlinha que me disse que não sabia o que se passava. Que já tinha verificado tudo e que podia ser defeito dos cartões.Viajava no dia seguinte com a minha mulher e filha de 1 ano para um país estrangeiro tropical e não tinha forma de pagar nem o hotel nem os transfers por culpa do Banco Santander. Não saberia se os meus cartões funcionariam lá e se teria hipótese de usar dinheiro. Não tinha forma de arranjar outro cartão em tempo útil. Pedi que averiguassem internamente a situação enquanto tentava arranjar alternativas para o pagamento da viagem. Foi-me dito que entrasse em contacto com o hotel e que me fizessem manualmente o débito. O Hotel aceitou proceder ao pagamento das viagens-transfers e estadia na chegada.No dia 7/04 recebi um SMS do Santander a dizer para entrar em contacto com a Superlinha relativo ao processo PG04051439298, no entanto por motivos óbvios encontro-me no estrangeiro e não posso entrar em contacto telefónico até chegar a Portugal.Ao chegar ao Hotel faço o pagamento como combinado. Acontece que me foi cobrado uma comissão+imposto de 165,09€.Obviamente não aceito que me seja aplicada esta comissão por um problema/erro que não é meu mas sim do Santander. Exijo por isso a devolução da comissão e imposto injustamente cobrado e a resolução imediata do problema/limitação dos meus cartões.Não é aceitável que todos os meses pague altíssimas despesas de manutenção de conta e de 2 cartões do vosso banco e no momento em que mais preciso deles, eles não funcionem. O banco não cumpriu com a sua parte de me fornecer o serviço de cartão bancário, quando eu nunca falhei ao banco nem com 1 cêntimo.Estes são exatamente aqueles momentos em que se perdem clientes, ainda por cima clientes Select. Muito provavelmente mudarei o crédito, contas e cartões para outro banco. Perdi totalmente a confiança em vocês, e como deverão compreender esse é o ponto crucial na relação com o banco.Aguardo resolução rápida.

Acendeu a luz do motor da minha viatura, desloquei-me à Toyota para tentar perceber o que se passava.Depois de deixar a viatura 1 dia para diagnóstica, o técnico ligou e disse que o problema era a bateria híbrida.A marca dá uma garantia de 7 anos para as bateria híbridas das viaturas, mas como não executava as revisões na marca, a mesma não poderia ser acionada.Para meu espanto e desconforto, não consegui contestar na altura pois precisava o mais urgente possível da viatura reparada pois coincidiu com a altura do COVID.Venho por este meio pedir ajuda para resolver esta questão, pois sei que tenho de ser reembolsada pelo valor que me foi cobrado (1545,29€).Para meu espanto mais tarde vim a saber que a bateria híbrida é composta por módulos, módulos estes que podem ser substituídos individualmente, no meu caso substituíram logo a bateria por completo.O diagnostico não foi detalhado nem esclarecedor. Mais tarde apareceu uma peça em que a pintura estalou, desloquei-me novamente à marca para falarem com os superiores e os mesmos disseram que não podiam ajudar porque a garantia não abrangia.A marca dá 10 anos de garantia sobre a pintura.Afinal em que ficamos?A Toyota para além de fazer publicidade enganosa ainda se aproveita dos clientes que em altura de pandemia veem-se obrigados a gastar o pouco que junto têm.O meu carro foi comprado com 0 kilometros.Se a marca dá garantia, tem de se responsabilizar.

Bom dia. Há mais de um ano venho solicitando à Generali/Tranquilidade que esclareça por que anulou a minha apólice de seguro saúde de forma unilateral.A seguradora me acusa de ter prestado falsas declarações sobre doença pré-existente, porém não diz que doença seria essa. Todos os meus exames estavam normais. Se o pedido de autorização é particular e confidencial, entendo que seria para preservar o segurado. No entanto, eu já enviei tanto para o setor de reclamações da generali/tranqulidade, como para o da advancecare, TODOS os documentos encaminhados por ocasião do pedido de autorização de exames.Desta forma, eu já dispensei a confidencialidade do pedido!No entanto, a seguradora continua a me acusar de ter prestado falsas declarações sem que me digam que falsas declarações seriam essas. Meus exames estavam todos NORMAIS! Eu NUNCA tive hérnia de hiato antes.Desta forma, peço esclarecimentos URGENTE!Já faz mais de um ano (mais de um ano!) que tento esclarecer a situação. Quero retomar o seguro! O descaso da seguradora é absurdo! Já coloquei a reclamação mais de uma vez no Livro de Reclamações, já recorri ao CIMPAS, o qual arbitrou uma quantia a ser paga para mim decorrente do descaso da seguradora. Além de dezenas de e-mails e telefonemas!Continuarei a lutar por respeito e justiça.Atenciosamente, Luiz Azevedo.