Bom dia,No dia 10-04-2023 foram realizados três movimentos indevidos na minha conta Universo, no valor de 1405,49,00€.Movimento este que se apresentava como cativo.Passadas duas horas contatei a entidade Universo em questão para contestar, cancelar e pedir esclarecimentos sobre o mesmo.Tendo como resposta.Desde já, lamentamos, mas o cartão Universo não efetua cancelamento de transações e não temos acesso a esses movimentos, tem d eligar em horario proprio e em dias uteis.Por questões de segurança, procedemos ao bloqueio do seu cartão Universo, impedindo assim qualquer utilização indevida. Depois tentei ligar para o apoio mas depois de ter estado duas horas a espera que atendessem a chamada desligaram e até agora não me disseram nada.No entanto tal situação não é possível, pois não tenho qualquer mensagem a pedir codigo para efectuar transações nem fiz nenhuma transação.Este código não foi fornecido! Foi roubado de forma totalmente individa!Recordo que não forneci cartão nem o código a ninguém, foi um processo feito de forma totalmente virtual e sem o meu conhecimento.Durante este processo vim a descobrir uma diversidade descomunal de casos idênticos ao meu com esta mesma entidade.Todos com o mesmo desenrolar de processo, em que a entidade não apresenta qualquer resolução, com respostas automáticas aos seus clientes burlados, deixando os mesmos com o problema por resolver e até mesmo apresentando processos por incomprimento para o pagamento destes valores.Face a esta situação, visto que não me cancelaram a transação, cancelei a ordem de débito direto no meu banco para que a transação seja negada e estou em processo de apresentação de reclamação em todas as plataformas disponíveis para tal.
