back

Problema persiste após ser arranjado

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. J.

Para: Rota Limite Comercio e Reparação Automóvel, Lda.

12/04/2022

Levei meu veiculo na oficina para reparar o meu veiculo (Audi a4) o mesmo estava sem força, após deixar o veiculo recebi o orçamento para solucionar meu problema, que seria substituição das velas e mediador de massa de ar, quando passado o orçamento ao telemóvel perguntei se solucionaria meu problema, o chefe da oficina garantiu que sim, após aprovado o serviço foi feito, no outro dia o carro apresentou o mesmo problema, levei novamente a oficina, quando levantei o carro poucas horas depois apresentou o mesmo problema, levei o carro novamente a oficina e dessa vez passaram um orçamento altíssimo dizendo que tinha peças avarias e a válvula EGR estava tampada, em nenhuma das outras vezes mencionaram algum outro problema, e no mês anterior levei o veiculo o qual foi feita a limpeza da válvula EGR em outra oficina, ao qual retornei e me garantiram que estava funcionando perfeitamente a válvula, o que me faz entender que a válvula foi tampada pela própria Rota Limite, a qual me deu um prejuízo por ter gasto quase €500 , não resolver meu problema, se recusar a devolver o dinheiro e ainda oferecer mais danos ao meu veiculo, que esta em uma situação pior da qual estava quando entrou para arranjar.

Mensagens (2)

Rota Limite Comercio e Reparação Automóvel, Lda.

Para: D. J.

18/04/2022

DATA NOT AVAILABLE

D. J.

Para: Rota Limite Comercio e Reparação Automóvel, Lda.

18/04/2022

Boa Tarde, a reclamação apresenta a verdade, a qual você esqueceu de mencionar,sim a viatura esteve na oficina em meados de janeiro, porém nunca ficou um dia a funcionar normalmente, assim que sai da oficina no outro dia liguei para informar que o carro apresentou o mesmo problema, pediram para levar novamente, levando novamente disseram que o sensor de massa de ar estava com algum problema, após levantar a viatura novamente no outro dia o carro apresentou o mesmo problema, e levei pela 3 a viatura na oficina, e somente após a 3 vez informaram que a maquina diagnosticou problema na válvula egr, a qual ainda informaram que estava tampada ( o que não faz o menor sentido pelo fato da mesma ter sido efetuada uma limpeza em outra oficina anteriormente), em NENHUMA vez sai da oficina com o problema do meu carro resolvido.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.