Venho, por este meio demonstrar a minha insatisfação com a Medicare em recusar-se a resolver a minha situação.Em Março de 2020 fiz um contrato coma vossa empresa onde aderi via telefone.Em Novembro de 2022, contactei o apoio a cliente para cancelar o contrato, em que me disseram que só podia cancelar um mês antes. Situação que hoje ao falar com o vosso departamento de relação com o cliente, soube que o pedido de cancelamento podia ter ficado logo pedido naquela altura. Infelizmente não fui informada em Novembro o que teria evitado muita xatice. Até parece que o não informarem é de propósito e de má fé, para as pessoas deixarem passar o prazo.No dia 23 de Fevereiro de 2023 voltei a contactar os vossos serviços para cancelar o contrato, que acabava no dia 24/03/2023, mas disseram-me que já não era possível que tinha sido renovado automaticamente. Por me encontrar com muitas dificuldades financeiras, não me é possível pagar a prestação do plano de saúde Medicare. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por este motivo e segundo a lei, peço o cancelamento imediato de meu contrato.
