Reclamações públicas

No seguimento de uma compra na Conforama, Colchão de molas Multielastic Molaflex Multi Sense + Sommier GRÁTIS (Base Flex Box - cor beje) 160X200.Referência: 396725 | 000000000010023020Código de Barras: 5603859510956Após alguns meses, eram visíveis duas covas no colchão (as marcas de ambos os corpos, cujo peso corporal dos respetivos é de 53Kg e 70Kg), pelo que reportei a situação diretamente à Conforama, que por sua vez, ficou de agendar com o representante da Molaflex uma visita ao local para verificar o colchão, ficando assim a aguardar o contacto do agendamento. Ao fim de meses à espera do referido contacto, desloquei-me novamente à Conforama, tendo sido submetido internamente outro pedido de agendamento, sendo porém informado que na sequência do confinamento devido à pandemia Covid-19, não seria possível garantir o contacto para breve.Meses mais tarde, o colchão foi finalmente recolhido pela Molaflex a fim de ser analisado, o qual foi submetido a uma reparação e entretanto devolvido devidamente reparado.Pouco tempo depois, verificou-se a mesma situação (duas covas como marcas de ambos os corpos). Voltei a solicitar a intervenção quer da Conforama como da Molaflex e posteriormente reforçado o mesmo pedido através do envio de vários e-mails. Procedi ao reencaminhamento desses mesmos e-mails ao longo de vários meses e sem obter uma única resposta. Insistentemente, continuava a reencaminhar e-mails, mas desta vez acompanhados com vários registos fotográficos do estado do colchão, pelo que assim sendo, eis que no início do mês de maio, foi então efetuada nova recolha do colchão pelos Técnicos da Molaflex. Acontece que desde esse dia, encontro-me inteiramente desprezado quer pela Molaflex, quer pela Conforama, não tendo até ao dia de hoje obtido qualquer feedback, nem resposta aos meus e-mails. Estou assim privado de usufruir do referido colchão e sem o dinheiro que investi no meu conforto. Nunca prevendo que ao invés de estar a investir no meu conforto, estaria simplesmente a investir, pela primeira vez, numa marca (Molaflex) e numa loja (Conforama) com uma panóplia de imbróglios no pós-venda! Entretanto, já enviei um e-mail a solicitar o reembolso do valor que dei pelo colchão, tendo enviado para diversos contactos de e-mail, os quais seguem abaixo, mas nenhum dos referidos contactos se dignou a responder-me até ao dia de hoje. E-mails enviados para:Conforama (clientes@conforama.pt)Molaflex (geral@molaflex.com)Molaflex pós-venda (posvenda.molaflex@molaflex.com)Representante da Molaflex, Sr. Carlos Antunes (carlos.antunes@molaflex.com)Representante da Molaflex, Sr. João Pinheiro (joao.pinheiro@molaflex.com).Assim, de acordo com o referido, considerando que o colchão já foi para reparação por duas vezes pelo mesmo motivo e tendo em conta o desprezo que recebi até ao dia de hoje por parte da Molaflex e Conforama, entidades que privaram-me do colchão por vários momentos aquando da sua recolha para reparação, e uma vez que já estou há mais de 80 dias sem o colchão e sem o dinheiro, venho inequivocamente, solicitar mais uma vez, a restituição do valor do colchão, conforme previsto nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 de 18 de outubro. Desde já lamento profundamente o facto de ter chegado ao limite de pela primeira vez, ter recorrido à presente plataforma a fim de expor a referida situação publicamente, mas infelizmente as entidades visadas não me deram outra hipótese.

Venho por este meio solicitar a V. Exas que me ajudem na troca de um produto adquirido online na deporvillage.1- dia 20-07 recebi produto. Neste mesmo dia comecei a tentar devolvê-lo.Sem sucesso porque a App não me permite A devolução do mesmo. Ao contrário dos os restantes produtos comprados na mesma App.2- 23-07 recebi a 1ª resposta da empresa. Neste mesmo dia houve uma série de troca de emails em que expliquei várias vezes a situação e até à data nada.Sinto-me lesada por: Compras na net podem ser devolvidas sem justificação, eu nem com justificação o consigo fazer.Enquanto não me resolverem o problema não posso comprar/trocar outros ténis, uma vez que estamos a falar de 200€.Se a lentidão da resposta por parte da empresa se mantiver, o prazo para poder trocar/devolver vai passar e depois vão dizer que já não trocam porque passou o prazo legal para procederem à troca. Dia 29-08 tenho prova de trail importante, final do mundo em Chamonix. Preciso destes ténis emergentemente para treinar com eles e assim poder correr com eles na prova. Sem bons ténis posso ter lesões e neste momento não tenho nenhuns. O que fiz:Assim que recebi a resposta da App tentei no imediato resolver a situação seguindo as indicações fornecidas nos vários emails trocados dia 23-08. Sem sucesso nunca me enviaram o impresso para devolução/troca. Pretendo: Outros ténis, mas número 41. Volto a frisar que o ténis direito tem um defeito correspondentes a zona da curvatura do pé. Não é vista visível só se sente.Caso não seja possível a troca, exijo a totalidade do dinheiro gasto nesta compra.Compra + despesas de envio. Que é algo que eu também tenho direito

No dia 8/7/2022, adquiri uma viagem na estação de Coimbra-B para uma viagem de Alfa-Pendular (1.ª classe) em direcção ao Porto. Acontece que, conforme foi noticiado nesse dia pela comunicação social, não só a viagem ocorreu com mais de 2 horas de atraso, como a viagem foi feita numa automotora (e não num alfa pendular). No próprio dia em que tal ocorreu, portanto, no dia 8/7, tratei de enviar mensagem, ma sem qualquer resposta, o que é inaceitável. Enviei duas vezes esta reclamação para a CP (a última das quais no dia 02.08.2022) e nunca obtive resposta.

Venho por este meio comunicar V.Exas que não me resolveram os problemas técnicos comunicados assim como não fui contactada conforme o combinado.Peço rescisão

Francisco Manuel Duarte da Rocha Queirós (Associado 2304437-08)Venho por este meio informar e solicitar ajuda para por fim a uma situação que me está a lesar gravemente.- Empresa Atticus-STC, SA, comprou uma divida minha de 2008 que tinha com várias empresas.- Entrou com está divida no Banco de Portugal.- Estou noutras entidades pelo facto de aparece esta dívida fantasma aparecer no Mapa de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal.- Acontece que em 2017 entrei insolvência para exoneração de Passivo restante.- Tal foi-me concedido a 10 de Novembro de 2022-- Possuo os documentos do Tribunal e Assento de Nascimento que tal comprova.- Já informei a Atticus-STC de tal situação em Maio do corrente. Por correio. De tal contacto tenho o Registo e Aviso de Recepção (5 de Maio).- Nunca tive qualquer resposta da Atticus-STC, SA. - Não se encontram contactos Telefónicos ou digitais (Página WEB, e-mail, etc.) da mesma - O Problema persiste por demasiado tempo e tal barra-me, entre outros, o acesso ao Crédito e à posse de Bens em nome próprio.Peço ajuda na resolução deste problema.Desde já agradecido,

Problema com a prescrição da faturaAssunto: Prescrição de consumosNIF: 307 211 835No de cliente: C0789950Exmos. Senhores,Após ter sido interpolada para proceder ao pagamento das faturas 485 320 104 no valor de € 183,11 e fatura 485 320 720 no valor de € 217,32 constatei que se encontram faturados consumos excedidos e exploratórios. Sendo que alterei a comercializadora e foi nítida a diferença de valores cobrados pela Goldenergy nesses dois meses de consumo, e a nova empresa. Sendo considerados o mesmo número de residentes uma família de 3 pessoas além do início do verão, não há razão para tal aumento de cobranças. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, solicitando uma revisão nesses valores. No atual momento, estou recebendo email de cobrança no valor super faturado de €401,57, e não concordo em pagá-lo. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, e devida revisão de valores.Melhores cumprimentos,Jacqueline Rodrigues

Venho por este meio informar a vossa excelência que:Em dia de 20/07/2023, cheguei no posto CTT de Montijo (São Pedro) para levantar uma encomenda feita on-line. Apresentei a minha identificação pessoal, nomeadamente o cartão de identidade e a funcionária do CTT, Sra. Ana Galego, recusou entregar-me a encomenda por motivo que sem um documento português é impossível de efetuar o levantamento.Informo que a minha cidadania é romena, portanto sou um cidadão de União Europeia e mesmo que não fosse, acho um absurdo chegar uma encomenda em meu nome, pagar as devidas taxas de transporte e mesmo depois de provar que EU sou o proprietário do bem, os serviços do CTT recusar entregar a MINHA propriedade.Apesar desta discrepância, que acho um abuso da parte do CTT, apresentei ao funcionária o meu Certificado de cidadão de União Europeia, emitido pelo estado Português e dentro de validade. Para o meu espanto, nem este documento PORTUGUÊS, não foi aceite pela funcionária de CTT.Hoje pelas 12:00, liguei para o número de telefone para reforçar a queixa e conseguir levantar a minha encomenda que está prestes de ser devolvida ao remetente. Para meu espanto a funcionária que atendeu, Sra Maria Sa, informou que para fazer o levantamento preciso mesmo de cartão de cidadão português ou carta de condução portuguesa ou passaporte. (conclusão destas afirmações é que um turista de União Europeia, que visita Portugal sem passaporte, NÃO PODE FAZER ENCOMENDAS ONLINE, porque não vai ter possibilidade de levantar as mesmas porque não tem documentos portugueses)Hoje 24/07/2023, voltei para o posto CTT, e como o recuso de entrega da minha encomenda continuou, chamei o PSP de Montijo para ajudar-me com este assunto. Em frente dos senhores guarda identifiquei-me com o cartão de identidade romeno, que não foi aceite porque não tem assinatura. Apresentei a minha carta de condução romena, que já tem assinatura, mas foi recusado este meio de identidade também, porque não é carta de condução portuguesa. Os agentes de PSP tentaram convencer a funcionária do CTT que eu tenho todos os documentos necessários para o efeito mas fizeram que não pode fazer mais nada e fiquei na mesma sem a minha encomenda.Sinto que estou presa num espaço de discriminação e xenofobia. Sinto-me lesionada e sem poder de lutar mais para recuperar a minha propriedade antes de ser devolvida. Era uma encomenda que eu precisava usar em dia de 25/07/2023 numa ocasião especial. Estou sem palavras e sem saber a quem mais pedir ajuda.Com os melhores cumprimentos, Niculina Iasmina Serban.

Me chamo Carla Pessoa, titular do contribuinte 298221586. Tenho com esta empresa duas contas, sendo uma delas de crédito. Não faz nem uma semana que levantei meu cartão e já tive problemas, o pior deles foi referente a uma compra efetuada Online no valor de 161.10 em 21/07 . No sábado, 22/07 notei que meu limite de crédito estava estranhamente muito baixo para quem não gastou nem 300 euros. Liguei para o banco e tive uma explicação absurda, de que algumas empresas para garantirem o pagamento da compra, tomam o valor da conta em dobro, sendo um deles como “cativo”. Aquela informação ridícula não fez algum sentido, então me dei ao trabalho de ir à loja física na qual sairia meu produto. Lá descobri que a compra foi anulada por falta do produto em estoque, e que o valor de 161.10 ( o único que constava na faturação deles ), já havia sido reembolsado . Em poucas horas esse valor estava creditado novamente em minha conta .Mais tarde liguei novamente e descobri que na verdade houve uma falha de COMUNICAÇÃO POR PARTE DO SISTEMA BANCÁRIO.Quero meu crédito restituído imediatamente, VISTO QUE PARA RETIRAREM NÃO DEMORA 5 DIAS ÚTEIS . Só este ano já é asegunda ez que tenho problemas desse tipo com este banco . Sem mais .

Venho por esse meio demonstrar minha indignação com a empresa Vodafone que usou de má fé com a minha pessoa.No início do meu contrato foi acordado uma data para débito de pagamento do serviço prestado e para a data a partir do dia 10 de todo mês.No início foi debitado no início porém a Vodafone sem minha autorização alterou a data de pagamento, quando questionada o porquê da alteração, doi dada a informação de que a data seria alterada ( coisa que foi acordada no início do contrato).E que não teria custo nenhum, achava eu.No dia 2107/2023 foi me enviado um e-mail de faturação no valor de 181€ e frações.Entrei em contato com a empresa e me informaram que havia sido cobrado um valor de alteração de ciclo, informações que não foi passada na ligação pelo o comercial.Ou seja a informação foi ocultada que teria um aumento de valor na fatura .Me sinto lesada e enganada pela a empresa, e peço que seja resolvida essa situação .Infelizmente as empresas usam de má fé para com os clientes, eu sou uma contribuinte para o país tenho meus direitos e corro atrás dos mesmo .Registro essa queixa para alertar outras pessoas, que foram vítimas da empresa.Aguardo resposta da empresa.Cumprimentos!

Solicitamos a troca de velocidade da internet 500Mbps para 1g, porém a velocidade só chegava a 300mbps, entrei em contato com a nos e constataram que o modem estava com problema. Disponibilizaram outro modem e levarei em uma das lojas da nos. Voltei pra casa e fiz a instalação, porém a velocidade continuou a mesma. Entramos em contato novamente e o técnico da Nos me informou que o ideal seria um modem de 6.0 que ele solicitaria e relataria o problema, por ele estar solicitando esse modem não teria um custo adicinal. Pediu para aguardar até o dia seguinte pois era domingo e não conseguiria resolver. Voltei a entrar em contato no dia seguinte, segunda feira, diversos atendentes se recusaram fazer a troca do modem pois seria pago e que não poderia ser feito. Ou seja, contratei uma internet de 1g e a minha conexão só chega a 300mbps e me informaram que isso está dentro dos parâmetros. Vale ressaltar que a perda está com mais de 50%. Sinto ma vontade de solucionar um problema. Ao fechar o contrato, a NOS informou ser FIBRA ÓTICA e instalaram cabo coaxial, o serviço está péssimo e não está chegando a velocidade contratada. A empresa ainda não disponibiliza nenhum técnico para verificar o problema mesmo sendo solicitado.