Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei no auchan de Vila Real um pacote de canetas de cor preta da mesma marca que habitualmente, no entanto ao pintar a cor de 2 das 4 canetas é azul claro em vez de preto. Gastei dinehiro, por pouco que seja e não obtive o pretendido, sendo que me fazdm falta para estudar. Cumprimentos. Carolina Casaca

Exmos. Senhores, Gostaria de partilhar a minha experiência com a loja online World Map Deco (www.worldmapdeco.com), que considero profundamente injusta e enganosa. Em outubro de 2024, comprei um mapa decorativo 3D em madeira, com a promessa de entrega em 2 dias úteis. O produto custava 209,99€ e vinha com vários extras incluídos. A entrega demorou várias semanas e, quando finalmente recebi algo, não era o artigo que tinha encomendado – enviaram-me uma versão totalmente diferente e mais simples. Desde então, tentei contactar a empresa por todos os meios: e-mail, Instagram (que é o único canal por onde respondem) e várias mensagens, sempre a pedir a troca pelo produto certo. Chegaram a reconhecer o erro e pediram-me para embalar o artigo para troca, o que fiz logo nesse dia. Mas passaram-se os meses e nunca mais recolheram o produto nem enviaram o correto. Em janeiro de 2025, pedi o reembolso total e dei um prazo legal de 14 dias úteis para me devolverem o dinheiro. Estamos em março e até hoje continuo com o problema por resolver e sem o meu dinheiro, mesmo depois de os ter lembrado várias vezes dos meus direitos como consumidor. Pesquisei e percebi que não fui o único. Há imensas pessoas a relatar o mesmo tipo de situações: produtos que não chegam, mapas errados, falta de resposta, promessas que nunca são cumpridas e nenhuma emissão de fatura ou informação legal sobre a empresa (como morada, NIF, livro de reclamações, etc.). Apagam comentários negativos nas redes sociais e só respondem a quem insiste muito — e mesmo assim, com desculpas vagas e sem resolução. É muito frustrante, porque não estamos a falar de um valor baixo, e ainda mais grave: esta loja continua a vender ativamente e o número de reclamações continua a crescer. Por isso, peço o apoio da DECO para: - Denunciar esta loja junto das entidades competentes; - Recuperar o valor que paguei; - E, acima de tudo, ajudar a proteger outros consumidores que podem ser enganados da mesma forma. Obrigado pela atenção e pelo trabalho que fazem. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei a compra de um conjunto de forno em inox, tendo efetuado o pagamento logo de seguida, tendo no dia 12-12-2024 a encomenda aparecido como cancelada no seguimento da mesma na pagina da loja. Efetuei o pagamento : Entidade: 12537 Referência: 108729426 Total a Pagar: 86,89 € Validade: 04-12-2024 Venho por este meio solicitar mais informações em virtude de passado tanto tempo e após algumas insistências telefónicas para o Sr.º Vítor Moutinha que me informou que a mesma iria chegar e até a presente data não rececionei qualquer encomenda. Das várias vezes em que me atendeu a chamada deu diversas desculpas e referiu que por erro do sistema a encomenda aparecia como cancelada, mas que estava tudo ok. Posto isto espero algum esclarecimento, caso contrário vou ter de avançar pela via legal, visto estar a ser burlado. Cumprimentos.

Boa tarde, Fui no dia 10 de Março na Iservices das Amoreiras com um problema de carregamento lento no meu telemóvel. Tenho um telefone xiaomi (que deve ter uma valor residual de 100€ mas que tinha o whatsapp de trabalho) e após os teste repararam que a porta de carregamento estava a carregar mal. Ok, aceite de imediato pagar por um serviço de substituição pelo valor de 40 euros e aguardar um tempo pelo serviço... disseram que bastava 1h e eu achei por bem dar um pouco mais, tendo sido 2h e meia!!!! Passado 2 dias, uns clientes disseram-me que o telefone se ouvia mal nas chamadas e olhei e vi que este estava aberto, tendo ligado de imediato para a loja. Por coincidencia o sr. que me atendeu, era o mesmo que tinha arranjado e disse que tinha tentado fechar o telefone com as colas originais, mas para voltar a passar lá depois. Voltei no dia 13 e aguardei mais 3h pelo arranjo. Nesse dia, recebi o mesmo telefone com a parte de trás substituida por uma capa de cor mais escura (pois partiram a original) e disseram-me que necessitava aguardar por uma cola especifica para a marca do telefone. Passado 2 semanas nada, não ligam para dar feedback e quando ligo, dizem apenas que: "não sabemos se pode durar 2 semanas, 1 mês ou 1 ano a chegar a cola!!" ao qual perguntei "mas não têm outra solução???", e a resposta foi "temos, mas é colar com o que temos, e não garantimos nada mais para o futuro!!!!". Então apenas me questiono, que raio de serviço é este, onde paguei um valor de 40€ (por algo que não está resolvido), mais parque de 3 h +ou-, em cada dia de espera que estive nas amoreiras, que aguardo algo sem tempo indicado e que não é dado ao cliente uma solução adequada!!!!????? Ainda por cima, em tempos que fazemos encomendas e elas chegam passado 2 dias. Não tenho como habito reclamar sobre nada, mas fazer qualquer cliente passar-se por parvo, é algo que não vou tolerar!!!! Cumprimentos e obrigado, Tiago Vardasca Pereira

Exmos. Senhores, No dia 14/12/2024 fiz uma encomenda do perfume Tous Eau de Toilette no valor de 35.95€ através do vosso site perfumesecompanhia.pt . No momento do pagamento, após validar a transferência na minha aplicação do meu banco, o vosso site dava erro. Então, eu tentei duas ou três vezes até que fosse validado o pagamento no vosso site. O que aconteceu é que fui faturada três vezes, sendo que na minha conta do vosso site na parte "encomendas" só aparece duas encomendas. Eu reclamei no vosso site e por email e obtive no dia 24/01/2025 uma resposta de uma senhora chamada Marta Duarte do apoio cliente, mas sem propriamente ter uma resposta para o este problema. Liguei entretanto para o armazém Perfumes&Companhia Loja Online em Rio Mouro, mas também não me puderam ajudar. Depois, tentei ligar inúmeras vezes para o vosso número de telefone 800 100 015, mas sem sucesso, nem chama, ninguém atende. O meu gestor do banco Santander Jardim Viana do Castelo também vos enviou um email a comprovar a saída dos três montantes (cada montante no valor de 35.95€) sendo que só recebi um produto e só pretendia encomendar um único produto. Ao qual vocês responderam que tinha de reclamar no site o montante que foi cobrado a mais para que eu seja reembolsada. Fico a aguardar uma resposta em breve da vossa parte para a resolução deste problema. Envio fotos em anexo que comprovam a saída dos três montantes (ou seja dois montantes cobrados a mais). Com os melhores cumprimentos, Marisa Gomes

Exmos. Senhores, Deviam ter mais atenção aos gerentes que colocam nas lojas, e deviam prestar mais atenção aos colaboradores e o bem-estar dos mesmos! Cumprimentos.

Luta contra a criminalização da atividade sindical, a Ikea Portugal há anos que vem enganado quem os questiona e mostra uma imagem trabalhada e bela de uma empresa protetora e preocupada, mas é preocupada em esconder o seu assédio, em esconder o que realmente acontece, em esconder que proíbem os sindicatos e em esconder os vários infrações que cometem contra colaboradores. Passam uma imagem de compromisso com os direitos sindicais e o combate ao assédio, mas na prática é o contrário. A Ikea Portugal afirma ser a favor dos sindicatos e estar contra a criminalização sindical até na altura permitiu uma delega sindical para dar assim uma boa imagem á Ikea. Mas como nada disto é verdade, reforço uma delegada para mais de 2500 colaboradores e para várias lojas, onde não existe publicação sindical, onde os sindicatos são impedidos de entrar e dialogar com os colaboradores . Esta delegada sindical, não defende os direitos dos colaboradores, nem denuncia os vários casos de assédio moral e sexual, perseguições, ameaças, difamações por parte de chefias contra colaboradores, das quais muitas destas situações foram-lhe contadas e a delegada sindical tomou partido da Ikea Portugal, que diz estar a sofrer de difamações. Uma delegada sindical que a maioria dos colaboradores não conhece e que não partilha informações, não existem reuniões com os colaboradores, obviamente que é mais uma estratégia da Ikea, para mais uma das suas mentiras. É mais fácil acusar os colaboradores e assim a Ikea Portugal, não tem de despedir o Ceo que sabe e nada faz, Direções, managers, Chefias de departamento e secções e teams leaders, pois se sair na comunicação social, será mau para a Ikea e lá terá de vir a Ikea dizer que não tem conhecimento de nada ou que são alvo de mentiras. Muitas denúncias de assédio Sexual e moral têm surgido, assim como controlo e perseguições por parte de direções e service offie para criarem medo de modo a que os colaboradores se calem e até muitos são coagidos a nunca falar nada sobre a empresa para que não lhes aconteça nada, onde a empresa nega sistematicamente. A Ikea até têm chefias e pessoas do service ofice a vigiar tudo na Net e dizer que não é verdade e a dar a entender que são colaboradores que não estão bem que fazem isto, nunca aceita que realmente estas situações são verdades e tenta proteger assim as chefias e não as vitimas os colaboradores. A Ikea Portugal em vez de proteger os colaborares e fazer o seu trabalho e colocar processos e despedimentos do Ceo, Direções e, chefias e teams leader, prefere negar os casos. Isto demonstra a total hipocrisia da Ikea. Chefes e teams leaders atuais de Ikea FOOD; Logística; serviço de apoio ao cliente; Vendas e business faziam e fazem comentários inapropriados, envio de mensagens de teor mais sexuais, alguns gostavam de dar uns toque no cabelo de algumas colaboradoras e até passar a mão e até seguiam muitas colaboradoras nas redes sociais e muitos chefes de departamento e teams leaders enviavam mensagens um pouco indelicadas. Assédio moral desde humilhações ao pé de outros colaboradores, chegam a dizer piadas de gozo, gritos, chegam a dizer asneiras e ameaçam, a começar pelas direções onde em 3 lojas em Portugal as direções são autênticos ditadores e ameaçam, como Loulé, Alfragide e Loures. Colaboradores prejudicados nas suas funções, onde muitos foram obrigados a abandonar a Ikea, não aguentando mais e ainda sofrem com estas situações, e quem ainda está no Ikea muitos tiveram de assinar descidas de funções, outros têm de andar calados e com medo para que não sofram ainda mais é assim que a Ikea reage a quem fala. Retalia. A Ikea criou inclusive estratégias de pressão psicológica e critica constantemente alguns colaboradores, fala mal deles para a equipa para que acreditem que são eles os maus , tem pessoal do service office e chefias a trabalhar para desmentir sempre tudo isto, inclusive vão para as redes sociais, sites, escrevem para as empresas e dizem ameaçam se publicarem alguma coisa sobre a Ikea.

Exmos. Senhores, No passado dia 2 de Fevereiro de 2025, encomendei via WORTEN ONLINE um esquentador Vulcano atmosférico a gás natural, no valor de 661.97 EUROS, de forma a superar a avaria numa caldeira a gás da mesma marca. Após a visita do técnico, ele chegou à conclusão que não era o mais adequado para a instalação e no dia 27 do mesmo mês foi declarado fecho desse processo. Mas no dia 21 de Fevereiro adquiri na loja física do CC Colombo, juntamente com o pacote casa, um esquentador ventilado de marca Bosch, o qual foi instalado no dia 27 por um outro técnico. Uma vez que tive fazer outro pagamento, no valor de 806.99, no dia seguinte, a 28, fui saber como poderia ser ressarcido., o que sucedeu nesse dia no valor de 51.99 e 79.99, julgo que foi o seguro e deslocação. Após 3 vezes ter ido saber qual a situação, a resposta do funcionário (que me atendeu muito bem e foi muito compreensivo), a resposta que obtive foi que o produto não tinha sido devolvido e que o valor seria devolvido via NIB para a mesma conta, o que à data de hoje, mesmo após diversas tentativas de contacto da Worten, ainda não aconteceu. Que se passa? Demora assim tanto para devolver um produto e o dinheiro que foi pago? Cumprimentos.

ALERTA!! AGEAS NAO DA GARANTIA PELO QUE VENDE!!! NO MEU CASO PAGUEI PARA ESTAR ASSEGURADO!!!! A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade e comprometimento com seus clientes. Desrespeita a/s leis do consumidor. Absurdo modo e forma como a seguradora e seus representantes agiram e conduziram meu caso.

Exmos. Senhores, Venho reclamar, dar a conhecer que a máquina ecobuble Samsung lavar e secar de 9kg, tem imensos problemas de incomprimento de hora prevista de lavagem. Maioria das vezes a máquina fica mais de 3h a lavar uma lavagem que deveria ser de 1h27 Sendo que não coloca sobrecarga e o tambor ajusta a hora logo no início da lavagem, sendo do meu espanto que na hora que deveria já estar a acabar, ainda tem mais cerca de 2h pela frente. A roupa não fica lavada como deveria, imensas manchas que deveriam sair na maquina e não saíem. Os produtos que uso por norma pelo que mais utilizadores dos mesmos dizem ser muito bons, resta apenas o mau funcionamento da máquina. Para info: lavagem do tambor é feita várias vezes, limpeza do filtro também. Agradecia que soubessem dizer a que se deve esta disfunção da máquina. Pois o meu descontentamento pelo produto é enorme. Sendo de uma nota de 0-100 estaria no 20 no máximo. Cumprimentos.