Reclamações públicas

No dia 16 de Março fiz uma reserva de voos de ida e volta para o Japao para o inicio de Agosto. No dia 7 de Julho recebi uma chamada da Rumbo a informar que tinha havido uma falha técnica da companhia aerea (não especificam qual) e que TODOS os voos tinham sido cancelados. Isto tem algumas consequencias, tendo em conta que os voos para o Japao em Agosto já são bastante caros, mas ainda mais quando comprados com menos de 1 mês. Para tentar saber mais sobre o assunto, falei com uma das companhias aereas onde ia voar, a Lufthansa. Conseguiram rapidamente encontrar as reservas do meu voo feitas e afinal a razão para terem sido canceladas foi porque não foram pagas. Portanto, a Rumbo recebeu o meu dinheiro no dia 16 de Março e, como até dia 6 de Julho não pagou as reservas, os voos foram automaticamente cancelados.Até ao momento já falei por chat e por chamada com 4 pessoas diferentes da Rumbo e todas mantiveram a mesma historia de que a companhia aerea é que cancelou os voos e que eles é que tinham de emitir o reembolso.Já consegui reservar um novo voo para o destino (desta vez diretamente atraves de uma companhia aerea), por mais 300 euros do que o valor que tinha pago à Rumbo. Não só estou à espera de ser reembolsado, mas como julgo que devia receber uma indeminização que cobrisse, no minimo, a diferença do valor dos voos. Acrescento também que em todas as comunicações feitas com funcionarios da Rumbo, nenhum foi capaz de me enviar qualquer tipo de comprovativo que suportasse a sua história.

Venho por meio desta comunicar que fiz um envio de um pacote no dia 31 de Maio de 2023 com o endereço em Israel, entretanto por erro do CTT foi enviado para o Brasil.A etiqueta com o endereço de envio foi criada no próprio site do CTT, a qual constava o endereço correto e é possível ser confirmado, e mesmo assim esse erro gigantesco aconteceu.Já foi aberto duas reclamações (SR0016688661 e SR0016760466) e não obtive resposta e a situação se estende por mais de um mês.Eu quero reembolso do valor pago de envio, e caso a encomenda não seja devolvida, o valor dos itens dentro do pacote.

Venho por este meio comunicar que a SGH-IMOBILIARIA situada em Av. Gen. Humberto Delgado 62, 6000-081 Castelo Branco, gerenciada por Sr. Antonio Belo.Denuncio pois estavamos negociando um apartamento para arrendar, o Sr. Antonio insistiu para que fosse feito um deposito sinal para não perdermos o apartamento e colocar uma reserva no mesmo, o sinal no valor de 400,00 €O mesmo foi depositado na conta indicada pelo Sr. Antonio, conta nominal de SGH, LDA, sob o iban PT50001800034486449402075O sinal foi depositado de boa Fé foi feito dia 27/06/2023 para a conta indicada acimaApós feito o deposito do sinal, onde minha esposa estava presencialmente na imobiliaria, no dia 27/06/23 sendo após a conversa presencial na imobiliária eles nos enviaram um email pedindo para que fosse assinado um documento com informações conflituosas na qualNão foi explicado que o sinal não seria devolvido caso houvesse desistência de nossa parte ou qualquer outro assunto sobreNão concordando com os termos do documento, então o documento não foi assinado. Apos isso tivemos um problema com o fiador, onde impossibilitaria o mesmo de ser nosso Fiador, e então a Sra. Lucimara na altura consultora imobiliária da SGH e Sr. Antonio informou que o apartamento so poderia ser locado mediante um fiadorMandamos um SMS informando sobre o acontecido, e exigimos nosso sinal de volta, pois não seria possivel o arrendamento do apartamento em questão por não cumprir os requisitos necessários exigidos pela imobiliária SGHEntramos em contato diversas vezes com a Lucimara porém sem sucesso e futuramente nos foi informado que a mesma já não fazia mais parte da equipa da SGH Imobiliária, portando foi contatado o Sr. Antonio Belo e explicado toda a situação onde o mesmo não quis resolver a situação Alegando que o sinal não seria devolvido, pois estava assinado um documento onde permitiria não devolver o caução, repito o mesmo documento não foi assinado, no entanto a transferência foi feita de imediata sem a explicação sobre quaisquer tipo de contrato ou perda do sinal, foi apenas informado que era necessário fazer um depósito sinal para reservar o imóvelApós diversas mensagem para o Sr. Antonio o mesmo continua a dizer que esta a resolver a situação porém nunca resolveO documento em que na imaginação dele esta assinado, esta escrito no Artigo III Parágrafo 5- A não aceitação do proprietário sobre a proposta, o mesmo ou a mediadora SGH Imobiliária deva fazer a devolução de forma imediata.Porém os mesmos não querem devolver o sinalTivemos que nos deslocar de Lisboa ate Castelo Branco para que o problema fosse solucionado, estamos presencialmente na imobiliária e o Sr. Antonio informou que precisava conversar com todas as partes envolvidas para devolver o caução, mesmo que no contrato onde não foi assinado esta explicito que era para ser feito a devolução do sinal de imediatoEstamos a mais de 3hrs aguardando o Sr. Antonio resolver e conversar com as partes, porém o mesmo continua a tratar de outros assuntos e nos deixar esperando na receção da Imobiliaria

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. de contracto 45001048539 e cartão nº 500062925.Em Junho de 2018 fiz um seguro com a referida entidade via telefone.Desde então não tenho usufruído do serviço, ou por falta de cobertura ou por outras razões. Após ter tentado efetuar o cancelamento hoje, dia 11 de Julho de 2023, fui informado que teria de continuar a pagar as faturas até Junho de 2024 por um serviço que não uso, porque não avisei com a antecedência de um mês e o contrato foi renovado automaticamente.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Fiz um pedido na UBER Eats, dia 11/07/2023, no valor de 15.32€, pago através de Mbway. Pedi fatura com numero de contribuinte e não ma enviaram. Passados cerca de 5 minutos o mesmo foi cancelado.Tentei contactar por telefone, não deu. Tentei pela Ajuda na aplicação, o qual não surtiu efeito nenhum nem ajudou nada. Tentei pelo help.uber.com não ajudou. Pretendo saber quando vou receber o reembolso.

Deixou o meu veículo na oficina da Fiaal faro porque o carro está a fazer um barulho estranho, após análise a oficina informe que temos que substituir o motor com um valor 19.000€, pediu para ver o relatório de avaria eles não apresentam, mandou o meu advogado para enviar carta para eles. Eles não respondem

Venho por este meio reclamar por escrito pleo fato de as contagens de consumo comunicadas entre a e-redes e a empresa comercializadora Endesa estarem incorretas. No site da E-redes estao valores diferentes aos comunicados a Endesa. Ao entrar em contato com a Endesa, foi-me dito que sao os valores fornecidos pela E-redes. Ao fazer pedido a E-redes nao tenho resposta alguma passadas varias semanas (contato nº 100047999491).Gostaria que os valores de consumo do contador fossem corrigidos e comunicados a empresa de comercializacao a fim de pagar o real comsumo domestico.Fico disponivel para qualquer esclarecimento.Obrigado,Tiago Antunes

Venho, por meio deste meio , relatar meus varios problemas com a escola de condução dos Lombos em Oeiras .me matriculei na escola há mais de um ano , nunca obtive a copia do contrato , um dia pq a impressora estava estragada e outro dia etc.. Efetuei o pagamento no valor de 600€ em agosto de 2022 , no qual ate hoje não obtive nenhuma fatura , a resposta dos pedidos das faturas é que só passava as faturas depois de todo o serviço concluido ....ou seja só quando eu obtivesse a carta de conduçao , para além disso varias aulas desmarcadas em cima da hora sem qualquer motivo , mais de 40 minutos de atraso , sempre sem motivo plausivél.. devido a demora de todo o processo , fui a outra escola para me transferir , quando pedi foto ou copia do contrato o diretor e dono da escola me amaeaçou dizendo para eu nao pedir nada porque se não ele ia dificultar o meu processo de transferencia , alegando que eu nao tenho direito a nada .. a escola de conduçao onde estou fez o pedido dos meus documentos , o mesmo não manda e não responde ... além disso disse que não há devoluçao de dinheiro muito menos fatura ....

Por irresponsabilidade da seguradora MetLife, que presta serviços para Nos. Fiquei sem o fornecimento de meus serviços de internet,TV, telemóvel. Após atraso no cumprimento do contrato a Nos interrompeu meus serviços e agora diz que precisa de 10 dias para receber autorização da MetLife para aplicar o valor ao qual tenho direito. Só que não posso ser penalizado ainda mais por irresponsabilidade e falta de comunicação entre as empresas. Segue aqui minha indignação. E quero saber até quando ficarei sem os serviços. ( Nos e MetLife.)

Venho por meio deste email efetuar uma veemente reclamação sobre o prejuízo moral e financeiro que me está a ser imputado pelo meu Banco Bankinter ao impossibilitar-me enquanto cliente de exercer os meus direitos de negociação dos meus produtos contratados junto do banco e constitucionais que me são assistidos dentro da Lei.Os meus dados pessoais são os seguintes:Carlos Manuel Costa OrgeNIF: 196641616Data de nascimento: 16/09/1971Naturalidade : PortuguesaCrédito à habitação no Bankinter desde 2006Apólice de seguro multiriscos AGEAS nº. 009610061023Descrição do problema:No dia 26 de Junho de 2023 decidi alterar o capital segurado do meu imóvel que considerei excessivo, abusivo e completamente fora da realidade depois de ter recebido o último recibo do prémio do seguro e assim renegociar a minha apólice de seguro multirriscos contratada via Bankinter à AGEAS seguros. Da seguradora informaram que para negociar comigo (cliente) iriam necessitar da autorização do banco para tal. Dirigi-me à minha agência Bankinter em Faro e solicitei essa suposta autorização. Foi me informado pelo funcionário Bruno Lança da Bankinter que essa autorização iria à partida ser negada e como tal não haveria direito a negociar nada em relação à minha apólice. Perguntei  o porquê ? não obtive nenhuma resposta. Foi-me dito imediatamente que na escritura ou documento particular que assinei na altura da compra da casa, que o meu spread estaria condicionado à contratação de produtos e serviços junto do Banco, nomeadamente os seguros de vida e multirriscos. Assinalei afirmativamente que sim mas que na lei nada havia que impedisse ao cliente procurar as melhores soluções dentro desses produtos contratados não quebrando assim nenhum vínculo contratual.  Pretendendo apenas alterar a fórmula de cálculo do capital segurado e assim melhorar a minha liquidez e situação financeira, uma vez que não concordava com as atuais condições da apólice, o que é permitido dentro da lei e dos bons procedimento nomeadamente pela ASF ( Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões ). o valor do capital seguro quase que duplica o valor inicial para além do imovel estar avaliada em sede de autoridade tributária para efeitos de IMI em 70.000€ quando neste momento a apólice apresenta um valor de 128.000€ o que perfaz um enorme aumento do prémio de seguro devido á formula aplicada.O decreto Lei 171/2008 do Banco de Portugal, Publicado em DR, 1.ª Série, n.º 164, de 26-08-2008 com Data de Entrada em Vigor 25-09-2008 dis explicitamente no seu artigo 3:Artigo 3.ºGarantias no âmbito da renegociação das condições do crédito1 – Às instituições de crédito está vedada a cobrança de qualquer comissão pelaanálise da renegociação das condições do crédito, nomeadamente do spread ou doprazo da duração do contrato de mútuo.2 – Às instituições de crédito está vedado fazer depender a renegociação docrédito da aquisição de outros produtos ou serviços financeiros.Parece assim óbvio que o meu banco me está a vedar, impedir, bloquear a minha pessoa de negociar com a seguradora AGEAS melhores condições para a minha apólice e assim a infringir um dispositivo legal emitido pelo maior regulador de todo o sistema financeiro Português recorrendo a alíneas presentes na escritura que ameaçam a alteração do meu spread.A Lei permite a liberdade de escolha sem atropelo de nenhuma quebra de contrato ou vínculo que possa estar obrigado pelas condições aquando da escritura do imovel.Solicito a vossa ajuda para desbloquear esta situação que me está a causar muitos transtornos a nível pessoal e financeiro com todo o contexto difícil que estamos a atravessar a nível económico. Pretendo renegociar o montante do capital segurado junto da seguradora AGEAS detentora da minha apólice de seguro multirriscos.Com os melhores cumprimentos Carlos Orge