Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação em relação ao lugar que me foi disponibilizado no dia 25/04 as 09:20 no concerto do Ludovico Einaudi. Sendo a minha primeira vez a presenciar um espetáculo neste Coliseu, esperava que pudesse usufruir do concerto de um grande musico que è Ludovico Einaudi, mas infelizmente isso não foi possível. Como podem verificar nas fotos em anexo, não tive qualquer visibilidade para o palco onde se encontrava o artista, durante o período em que se decorreu o concerto. Do meu lado esquerdo(supostamente o Palco) tinha a minha visão bloqueada pelo uma parede e à minha frente tinha um publico presente. Quando efectuei a compra do bilhete pelo valor de 107.34 euros, verifiquei que existe uma nota no bilhete que diz “Visibilidade Reduzida”, não diz “Visibilidade Nula” e por esta razão a minha indignação pelo o acontecido. Nunca teria efectuado a compra do bilhete pelo um valor tao significativo se não fosse para ter o mínimo de visibilidade para o palco.Agradeço a vossa atenção e compreensão neste caso!Cumprimentos Rafael Francisco

Bom dia,Ontem, efectuei um pedidoo qual além de vir danificado também estava completamente errado. Ao informar o estafeta (antes de entregar o pin) o mesmo disse que iria cancelar, devolver o pedido ao restaurante e reportando a situação, o mesmo, ainda efectuou 3 chamadas para o telemóvel associando (indicado que era esse o procedimento para cancelar e que não precisava de atender, era só para ficar com o registo) e insistiu em levar as facturas (algo que não aconteceu).Após o mesmo ir embora verifico que o estafeta cancelou indicado que não abrimos a porta (algo que não corresponde à realidade). Após esta situação enviei email para o ajudaeats@uber.com (indicado pela Deco). Tenho também comprovativos do pedido e fotos do pedido que recebi.

Exmo SenhoresTendo adquirido viagem na Edreams/Ryanair , código de reserva GC35G, tentei obter o Subsídio Social de Mobilidade correspondente , mediante a apresentação dos documentos seguintes:- Confirmação de reserva (e mail contendo o itinerário da viagem-recibo de IVA contendo o NIF do pax -cartões de embarque Foi contactado em abril , a Loja sede dos CTT , av. de zarco Funchal, na Madeira.nestas , referiram estar impedidas de proceder ao pagamento do SSM por bilhetes emitidos com a Ryanair , sem ter apresentado qualquer fundamento legal que sustente essa decisão , mas referindo informação em falta nos documentos.Solicito assim a intervenção de V,exa no sentido da reposição do meu direito ao Subsídio Social de Mobilidade referente a viagem em questão.com os melhores cumprimentos João Manuel Patrício de FreitasCC: 128503483BI 4723270email:jpatriciofreitas@gmail.comtmn: 965013833

Venho pelo presente meio, apresentar uma reclamação relativa à reserva nº 2164987591, feita no site BOOKING.COM , para passar uma noite no Hotel San Gil para dois adultos e uma criança de 4 anos.Acedi ao site para reservar um quarto , para dois adultos e uma criança (casal e filha). Quando coloquei o número de hóspedes e data pretendida no motor de busca , apareceram sempre 2 quartos e não um. E quando tentava selecionar apenas um quarto (pois só necessitávamos de um ), simplesmente não conseguia concluir a reserva, pois o site não permitia.Fiquei convencida, que os dois quartos que apareciam na reserva , seriam quartos comunicantes , ou seja , quartos com ligação .Sendo assim, não me importava de pagar o dobro, pois teríamos dois quartos com porta comunicante e estaríamos juntos .Uma vez chegada ao Hotel, percebo que os dois quartos são separados , sem qualquer comunicação entre eles, e como tal, não iríamos ocupar um deles.Mal andou o hotel, que se mostrou insensível a esta questão e cobrou o quarto, mesmo sabendo que não foi usado (pois nem quisemos a chave). Andou mal o Hotel e o Booking.Os intermediários como o booking devem agir dentro dos ditames da boa fé, e de acordo com elevados padrões de diligência, lealdade e transparência.Assim, tem o booking o dever indiscutível de prestar todo o tipo informação relevante para a celebração da reserva, e essa informação deve ser o mais completa possível. O utilizador do site , é a parte contratual mais fraca, mais desprotegida. Há aqui uma responsabilidade contratual do booking, que violou o dever de informação, e que, se não o tivesse feito, o hóspede /cliente não teria concluído a reserva. Sendo a reserva para um casal e a filha de 4 anos , porque não aparecia um quarto apenas , e sempre dois? O site não esta a agir de boa fé..Verifica-se um comportamento indutivo do erro alheio, e de claro abuso face a uma posição dominante.Esse comportamento que induz ao erro alheio ultrapassa as barreiras da licitude comercial.Mal andou o booking e o Hotel, que como parceiros não conseguiram evitar um dano patrimonial ao cliente, deixando-o insatisfeito , incompreendido e acabando por prestar um péssimo serviço. Para além disso nas facturas do Hotel, o mesmo cobrou duas vezes o quarto 307, o que é ilegal.Face ao exposto, e tendo pago um quarto que nem sequer vimos, e não foi usado (como o comprovam os documentos em anexo), venho requerer uma compensação pelos danos causados.Uma estadia que seria agradável e um momento de descontração em família, transformou-se num dia muito stressante, com troca de mensagens com o booking no chat e tentativas junto do hotel para cancelarem uma das reservas. Enfim, uma situação lamentável .Já reclamei junto do Hotel e do booking , que disseram nada puder fazer para remediar a situação.Por isso , estou a tentar esta via.muito obrigada pela atenção

No dia 29 dezembro 2021 efectuei uma compra de um voo através da edreams. Pediram-me os dados do cartão de crédito que eu dei para efectuar a compra do voo Porto-Polónia, no valor de 181,98 euros. Posteriormente, no dia 3 de Fevereiro de 2022, foi feito um levantamento por parte da Edreams de 54,99 € (euros) sem o meu consentimento. Apenas me apercebi do levantamento no final do mês de fevereiro quando recebo o extrato bancário mensal. Enviei emails para a Edreams que foram todos devolvidos. Consultei o site da Edreams e apercebi-me que o valor levantado deveria tratar-se de uma adesão ao serviço Prime que nunca solicitei, mas que ao fazer a compra do voo ficava vinculado automaticamente sem me aperceber. Quando me pediram os dados do cartão de credito apenas me apresentaram o valor do voo jamais teria feito a compra se soubesse que posteriormente me iriam voltar a levantar dinheiro da conta fosse para o que fosse. Contactei depois telefonicamente a Edreams utilizando o número de apoio a membros Prime para denunciar a situação e pedir a devolução do dinheiro. Nunca consegui ligação. Solicito ajuda para que me seja devolvido o valor de 54,99€ e para que seja anulada (se é que realmente existe) a aderência ao serviço Prime.

Adquiri um 3 Dias Fugas a Dois | 920 Hotéis e estou extremamente descontente com o serviço pois aquilo que nos vendem é uma mentira. Entrámos em contacto com diversos hotéis que nos respondem, ou que não trabalham com a Odisseias, mesmo estando no site, como caso do Hotel Rural Campaniola (Pontevedra) ou que não aceitam voucher, como o Hotel Rural das Arcadas (Ponte de Lima), apesar de terem quartos disponíveis. Acho inadmissível adquiri um serviço que vende algo que não entre aos clientes, algo que já é tendência na Odisseias, dadas as diversas reclamações e más experiências anteriores que já tive. Exijo uma resposta rápida, com reserva mediante aquilo que prometem, de forma agilizada da vossa parte, ou reembolso do voucher que publicita aquilo que não dá. É uma vergonha o que fazem com os vossos clientes. Foi uma oferta feita a um ente querido e sinto-me completamente defraudada e envergonhada.

Venho por este meio a Vossa Excelência. Que entrei num site de jogo online. E ganhei um prémio de 72,69. Tentei por varias tentativas do pagamento da quantia, enviei email , chat bacana e enviei a pedido da conta Bacana meu IBAN para transferência do valor 72,69 para minha conta bancária. E até hoje o Bacanaplay , não transferiram qualquer valor para minha conta bancária. Seria necessário, se for possível me Resolução desta situação , com a Bacanaplay. Agradeço

Bom dia, Tentei fazer check in online no voo QFL8TX da Ryanair, mas não foi possível por haverem menores. Na altura não surgiu qualquer aviso a dizer que, não fazendo check in online teríamos que pagar 55€ por pessoa, o que aconteceu quando fizemos o check in no aeroporto do Porto, no dia 12.04.2022. Apenas nos disseram que tal está nos termos e condições. O aviso sobre este montante a pagar se não se fizer o check in online deveria ser feito em letras bold e enviado num email específico e não apenas remetendo para os termos e condições, a não ser que a Ryanair de facto atue de má fe e com o intuito de assaltar os clientes. Parece-nos inadmissível. A Ryanair deve alterar este procedimento e avisar os clientes sobre o pagamento destes valores de uma forma notória e inequívoca.

No dia 18/04/22 tentei rescindir o meu contrato com a Solinca SÁ após 2 anos de pagamentos contínuos onde me foi dito que não seria possível uma vez que a fidelização me foi atribuída aquando da assinatura do contrato. Fidelização essa que se renovaria sempre por 6 meses eternamente. Nunca acabaria a menos que uma das partes denuncia-se o contrato com 15 dias antes da data da renovação. Na prática o que isto faz é que nunca se pode efectivamente acabar com a fidelização. Nunca se é livre por mais que se pague a conta do ginásio. Fidelização essa que é promovida como sendo de apenas 12 meses quando se assina o contrato. Nunca é dado um aviso por parte da Solinca que será renovada a fidelização ou que a mesma irá acabar. Cabe ao consumidor ir perguntando. O melhor é mesmo que ao assinar o primeiro contrato o consumidor assine logo também a não renovação da fidelização. Mais vale assinar de novo que estar inserido num esquema de renovações eternas do qual é difícil sair.

Um cruzeiro agendado para 21-10-2020 - número de reserva 105848359 - foi cancelado devido ao Covid. No dia 10-08-2020 foi emitido um voucher - nº 110957268_1 no valor de 907 €.Após declinarmos utilizar o voucher o solicitarmos o reembolso do montante a 25-11-2021 o operador da cruzeiros.pt Sr. Rodrigo escreveu-nos na troca de email que ...Agora mesmo a companhía está com um grande volumem de pedidos e o prazo que estão dando para o reembolso é de 15-90 dias. .- fim de citação. Na ocasião foi enviado NIB para crédito conforme pedido.Desde aquela data a comunicação tem sido muito difícil, sem pagamento ou previsão de pagamento, sem esclarecimentos, apenas uma vez responderam dizendo que estava na contabilidade, sem mais explicações, pedidos de desculpa, o que for. Sentimento de desprezo e indiferença para os clientes.O prazo máximo de 90 dias que referiram já foi ultrapassado. Além dos contactos de email dos operadores que acompanharam em diferentes momentos a venda e reserva - Rodrigo, Priscila e Leticia - único contacto geral que conseguimos da empresa é um genérico info@cruiseline.eu do qual nunca obtivemos resposta.Aguardamos pois o mais rápido pagamento do reembolso dos 907 € e alertamos para a prática desta empresa pouco consentânea com uma política de transparência e acompanhamento do cliente.