Reclamações públicas

Eu fiz 3 testes digitais da ClearBlue 2 á semana passada e um hoje todos eles deram negativos. Ontem dia 28/04/20 fui fazer um exame beta quantitativo ao sangue e deu 4 semanas de gravidez.

Exmos. Senhores,Tal como já v/ comuniquei anteriormente, aderi em 06-11-2018 ao plano PLATINIUM MAIS, da Medicare, na medida em que a clínica dentária onde realizo os meus tratamentos (Clicoutinho, em Sever do Vouga) fazia parte da rede de parceiros da v/ seguradora.Acontece que aquando de uma das m/consultas de rotina na mesma clínica, me informaram que teria de proceder ao pagamento da totalidade da consulta dado que não continuavam com o plano de saúde Medicare. Fiquei surpresa, pois NUNCA em momento algum o meu “gestor de cliente” me contatou a informar da situação, tendo pleno conhecimento da minha “condição” para a adesão ao serviço.Ora, uma vez que as circunstâncias se alteraram, dado que os meus pais (outros beneficiários) emigraram, e tendo em conta a situação supra referida, deixou de ser vantajoso continuar com o Plano. Liguei então para a v/ seguradora a pedir o cancelamento do Contrato, onde me informaram ser necessário o envio de um e-mail com o mesmo pedido.Passados alguns dias já em 29/10/2019, enviei então um e-mail a requerer o cancelamento do contrato, bem como o pedido de envio da confirmação do mesmo, e-mail ao qual NUNCA me responderam.Importa ainda referir o fato de NUNCA terem mencionado que o contrato tinha fidelização de 12 meses, muito menos que a mesma se renovava automaticamente !!!!!De salientar que NUNCA assinei qualquer contrato nem aceitei tais condições, e diz o art. n.º 5 e 7 do Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), que Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços.”Estranho é o fato de afirmarem que o m/contrato ainda está ativo, quando a 26/02/2020 pelas 12:57h me ligaram a perguntar se não estaria interessada em contratualizar um novo serviço Medicare Plano Mais…Reclamei, e pensava eu que já estava o assunto tratado, quando recebo o seguinte e-mail por parte da v/colaboradora Sra. Joana Alfaia, da Medicare:Face ao S/ teor, procedemos a nova auditoria da chamada de adesão ao plano PLATINIUM MAIS, efetuada dia 06-11-2018, tendo-se verificado que toda a informação contratual foi prestada em conformidade, não sendo confirmada a inexistência de fidelização.Relativamente à convenção com a clínica Clicoutinho, no dia 12/11/2018, contactou com os n/ serviços no sentido de esclarecer a aplicação do desconto na referida Clinica, sendo que a operadora indica que o desconto é aplicado de forma direta e não por reembolso, que se confirma. A clínica Clicoutinho tem convenção com a MEDICARE para as especialidades de Medicina Geral e Familiar e Oftalmologia, não existindo convénio para dentista. Mais informamos que, dia 29/10/2019, enviou um email a solicitar a anulação do S/ contrato mas o mesmo já se encontrava a cumprir a segunda anuidade, tendo sido ultrapassado o prazo de pré-aviso de 30 dias de antecedência da data de términus da anuidade, razão pela qual, o contrato não pode ser anulado com efeitos imediatos. Contudo, procedemos ao registo da não renovação com efeitos a 01-11-2020.Quando nos referimos a não renovação do contrato pretendemos esclarecer que o mesmo não iniciará uma nova anuidade, cessando a relação contratual com a MEDICARE à data de términus da anuidade corrente.Quanto à menção ao Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, o mesmo não tem aplicação no que concerne ao seu contrato, pois conforme é do seu conhecimento, o primeiro contacto foi efetuado por V/ Exª e, posteriormente, validou as condições contratuais do plano PLATINIUM MAIS na S/área de cliente do site MEDICARE, o que se traduz na sua aceitação à celebração do contrato.Damos ainda nota, que por ter celebrado um contrato referente a um Plano de Saúde e não um seguro de saúde, o cancelamento do débito direto não cancela o S/contrato, gerando apenas valores pendentes de regularização que, à data de hoje, ascendem ao montante de 174,50 €, respeitante ao período compreendido entre Novembro de 2019 e o presente mês de Março de 2020, cuja regularização se solicita.Face ao montante em divida, a MEDICARE encontra-se disponível para formalizar um acordo de pagamento consoante a S/ disponibilidade financeira.Acredito que seja apenas uma brincadeira de mau gosto, pelo que agradeço que procedam ao cancelamento imediato do contrato, e o envio da confirmação por email.Com os melhores cumprimentos, Cláudia Santos

Venho por este meio , solicitar a V/Ex,que se revisto o pedido de reembolso( indeferido) da viagem que estava agendada para o dia 8 de Novembro de 2019.A qual não pode ser concretizada pelo o motivo de doença( recomendação medica).Passo a explicar:No dia 7 de Novembro de 2019 eu (Ana Capitão )senti me mal, tendo perdido a força nos membros inferiores e sido levada de imediato para o Hospital mais perto(Cascais) .Foi avaliada e teve alta no mesmo dia tendo sido diagnosticado Síndrome vertiginoso de Meniere. Estas são conhecidas por causar náuseas, vómitos, tonturas, desfalecimento e meu caso perda de sentidos o que numa viagem de 9 horas poderia ser perigoso e fui aconselhada a não viajar pelo médico que a avaliou. Após varias trocas de emails.com envio da documentação solicitada nos quais solicitava o reembolso .E a qual a resposta dos Srs foi indeferido.Venho solicitar a V/Exs que seja revisto o meu processo. Agradeço o tempo dispensado, aguardando o vosso breve retorno.

Boa tarde , enviei um email no dia 23 de Março a rescindir o contrato e venho questionar se este procedimento por parte da empresa Medicare é correcto tendo em conta os emails abaixo indicados.Entretanto cancelei o debito directo .Agradecia a vossa atenção .Os melhores cumprimentos Joana Alfaia [joana.alfaia@medicare.pt]08/04/2020, 11:56para mimExmo. Senhor Pedro Alves Santos, Acusamos a recepção da s/ exposição que agradecemos. Face ao motivo do S/ descontentamento, permita-nos prestar alguns esclarecimentos: Os descontos na Rede Medicare são sempre até 50%, também aplicáveis à Rede Dentária. Com esta informação, não estamos a dizer que o Cliente tem 50% de desconto nos tratamentos que efetuar, mas até 50%. Daí nos parece resultar o S/ descontentamento.No que concerne aos actos dentários gratuitos, os mesmos estão elencados nas condições particulares do S/ plano. Contudo, existem actos complementares aos actos gratuitos que são necessariamente pagos. Daí, que sugerimos sempre uma consulta de avaliação/diagnostico, para que seja sujeito a uma avaliação do estado da dentição e em caso de necessidade de intervenção, ser-lhe-á entregue um orçamento, que poderá sempre encaminhar aos n/ serviços, para verificar os valores aplicados. Dito isto, e dado o caráter anual do contrato Medicare, terá de ser cumprido até Agosto de 2020, data em que o mesmo não irá renovar.Contudo, entende a Medicare, reduzir a S/ mensalidade com efeitos a partir de maio, para o valor de €24,90. Certos desta n/ alteração ir ao encontro da S/ pretensão, Permanecemos ao dispor, Joana Alfaia | Dep. De Qualidade(+351) 211 167 040 | medicare.ptAv. da República, nº 50 - piso 0/1, 1050-196 LisboaMEDICAREMedicare é uma marca registada da MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda., pessoa coletiva 513361715, com a sede social em Av. da República n.º 50 – Pisos 0/1, 1050-196 Lisboa, que gere planos de saúde que disponibilizam o acesso a uma rede exclusiva de parceiros especializados na prestação de cuidados de saúde. Pedro Santos [pedrosantos.8568@gmail.com]13/04/2020, 23:06 (há 9 dias)para JoanaBoa tarde, Lamento mas devido ao estado actual do pais não tenho intenção de pagar mais nada .Portanto vou reclamar da decisão .Os melhores cumprimentosPedro Santospedrosantos.8568@gmail.com

boa tarde - Fiz exame ao Covid-19 dia 2 de Abril no vosso laboratório de Faro e ate hoje ainda não recebi qualquer informação sobre os resultados apesar de vários contactos dias 6 e 7 por telefone e dia 14 de Abril por email. Exames realizados e pagos para mim. Carlos Ferreira , minha esposa Rosangela Gois e minha filha Victoria Gois. marcações as 8:30 - 8:45 e 9:00. Pretendo ser ressarcido do valor pago por estes exames , uma vez que sem informação dos resultados o nosso stress familiar não diminuio e o objectivo e razão de ser dos mesmos perdeu-se. aguardo vossos comentarios

NIF: 243308787Exmos. sehores,Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado pela vossa loja online, estou a quase a 1 mês a espera da secretária de computador que custou 103€, pois precisava dela para montar o estúdio de produção de músicas e de gravação, tenho trabalhos pendentes por fazer, não tenho a secrtária para meter o material.fui rastrear a encomenda e diz que voltou para trás, que foi devolvida ao expedidor, mas por que motivo isso aconteceu? não recebi nenhuma chamada sequer a combinar a entrega da encomenda, não recebi nenhum contacto da parte da empresa,.para que serve este email? webservice@vidaxl.pt ? envia-se email, e não respondem, não dizem nada, não têm respeito pelo cliente, até agora não obtive nenhuma resposta por parte da VIDA XL PT.estou com o material no chão sem poder trabalhar e a perder dinheiro por causa do vosso mau funcionamento, espero que que resolvam o problema o mais rápido possível, tenho trabalhos para concluir e não consigo.os melhores cumprimentos Edson Alexandre

COMPORTAMENTO INACEITÁVEL DA ADSETeoricamente -está legislado – os idosos internados em lares devidamente credenciados têm direito a uma comparticipação nas despesas desde que o seu rendimento não exceda um valor previamente estatuído. Para lá do questionamento dos valores, quer aquele a partir do qual se exclui comparticipação, quer do que define o valor desta, a questão que pretendo levantar é que a ADSE só considera o pagamento da comparticipação a partir do momento em que decide que o requerente a ela tem direito, avaliação que pode demorar meses (no momento, segundo me informou a ADSE, 6 meses). Ou seja: no caso da minha mãe, e certamente de muitos outros, a idosa, internada durante 3 meses, faleceu antes de a ADSE conceder a comparticipação a que, de acordo com a legislação em vigor, tinha direito. A ADSE poupa assim tanto mais dinheiro quanto o tempo que demorar a decidir – e tem todo o tempo que quiser.Sarcasticamente, pode até dizer-se que a ADSE protelará a sua decisão até ser informada do falecimento do idoso. Isto é ignóbil.Solicito a vossa intervenção, não só para que receba o que deveria ter sido comparticipado pela ADSE face ao internamento da minha mãe, mas sobretudo para que se ponha termo a esta situação absurda.Anabela Pinharanda Delgado, socia nº 655998-84Apresentei reclamação à ADSE sem resposta.

Venho por este meio comunicar a vossas exas, que no dia 15 de abril do corrente ano me desloquei ao vosso hospital CUF Porto, com quadro que poderia ser compatível com enfarte do miocardio. à Chegada fui informada de que para ser atendida, teria que pagar um KIT EPI (equipamento de proteção individual) para que fosse admitida na consulta, acedi ao seu pagamento porque estava a necessitar de avaliação e se era para estar protegida no ambiente hospitalar, era importante que assim fosse. Estive à espera que me entregassem o Kit, o que não aconteceu. Colocaram-me numa cama de grade que ainda tinha sangue na mesma e as cortinas que dividiam as camas também tinham sangue. Como devem compreender estive em estado de alerta a temer ser contaminada e à espera do kit que me haviam dito que teria que pagar. Tal não aconteceu, estive apenas e sempre com a mascara que trazia de casa. Durante o tempo que estive em observação apercebi-me que todo o pessoal médico, de enfermagem e auxiliar, transitavam entre áreas não COVID e suspeitos COVID trocando apenas de luvas e desinfectando muito frequentemente as mãos. Fizeram os testes de despiste de enfarte do miocárdio e no final sendo eles negativos, deram-me alta com a indicação de que se não melhora-se teria que procurar uma consulta de especialidade. Quando me dirigi à receção para efetuar o pagamento, qual não foi o meu espanto e incredulidade quando me cobraram o dito KIT EPI, quando questionei a administrativa fui informada que o kit era para os profissionais de saúde, para os proteger de mim!!!!! E a mim, quem me protegeu durante a estada ai?! O grupo JMelloSaude é que tem a responsabilidade de adquirir e pagar os equipamentos para proteger os profissionais de saúde que com eles trabalham garantindo condições dignas e seguras para que os mesmos efetuem o seu trabalho em segurança e com dignidade, não têm que ser os utentes a assegurar o pagamento destes equipamentos. Acho no mínimo uma vergonha esta situação e um aproveitamento da necessidade de quem está a necessitar de cuidados de saúde.Exijo ser reembolsada do valor.Muito grata da vossa atenção para este assunto.Paula Oliveira

Venho por este meio comunicar à DECO Proteste uma reclamação, não de qualquer serviço que tenha sido prestado pela empresa My Seguros, mas sim pelos contactos (duvidosos) efectuados dois dias seguidos pelos números 931 103 022 e 931 104 340. Quando nunca tive qualquer tipo de contacto com esta empresa fosse para o que fosse e por isso duvido que esteja a ser cumprido o RGPD.A primeira chamada (931 103 022) foi efetuada ao dia 14/04/2020 pelas 16:57h e teve duração de 3:18min. Nesta chamada foi feita uma tentativa de apresentação de um seguro ao qual logo ao inicio da chamada indiquei que não estava interessada pois já tiro proveito de um. Foi insistido somente uma vez ao qual informei novamente que não estava interessada. Chamada terminou de forma educada.Segunda chamada (931 104 340) efetuada dia 15/04/2020 pelas 11:11h com duração de 4:11min. Novamente a tentativa de venda de um seguro. Novamente eu a informar que não estava interessada e que já tinha sido contactada no dia anterior. Insistência em explicar o produto. Novamente informei que não estava interessada. Insistência outra vez. Passo a explicar que apesar de o colaborador estar a trabalhar também eu estava e que a insistência não o levava a lugar nenhum. Com rudez o colaborador descarregou a bílis que tinha até desligar o telefone na cara.Trabalho num serviço municipal de proteção civil, como tal, sinto o dever cívico de relatar este episódio e de pedir a colaboração da DECO para a averiguação dos contactos desta empresa. Porque tendo em conta o período que vivemos é no mínimo desprezível o aproveitamento sobre aqueles que possam ser mais vulneráveis e para além disso ainda a falta de educação, de respeito e valor pelo próximo.Para qualquer duvida estarei aberta a esclarecimentos.Os meus melhores cumprimentosInês Serrazina968327023

Venho, por este meio, comunicar a Vossa Excelência que hoje (dia 13 de abril de 2020) foi-me cobrado o valor de 6 euros por 2 máscaras cirúrgicas (3 euros cada). Este valor está obviamente inflacionado por pura especulação, tendo em conta que o preço de custa ronda os 9 cêntimos. As máscaras fornecidas foram retiradas de uma caixa com capacidade para 50, e não me parece verosímel que essa mesma caixa tenha sido adquirida por valores superiores a 50 euros, o que representa um claro aumento especulativo do preço de venda ao público.Gostaria de ver esta situação corrigida.Melhores cumprimentos,Filipe Neves