Reclamações públicas

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR QUE APÓS A COMPRA DE UM MICRO-ONDAS NO DIA 5 DE MAIO DE 2023 E LOGO NA 1º VEZ DE USO QUE OCORREU NO DIA 8 DE MAIO, O APARELHO PARTIU O PRATO E DANIFICOU O TREVO NO INTERIOR.DIRIGI-ME À LOJA QUE EFECTUEI A COMPRA NO DIA 16 DE MAIO 2023 QUE ME INFORMARAM QUE O APARELHO QUE TERIA DE IR PARA A FABRICA PARA ANALISAR O PROBLEMA O QUE TERIA DE FICAR PRIVADO DO MICRO-ONDAS DURANTE A REPARAÇAO. O QUE EU NÃO ACHAVA JUSTO EM VIRTUDE DE O APARELHO SÓ TER SIDO USADO UMA VEZ E QUE A DATA DA COMPRA SÓ TERIAM PASSADOS SÓ 10 DIAS. O QUE O FUNCIONARIO ME INFORMOU NÃO HAVIA OUTRA SOLUÇAO.NO DIA 9 DE JUNHO 2023 RECEBO UMA MENSAGEM PARA LEVANTAR O MICRO-ONDAS QUE JÁ ESTAVA REPARADO PARA MEU ESPANTO SOU INTERPELADO PARA PROCEDER AO PAGAMENTO DO PRATO NO VALOR DE 9,99.NÃO ESTAVA DE ACORDO COM O PAGAMENTO POIS O REFERIDO PRATO ESTAVA DENTRO DO APARELHO QUANDO DEU UM ESTOURO E PARTIU NÃO TENDO EU A CULPA DO QUE ACONTECEU.APÓS ALGUMA ATRITOS COM OS FUNCIONARIOS TIVE QUE PAGAR O RESPECTIVO PRATO PARA FAZER USO DO APARELHO QUE A MARCA ENVIOU SEM O PRATO NO INTERIOR.JÁ NO DIA 16 DE MAIO FEZ UMA RECLAMAÇÃO NA QUAL NÃO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA.

Boa tarde, Venho por este meio novamente solicitar que seja resolvido a rescisão do contrato da nos que já tinha sido supostamente resolvido o mês passado.Pelo que me apercebi paguei mais uma factura indevidamente e continua o serviço activo.Já é a terceira vez que tenho que fazer uma reclamação através do site da Deco, visto que via telefone dizem sempre que não é possível sem ter que pagar o contrato até ao fim.O motivo, como já foi referido na primeira reclamação, é a mudança de casa de familiares.O processo ficou supostamente resolvido com o Sr, David Carvalheiro, mas que na verdade após último contacto com a NOS no dia 09/06/23 fiquei a saber que estava tudo igual e ninguém informou que o serviço era para cancelar.Agradeço que isto fique resolvido.Também quero que me enviem um comprovativo em como está tudo resolvido.

A transportadora UPS é a 3.a vez que não entrega a encomenda na minha morada e deixa num ponto de recolha sem qualquer tipo de consentimento ou aviso.

Encomenda efetuada a 08/10/2021, de dois equipamentos TV, cujo site informava estarem em stock, veio a tornar-se numa mentira pois após os 15 dias que aparecem nos Termos e Condições, foram largamente ultrapassados.Sem qualquer resposta por parte do fornecedor, após sucessivos contatos. Após esses contatos a informação, errada, era que os equipamentos estariam para chegar. Algo que enganadoramente não aconteceu.Após sucessivas mentiras e passados 9 meses, tive de optar pela devolução do valor, pedido efetuado 27/06/2022, que até à presente data continua por ser reembolsado. Falha grave novamente da Gtech.

Venho por este meio comunicar um envio pelos CTT de Portugal na qual foi pago um valor acima de 50€, com isto, foi enviada e aceite pelos CTT e imediatamente devolvida passado 3 dias. Fui aos CTT com a encomenda reclamar que que queria um reembolso porque 50€ é caro, ao qual me foi respondido Tem que fazer uma reclamação online .Não me foi dito onde tinha que fazer, o site onde tinha que fazer, a qual me refiro que o funcionário foi arrogante para com o cliente.Fui me embora sem sequer conseguir obter uma resposta

Venho por meio desse fazer uma reclamação. No dia 08 de maio fui até um ponto CTT na Av Santa Maria 11A, Agualva-Cacém para efetuar um envio da minha viola para o Brasil, inclusive foi uma prenda que ganhei do meu pai. A mulher me atendeu prontamente, pesou, eu assinei uns papéis e fiquei com um comprovativo de envio com o código de rastreio. Paguei 55,80 pelo serviço. Passado um certo tempo, notei que a minha encomenda só constava no site que havia sido aceite e mais nada, achei aquilo estranho e no dia 22 de maio por volta das 10h liguei para os CTT e falei que não havia nenhuma notícia sobre onde estava a minha encomenda. Uma reclamação foi aberta e eles me enviaram um e-mail com um número de registro de uma reclamação. No dia 25 enviei um e-mail pedindo uma resposta e nada.Quando foi no dia 29, eis que recebo um e-mail dos CTT:“Na sequência do pedido de informação relativo ao objeto CA001513960PT para o Brasil, informo que após as devidas averiguações não foi possível obter quaisquer dados sobre a sua localização, pelo que o mesmo foi considerado extraviado, facto que lamento.Acrescento que o processo se encontra em fase indemnizatória.”No dia 05/06 recebo uma ligação a dizer que minha encomenda foi encontrada e que retornaria para a minha morada. Segue o e-mail enviado por eles:“De acordo com a nossa conversa telefónica desta manhã, informo que o objeto CA001513960PT foi localizado nos nossos serviços sem endereçamento.Já solicitei o envio para entrega ao remetente, pelo que o mesmo será entregue brevemente.Aproveito para informar que o acondicionamento dos objetos é da inteira responsabilidade do remetente.Espero que em breve nos seja dada a oportunidade de o continuar a servir.”Na conversa telefônica achei que poderia acondicionar melhor e enviar novamente a minha encomenda por conta deles, já que paguei e eles não concluíram o serviço. Porém fui informada que se quisesse fazer o envio da viola teria que pagar de novo, o que no mínimo é um absurdo.A única solução que eu desejo agora é o meu reembolso por direito que paguei para vocês enviarem a minha encomenda e que não foi feito. Aguardo resposta da vossa parte, obrigada.

Na passada quarta feira (7/6) pelas 16h e pouco, ligam-me (número: 925 892 894) a dizer que estavam aqui para me entregar a encomenda. Não estava na morada, disseram que entregavam sexta (hoje). Hoje vou ao link de rastreamento da encomenda, a informação disponível era a de que era impossível entregar pois a morada estava incorreta. Ora, isto é impossível, pois na quarta estiveram aqui, como é que na quarta deram com isto e hoje está incorreta?! Eu não fui notificada para nada, e mais, não consegui fazer nenhuma ação no site. Também não consegui falar com ninguém, não atendem do número oficial nada! Liguei para o número que me ligou na quarta, um homem arrogante atendeu, eu perguntei-lhe como é que dizia no site que a morada estava errada e que informação é que ele facultou nos serviços (pois, como já disse, isto da morada errada é novo e posterior) e onde se encontrava a encomenda ele, mal-educado, responde (a falar por cima de mim): “mas sou eu que tenho a ver com isso da morada”?, passado trocas de palavras em que ele continua com o tom altivo e pouco profissional da passada quarta-feira, diz-me “e o dia já acabou, por acaso?” Ao que eu respondo: “mas está a falar assim com quem?”, e desliga-me o telemóvel na cara. Inadmissível!!

Há dois dias fiz uma viagem na bolt e esqueci uma mala com meus documentos de identificação, cartões bancários e chaves de casa sendo estes os mais importantes!Falei com o motorista no qual me certificou que a mala estava realmente dentro do carro no qual eu havia feito a viagem. O motorista me pediu que voltasse a comunicar no dia seguinte. Assim passei todo o dia na tentativa de um contacto com o motorista atrás da App/ e-mail e chamadas nenhuma resposta obtida da parte da Bolt .Mesmo estando dentro das 24h onde supostamente nos disponibilizam o contacto com o motorista, mas não tive nenhum sucesso. Não tenho qualquer tipo de resposta. Gabriela Silveira

Recebi um e-mail de confirmação dos CTT de entrega da minha encomenda, com uma assinatura feita em meu nome. Nem eu recebi a encomenda nem tinha ninguém em casa para receber a encomenda. Também não se encontrava na caixa de correio nem nenhum dos vizinhos recebeu a mesma, tentei contactar os CTT para perceber a quem tinha sido entregue e nao permitiram fazer a reclamação nem ajudaram na solução, pediram para fazer a reclamação ao remetente da encomenda, quando o problema foi da entrega da CTT que entregaram na correspondência errada ou à pessoa errada. Já para nao dizer que a dimensão da encomenda cabia perfeitamente na caixa de correio.

NiF: 212907913Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir que justifiquem o aumento superior a 60% na ultima fatura recebida nº 25555/2023 no valor de 18,61€, relativa à gestão dos resíduos urbanos.Sendo este um serviço imposto obrigatoriamente aos cidadãos de Oliveira de Azeméis e sem alternativas, não é razoável impor um aumento desta magnitude, ou seja superior a 60%. Informo que apesar de já ter feito o pagamento da fatura para evitar as coimas habituais, me oponho a este tipo de conduta prepotente e autoritária, em que nem sequer tiveram o cuidado de informar os cidadãos previamente acerca deste aumento completamente desproporcional.Aguardo a vossa justificação para o sucedido apoiada com dados / documentação factual, e que medidas vão tomar para resolver esta situação.Com os melhores cumprimentos.