Reclamações públicas

Venho comunicar que já fiz a reclamação diretamente com a vossa empresa, cheguei no Marrocos na noite do terremoto me impossibilitando de comprar um cartão para usar, no dia seguinte recebi uma única ligação de dois minutos para avisar que estava VIVA, TODOS que estavam comigo tinha Vodafone receberam uma mensagem que a Vodafone não iria cobrar o rooming por 4 dias dada a situação, ÓBVIO que a Meo nunca faria tal ato mas me cobrar 26 euros de uma ligação de 2 mts absurdo, sendo assim paguei meu plano como sempre faço TODOS os meses e não vou pagar o rooming, no mais estou providenciando pago a MULTA que for para sair da MeO e ir para qualquer outra menos abusiva .

Venho por meio dessa reclamar referente a fatura de cobrança, pois meu plano é ilimitado no valor de 30€ e toda fatura vem com cobrança no valor ultrapassado, quero pagar e quitar mais não consigo dessa forma,preciso parcelar esse valor se for possível.Desde já grato pela atenção.

Exmo Senhores,Boa tardeO valor contratado na adesão aos serviços de telecomunicação da MEO, consequência da venda e mudança de casa, foi de 69,906eur incluindo iva 23%, em maio de 2023. Era mandatório manter as condições do contrato anterior ou então mudaria de operadora.Venho por este meio comunicar que e o valor da mensalidade que MEO apresenta nas faturas de agosto e setembro de 2023 está errado, uma vez que utilizam o valor de 69,906eur sem considerar o iva de 23%.Ora, pela análise da gravação efetuada no dia da adesão, facilmente verificam que não foi explícito se é um valor com ou sem IVA e que, eu interpretei com sendo o valor com IVA, dado que era mandatório cumprir com as condições anteriores. Relativamente ao contrato ou documentação de adesão, devo referir que não foi por mim validado porque tinha o número telemóvel errado e o valor mensal errado, e tal facto poderá ser, mais uma vez, confirmado por gravação da chamada.Insisto que a responsabilidade do erro não é minha, e que é de todo LAMENTÁVEL que eu só seja informada disto depois de uma tentativa de faturação, PERFEITAMENTE ABUSIVA! A qual não aceito de todo.Os meus melhores cumprimentos,JB

Boa Tarde,Venho por este meio apresentar o meu desagrado com os serviços prestados pelos CTT, quer ao nível de distribuição de correspondência quer ao nível de entrega de encomendas, e passo a descrever as numeras situações que foram reportadas em queixas ROR00000000044832106, ROR00000000044813525, ROR00000000044818912 e são só algumas das queixas que foram apresentadas pela minha família sobre a NÃO distribuição da correspondência , desde vales de reforma, faturas, marcações de consultas, certificados, atestados, enfim enumeras cartas que nunca foram entregues, perante tais queixas que foram encaminhadas para ás chefias da distribuição local apenas houve uma tentativa de nos silenciar, com um controlo de cartas na distrição da Régua, que passo a descrever, se lá chegasse alguma para a nossa residência era assinada pelo chefe da repartição, e com este controlo ainda recebemos algumas cartas no mês de Agosto, na totalidade de 7 cartas, que teve a sua ultima entrega no dia 24 de Agosto no entanto assim que deixou de assinar voltou-se á inexistência de correio na minha morada e já se passou mais de 1 mês, tenho toda a certeza de que me falta algumas faturas. Em Relação a distribuição de encomendas relato também situações aberrantes como uma encomenda da minha Irmã que foi dado como entregue no dia 17 de Junho no local de trabalho dela em Santa Marinha do Zêrere assinada pelo próprio carteiro António Teixeira e que não á entregou no local e ainda uma encomenda em meu nome que era para ser entregue no meu local de trabalho, também Santa Marinha do Zêrere no dia 15 de Setembro que foi assinada como entregue a uma tal de Helena, que não faço ideia de quem seja. Perante tais roubos apresentei reclamações que até ao momento não houve resposta e assim anda uma empresa sem rei nem roque, entregue ao destino e ao sabor de vários levianos que ali trabalham. Afirmo que em todas as correspondências e encomendas as moradas estão corretíssimas!Alerto ainda quem de direito que está é uma zona (união de freg. Teixeira e Teixeiró e Santa Marinha do Zerere) de uma população descontente com os vossos serviços (já noticiado em reportagens) e se mais não há queixas é pela sensação de que não vale a pena, de que há uma impunidade destes elementos que são no minino uns incompetentes e irresponsáveis. Da minha parte faço como promessa de que não me calarei e farei o possível para reportar até ver a situação resolvida.Aguardo uma resposta sincera e conteúdo sem uma resposta pré-feita.

Boa tarde! Venho por este meio prestar uma reclamação quanto ao serviço prestado pela DHL Express na recolha de duas encomendas - previamente agendada através de chamada telefónica. Procedi ao pedido de recolha no dia 25/09, o atendimento foi esclarecedor e excelente! Foi me informado nesta data que a recolha seria feita no dia 26/09 entre as 14h e as 18h da tarde. Hoje, dia 26/09/2023 pelas 12:04 recebi uma chamada do estafeta em que me informava que se encontrava na morada de recolha. Ao ser questionado relativamente à hora previamente acordada no dia anterior respondeu As pessoas do escritório de Lisboa não sabem da minha rota, é agora ou fica para amanhã. Tendo em conta que agendei este serviço com urgência para a recolha ser feita hoje, informei que não era opção e que me conseguia dirigir à morada em 20min. Foi-me recusado e questionou se podia ser eu a ir buscar os items para recolha e entregar ao mesmo noutro local. Depois de muita conversa, o Sr. Tiago fez o favor de voltar à morada para a qual fiz o pedido de serviço mas com uma postura muito impaciente, apressada e sem qualquer tipo de consideração pelo consumidor. Não tenho intenções de voltar a requerer a prestação de serviços por parte da DHL Express pois nada me garante que não vão voltar a ignorar os termos dos acordos e serviços que aceitam fazer e não me transmitem qualquer segurança a nível do serviço. Um envio para os Estados Unidos da América, de objetos sensíveis e cujo serviço de empacotamento foi pedido para ser feito no local à hora da recolha e acabou por ser tudo feito à pressa e sem qualquer tipo de profissionalismo. Acabaram por ficar items em terra porque com o stress e a pressa que me foram impostos, não consegui colocar tudo da forma que queria na caixa. Se apresentam uma hora ao cliente essa hora deve ser respeitada OU em última instância, o cliente deve ser informado previamente da alteração dos horários de recolha previstos e em momento algum, se responde ao cliente desta forma provocando uma situação de stress e de insatisfação nestas medidas. Agradeço a atenção dispensada e que seja revista a forma como os profissionais que trabalham para esta empresa lidam com os consumidores.Melhores cumprimentos, Catarina Rodrigues

Exmos. Srs. :Já fiz a queixa abaixo na Vodafone e ANACOM. A Vodafone não aceitou os meus argumentos e a ANACOM enviou uma resposta genérica, que não respondia à minha queixa em particular. Entretanto rescindi unilateralmente o contrato com a Vodafone e fiz um novo com a NOS. Recebi recentemente a última fatura da Vodafone onde vêm debitados os custos com a rescisão antecipada do contrato. Não pretendo pagar estes valores pois na minha opinião o contrato foi alterado durante o decuros do mesmo pela Vodafone, pelo que creio que a minha recisão foi com justa causa. Aqui transcrevo a queixa referida:Em Março2022 fiz um contrato (com duração de 24 meses e que anexo com o ficheiroFIS.pdf) com a Vodafone cujo objecto era um plano Vodafone Red que incluía três números telemóveis com serviço de voz. SMS,MMS e Internet ilimitada. Recebi três emails a 25032022 cada um contendo um contrato igual ao que anexo, ou seja, um contrato para cada número de tlm do plano. Na página 38 deste contrato no item Preços pode-se ver que cada número ficaria a 9,90€ mês, algo que só me apercebi agora quando fui rever o contrato. No entanto, assumo que não foi este o valor que me foi proposto aquando do contrato, mas sim 24,90€+9,90€+9,90€ num total de valor base mensal de 44,70€ com o qual concordei, como está na fatura de 2022.05 que anexo. Esta minha reclamação tem a ver com as faturas de Abril e Maio de 2023 (anexo apenas a última pois só posso anexar 3 ficheiros), em Abril o valor base do 2º e 3º números do plano aumentaram cada um para um valor individual de mais de 26€mês, ou seja, um aumento mensal superior a 30€. Questionei em lojas Vodafone e através da Linha de Apoio ao Cliente o motivo deste aumento e foi-me indicado que o sistema informático da Vodafone detectou em Abril que os valores do meu plano contratado eram muito baixos (e que a Vodafone nunca teve estes preços para o plano em questão),pelo que o sistema actualizou os valores par aos que referi. Após a minha reclamação, s Vodafone aceitou baixar o valor base do 2º e 3º números do plano para 19,99€ e devolver-me o valor faturado a mais nas faturas de Abril e Maio. Não concordo com esta posição da Vodafone, pois eu não tenho nenhuma responsabilidade no facto de que os valores que me foram propostos em Março2022 fossem baixos ou altos,apenas aceitei o que me foi proposto.Assim, pretendo que seja reposto até ao final do meu contrato em Março2024 os valores base de 26,40€+ 10,51€+ 10,51€ (era o que estava a pagar com a atualização de Janeiro2023) e que me seja devolvido o valor excedente entretanto faturado.Tenho o contrato inicial e faturas que comprovam esta minha posição, pelo que gostaria que me ajudassem com este assunto visto já não ter mais nenhum entidade a quem recorrer (exceptuando um processo em Tribunal, mas o valor em causa, cerca de 200€, não o justifica). Desde já agradeço a atenção dispensada, Luis Pedro Freitas

NIF: 188502505N.Cliente: C964624653N.Pedido:1-43870306469 Exmos. Senhores,Fui alvo de fraude, fui contactada por alguém em nome da minha operadora anterior MEO dizendo que o meu plano de fidelização tinha terminado e de que iria ser aumentada em cerca de 20€ e se era do meu interesse ser contactada por outro operadora, visto terem que dar conhecimento por lei à ANACOM.Após vários contactos recebidos quer pela suposta linha MEO, quer pela NOS.Fui contactada pela Sra. Raquel gestora de conta da NOS que me fez uma proposta, claro que no valor mais baixo e aceitei.A minha fidelização com a MEO acaba somente em Janeiro/2025 e para isso teria de pagar cerca de 270€.Ontem, dia 25/09/2023 foram instalar o equipamento da NOS e por consequência pediram a portabilidade dos números de telefone e telemóveis.Por consequência, recebi um telefonema da MEO para verificar a situação, saber o porquê e alertar para situação da fidelização, percebi que tinha sido alvo de fraude.Contactei de imediato a lnha de apoio da NOS, para cancelar o serviço e denunciar a situação, ao fui informada que poderiam cancelar o serviço para teria de pagar a montagem do equipamento cerca de 400€.Fiquei em choque... não tenho possibilidades económicas para fazer este pagamento... peço o favor de ajudarem... o que posso fazer?Já enviei email para gestora da NOS, a dar indicação do que se passou e a pedir a recisão...Estou em contacto com a MEO para restabelecer as comunicações.Aguardo um contacto vosso para saber como proceder.ObrigadoSem mais de momento, os melhores cumprimentosFlávia Amendoeira

Meu plano ilimitado aparentemente não me permite fazer ligação local para meu banco

A goandfind retirou da minha conta 39.99€ sem me avisar e antes disso eu apenas tinha aceite a opção de .0.50€ mais tarde vim é que me apercebi que me cobraram os 39.99€ quero o reembolso

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Exas. que o serviço de internet foi interrompido pela avaria dos equipamentos. Há qual pedi logo de seguida a substituição dos mesmos. Dirigi me a uma loja para fazer o pedido ao qual me responderam que o problema iria ser resolvido no dia seguinte. Passados 15 dias o serviço continua a ser pago mas não está a ser fornecido.Venho reclamar o montante da mensalidade de setembro assim como irei pedir que me cancelem o serviço pela falta de sensibilidade para com os clientes.Já sou cliente há mais de 10 anos e só se lembram quando é para efetuar o pagamento, mas para resolver os problemas e melhorar o serviço a disponibilidade é outra.