Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Olá, No passado dia 29 de Novembro 2024 efetuei uma compra através do site www.radiopopular.pt onde efetuei a compra de um DRONE DJI MINI 4 PRO M.COMBO RC2 Com o número de encomenda 24143942. Pretendo saber qual o tempo de entrega e o motivo pelo qual não recebi qualquer tipo de confirmação por email. Nem consigo acompanhar a mesma pelo site (área de cliente). Visto que no vosso site, o tempo estimado para artigos cujo o stock não está nos vossos armazéns é de 1 a 2 dias úteis. Pois quando pretendo ver a fatura de compra, diz que a factura não existe. Pretendo perceber o que se passa. Relembro que não tenho qualquer tipo de apoio técnico da vossa parte, nem por email, telefone ou mesmo em loja. Já não tenho interesse na encomenda e pretendo o meu dinheiro de volta. Cumprimentos. Carla Martins

Exmos. Senhores, Em agosto de 2023, vocês enviaram me dois vestidos no qual um deles não correspondia ao meu pedido. Enviei uma mensagem pelo messenger dia 28 de Agosto a informar e a pedir a troca, à qual não me responderam tendo que me dirigir à loja para resolver a situação. Como não tinham o vestido que pretendia tive que escolher outro e também esperar por ele pois não estava em loja. No entanto, havia uma diferença no valor para o qual a a sra.Gisela atribuiu um vale , pois não devolviam o dinheiro, como ainda indicou que prolongava o prazo para o gasto do vale sendo que eu não me encontro no pais. No dia 2 de Outubro 2023 entro encontacto pelo messenger para usufruir do vale, identifico o vestido que pretendia, e como é que podia fazer a encomenda pois não me encontro em Portugal. Disseram que podia fazer pelo site, ao qual eu disse que não era possível pois não me deixava colocar a morada do pais que me encontro. A 30 de Outubro voltei a procurar a informação e continuava sem qualquer tipo de resposta mas as mensagens eram vistas. A 10 de Fevereiro de 2024 enviei mensagem pelo messenger da loja, e pelo whattsapp para estes números +351925460738 e +351968678124 a explicar tudo que estava a acontecer e a dizer o que pertendia. A mensagem foi a seguinte: "Boa noite , Em Outubro falei com vocês sobre uma encomenda que pretendia fazer usando o vale 6BCRH281RI6 (17.90€). Tentei efectuar a encomenda online para a Suíça mas sem sucesso. Enviei vos mensagens a informar que só está disponível para PT e Espanha mas não obtive resposta. Assim sendo, tento efectuar esta encomenda usando o referido vale para uma morada em Portugal pelo site mas não é possível efectuar. Relembro que vocês, por gentileza, alargaram o prazo do mesmo por me encontrar fora do país." Com esta mensagem enviei a foto do vale, do casaco que queria e do print do vosso site de como não aceitava o vale. Continuei sem resposta dos três contactos que vocês dão aos vossos clientes para contactar. Após vários contactos através dos números que dispõem para os vossos clientes continuo sem resposta conseguindo apenas mais um meio de vos contactar. Perante tudo isto que acabei de descrever e o documento em anexo, uma situação tão simples de uma troca de um vestido torna se algo desagradável, e a meu ver desrespeitoso demonstrando falta de profissionalismo e de atenção para com o cliente. Assim sendo pretendo que efetuem a devolução do dinheiro exercendo o direito estabelecido na clausa 15.1 da vossa política de troca. Aguardo vossa resposta para vos indicar o NIB. Com os melhores cumprimentos, A R

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar acerca de um pedido de fatura com NIF que não foi entregue. No dia 25/11 fiz uma compra no restaurante Pinóquio com morada na praça dos restauradores nº79/80 1250-188 Lisboa, no fim da refeição solicitei uma fatura com NIF para fins contabilísticos da minha empresa ao que me foi somente entregue uma consulta de conta. No dia 10/12 enviei um email para o email que consta na consulta de conta mas não obtive qualquer resposta até a data de hoje. Cumprimentos. BrandHero Unipessoal

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no vosso site. Comprei um puff vintage premium. O pagamento foi efectuado por MBWay. Até agora não tive qualquer confirmação da encomenda ou do pagamento e já se passou mais de uma semana. O vosso contacto telefónico no site não está atribuído. Preenchi o vosso formulário de contacto e não tive até agora nenhuma resposta. Gostaria de saber em que ponto está esta encomenda e caso não seja possível de concretizar quero ser reembolsado. Cumprimentos. Nuno Almeida

Exmos. Senhores, Encomendei um sobretudo online por 49,99€, quando recebo o produto, na etiqueta indicava 29,99€. Portanto, uma diferença de 40%. Sei que vi o preço online, não tendo acesso à etiqueta. Considero que seja erro da marca, ou da loja. Queria receber a diferença do valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27.11.2024 efetuei uma compra online. No dia 11.12.2024 desloquei.me à loja física para efetuar a devolução, que solicitei à funcionária de caixa. Por opção da própria. esta fez a devolução usando a fatura sem preço, mesmo tendo eu exibido a fatura com preço que tinha na aplicação móvel. Perguntei se tal era possível naquele caso, uma vez que a compra tinha sido feita por mim e o que eu pretendia era a a devolução pelo mesmo meio de pagamento, em dinheiro. Transmitiu-me que sim e que não haveria problema nenhum. Sucede que, ao invés do reembolso solicitado, recebi dois cartões de compra no mail, que eu não quero e não pretendo usar. Os contactos por mail não foram respondidos; por whatsapp disseram que nada podiam fazer. Não faz sentido: a compra foi feita por mim e que quero a devolução em dinheiro - que pedi na loja - e não em cartão.

Exmos. Senhores, No dia 16/10/2024 fiz uma compra, uns adidas samba n37 no site https://account.woodshop.pt/orders/66be232aa8a6e0f192da9c089ab7acee?locale=pt-PT depois de uns dias recebi email desta pessoa info@woodfootwear.pt Liliana Vera a dizer que: Estimado(a) cliente, Esperamos que este e-mail o(a) encontre bem e feliz com a sua decisão de comprar connosco! Aqui estão os detalhes do tempo de entrega do seu pedido: Tempo de Entrega Estimado: [10 a 19 dias úteis, De momento o tempo de entrega está mais elevado que o habitual devido às nossas promoções de verão que por consequência também elevou a procura de produtos na Wood Footwear, agradecemos a sua Com o contacto 911191326, mas depois disso foi enviado milhares de mensagens e ligações e nunca foram respondidas de volta, os ténis foram 69€ mas nesse momento mais de 2 meses fui bloqueada não recebi os ténis nem me foi devolvido o meu valor Cumprimentos. W288

Exmos. Senhores, Boa tarde, Fiz uma encomenda na SHEIN com a Klarna na qual eu paguei logo tudo. Mas depois da encomenda chegar a casa vinha maior parte tudo partido, eu reclamei, disseram e mandaram comprovativo como tinham me reembolsado mas até ao dia de hoje não recebi nada já mandei o comprovativo da minha conta , como não recebi nada a plataforma SHEIN. Pois isto já foi feito em setembro e ainda não vi os meu 20 e tal euros, é inadmissível. Fiz com ideia de ser a prestações mas paguei logo tudo então ainda não recebi o meu reembolso, já ultrapassa o limite de dias para receber, estou muito chateada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, apresentar duas reclamações referentes à política de preço garantido da Worten, pois adquiri dois equipamentos (telemóveis), onde um deles (OPPO A40M de 8Gb Ram e 256Gb) em menos de 14 dias baixou o valor, e a mesma situação para Iphone 16 Pro 256Gb com menos 100€ na Rádio Popular. Em ambos os equipamentos foi-me indicado que não poderiam devolver o valor, pois não se encontravam na politica de preço garantido, tendo sido o processo demorado evitando a sua devolução. Acho que este tipo de abuso e informação falsa não deveria ser permitida e até mesmo sancionada, de forma a travar estas ações. Inclusive para realizar o processo de Preço Garantido só é possível realizar via contacto telefónico, pois o formulário não funciona nem a ajuda no site. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio reclamar sobre o cafe da Marca continente intensidade 10, caixa castanha 48 capsulas, para a maquina de cafe Continente . Após varias caixas compradas , mais de metade das capsulas vão para o lixo pois não deitam cafe, pensei ser da maquina , comprei outra e tudo igual . As capsulas nao estao em condicoes , sao de varios lotes e compradas em semanas diferentes. Acho muito desagravel quando reclamo no balcao de cliente, e dizem que sou a unica a reclamar pois é mais que logico que não sou . Pessoal pouco atencioso e sem noção da verdade . Cumprimentos.