Reclamações públicas

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D. C.
28/11/2023

Má Assistência Técnica

Possuo alugado um Lar de Idosos em que o aquecimento do edifício e a água é por um equipamento Daikin. Após o orçamento paguei mais de cinco mil e quinhentos euros adiantados e puseram-me primeiro 15 dias á espera de peças e agora mais 15 dias. É inadmissível num País civilizado esta assistência tendo em conta o tipo de estabelecimento e o inverno.Possuo um outro estabelecimento com este tipo também de equipamento e numa das alas faz muito calor enquanto a outra faz um frio terrível.

Resolvida
P. R.
28/11/2023

prezuizos

Eu Paula Cristina Soares Vieira Reis, venho por este meio informar que no dia 17 de outubro de 2023, houve um curto circuito num poste de eletricidade, na sequência do mesmo sofri vários danos em equipamentos elétricos os quais passo a descrever máquina de lavar louça, ar-condicionado, caldeira, portões elétricos, lâmpadas, tomada inteligente, aparelhagem, painel solar e painel térmico depois do sucedido reportei os danos a e-redes, prejuízos que apenas assumiram uma parte.No que se refere aos painéis solares e térmicos alegaram que deveriam estar equipados com equipamentos contra tensões, motivo pelo qual não assumiram os danos.Perante tal facto contactei o técnico, que me respondeu que os mesmos estão dentro das conformidades e com proteção contra tensões.1°Um dos equipamentos e painel solar térmico, faz aquecimento de águas sanitárias. O equipamento que está danificado é um controlador diferencial, este equipamento estava projetado na construção da habitação na qual a EDP teve conhecimento e não exigiu equipamento algum para além dos existentes.2°O outro é painel fotovoltaico, equipamento em questão está ligado com as devidas proteções conforme indicado pelo fabricante.Contudo esses equipamentos estão alimentados diretamente pela rede, qualquer tipo de oscilações existentes na rede são afetados mesmo com equipamentos de proteção.Perante tal facto agradeço desde já a vossa ajuda para poder saber qual tipo de proteção que é exigida por lei, bem como que deverei fazer para poder ser ressarcida dos danos que a é-redes provocou nos meus equipamentos.Na expectativa da vossa melhor compreensão e atençãoSubscrevo me Paula Reis

Encerrada
S. T.
28/11/2023

cancelamento de voo

Nome e morada completa do remetente Sergey Teplov Canelas VNG 28.11.2023 Assunto: Voo Porto-Kazan n.º TK0427, no dia 1 nov 2023Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, com a intenção de embarcar no avião que faria a viagem Porto-Kazan n.º TK0427 às 19:45 do dia 1 de Nov, me apresentei no aeroporto de Istanbul (o local onde fazia a escala) Para minha surpresa, fui informado de que o voo tinha sido cancelado.Assim, venho por este meio solicitar o pagamento da compensação prevista no artigo 7.º do regulamento n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de fevereiro de 2004.Para tal, agradeço que entrem em contacto comigo no prazo de 8 dias, para que combinemos a forma de pagamento da indemnização. Na ausência de comunicação da parte de V. Exas., não deixarei de acionar todos os meios legais e judiciais para garantir que serão integralmente respeitados os meus direitos legalmente protegidos.Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os melhores cumprimentos,Anexo: Cópia do bilhete de avião/reserva feita e do cartão de embarque.

Resolvida
I. B.
28/11/2023

estou tentando devolver o produto

comprei 2 aspirador pelo site https://novolugar.com/pages/aviso-legal mandei vários e-mails solicitado a devolução dos produtos e o reembolso do valore só que até hoje não obtive respostas, segue dados wir6se encontra no site...Informamos que este site NuovoLugar é propriedade da ELEVATEBAY LLC (doravante, ELEVATEBAY), com N.I.F: 35-2798640 e sede social em 6001 MENAUL BLVD NE #1240, Albuquerque, NM 87110.

Encerrada
F. T.
28/11/2023

porta com defeito

Bom dia Comprei uma porta que verifique estar com defeito na fechadura .Ja se passaram mais de 30 dias ate agora não foi resolvida essa situacão.leroy merlin já nem sequer responde aos meus emails.

Encerrada
M. O.
28/11/2023
MEO

Problema com serviço MEO

No dia 19 fiquei sem serviço o tecnico veio para ver o que se passava no dia 25, ou seja estive uma sema a sem serviço. Apos a passagem do técnico a net ficou a funcionar porém na segunda ja começou a falhar e terça deixei de ter serviço.Estou bastante indignado pois a fatura para pagar vem, no entanto nao tenho serviço e como tenho mesmo de ter net estavel em casa por razões profissionais tenho de pagar um segundo serviço para garantir o minimo que necessito em casa.Agradeço que verifiquem e resolvam a situação.Pois se a meo pode pedir indemnizações ou pagamentos por dar baixa de um serviço enquanto esta em fidelização entao os mesmos tem de garantar o bom funcionamento do serviço a fim de cumprir entao com o cantrato.Se podem penalizar o cliente o cliente também deveria poder penalizar o prestador de serviço.

Encerrada
S. H.
28/11/2023

Subscrição abusiva da edreams

Venho por este meio comunicar que me tem sido debitado pela edreams um. Alor de uma subscrição prime. Este débito tem sido abusivo tal como guardar os meus dados bancários e usa los para debitar uma subscrição sem qualquer pre aviso ou forma de a cancelar.

Resolvida

Desalfandegamento

Venho por este meio comunicar que a minha encomenda com o número de desalfandegamento CY139132645US se encontra retida na alfândega e que foram pagos todos os serviços solicitados. Já contactei via telefone a perguntar quanto tempo demora fazer o deslfandegamento e não obtenho nenhuma resposta em concreto nem nenhuma informação sobre a encomenda. Tenho urgência nesta encomenda e os CTT não respondem e nada fazem para agilizar a entrega da mesma. Conto com a vossa colaboração.Os meus melhores cumprimentos.

Resolvida
R. R.
28/11/2023

Cancelamento e pagamentos

Tenho um plano Medicare que venho tentando cancelar desde o mês 5/2023.Nunca deixam cancelar ou diminuir o valor do plano.Estou em débito e quero pagar, porém não me dão uma opção de parcelamento!Eu quero resolver essa situação o mais breve, orem a Medicare não se esforça para que chegamos a um acordo comum.

Encerrada
I. F.
28/11/2023

Orçamento (7196) Cozinha Errado - Worten Cozinhas Cascais

Estou num processo avançado de aquisição de uma cozinha na worten (Cascais), que no momento consiste na reembolso do sinal por parte da Worten, por falta de entendimento.O pretendido seria expor a minha situação a um responsável da Worten Cozinhas, que não a interlocutora atual, não acredito que estrutura numa organização como a WORTEN exista um colaborador, que é interlocutor e responsável, não tendo uma chefia que esteja disponível para avaliar numa reclamação sobre o mesmo.Resumindo a situação, foi apresentado um orçamento referido como atualizado no dia 29.10.2023 (não mencionando qualquer cotação em falta), e com base nesse mesmo orçamento solicitei o passo seguinte a verificação de medidas no local, após a verificação de medidas, fui informado que o orçamento seria mais elevado, não porque houvesse alguma correção de medidas, mas sim porque não tinham sido contempladas algumas alterações do material, cuja cotação teria de ser fornecida pela fabrica, e que o valor apresentado como atualizado no dia 29.10.2023, valor esse de 11780.39€ passaria a 12.264,71€.Tenho de salientar que a pessoa que elaborou o projeto e o orçamento, deixou de ser colaborador Worten, com pena minha, assumindo o processo a Responsável da Loja de Cascasis, que de repente aparece a trocar os emails e não me informa da saída do colaborador, e só quando pergunto o porquê, explica a saída do interlocutor habitual.A solução apresentada pela Responsável e não querendo assumir o erro do orçamento, será a devolução do sinal pago. Para mim seria perfeito face a forma como o processo está a ser gerido nesta fase, e falta de profissionalismo em vários detalhes, Acontece que o custo que terá o atraso na cozinha, e iniciar novo projecto, terá implicações na minha mudança de casa, pois a cozinha é para uma casa nova em obras para a qual tenciona mudar antes do fim do ano, a anulação do projeto da cozinha tem impactos avultados, pois não poderei entregar a minha casa atual de acordo com o previsto em contrato ao novo proprietário, além da alteração de contratos de mudanças, etc.Não havendo a possibilidade por parte da Responsável de Cascais de permitir que exponha pessoalmente a situação superiormente, recorro por esta via para resolução da situação.Pretendo com isto que seja respeitado o orçamento aceite, ou outro por entendimento mutuo e não unilateralmente, assim como a alteração do interlocutor e de loja, que também me foi negado, sendo a explicação que não é possivel passar o ficheiro do orçamento para outra loja, e que terei de iniciar um novo projeto. No mínimo curioso.

Encerrada

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