Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar minha extrema insatisfação com a NÓS Comunicações. Fiz um contrato para internet fixa, telefone e TV. No dia 29/03/2023 foi feita a instalação e já começou errado por não ter sido feito teste de velocidade. Como não fui eu que recebi o técnico, não tive como acompanhar os detalhes do serviço. Na nossa morada o sinal via satélite é muito ruim e por isso a internet não está a funcionar bem. Entramos em contato com a NÓS dentro de prazo de 14 dias impostos por Lei e solicitamos o cancelamento do contrato. Nos informaram que para cancelar sem custos de instalação seria necessário fazer teste no router e a Internet teria que ser abaixo de 3Mb, informação esta que em nenhum momento nos foi dada. Foi feito então dois testes de velocidade junto com a técnica da Nós e num foi detetado a velocidade de 0.8mb e no outro 2.56mb, este último tendo sido feito no próprio site da NÓS. Com isso foi provado que tínhamos direito ao cancelamento sem custos. No entanto não foi isso que aconteceu. A técnica deu uma nova informação que só seria possível cancelar sem custos se trocasse o router atual por outro de melhor qualidade e neste o teste de velocidade também resultasse abaixo de 3MB, uma vez que o router que foi instalado é de modelo antigo. Não concordei com isso e expus minha indignação para técnica. Porém depois de muita insistência e ameaças da cobrança da instalação, foi agendada uma visita técnica para dia 13/04, no qual se pretende trocar o router e nem sequer o técnico que irá instalar pode dar o parecer. Se fará necessário um novo teste remoto, causando ainda mais desgaste e chatices. Estou extremamente aborrecido com esta situação e solicito que esta reclamação seja atendida e que as providências sejam tomadas para o meu pedido de cancelamento sem custos. Não quero mais o Serviço da NÓS pois está me causando aborrecimentos e não estou tendo um serviço de qualidade. E pra completar minha insatisfação e revolta, ao entrar em contato com a consultora que nos vendeu esse péssimo produto, nos foi informado que o valor da instalação é de 350€, caso tenhamos que cancelar sem atestar o que absurdamente estão nos exigindo!!!!!!!!!!!!!! Dá pra acreditar? Nem sequer consta essa informação na minuta do contrato que foi o documento que recebi. E como se não bastasse, já recebi uma fatura para pagar relativo ao consumo que ainda nem foi feito. COMPLETO ABSURDO E FALTA DE RESPEITO DESSA EMPRESA!!!!!!!Segue número do Processo: INC 000131883026.Aguardo com urgência o retorno e resolução deste caso.

Venho por este meio comunicar meu problema com a instituição Master D Portugal a qual nega o direito de interromper o contrato mesmo quando já não tens condições. Me matriculei em dezembro o qual me foi oferecido um curso que segundo eles tinham um ótimo conteúdo, no final era apenas uma estratégia para vender pois o conteúdo não condiz em qualidade. Eles alegam que apenas posso deixar o curso nos primeiros 14 dias mas aí fica o questionamento, é possível avaliar um curso de 18 meses em apenas 14 dias? Curso esse que tem módulos fechados para ir aprovando. Eles agem como se fosse obrigatório seguir em algo que não estamos gostando. No mês passado perdi o emprego e tentei contactar para informar que não podia nem financeiramente e nem me agradava o curso, eles simplesmente não tem soluções justas, não é justo que queiram deixar alguém com uma dívida porque sim. Até parece que pedi empréstimo a eles, é muito injusto querer manter alguém em um contrato sem ter a menor condição. Eu já enviei documentos que comprovam minha situação de desemprego e ainda assim eles não querem cancelar o contrato. Como uma pessoa desempregada consegue dinheiro do nada? Impossível que eu saiba.

Exmos Srs.,No dia 6 de Julho 2022 comprei um par de sapatilhas Kalenji RUN ACTIVE GRIP, que passado menos de 10 meses perderam toda a sola exterior, ficando completamente rasos.Sublinho que este calçado é recomendado para corridas até 10km, sejam pisos de estrada ou caminhos.Apenas usei para caminhadas ou jogging lúdico que nunca ultrapassaram 5km e somente durante os fim de semana e que como não são aconselhados para pisos molhados, não foram sequer usados nos meses de inverno.Contactei o serviço de apoio ao cliente da Decatlon, na qual acrescentei fotos a comprovar o desgaste anormal. O departamento responsável, na pessoa de Fabrice Polteau, Líder Comercial Desportos de Corrida da Decathlon Portugal, respondeu Ao ver a sapatilha, (pelas fotos que nos enviou e desde já agradeço o tempo dispensado), a sola exterior tem um desgaste natural que mostra que já tem muitos km de uso. Não se trata de um defeito de fabrico.!O que não posso aceitar dado a pouca utilização do artigo, especialmente sendo uma sapatilha especifica para corrida, até porque pelos registos que tenho das minhas atividades de agosto 2022 à data não tenho feito mais que 221km corrida e 756km caminhada, o que está muito longe dos 10km por sessão que estas sapatilhas deviam aguentar.Neste contexto insisto na reclamação que a sola exterior tem que ter um defeito de fabrico resultando numa sola que nunca devia ser usada numa sapatilha técnica ou especifica para este tipo de atividades ou então a descrição devia ter claramente expresso que a sola é de fraca qualidade e que se gasta até com o mínimo de utilização em atividades lúdicas ao fim de semana e que 10km por sessão de corrida é só publicidade enganosa.

Assunto: Cama adquirida à empresa Todolufe S.L. (Lufe)Encomenda: 184068Factura:S529453Artigo: LORE CAMA 140 - Acabamento : Madeira polida - Comprimento : 200- Colchão : Sem colchãoVenho por este meio comunicar que adquiri uma cama à empresa espanhola Lufe, com mercado em Portugal e website https://moveislufe.pt/. A encomenda seria composta, no total, por 3 embalagens. Destas 3, apenas recebi 2, sendo que a restante encontrava-se e encontra-se ainda em lugar incerto, segundo a transportadora. Uma das embalagens foi-me entregue aberta, com claros danos exteriores e com elementos em falta no seu interior (parafusos e outros elementos), também devido ao empacotamento deficiente.Os restantes elementos em madeira maciça, constituintes da cama, foram enviados com imensas mossas e marcas/danos visíveis, bem como outros defeitos que claramente indicam falta de controlo de qualidade ou, caso este exista, pouco rigoroso.Entretanto enviei vários emails à empresa através dos emails disponíveis para o efeito (info@moveislufe.pt e info@muebleslufe.com), com descrição completa do problema e fotografias comprovativas. O 1º email enviado à empresa foi feito no mesmo dia em que recebi a encomenda, de modo a garantir que os defeitos apresentados se verificavam conforme eu a tinha recebido.Não recebi, até hoje, qualquer resposta por parte da Lufe.Também abri dois incidentes no Canal de Comunicações da página web da Lufe, conforme é sugerido pela própria empresa, de modo a solicitar o envio de novos elementos de substituição dos danificados e dos que se perderam durante a entrega e que foram mal empacotados. Não recebi resposta.Abri um último incidente, de modo a solicitar a devolução do artigo e reembolso do dinheiro. Não recebi resposta.Importa referir que a Lufe promete a resposta a estes incidentes no prazo máximo de 48 horas. Tal não se sucedeu até agora.O contacto telefónico da empresa também está sempre indisponível.Tentei entrar em contacto através do Facebook, mas também se revelou inútil.Importa também referir que, para além de todos estes problemas acima referidos, a Lufe tem notórias falhas no que se refere ao envio da informação do destinatário à empresa transportadora. As moradas são enviadas com caracteres errados, a mensagem que será anexada à emcomenda (com informação extra indicada pelo destinatário) é impressa de forma incompleta... Aguardo resolução do problema das possíveis maneiras:- substituição dos elementos danificados e em falta, por elementos novos- ou devolução do artigo e reembolso.Importa também referir que o meu pedido de reembolso foi feito dentro do prazo definido pela empresa.

Boa tarde,Venho por este meio iniciar um processo de queixa formal para com a loja Bodyconcept de Almada.Começando com uma síntese, iniciei há cerca de 2 anos um processo de depilação a laser em múltiplas zonas do corpo e depois de mais de 20 sessões e 2657,5€ gastos (mais todo custo indireto, referente a deslocações e tempo) não obtive qualquer resultado.Mais detalhadamente, a clinica em questão, pelo que me foi explicado pela nova gerência, foi exonerada e enfrenta múltiplas queixas de burla e percebi também que as sessões eram feitas de forma extremamente amadora no que toca à própria utilização da máquina e com riscos para a minha saúde diretamente, incluindo o facto de nunca me ter sido informado ou solicitado que usasse óculos protetores, essenciais para previnir lesões oculares. Nunca fui acompanhado devidamente nem houve sessões de progresso. O principal interesse em falar comigo era exclusivamente sobre o mesmo tópico: informar-me que havia campanhas de 50% a terminar e que os preços iriam subir após essa campanha pelo que deveria adquirir sem falta.Sinto a infelicidade de não me ter apercebido desta situação mais cedo e de ter sido enganado por supostos profissionais, ao longo de 2 anos, com falsas simpatias. Como sempre me pediram para fazer sessões de 3 em 3 semanas ou o mais próximo disso, agora que parei 2 meses para tentar avaliar os resultados percebi que estou na estaca 0. Foi também a nova gerência que me recomendou vivamente em avançar com este processo de queixa, inclusivamente devo dirigir-me à policia para fazer uma queixa formal.Antes desse passo, envolver advogados e tribunal, aguardo o vosso feedback para perceber se a situação pode resolvida de outra forma mas só aceito 1 solução, pois gastei imenso dinheiro e não tenho qualquer resultado: reembolso do dinheiro que gastei à data. Descontos em mais sessões não obrigado pois já ultrapassei o valor aceitável necessário para este processo.

Venho, por este meio demonstrar a minha insatisfação com a Medicare em recusar-se a resolver a minha situação.Em Março de 2020 fiz um contrato coma vossa empresa onde aderi via telefone.Em Novembro de 2022, contactei o apoio a cliente para cancelar o contrato, em que me disseram que só podia cancelar um mês antes. Situação que hoje ao falar com o vosso departamento de relação com o cliente, soube que o pedido de cancelamento podia ter ficado logo pedido naquela altura. Infelizmente não fui informada em Novembro o que teria evitado muita xatice. Até parece que o não informarem é de propósito e de má fé, para as pessoas deixarem passar o prazo.No dia 23 de Fevereiro de 2023 voltei a contactar os vossos serviços para cancelar o contrato, que acabava no dia 24/03/2023, mas disseram-me que já não era possível que tinha sido renovado automaticamente. Por me encontrar com muitas dificuldades financeiras, não me é possível pagar a prestação do plano de saúde Medicare. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por este motivo e segundo a lei, peço o cancelamento imediato de meu contrato.

Venho por este meio.. de forma desapontada reclamar do atendimento das funcionarias desta loja.no passado dia 8 de abril 2023.. sabado por volta das 15h da tarde... sei que houve uma alteração de funcionarias pois ha uns anos fui a esta loja e nao reconheço nenhuma que anteriormente tenha me atendido. Mas também é irrelevante.O mais angustiante é o ambiente da loja que ao entrar a pessoa sente um clima pesado e pouco satisfatório .Falta de cumprimentar os clientes e quando fazem , fazem por obrigação. Nao so comigo.. tive atenta para ver a maneira como atendiam outras pessoas .. poderia eu estar a exagerar. Mas nao.É de uma arrogância e falta de empatia que torna a visita ha loja desagradável. Nao têm paciencia para explicar nada e quando o fazem... mais valia nao ter perguntado...Raparigas aparentemente jovens com este tipo de dinâmica . Quase que merecem uma reforma antecipada para irem descansar...Nao sei se o motivo é racial ou se realmente é a maneira de serem.Mas o semblante é péssimo.Aprendemos que atendimento requer educação... ja nem digo simpatia... mas um pouco de civismo . Que é notável que carecem.Aproveito para sugerir ao gerente de loja que tire um dia para fazer uma pequena formação sobre atendimento ao cliente. Existem pontos a serem realçados.Todos nos vivemos tempos difíceis mas nao podemos ter esta postura em loja. Existe quem repara e fala. E existe quem repara e se cala. Mas digo ... fiquei triste . E era uma loja que estava no topo de todas as outras kid to kids .. apesar de cada uma ter seu dirigente... mas carregam o mesmo nome embora filias diferentes ou o que seja....Pena as funcionarias nao estarem com a identificação do seu nome na bata .. para eu poder colocar o nome de cada uma.Pois a unica que disse ola boa tarde foi a que atendeu na caixa .. talvez por ser hora de pagamento. Nao sei...Irei voltar de novo para ver se mudaram a maneira de estar. Data10 Apr 2023

Venho por este meio registrar minha insatisfação e peço retorno deste registro. Em Maio de 2022 eu fiz uma conta individual de telefone com a MEO no qual existia a possibilidade (após 6 meses de contrato), comprar um equipamento eletrônico disponível para isto a prestações até mais que 30 meses de prazo com entrada. Eu e o meu marido fizemos os dois planos individuais com esta promessa, e assim, em novembro completados os 6 meses, meu marido comprou no plano dele o telemóvel (Iphone 14) e já temos em casa uma TV MI de 55 polegadas comprada com o mesmo sistema de prestações. Fui a loja do Alegro Alfragide e me surpreendi com a informação de que a MEO já irá me dar a possibilidade de comprar o meu telemóvel por que mudaram esse serviço, o atendendo ainda disse que os justos estão a pagar pelos pecadores por que vieram franceses e brasileiros e não pagaram as prestações. Não foi considerado sequer o relacionamento que tenho com a empresa a quase um ano e não me disseram nada sobre outras opções. Na altura me foi perguntado se tenho a Autorização de Residência da CPLP, e disseram que por ter validade de 1 ano (mesmo sendo renovável por 5 anos) eu teria direito a apenas um ano de parcelamento, e com tom de desprezo disse, talvez.Fiquei constrangida e muito chateada. Espero que tratem a minha situação, sou apenas uma cliente com interesse em comprar, nunca deixei de honrar com minhas obrigações nem o meu esposo.

Venho eu Leandro Ferreira por esta unica via apresentar a minha indignação para com a Empresa Financeira Credibom S.A. pelo facto de eu ter solicitado a mesma um periodo de carencia de seis meses do meu contrato 80003854941 pelo motivo de me encontrar desempregado e sem rendimentos e me ter sido negado tal possibilidade por parte da entidade Bancaria. Tal facto me faz dirigir a Vossas Exas no sentido pedir a possibilidade de uma mediação no sentido de resolver este impasse.

Bom dia,No dia 10-04-2023 foram realizados três movimentos indevidos na minha conta Universo, no valor de 1405,49,00€.Movimento este que se apresentava como cativo.Passadas duas horas contatei a entidade Universo em questão para contestar, cancelar e pedir esclarecimentos sobre o mesmo.Tendo como resposta.Desde já, lamentamos, mas o cartão Universo não efetua cancelamento de transações e não temos acesso a esses movimentos, tem d eligar em horario proprio e em dias uteis.Por questões de segurança, procedemos ao bloqueio do seu cartão Universo, impedindo assim qualquer utilização indevida. Depois tentei ligar para o apoio mas depois de ter estado duas horas a espera que atendessem a chamada desligaram e até agora não me disseram nada.No entanto tal situação não é possível, pois não tenho qualquer mensagem a pedir codigo para efectuar transações nem fiz nenhuma transação.Este código não foi fornecido! Foi roubado de forma totalmente individa!Recordo que não forneci cartão nem o código a ninguém, foi um processo feito de forma totalmente virtual e sem o meu conhecimento.Durante este processo vim a descobrir uma diversidade descomunal de casos idênticos ao meu com esta mesma entidade.Todos com o mesmo desenrolar de processo, em que a entidade não apresenta qualquer resolução, com respostas automáticas aos seus clientes burlados, deixando os mesmos com o problema por resolver e até mesmo apresentando processos por incomprimento para o pagamento destes valores.Face a esta situação, visto que não me cancelaram a transação, cancelei a ordem de débito direto no meu banco para que a transação seja negada e estou em processo de apresentação de reclamação em todas as plataformas disponíveis para tal.