Reclamações públicas

A empresa está há 3 meses a efectuar cobrança de 19,00€ em débito automático na minha conta de um serviço que eu não contratei, já solicitei imensas vezes para que cancelem qualquer tipo de subscrição. Já encaminhei diversos e-mails.Não tenho respostas e continuam debitando o valor.Estou sendo extremamente lesada emocionalmente pela empresa. Espero que com essa reclamação façam o estorno das cobranças e que cancelem qualquer sibiscrição que exista.

A dia 28 de Agosto 2023, realizei uma criação de conta no site cvmaker.pt, no qual procedi á criação de um currículo, quanto ao qual paguei através de associação á minha conta Paypal ,cerca de 1.95 euro. Entretanto hoje, dia 12 de Setembro de 2023, recebo um email do serviço Paypal, no qual continha um recibo de pagamento automático ao Cv maker, onde mostrou uma transação ocorrida de 17,95 euros, ora eu sou um jovem desempregado de 22 anos que ainda vive com o meu pai, e portanto para mim, isto é muito dinheiro. De seguida, prossegui a aceder ao site do Cvmaker.pt onde encontrei dentro das informações da minha conta criada que, supostamente, tinha uma subscrição mensal ativada com o valor de cobrança que me foi retirado e em baixo um botão de opção para cancelar a subscrição antes de me cobrarem novamente- a 11 de outubro de 2023. No entanto, apesar destas informações e opções se encontrarem desta maneira, eu nunca não só sequer ativei tal subscrição como também não autorizei pagamento para a empresa com a funcionalidade de débito direto por a minha conta Paypal associada com a minha conta bancária, ou seja, eu não autorizei este pagamento, apenas realizei o pagamento inicial de 1,95 euro, e esse foi feito manualmente com a minha permissão. Decidi, então, pesquisar queixas de pessoas quanto a esta mesma empresa, onde encontrei vários casos EXATAMENTE iguais ao meu próprio, a única diferença sendo os valores de pagamento descritos variarem , isto fez-me perceber que possivelmente também eu fui burlado por esta mesma empresa, que não importa as inúmeras queixas realizadas a repreender a mesma quanto esta situação (a reclamação mais velha que encontrei foi realizada em 2021) continua a fazer a mesma tática de burla, em 2023. Desta forma, decidi aceder ao meu Paypal, onde acedi de seguida ao Centro de resoluções e abri um caso a explicar o meu problema, e quase 20 minutos depois, a análise dos serviços termina e conclui-se, mostrando a atualização como Concluímos a nossa análise do seu caso de atividade não autorizada e determinámos que não houve utilização não autorizada., ou seja, o Paypal nem conseguiu detetar atividade não autorizada, ainda que o mesmo tenha acontecido, tendo que ter riscado o Paypal da minha lista de serviços que sejam competentes o suficiente para resolver esta situação, e encontrando-me por essa razão aqui. Peço para esta situação ser provada como, de facto, uma transação não-autorizada e que me seja reembolsado o dinheiro roubado pela companhia, sem a minha permissão, ainda que o tenham feito parecer de maneira a que o tivesse feito, enganando os serviços do Paypal no processo também.

Há uns meses atrás realizei uma compra no site CVMaker, este website permitiu-me comprar um modelo de um Curriculum Vitae que acabei por utilizar mais tarde.Supostamente, segundo a própria entidade, trata-se de uma compra única, compra-se um modelo de currículo, altera-se e utiliza-se.Passando uns meses recebi uma mensagem do banco sobre uma cobrança de dívida de 17,95€ que vinha desta entidade (CVMaker).Sinto que estou perante uma burla e um crime GRAVISSIMO. Aguardo resposta antes de proceder para os meios legais.

Venho relatar o ocorrido do Dia 23 de Agosto de 2023 na escola de condução A Popular de Lisboa. Ao realizar o percurso da aula prática com o instrutor Sr. Luís, o mesmo em atitude arrogante, após realizar uma manobra incorreta em aprendizado, travou o carro bruscamente e disse me que eu estava ali apenas para cumprir ordens. Que era para eu seguir o que ele estava mandando. Que se não estivesse satisfeito poderia ir me embora. Após tê-lo dito isto, saí do veículo e ele ainda em tom autoritário e mal educado, mais uma vez disse, “Então vá te embora”. Deixou-me em um sítio que não conhecia e arrancou com o carro. Tive que voltar para casa de Uber.Relatei o ocorrido para a escola logo a seguir através de e-mail sem respostas. Formalizei a queixa diretamente em livro de reclamações presencialmente e também não obtive respostas. O curso já está todo pago, e preciso dar sequência e concluí-lo, nem que seja em outra escola. Acontece que eles não comentaram o ocorrido e tampouco apresentaram alguma solução. Sei que não há outros instrutores, sendo assim, fico à mercê do tal Sr. Luís, do qual não quero seguir. Reitero em dizer, que o curso está todo pago, já realizei quase todas as aulas de código e estava apenas com 12 aulas práticas. Já que não há outro instrutor, exijo ao menos uma satisfação do que será feito. Uma devolução de parte do dinheiro investido para que possa realizar transferências para outra escola, ou que disponibilizem-se em arranjar outro instrutor.Com os melhores cumprimentos.

Boa noite.No passado dia 28 de Julho de 2023, realizei uma pesquisa por professores de canto e surgiu a página www.superprof.pt. Inicialmente suspeitei porque utiliza comentários falsos de clientes fictícios. Tudo bem, é muito comum nos dias de hoje. Procurei por professores de canto e surgiram diversas possibilidades em Portugal numa pesquisa paralela no Google foi possível perceber que os indivíduos listados na aplicação (ou base de dados ou plataforma ou como for definido...) eram de facto professores ou assumiam-me como tal. Li as condições e decidi inscrever-me, sendo esta a única forma de poder contactar os professores. Não tinha qualquer obrigação, apenas se o professor eleito aceitasse lecionar.Depois de uma nova pesquisa, apenas me interessou contactar uma professora de seu nome Maja. Escrevi a mensagem na plataforma a explicar o motivo do meu contacto e o serviço que pretendia por parte da Professora e aguardei resposta.De imediato, no seguimento da submissão do meu pedido, recebi um e-mail automático enviado por bomdia@superprof.com a confirmar a submissão do meu pedido e onde é indicado, entre outras coisas, que Serão debitados 19€ apenas se o seu professor aceitar o pedido de aula.. Correto, tal como indicado nas condições do serviço prestado pela plataforma, sendo este o motivo que me levou a registar e aceitar as condições do serviço, visto que no ato de registo já havia consultado e estava ocorrente dos direitos e obrigações.Infelizmente a professora rejeitou o serviço por indisponibilidade profissional. Tudo bem. Em seguida começou todo o problema: sem o meu consentimento e sem que eu pretendesse, a plataforma começa a sugerir-me outros professores que me contactam por via de mensagem.Começo a receber notificações num total de 7 professores. Portanto, o meu perfil ou o meu pedido enviado especificamente por mensagem à professora Maja, foi partilhado com terceiros, mesmo que professores registados na mesma plataforma. Houve partilha de informação e tentativa de contacto sem que eu solicitasse ou autorizasse. Não pretendia mais nenhuma outra alternativa, exclusivamente a professora Maja.Não obstante, foi-me descontado a quantia de 19€ do meu cartão de crédito, mesmo sem a professora contactada aceitar o serviço.Recebi um e-mail automático de bomdia@superprof.com, que entre outras coisas refere o seguinte:(...) Obrigado pela confiança depositada na Superprof! Pelo menos 7 professores aceitaram o seu pedido de aulas e estão disponíveis de imediato para realizar a sua primeira aula. Organize hoje a sua primeira lição.O seu Passe Aluno começa hoje e, por isso, a partir deste momento terá acesso a todos os contactos dos professores para todas as disciplinas e serão apenas debitados 19€. (...)Em resumo: pretendo a devolução dos 19€ que seriam debitados, como refere o e-mail enviado pela plataforma Superprof.com, se a professora aceitasse o serviço solicitado, o qual foi rejeitado.Assim, a plataforma descontou-me o valor por conta de 7 outros professores, não solicitados nem nunca contactados, que mediante a partilha não autorizada do meu pedido enviado por mensagem na plataforma à professora Maja, me contactaram (sem que eu nunca respondesse) a sugerir os seus serviços.Já contactei por e-mail a plataforma para que fornecessem um contacto em Portugal, visto que desconheço o seu paradeiro por não possuir informação online. Pretendia formalizar uma queixa no Livro de Reclamaçõres online ou pelo menos identificar a entidade em Portugal responsável pela versão portuguesa da plataforma.Recebi a seguinte resposta por parte de um/uma Bot/Pessoa denominado Francisco Superprof, mas como o e-mail bomdia@superprof.com:Olá ******,Obrigado por nos ter contactado sobre o débito na sua conta.A nossa plataforma tem como objetivo ajudar na procura do professor ideal. Verificámos que a professora Maja, a sua primeira escolha, não conseguiu aceitar o seu pedido de aula. Como tal, após uma procura personalizada, o nosso serviço de rematching encontrou alternativas que também poderiam corresponder aos seus critérios.7 professores confirmaram a vontade de aceitá-lo como aluno, e foi notificado sobre isso por email no dia 30 e 31 de julho.Também enviámos um email com todas as informações no dia XXX ??Passe Aluno - o seu pedido de aula foi enviado, a aventura começa agora!.Caso esteja interessado em contactar estes professores, poderá fazê-lo ao clicar no ícone ao lado da fotografia do perfil deles, no seu email.Se estes perfis não corresponderem às suas expectativas, por favor contacte-nos. Responderemos favoravelmente ao seu pedido :)Votos de um excelente dia. ??Atenciosamente,Para terminar, no dia em que me debitaram o valor, em seguida entrei na plataforma e cancelei a subscrição do serviço ªPasse Aluno - Superprof que subscrevi com um propósito que não ocorreu, mas que a plataforma tratou de forma a debitar o valor: publicar o pedido e assim que algum professor estivesse disponível - Plimmmm - cobram o valor porque um professor (não solicitado por mim) aceitou dar aulas!!!(...) Olá ******,O presente email serve como confirmação do cancelamento da Subscrição do Passe Aluno realizado hoje. (...)Peço a vossa ajuda, visto que parece-me mais uma empresa que opera claramente do estrangeiro, que utiliza tradutores e bots para responder e que vão faturando com os registos de pessoas com pressupostos que não corresponde à realidade, sendo que a pessoa fica sem possibilidade de reclamar e solicitar o que quer que seja.Tenho todos os e-mails de prova, apenas retirei alguns excertos que considerei importantes para a compreensão do motivo da minha reclamação.Melhores cumprimentos.

Efetuei a compra de 2,95 € por um CV em setembro de 2022 e desde então foi-me debitado na conta bancária o montante de 14,95 € todos os meses, confesso que nao reparei porque nao utilizo com frequência esta conta sendo ela uma conta poupanca que pouco uso. Depois de alguma pesquisa, encontrei informação no site deles de que o serviço prestado era uma subscrição, e não uma compra. Encontrei também um número elevado de queixas de pessoas que, como eu, não sabiam que estavam a subscrever um serviço. Foi por mero acaso que me deparei com o débito na conta, uma vez que a companhia não envia emails a avisar das cobranças, nem emite recibos dos seus serviços.No momento em que fiz o pagamento do CV nunca me foi comunicado que estaria a subscrever um serviço, pela menos de forma clara e intelegivel. Nunca recebi qualquer fatura-recibo da compra efetuada, nem recebi qualquer email a comunicar uma alegada subscrição, apenas uma informação, escondida no email com as credenciais da conta, que dizia que iriam cobrar 14,95 € passado 14 dias. Esse email, onde consta a password e e o utilizador para aceder ao curriculo criado, não comunica qualquer subscrição, politica de cancelamento, informações de compra, nada. O email tem como única função aparente a comunicação das credenciais de acesso ao CV comprado. No entento, de forma dissimulada, eles incluem a informação de que a conta será renovada por 14,95 € na data X. Este email é a unica comunicação que a empresa faz para o email do cliente.Para perceber a situação, enviei email à empresa ao qual informa que não fará a devolução de o montante pois deveria ter cancelado a subscrição e que toda a informação está no site. Comprei um CV não uma subscrição e em nenhuma parte da compra informa em subscrição pelo menos de forma clara. O débito efetuado posteriormente foi efetuado sem autorização prévia. Nao sei como cancelar subscrição. Vejo esta situação como uma burla.Solução pretendidaReembolso: € 164,45

Bom dia,Venho por este meio a comunicar o meu descontentamento com o serviço de educação do Instituto Superior de Tecnologias Avançadas - ISTEC. O mesmo tem os seus conteúdos programáticos, e em dois deles Cibersegurança em IoT (CIOT) e Programação Aplicada à Cibersegurança II (PAC II) lecionadas pelo professor Ricardo Ferreira, não foram lecionadas da melhor forma, começando por o pedido de elaboração de dois trabalhos inicialmente um para cada disciplina e após finalização dos mesmo foram pedidos mais dois, nisto estes programas eram pedidos em python(uma linguagem de programação), os mesmos não tinham sido dadas nenhuma base para assim os fazer. Quando tivéssemos alguma duvida era nos dito para consultar a documentação, ou a explicação não permitia sair do mesmo ponto pois não nos era mostrado nenhum código como exemplo, era a típica explicação do faz isto. Ressalto nada para elaborar os programas foi dado em aula, apenas foi pedido e teríamos de ter a proatividade de procurar sendo que pagamos um serviço de ensino.As horas de curso estava a acabar e no final o professor decide marcar um exame para cada disciplina no mesmo dia, e lança entre 100 a 200 slides de cada disciplina na plataforma classroom usada para disponibilizar conteúdo aos alunos. No dia do exame o mesmo deu um exame com um nível totalmente elevado sendo que em pelo menos 1 exercício de cada exame teríamos de fazer código o que em aula não nos foi dado e os trabalhos tivemos de fazer com pesquisas, para além de muito pouca coisa do exame ter sido sequer falada em aula.Resumindo com esta falta de ensino toda grande parte da turma chumbou e estamos obrigados a pagar 50€ por cada cadeira, nesta faculdade de ensino. Já foi tentado o contacto da faculdade mas sem sucesso responderam uma vez e sem muito interesse no caso, e acabaram por lançar as notas.Ressalto também se existiu alunos que passaram nas cadeiras não foi por causa dos exames mas sim pelos trabalhos, e houve uma mudança das notas, pois outra que nunca me irei esquecer é que no dia de apresentação o professor disse que as notas que iria ter seria 7,5 / 8 / 9,5 / 14 e em uma das notas disse e dou-vos esta nota porque vocês ainda tiveram coragem de vir aqui apresentar isto, no final alterou as notas da pauta dos trabalho para 14 não sabendo o porque dessa ação. Peço por favor a atenção ao tema, porque não me parece justo deste Instituto de ensino, termos de pagar 190€ de mensalidade e ainda termos de pagar mais 50€ para recuperação de duas disciplinas que não cumpriu com o aproveitamento de ensino que deviria dar aos alunos.

Estou extremamente desesperado em reaver o meu dinheiro esta empresa desonesta e falsa que é a Wall Street English.Dia 16/08/2023, subscrevi um curso de 24 meses a pronto pagamento, tendo no dia a seguir requerido o cancelamento do mesmo em virtude de imensas reclamações que visualizei e de testemunhos de pessoas conhecidas, dando nota negativa a esta escola.A Escola de Almada ainda tentou convencer-me a voltar atrás mas não conseguiu, informando que o assunto seria reencaminhado para o departamento financeiro para que este efetuasse a transferência dos 2400€ que paguei, mas até agora nada.Telefones, e-mails, ninguém atende.Roubaram-me e ficaram com o meu dinheiro. Tenho 14 dias para rescindir o contrato que celebrei com direito a devolução do montante pago. Mesmo tendo rescindido menos de 24 horas após celebração do contrato, esta empresa decide não pagar e ninguém faz nada.Não respondem a reclamações sequer! Não têm solvabilidade financeira nem condições para operar no mercado, vivem dos créditos que obrigam os alunos a subscreverem. Fujam desta corja!

Ola me chamo Nicole tenho 21 anos e venho por meio deste e-mail notificar e pedir ajuda sobre uma seria questão que está a me ocorrer com a devida empresa MasterD . na qual cometi o grave erro de aceder sem pesquisar e me informar melhor sobre os serviços desta .Me submeti a uma inscrição ao curso de recursos humanos, no qual na altura estava a trabalhar , quis aceder ao curso com intuito de dar seguimento a uma futura profissão.No entanto ao longo dos últimos meses fiquei desempregada , e tive que pedir rescisão do curso por não poder manter o mesmo, já havia pago 2 parcelas de mensalidade , então entrei em contacto com a empresa a pedir a rescisão do contrato , me prontifiquei a pagar uma taxa se possível e não quis a devolução dos valores já pagos ,informei que não estava a trabalhar , e que sou sozinha, não tenho como manter o curso, o meu antigo trabalho tomava todo meu tempo já havia ligado e pedido a rescisão por conta disto e eles insistiram em que eu deveria continuar mesmo com me pedido e explicando minha situação .No âmbito da minha inscrição informei que não havia contrato de trabalho efetivo, e eles insistiram para que fosse realizada a inscrição alegando que havia poucas vagas típica pressão de marketing da empresa . Mas minha reclamação é que a empresa se negou a rescisão do contrato e minha proposta para anular o curso com os 2 meses , me deram opção de passar o curso para outra pessoa ou arranjar alguém para realizar os pagamentos para o curso, oque é inaceitável , custa saber que a suposta empresa na qual se diz profissional ter esse tipo de proposta inútil ao consumidor. o cancelamento do contrato diz que era com 14 dias , nenhum aluno é capaz de avaliar o conteúdo fraco do curso ao qual escolhi com aulas gravadas, no qual a maior parte fala mais da escola de formação do que o próprio conteúdo em si , se soubesse que era apenas em 14 dias e que teria tantos problemas não havia pisado os pés na instituição em busca de oportunidade profissional.Estão a me cobrar um valor absurdo de 1254.19£ mais o valor de 358.34£ É IMPOSSIVEL que eu pague esse valor sendo que eles não me deram nenhuma alternativa para a situação. Apenas a favor da empresa .Espero que consiga solucionar pois se meu intuito fosse ter dividas com toda certeza não seria em cursos . Totalmente insatisfeita com os retornos e alternativas de passar o curso para outra pessoa ou mudar a entidade de cobrança, sou jovem mas sei dos meus direitos como consumidora

Bom dia,A minha reclamação deve-se ao facto de ter sido informada que deveria proceder à devolução dos manuais escolares do meu filho (3º ano) para posterior recebimento de vouchers gratuitos para os manuais do 4º ano. Contudo nesta informação da escola e agrupamento apenas refere que os manuais devem ser devolvidos em dia tal e hora tal. Não foi fornecida mais nenhuma informação quanto ao estado dos mesmos. Após leitura do decreto lei nº 42-A/2022, comprovei que em nenhum lado refere que os manuais têm de ser devolvidos apagados, apenas refere em bom estado de conservação. Reclamei diretamente para o Agrupamento de Escolas de São Gonçalo (onde pertence a escola do meu filho), para o site da MEGA, para o Ministério da Educação, para a Direção Geral dos Estabelecimentos Escolares. Todas estas entidades se desresponsabilizaram e passaram sempre o processo para a entidade seguinte, sempre com a resposta que eu é que estava em falta e que não tinha devolvido os manuais e por isso não teria direito aos vouchers este ano. Resumindo o historial:No dia 26 de Junho, às 08h00, recebi um email da professora do meu filho com a informação da devolução dos manuais escolares que, como já referi, não menciona absolutamente nada acerca do estado de conservação dos mesmos, nem de terem de ser entregues apagados.Neste mesmo email da professora vem um anexo do Agrupamento de escolas São Gonçalo e onde mais uma vez, refere o horário e dia em que devem ser entregues os manuais, sem qualquer informação extra relativamente ao seu estado de conservação ou entrega. No dia estipulado de entrega dos manuais, ou seja, dia 3 de Julho, às 09h45 (antes de me dirigir para o meu local de trabalho) dirigi-me ao agrupamento para devolver os manuais do meu filho, conforme indicações recebidas. Sou então nessa altura confrontada pelas 2 senhoras que estavam numa sala a receber os manuais, com a informação de que apesar de estar a entregar os manuais do meu filho em bom estado de conservação, apenas os aceitariam como válidos se apagasse as dezenas, senão centenas de páginas escritas pelo meu filho, caso contrário, não teria direito aos vouchers no próximo ano letivo. Qual o meu espanto, quando confrontada com esta informação e com a ameaça final de que se não cumprisse essa tarefa ridícula e inglória, seria penalizada. Obviamente, reclamei imediatamente com a senhora que me estava a atender a dizer que tal condição não fazia sentido nenhum, quando ninguém (e refiro-me a entidades oficiais e não a conversas de café entre pais) alertou atempadamente os encarregados de educação. Como já referi em emails anteriores, depois disto a tal senhora disse que se deixasse lá os livros eram considerados inaptos para utilização, por isso que os poderia levar de volta e ficar com eles (ainda me deram uma terceira alternativa que era ir à secretaria pagar os livros e aí, pagando, já me dariam os vouchers no próximo ano. Ainda nesse dia, e depois de lhes dizer que sendo assim, levaria os livros de volta, perguntei às 2 senhoras com quem poderia falar pois queria apresentar uma reclamação por escrito, pois não aceitava (nem aceito) o que me estavam a dizer quando tenho plena consciência que o erro não é meu. Atrapalhadas, disseram que teria de reclamar no site MEGA - Manuais escolares. Mal cheguei ao trabalho fui à procura do site e do sitio onde pudesse remeter a reclamação e daqui reencaminharam-me para o Ministério da Educação, que me respondeu prontamente a dizer que o assunto teria de ser remetido para a Direção Geral dos Estabelecimentos Escolares que por sua vez, voltam a dizer que o assunto (neste caso das condições de entrega dos manuais) é da responsabilidade do agrupamento!Feito este resumo (tendo em conta que já vou em mais de uma dezena de emails trocados com as várias entidades), o agrupamento de escolas recusa-se a assumir o erro e continua a penalizar-me não entregando os vouchers do 4º ano. isto implica um gasto de 54 euros (para adquirir os 5 manuais escolares) ao qual teria direito. O que ainda nenhuma entidade me conseguiu provar é:- onde é que está o meu erro, dado que apenas cumpri as indicações escritas enviadas pela escola e pelo agrupamento.- onde e a quem foi remetida a informação do estado em que os manuais deveriam ser entregues? Esta informação nunca existiu e por isso não podem penalizar os encarregados de educação por uma inexistência de informação.Não aceito estar a ser penalizada e ameaçada por uma falha que não foi minha mas sim da escola, do agrupamento, do ministérios, do MEGA e/ou da Direção Geral dos Estabelecimentos Escolares.Recuso-me a ter de gastar 54 Euros (que é o valor dos manuais escolares do 4º ano) numa coisa à qual tenho direito, pois cumpri com o que foi comunicado oficialmente pela entidade escolar.Gostaria de pedir a vossa ajuda para saber como posso resolver esta questão dado que o agrupamento de escolas em questão, nem sequer tem o profissionalismo de responder aos meus emails e tentar resolver o problema. E ainda referem que não entendem porque é que eu sou a única encarregada de educação que não aceita o que lhe é dito.Agradeço a vossa atenção.Cumprimentos,Tania Saldanha