Reclamações públicas

Boa tarde,Deparei-me com valores de 4,90€ debitados na minha mensalidade do cartão universo sem que tenha realizado qualquer compra adicional.Ao verificar, deparei-me que o valor é referente a um plano o light que foi ativado sem o meu aval ou consentimento.Quando entrei em contacto com o apoio ao cliente, indicaram que o mesmo foi ativo através do envio dessa informação via newsleter a quando da renovação do cartão. Questionei desde quando se ativava serviços e consequentes débitos com o simples envio de uma newsletter e sem o consentimento do cliente mas não recebi qualquer resposta sobre este ponto.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,MARIA IOLANDA FONSECA AZEVEDO ARAUJO___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: VODAFONEVelocidade de download contratada: 100 MbpsTecnologia contratada: CABO___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 13-11-22 20:00:37Download: 11,108 MbpsUpload: 15,719 Mbps Dia e hora: 13-11-22 20:01:28Download: 11,608 MbpsUpload: 16,088 Mbps Dia e hora: 13-11-22 20:02:26Download: 10,399 MbpsUpload: 9,432 Mbps Dia e hora: 02-09-23 14:22:05Download: 13,194 MbpsUpload: 12,705 Mbps Dia e hora: 02-09-23 14:22:50Download: 9,768 MbpsUpload: 12,653 Mbps Dia e hora: 02-09-23 14:23:44Download: 6,684 MbpsUpload: 14,604 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 6 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% Velocidade contratada

Venho por este meio reclamar que aderi ao kanguru XL que custa 15€-15 dias 30€-30dias e agora sem eu saber foram aumentar quase 50% 15€ só dão 8 dias. Eu fui carregar 10€ e como não recebi dias praticamente nenhuns, fiquei Chateado. Até a pessoa no chat do Messenger ter explicado em 24h cada resposta 30 min e a pôr bonecos engraçados (como mete graça ao ser enganado) que os tarifários tinham mudado. Pergunto eu agora á nos se por lei isto é legal e se querem perder clientes? Se não me quiserem como cliente, na boa VC ou já para outra operadora, mas não vou pagar este aumento. Comprei o cartão 30 dias - 30-31€ e não este absurdo de agora. Vou passar a escrever no livro de reclamações diariamente.

Caros senhores, efectuei uma compra no ShopCoringa e até hoje não obtive resposta, enviei mail, da errado, entro no site dá erro. Não sei o que fazer. O período tem o número #3837, Fritadeira Air Fryer 4 em 1 - 12L 1800W × 1€44,90. Agradeço, se possível resposta. Preciso do dinheiro ou do produto. Obrigada.

Venho, por este meio, comunicar a Vª Senhoria, Comprei um carro com a DamasioCar no dia 21/04/2023 e estou tendo algumas dificuldades de soluções do problema.O carro em questão é uma Audi A3 preta ano 2019, que já está parado na oficina a mais de 1 mês, dei entrada na oficina Pratas Sports no dia 03/07/2023, com problemas no ar condicionado e nos bicos injetores, sem contar outra vez que já havia deixado o carro uma semana parado na oficina DMR2 por conta do ar condicionado, câmera de ré e sensor de ré, bateria e start stop. Estou frustado com a quantidade de problemas apresentados pois comprei o carro novo(2019) para não ter dor de cabeça, e não é isso que está acontecendo, desse tempo todo que estou pagando o carro, se fiquei com ele mais de 1 mês e meio foi muito, porque quando foi para me entregar demorou 1 mês e quando eu ligava para ver o que se passava o Bruno(funcionário da Damásio) me informava que estava na revisão e pintura, revisão que não foi feita nada, porque se não teria pego os problemas certo?!A alguns dias atrás quando liguei para o Bruno(funcionário da Damásio) para saber como estava o concerto do meu carro ele me informou que a Pratas Sport não iria arrumar, falou que iriam limpar apenas os bicos injetores e para pegar o carro, porque não havia o que ser feito. E aqui estamos até hoje 02/09/2023, 2 meses já com o sem o carro e sem solução para o problema.

Venho por meio sesta reclamação informar que a dias tento alterar o meu email para fazer login na app do My Meo e não consigo de forma alguma. Tento contatar a Meo por meio de ligações e não consigo, pois preciso muito alterar o email pois não tenho mais acesso ao email cadastrado(mrodrigues270121@gmail.com )no início do contrato com a Meo e gostaria de adicionar esse outro (rodriguesmarcilene387@gmail.com) que é o meu novo email.

VOO AZORES AIRLINES S4128 DIA 31 AGOSTO 2023 PDL - LISPrevisão:Partida: 21:50 / Chegada: 1:05O que realmente aconteceu:Partida: 1:10 / Chegada: 4:05No entanto, a companhia afirma que o voo chegou às 3:59 e, por isso, como está abaixo das 3 horas legais (por 6 minutos...) não nos deve qualquer tipo de indemnização.Um abuso.

Venho expressar a minha revolta e indignação com a loja Auchan do Shopping Espaço Guimarães. Eu e meu esposo compramos DUAS trotinetes no dia 11/05/2023, uma delas apresentou defeito na trava de segurança em menos de uma semana! Levei para a assistência que tenho por direito POR 3 ANOS e eles fizeram eu voltar pra casa. Não satisfeita eu voltei e insistir para levarem a assistência, onde a mesma dias depois me ligou, alegando “Mal uso “ do produto e cobrando 100€ para resolver o problema QUE FOI DE FÁBRICA. Eu lógico não aceitei, achei absurdo e eles me fizeram pagar 43,54 de taxa de “NAO ACEITAÇÃO “ me senti lesada, mas paguei porque eu queria a minha trotinete de volta pra que eu pudesse POR CONTA PRÓPRIA resolver o problema. Pronto! ONTEM DIA 01/09/2023 eu fui buscar o produto na loja, depois de eles deixarem o meu produto preso por 2 meses eu simplesmente cheguei em casa e quando tirei a trotinete da caixa, a minha TERRÍVEL SURPRESA… Além do defeito que eles se recusaram a reparar, a minha Trotinete estava simplesmente com o ACELERADOR PARTIDO!!!! GENTEEEEEE, isso acabou meu psicológico pq eu achei isso maldade pura! Simplesmente tornou o meu produto de 290€ com 3 meses de compra e “3 anos de garantia “ SIMPLESMENTE INUTILIZÁVEL!!!!!!!!!!Fora, que está faltando um parafuso, e toda arranhada. Isso está mexendo com meu psicológico, eu não tenho nenhum suporte da empresa, estão sendo indiferente com o meu caso, e eu só quero que meu problema seja resolvido, porque eu estou disposta a IR AO TRIBUNAL!!! E garanto que tenho provas suficientes. Peço que a empresa RESOLVA. Estorne minha compra, devolva meu saldo ou troque o produto porque eu estou com uma trotinete INÚTIL QUEBRADA POR ELES. Gastei 290€ da trotinete mais 43,54 e gastos de portagem e combustível que somam quase 70€

A 27 de agosto fiz uma encomenda no site da seaside, dia 29 questionei o ponto de situação da mesma, uma vez que não havia nenhum desenvolvimento no site. Dia 30 voltei a questionar sem resposta. Dia 30 enviei e-mail a solicitar o cancelamento da mesma, dia 31 e dia 01 voltei a envia e-mail, todos estes emails sem qualquer resposta.Hoje dia 2 no site a encomenda continua em processamento. Amanhã faz 1 semana que pedi a mesma, não obtive nenhum ps, não recebi qualquer resposta aos emails e estão 27,50€ do lado deles.Não existe um número de apoio ao cliente para onde se possa ligar, só um e-mail para se contactar que foi para onde enviei todos os meus emails.

Bom dia,No passado mês de janeiro abri uma loja e assinei contrato com a Vodafone para serviços de net fixa no espaço.Acontece que por questões financeiras, tive de encerrar a loja e o negócio e agora estou obrigado a pagar as mensalidades do serviço até ao fim do contrato (de 2 anos). Já fui à Vodafone e não aceitam rescindir.Escrevi uma reclamação no livro de reclamações há mais de 2 semanas e até agora nenhum feedaback da parte deles.Queria saber se, de alguma forma, consigo resolver esta situação sem ser (mais) prejudicado e para não ter de pagar um serviço por mais 18 meses, que não utilizo.Obrigado.Melhores cumprimentos,Gonçalo Bernardo.