Reclamações públicas

Venho por meio desta plataforma buscar uma solução a um problema que tem me afetado tanto monetariamente quanto fisicamente, há 3 anos atras realizei um contrato com a NÓS, e há 02 anos atrás me mudei e voltei a universidade, vivo com uma renda bem reduzida e tento cancelar meu contrato que devido a cobranças de serviços unitilizados há mais de 1 ano e meio estão sendo cobrados. Antes do período de recisão, 1 mês antes ,estava mesmo a contar o dias para o tal, recebi um sms dizendo que meu chip do WTF estava sendo actualizado, recebi uma chamada me induzindo e deixando claro que meu telefone celular só estaria com dados atualizados se eu respondesse como SIM na mensagem, eu o fiz. Sem saber que estaria assinando um novo contrato com uma nova carência de 2 anos, só fui o saber 1 mês depois quando fui a loja para o cancelamento, fiquei extremamente decepcionada, expliquei pela 10 ° vez a minha situaação e nada foi resolvido, quando liguei para o setor disseram-me que eu precisaria de um documento para provar que estava sem salário, fui as finanças e quando fui a loja fui informado que só pode ser feito pelo site. Tudo para não conseguir sair de uma armadilha. Eles já retiraram inclusive o equipamento que esteve no apartamento que já não moro há mais de 2 anos. Estive pagando 80 euros parcialmente de um acordo, que acredito que sim devo pagar e parcialmente a serviços relacionados a internet e televisão e a um numero que não uso. Só utilizo o antigo WTF 935338422 , que não deve ser mais de 10 euros ao mês. Esse valor altíssimo de conta para mim , que as vezes pago multa por pagar atrasado e já chegou a passar do 90 euros, está me desestabilizando e pelo facto de não conseguir resolver a situação tenho tido dores de cabeça e nervossismos sempre. Gostaria de receber parte de valor de volta, já que me sinto enganada e levada a erro, e o imediato cancelamento, podendo manter somente o numero que eu gostaria de migrar para outra operadora.

Boa Tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação á Vodafone Portugal , pois dia 1 de setembro contactei a vodafone para cancelar o serviço, mas continua ativo até hoje mesmo ja tento contactado mais de 3 vezes e pedido para cancelar, tendo em conta que mencionei que o contrato de arrendamento da casa ja tinha terminado a 31 de agosto.no dia 31 de agosto foi me solicitado para preencher um questionário online para o levantamento do equipamento. não recebi nenhuma chamada por parte deles, nem qualquer tipo de email. continuo a receber mensagens e chamadas por parte da intrum com valores a cada semana mais elevados e também recebo mensagens da Vodafone que demonstram que o serviço ainda não foi cancelado e não tem qualquer intenção de o fazer mesmo a minha intenção de cancelamento tendo sido clara e ja diversas vezes.neste momento estou desempregado e continuam a aumentar os valores dias apos dia e não cancelam o serviço de jeito nenhum. tentei fazer uma reclamação por telefone e o agente que me atendeu recusou-se a repetir o nome mesmo eu explicando que não me recordava do mesmo. também ativei a sport tv, paguei durante meses, e nunca consegui usufruir do serviço durante meses mesmo tento contactado o apoio tecnico. ja não sei o que fazer

Exmos.,Venho por este meio formalizar uma reclamação referente ao serviço de instalação da Meo, acrescentando que esta reclamação está fundamentada nos termos da legislação portuguesa, bem como no pedido de compensação por danos morais e patrimoniais.No dia 17/08realizei a adesão de serviço, aderi aos serviços da Meo através da linha de colaboradores, tendo sido posteriormente contactado pela linha de agendamento de serviços. Nesse contexto, foi acordado que a instalação dos serviços teria lugar na manhã de dia 18 de setembro.Como medida de boa-fé e respeitando o acordo estabelecido, tomei a decisão de adiar compromissos pessoais e profissionais, inclusive prolongar as minhas férias, para garantir a minha disponibilidade para a instalação. Lamentavelmente, ontem, dia 18 de setembro, após múltiplos contactos com a linha de agendamento de serviços, fui informado de que a instalação apenas poderia ser realizada no dia seguinte, ou seja, hoje.É com grande desapontamento que reporto que, apesar de todas as medidas tomadas da minha parte, a equipa técnica da Meo não compareceu para a instalação, infringindo gravemente o acordo prévio estabelecido.Esta situação é inaceitável e demonstra uma falta de consideração pelos clientes, causando prejuízos substanciais, tanto em termos patrimoniais, uma vez que terei de faltar a um dia de trabalho, como em termos morais, uma vez que fui privado do serviço prometido.Com base na legislação portuguesa que protege os direitos do consumidor e estabelece a obrigação de cumprimento de acordos comerciais, exijo: Audição da Chamada: Solicito formalmente a audição da chamada entre a linha de demarcações de instalações Meo e o número 962803071, a fim de verificar as condições do acordo original. Compensação Patrimonial: A Meo deverá compensar-me integralmente pelos danos patrimoniais decorrentes da falta ao trabalho devido à não instalação no dia acordado. Danos Morais: Exijo uma compensação por danos morais, tendo em conta o incómodo, a frustração e o tempo perdido devido à falta de cumprimento do acordo. Indenização durante a Falta de Serviço: Exijo que a Meo forneça uma compensação financeira pelo período em que estarei sem serviço até que um novo operador instale os serviços.Estou disposto a resolver esta questão de forma amigável, mas não hesitarei em recorrer aos meios legais disponíveis para proteger os meus direitos como consumidor, caso não haja uma resposta adequada a esta reclamação.Agradeço uma resposta imediata a esta reclamação e que a mesma seja tratada com a máxima urgência. O meu número nif é o 209247304e pode entrar em contacto comigo através do número 962803071 ou por email sonia.tubal@gmail.com.Aguardo uma resposta rápida e satisfatória.

Sem qualquer aviso prévio ao cliente, a operadora MEO cortou o serviço de internet e tv.Quando telefonei para tentar perceber o porquê, ninguém me soube ilucidar, nem tão pouco responder porque é que não tinham enviado uma mensagem a avisar o cliente.Preciso da internet para trabalhar, e, não se dignarem a informar o cliente, é no mínimo uma falta de respeito.

Bom dia fui enganado pela Vodafone Fiz portabilidade da Vodafone para a nos e há dois meses atrás disseram me que ia pagar uma multa no próximo mês de fatura e enviaram a fatura de 10 euros e pensei que já era a multa Este mês mandaram me uma fatura de 39€ para pagar como multa por não cumprir o contrato

Exmo. Senhores,Hoje recebi a minha fatura da MEO com o valor de 100,78€. Considerei o valor elevado, então fui comparar com a fatura do mês de Julho. A diferença que encontrei foi na mensalidade da Sport TV, que excepcionalmente adquiri de 16 de agosto a 15 de setembro com os pontos MEOS (1000 pontos). No entanto a MEO cobrou 15,99€. Telefonei para a MEO e acabei por descobrir que como comprei a meio do mês de agosto então cobram o resto do mês (15,99€) e oferecem o mês seguinte (setembro), que não usufruí, pois tive o cuidado de cancelar a subscrição a 15 de setembro. Já subscrevi a SportTV diversas vezes, sempre com os pontos MEOS e nunca fui informada da regra acima descrita. No site da MEO essa informação não é disponibilizada aos clientes.Esta falta de transparência da empresa MEO é um ultraje e uma forma de cobrar indevidamente o que os clientes não usufruem.

Exmos Drs.(as) Srs.(as),Venho por este meio, demonstrar o meu desagrada para com o vosso serviço.Fiquei sem telemóvel e em situação de emergência comprei um topo de gama S23 Ultra, como estava a precisar de imediato entrei em contacto com a vossa linha para garantir ter telemóvel no dia, validar stocks, disponibilidade de loja etc.Efetuo a compra no site, a encomenda fica em stand by por algum tempo, quando deveria ter disponibilidade de levantamento em loja imediato.Contacto novamente a vossa linha, a conversa começou a mudar significativamente quanto à viabilidade de levantamento do telemóvel no dia. Sorte a minha que o site atualiza e recebo SMS a dizer para ir levantar a encomenda.Como se já não bastasse depois todo o lamentável atendimento, chego à loja e de facto está tudo OK, excepto que não posso levar o equipamento porque o sistema não permite... Mas estava tudo certo da minha parte... Simplesmente o computador não me permitia levantar o telemóvel.... A informática é fantástica mas quando não funciona convém que haja alternativas estamos no século XXI.Conclusão fiz os possíveis para ter telemóvel de imediato como a empresa garante, mas pelos vistos não consegue.

Venho por este meio apresentar queixa sobre os CTT Expresso por, reiteradamente, não entregarem na minha residência, tal como solicitado, encomendas por mim feitas. No espaço de 15 dias já é a 2.ª vez, para além de outras vezes há tempos atrás.Desta vez, nem sequer aviso antecipado de entrega me enviaram. Apenas recebi hoje um SMS dizendo: A sua encomenda (...) está em Loja CTT Picoas porque não foi possível entregar alegando, como das outras vezes, que o destinatário não atendeu, o que é totalmente falso. À hora da alegada entrega (12h21) estava gente em casa.Dado que a encomenda é relativamente pesada e dado que tenho 73 anos com problemas de saúde terei de pedir a outra pessoa que me vá levantar a encomenda.Numa das anteriores vezes que a mesma coisa aconteceu, apresentei queixa escrita no balcão dos CTT a qual se revelou inconsequente.

Eu fiz uma reclamação para conseguir cancelar o plano, pois não estavam me permitindo.Foi uma luta conseguir um contato com a NOS pois já estava no Brasil. Pois bem, me informaram que meu plano estaria cancelado, mas que eu deveria pagar a fatura de agosto, e assim o fiz.Não tenho mais acesso ao APP ou a conta online, mas recebi no meu email que teria uma fatura em setembro em mais de 100 euros, sendo que eu pagava 15 de plano. Eu Não concordo em pagar qualquer valor a mais, e quero no ensejo desta reclamação requisitar todas as gravações que tive com a NOS, inclusive a que de abril de 2022 em que me foi ofertado o plano, quando liguei para cancelar a linha pois queria mudar para WTF e NÃO me permitiram, sob a justificativa de que seria facil eu cancelar quando precisasse, sendo que desde o início informei que iria embora de Portugal em outubro. Pois bem, como informado Não concordo com o pagamento e quero explicações sobre a cobrança. NÃO há possibilidade de me contatarem por telefone, devendo a mesma se dar por email. Insta frisar que em uma das ligações eu informei que não queria qualquer roaming adicional, e jamais autorizei ou utilizei dados ou outros serviços após minha ida para o Brasil, sendo que unicamente foi para recebimento de ligação da NOS referente ao cancelamento, uma vez que por absurdo que seja uma companhia de telecomunicação e tecnologia não possui outras formas de comunicação senão presencial ou telefonica para esse tipo de serviço. Antes de chegar ao Brasil eu ja havia contratado plano da TIM, conforme enviei para a NOS. Enfim, NÃO concordo em hipótese alguma em pagar o valor absurdo que estão cobrando.

No passado dia 29-04-2023 foi criado uma conta no google ads com anúncios publicados. Desses anúncios resultou uma fatura no montante de 109,35€. Apenas detetei esta situação devido aos débitos que foram efetuados sem meu consentimento. A google foi contactada e admitiu ter existido acessos indevidos à minha conta no dia 28-04-2023 e consequentemente a criação desses anúncios que desconhecia. Foi realizada queixa perante as autoridades e a instituição banqueira. Há cerca de um mês foi contactado pelo banco que informou que a situação se encontrava resolvida e foi creditado o montante retirado da minha conta. Contudo, hoje, 18-09-2023 recebo um email da google a dizer que tenho uma dívida de 109,35€ e que tenho que a pagar. Quero que a mesma fatura seja anulada, uma vez que não fui eu que criei esses anúncios e os mesmos admitem que no dia 28-04-2023 a minha conta teve acessos indevidos que resultaram nessa situação dos anúncios criados.