Reclamações públicas

Estão me a cobrar-me uma prestação de um seguro metlife, através do meu cartão unibanco, ao qual eu não aderi nem dei autorização para tal.

Exmos. Senhores, Com a tempestade Kristin sofri vários danos na minha moradia na Serra da Pescaria - Nazaré no dia 28 de Janeiro de 2026. Fiz a participação em 30 desse mês relativa ao seguro MR86005757 ,tendo sido atribuído o sinistro com o nº MR020651/001. Em 25 Fev foi feita a peritagem a qual está na posse da companhia de seguros há vários dias, por informação dos peritos sem que haja qualquer resolução da parte desta. Devido à conjuntura atual e ao tempo já passado não estão os empreiteiros a garantir manter os orçamentos já feitos. Assim peço solução urgente. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Venho por meio desta apresentar reclamação referente à campanha “Nova Conta” do Novo Banco. Efetuei a abertura da conta em novembro de 2025, aderindo à promoção que previa 350€ de cashback para utilização em parceiros, mediante domiciliação de ordenado, condição que foi devidamente cumprida. Desde janeiro de 2026 tenho realizado compras nos parceiros indicados, incluindo uma compra efetuada em 01/01/2026. No entanto, até a presente data não recebi qualquer valor de cashback. De acordo com o regulamento da campanha, após o prazo de reclamação da compra, o respetivo valor deveria ser disponibilizado, o que não ocorreu até o momento. Já entrei em contacto com o banco para esclarecimentos, porém ainda não obtive qualquer resposta ou solução. Solicito, assim, a verificação urgente da situação e a regularização do cashback devido, conforme previsto nas condições da campanha.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à forma como foi conduzido o processo de análise de um pedido de autorização/orçamento associado à minha apólice do plano de seguro de saúde da Aegon Santander. O processo foi iniciado no dia 9 de fevereiro, através do Hospital da Luz de Guimarães, com o objetivo de obter orçamento e validação de cobertura para parto. No dia 10 de fevereiro, recebi uma comunicação da ASP Seguros a confirmar que o pedido de autorização do processo tinha sido submetido para análise. Não tendo recebido qualquer atualização durante várias semanas, no dia 4 de março entrei em contacto diretamente com a Aegon Santander para solicitar um ponto de situação. Nessa ocasião foi-me apenas indicado que o processo se encontrava em análise, não tendo sido fornecida qualquer previsão para a conclusão do mesmo, nem tendo sido solicitada qualquer informação adicional. Face à ausência de progresso, voltei a contactar a seguradora no dia 11 de março, tendo manifestado a minha insatisfação relativamente ao atraso verificado e solicitado uma resolução para a situação. Durante esse contacto telefónico foi-me comunicado verbalmente o valor que alegadamente seria coberto pela seguradora, valor esse que corresponde ao montante máximo previsto na apólice. No entanto, essa comunicação foi feita exclusivamente de forma verbal, sem qualquer documento formal, orçamento detalhado ou explicação sobre: - como foi calculado o valor indicado; - que atos, despesas ou componentes do parto estão efetivamente incluídos; - que custos poderão não estar abrangidos pela cobertura. Até à data, não me foi disponibilizado qualquer documento oficial, orçamento detalhado ou comunicação formal que permita compreender de forma transparente o enquadramento da cobertura aplicável a este procedimento. Considero esta situação particularmente preocupante por duas razões: 1. O tempo de análise do processo foi manifestamente excessivo, tendo decorrido mais de 20 dias úteis desde a submissão do pedido, sem que tenha sido fornecida qualquer resposta clara ou documentação formal. 2. A comunicação da decisão foi feita apenas verbalmente e sem qualquer detalhe, o que não permite compreender com rigor as condições de cobertura aplicáveis, nem planear adequadamente os cuidados de saúde associados ao parto. Trata-se de uma situação que gera incerteza desnecessária num momento particularmente sensível, relacionado com o planeamento de um parto e com a organização de cuidados de saúde. Face ao exposto, solicito: 1. A emissão de uma comunicação formal escrita com a decisão relativa ao pedido de autorização/orçamento; 2. A disponibilização de um orçamento ou documento detalhado que explique claramente: - o valor máximo de cobertura aplicável; - os atos médicos e despesas incluídos nessa cobertura; - eventuais custos que possam ficar a cargo do segurado; 3. Esclarecimento sobre os motivos do atraso verificado na análise do processo; 4. A indicação de um prazo concreto para a regularização completa desta situação. Solicito que esta reclamação seja tratada no âmbito do procedimento formal de gestão de reclamações da seguradora e que me seja comunicada resposta dentro dos prazos legalmente aplicáveis. Caso não seja possível obter uma clarificação adequada da situação, reservo-me o direito de submeter a mesma às entidades competentes, designadamente à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.

Boa tarde, Eu sou Elieser Afonso,Eu tenho no banco de Portugal um registo de divida com a data de 19-12.2006 com o valor de 16453,26 euros,E a entidade que colocou essa divida no banco de Portugal e a HEFESTO STC;SA Esta divida já esta prescrita faz muitos anos mas ainda encontra nos meus registos do banco de Portugal, Por favor me ajudem a resolver essa questão que esta a atrapalhar a minha vida

Sou cliente desde 2023 nessa casa de apostas. Dia 01/03/2026 ganhei uma Aposta esportiva de 3257€. Fui tentar levantar logo em seguida o valor e me pediram uma verificação de conta. Passei dias a mandar uma caralhada de documentação. De la pra cá a única resposta que tenho é aguardar o setor de segurança entrar em contato comigo, o que nunca aconteceu. Entro em contato no chat e não me dão um retorno concreto, mandam aguardar. Nesse aguardar ja fazem 7 dias que estou a esperar e nada de poder levantar meu saldo. Tenho contas a pagar, estou a pagar juros por conta que meu dinheiro esta preso nessa casa de apostas ilegal. O que estão a fazer é apropriação do meu dinheiro e crime cibernético. Não confiem vosso dinheiro nessa casa de apostas, que para mim esta a cheirar burla, ja que não liberam minha conta e estão retendo meus fundos de forma ilegal.

Assunto: Reclamação – Atraso excessivo na análise da candidatura Porta 65 Jovem (Monoparental) – Processo n.º 1282812 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atraso na análise da minha candidatura ao programa Porta 65 Jovem – Regime Monoparental, com o número de processo 1282812. Sou mãe solteira e pago atualmente uma renda mensal de 1000€, valor que tenho suportado sozinha. Solicitei este apoio precisamente por me encontrar numa situação financeira que justifica o mesmo, tendo inclusive já sido beneficiária do programa anteriormente. Devido à necessidade de mudar de habitação, procurei inicialmente apenas alterar a morada na candidatura anterior, solicitando que fosse feita a atualização e recálculo do apoio. No entanto, foi-me indicado que tal não seria possível e que teria obrigatoriamente de cancelar a candidatura existente e submeter uma nova. Assim fiz, de forma imediata e dentro de todos os prazos indicados. No entanto, já passaram cerca de seis meses desde a submissão da nova candidatura, sem qualquer decisão ou apoio atribuído. Tenho conhecimento de que poderão existir atrasos e que os pagamentos poderão ser feitos com retroativos, mas a realidade é que até que essa decisão seja tomada, continuo a suportar integralmente uma renda elevada, o que está a provocar um grande impacto na minha estabilidade financeira. Segundo a informação pública, o prazo médio de análise seria de cerca de 45 dias, pelo que considero que um atraso de seis meses ultrapassa claramente o razoável, especialmente tratando-se de um apoio destinado a pessoas que realmente necessitam de ajuda para suportar despesas essenciais como a habitação. Neste momento encontro-me numa situação de grande dificuldade, pois estou a esgotar os meus recursos financeiros enquanto aguardo uma decisão. Assim, venho solicitar com urgência: A análise e decisão célere da minha candidatura; Informação clara sobre o estado atual do processo; Uma previsão realista para a decisão final. Agradeço toda a atenção que possam dar a esta situação, esperando uma resolução rápida para um problema que se tem tornado cada vez mais difícil de suportar. Com os melhores cumprimentos, Diana Sofia Exposto Vitorino NIF: 255331690 Contacto: 910 808 682

"Sou sócio da DECO e venho solicitar a vossa intervenção junto do Universo. Tenho um acordo de pagamento de dívida que foi celebrado e iniciado em novembro de 2025, tendo efetuado todos os pagamentos desde essa data. No entanto, ao consultar o meu Mapa de Responsabilidades do Banco de Portugal, verifiquei que o Universo reportou o início do acordo apenas a 29 de janeiro de 2026. Esta informação está incorreta e prejudica-me gravemente, pois os meses de novembro e dezembro de 2025 continuam a aparecer como 'Incumprimento total', quando na verdade já existia um acordo ativo e cumprido. Solicito que o Universo proceda à retificação retroativa da informação junto do Banco de Portugal, para que o estado do crédito passe a 'Renegociado' desde novembro de 2025, refletindo a realidade dos meus pagamentos."

Exmos. Srs. É com extrema desilusão que dou conta do email enviado no dia de ontem, 06/03/2026. A desilusão não será tanto pelo resultado da decisão tomada, mas pela demora na decisão. A OK! Seguros necessitou de 42 dias para comunicar ao tomador do seguro uma decisão tão simples e sem qualquer tipo de responsabilidade. Foi necessário recorrer a vários meios de reclamação, inclusive o Livro de Reclamações para que finalmente se decidissem a dar uma resposta. É de uma enorme falta de responsabilidade e de respeito para com o tomador do seguro que paga uma apólice por um valor substancial, mas que de nada serve. Efetuei a mudança da Generali/Tranquilidade para a Ok! Seguros, passando a pagar mais do dobro de prémio do que pagava anteriormente, para nada. Acreditei na avaliação de um familiar e das consultas que efetuei na Deco Proteste. Sinto-me enganado, não tanto pela decisão da seguradora, mas pela demora em todo o processo e pela falta de respeito com que fui tratado e ignorado. Lamento sinceramente que a Deco Proteste teime em manter protocolo com uma empresa com tão mau serviço, péssima reputação e uma avaliação extremamente negativa por parte da própria Deco Proteste. Não entendo o motivo que leva uma organização que se diz de “Defesa dos Consumidores” a manter protocolos com quem diariamente lesa de forma abusiva os interesses dos mesmos consumidores. Seria oportuno que os responsáveis da Deco Proteste viessem a público prestar esclarecimentos sobre a sua prática comercial que nada tem a ver com a “Defesa dos Consumidores”. Fica o desafio. Espero que tenham a coragem de prestar cabais esclarecimentos aos consumidores. Deixo já o aviso que esta apólice tem o seu fim anunciado mal termine o prazo de vigência. OK! Seguros nunca mais!!!

Venho por este meio informar que fiz um depósito via skrill e este saiu da minha conta e não foi efetuada na plataforma. Ninguém me responde so enviam mensagens roboticas O valor é elevado e roubado. Preciso de ajuda para resolver o assunto em anexo deixo os comprovativos Cumprimentos