Reclamações públicas

Bom dia fui enganado pela Vodafone Fiz portabilidade da Vodafone para a nos e há dois meses atrás disseram me que ia pagar uma multa no próximo mês de fatura e enviaram a fatura de 10 euros e pensei que já era a multa Este mês mandaram me uma fatura de 39€ para pagar como multa por não cumprir o contrato

Exmo. Senhores,Hoje recebi a minha fatura da MEO com o valor de 100,78€. Considerei o valor elevado, então fui comparar com a fatura do mês de Julho. A diferença que encontrei foi na mensalidade da Sport TV, que excepcionalmente adquiri de 16 de agosto a 15 de setembro com os pontos MEOS (1000 pontos). No entanto a MEO cobrou 15,99€. Telefonei para a MEO e acabei por descobrir que como comprei a meio do mês de agosto então cobram o resto do mês (15,99€) e oferecem o mês seguinte (setembro), que não usufruí, pois tive o cuidado de cancelar a subscrição a 15 de setembro. Já subscrevi a SportTV diversas vezes, sempre com os pontos MEOS e nunca fui informada da regra acima descrita. No site da MEO essa informação não é disponibilizada aos clientes.Esta falta de transparência da empresa MEO é um ultraje e uma forma de cobrar indevidamente o que os clientes não usufruem.

Exmos Drs.(as) Srs.(as),Venho por este meio, demonstrar o meu desagrada para com o vosso serviço.Fiquei sem telemóvel e em situação de emergência comprei um topo de gama S23 Ultra, como estava a precisar de imediato entrei em contacto com a vossa linha para garantir ter telemóvel no dia, validar stocks, disponibilidade de loja etc.Efetuo a compra no site, a encomenda fica em stand by por algum tempo, quando deveria ter disponibilidade de levantamento em loja imediato.Contacto novamente a vossa linha, a conversa começou a mudar significativamente quanto à viabilidade de levantamento do telemóvel no dia. Sorte a minha que o site atualiza e recebo SMS a dizer para ir levantar a encomenda.Como se já não bastasse depois todo o lamentável atendimento, chego à loja e de facto está tudo OK, excepto que não posso levar o equipamento porque o sistema não permite... Mas estava tudo certo da minha parte... Simplesmente o computador não me permitia levantar o telemóvel.... A informática é fantástica mas quando não funciona convém que haja alternativas estamos no século XXI.Conclusão fiz os possíveis para ter telemóvel de imediato como a empresa garante, mas pelos vistos não consegue.

Venho por este meio apresentar queixa sobre os CTT Expresso por, reiteradamente, não entregarem na minha residência, tal como solicitado, encomendas por mim feitas. No espaço de 15 dias já é a 2.ª vez, para além de outras vezes há tempos atrás.Desta vez, nem sequer aviso antecipado de entrega me enviaram. Apenas recebi hoje um SMS dizendo: A sua encomenda (...) está em Loja CTT Picoas porque não foi possível entregar alegando, como das outras vezes, que o destinatário não atendeu, o que é totalmente falso. À hora da alegada entrega (12h21) estava gente em casa.Dado que a encomenda é relativamente pesada e dado que tenho 73 anos com problemas de saúde terei de pedir a outra pessoa que me vá levantar a encomenda.Numa das anteriores vezes que a mesma coisa aconteceu, apresentei queixa escrita no balcão dos CTT a qual se revelou inconsequente.

Eu fiz uma reclamação para conseguir cancelar o plano, pois não estavam me permitindo.Foi uma luta conseguir um contato com a NOS pois já estava no Brasil. Pois bem, me informaram que meu plano estaria cancelado, mas que eu deveria pagar a fatura de agosto, e assim o fiz.Não tenho mais acesso ao APP ou a conta online, mas recebi no meu email que teria uma fatura em setembro em mais de 100 euros, sendo que eu pagava 15 de plano. Eu Não concordo em pagar qualquer valor a mais, e quero no ensejo desta reclamação requisitar todas as gravações que tive com a NOS, inclusive a que de abril de 2022 em que me foi ofertado o plano, quando liguei para cancelar a linha pois queria mudar para WTF e NÃO me permitiram, sob a justificativa de que seria facil eu cancelar quando precisasse, sendo que desde o início informei que iria embora de Portugal em outubro. Pois bem, como informado Não concordo com o pagamento e quero explicações sobre a cobrança. NÃO há possibilidade de me contatarem por telefone, devendo a mesma se dar por email. Insta frisar que em uma das ligações eu informei que não queria qualquer roaming adicional, e jamais autorizei ou utilizei dados ou outros serviços após minha ida para o Brasil, sendo que unicamente foi para recebimento de ligação da NOS referente ao cancelamento, uma vez que por absurdo que seja uma companhia de telecomunicação e tecnologia não possui outras formas de comunicação senão presencial ou telefonica para esse tipo de serviço. Antes de chegar ao Brasil eu ja havia contratado plano da TIM, conforme enviei para a NOS. Enfim, NÃO concordo em hipótese alguma em pagar o valor absurdo que estão cobrando.

No passado dia 29-04-2023 foi criado uma conta no google ads com anúncios publicados. Desses anúncios resultou uma fatura no montante de 109,35€. Apenas detetei esta situação devido aos débitos que foram efetuados sem meu consentimento. A google foi contactada e admitiu ter existido acessos indevidos à minha conta no dia 28-04-2023 e consequentemente a criação desses anúncios que desconhecia. Foi realizada queixa perante as autoridades e a instituição banqueira. Há cerca de um mês foi contactado pelo banco que informou que a situação se encontrava resolvida e foi creditado o montante retirado da minha conta. Contudo, hoje, 18-09-2023 recebo um email da google a dizer que tenho uma dívida de 109,35€ e que tenho que a pagar. Quero que a mesma fatura seja anulada, uma vez que não fui eu que criei esses anúncios e os mesmos admitem que no dia 28-04-2023 a minha conta teve acessos indevidos que resultaram nessa situação dos anúncios criados.

Venho, por este meio, comunicar que fiz uma compra pelo site da Worten, enviado por 17TRACK e número LV842398545CN, ao qual a CTT informa que a encomewnda foi entregue e o processo de envio terminou no dia 12/9. Entretanto, consta que a entrega foi feita em Castelo de Paiva, Porto e eu moro em Amadora, Lisboa. Já enviei mensagens com reclamação ao CTT, mas nunca me responderam. Ou seja, entregaram indevidamente a minha encomenda.Agradeço que entreguem corretamente na minha morada.

Boa tarde. Pensava eu que a minha reclamação com a Refª PMED-002581-2023 estava resolvida, quando me enviam uma nova fatura para cobrar o meu número de telemóvel 933253707, contrapondo ao que tinha ficado esclarecido em que este meu número de telemóvel ficaria agregado ao contrato (inicial para 2 anos que depois foi retirado e posto outro número por mim desconhecido) que inclui os diversos serviços. Aliás, tenho uma nota de crédito que me devolve os valores pagos a mais por mim em relação a este número já citado, ou seja €33.55, portanto não faz qualquer sentido esta dupla cobrança.Venho portanto, solicitar que anulem esta nova fatura e revejam bem o que andam a fazer, pois o meu tempo é precioso para andar de volta de uma certa ineptidão da vossa parte.Os meus melhores cumprimentos.Anexos - nota de crédito no valor de €33,55- Comprovativo do pagamento da mensalidade no valor de €46,94 (já com o desconto do crédito acima indicado)- Fatura para pagar (sem qualquer sentido) do número de telemóvel 933253707 para o final deste mês.

Sem Serviço desde a instalação Estou sem serviços da Nos a mais de 3 meses, desde a instalação não solucionaram o meu problema. Já vieram a minha casa mais de 3 técnicos que não resolveram o problema, já fiz mais de 10 ligações para tentar resolver diretamente com eles.A instalação foi em Maio/2023 e desde então não funciona o serviço. Quando liguei no final de maio eles disseram que para mandar um técnico a minha casa eu teria que pagar a fatura que estava em aberto, eu disse que não teria que pagar porque não tinha serviço, o que é óbvio. Mesmo assim para o técnico vir a minha casa paguei porque me senti intimidada pelo atendente por ele dizer que esse era o único jeito de resolver.Eu paguei a fatura, porque queria o meu problema resolvido.Em Junho o técnico veio a minha casa e mais uma vez não solucionou o problema, liguei para a NOS mandar outro técnico que resolvesse o problema. Mandaram e não resultou em nada.Liguei 4 vezes com a intensão de cancelar o desserviço. E eles me intimidaram todas as vezes dizendo que se eu cancelar pagaria uma coima pelo cancelamento de contrato. Que eu não poderia cancelar sem o Laudo do técnico dizendo que realmente estava sem sinal de internet. Falei com o técnico por telefone que fez os testes e constatou que eu estava sem serviço, veio outro técnico a minha casa dia 08/09/2023 e constatou que eu estava sem sinal de internet desde a instalação.Hoje dia 18/09/2023, liguei novamente a empresa NOS, para pedir o cancelamento do contrato. E eles afirmaram que o técnico veio a minha casa e disse que deixou o serviço a funcionar.E entrei na área do cliente, e lá não está nenhum dos relatórios dos técnicos, liguei para a área do cliente e pedir os relatórios dos técnicos que disseram que irei receber no meu e-mail em 24h.Liguei novamente a NOS para pedir o cancelamento e eles disseram que agora eu não posso cancelar porque tem fatura em atraso. Eles nao podem me cobrar por um serviço que nao existe.Desde o momento da instalação estou a contactar com a empresa e eles só me fazem de lesada.Agora eu quero o cancelamento do contrato por que eles não cumpriram o acordo de me fornecer o serviço de internet Wi-Fi desde de Maio de 2023Aguardo a resposta por escrito e anulação do contrato.Com os melhores cumprimentos Kelly da Natividade Souza

Fiz algumas compras online pela Vinted e escolhi e paguei o serviço de entrega que mais me convinha. No total, fiz 4 compras e 2 delas foram para uma morada diferente à que tinha escolhido e as restantes duas foram para outras duas moradas. Para além do transtorno logístico que é, pagamos para que? É inadmissível. Eu não posso estar a deslocar me de um lado para o outro no meio da cidade por causa de um problema que nem especificam qual é. Simplesmente escolhem o local aonde lhes da mais jeito de entregar.Ha uma quinta entrega, e espero que essa, para alem de estar atrasada, seja entregue no sitio certo.