MIRTA MARIA MATIAS DE JESUS, NIF 196403570, R. DAS BELGADAS, Nº 8, 3840-084 CALVÃO, VAGOS, CONFORME FATURA ANEXA, venho por este meio, informar a V. Exas que:1) 28/06/2023 - por volta das 9,30h a luz falhou até à presente data. Depois de várias diligências, verifiquei ser falha da Endesa. Cortou a luz indevidamente remotamente neste CPE (enganaram-se, dizem eles.)2) Consequências: Falha inadmissível atendendo que pedem gravações, dados, confirmações e tanta exigência e ainda ameaçam que se não estivermos presentes no dia do corte que há coimas a pagar.Sou contabilista: tenho prazos a terminar alguns HOJE outros próxima semana, outros até 15 de julho, pedidos de clientes urgentes, várias entidades a solicitar dados, internet sem funcionar devido à falha da luz, reuniões desmarcadas com novos clientes e outros atuais.Na esfera particular em resumo: Tenho tudo a luz . Placa para cozinhar, eletrodomésticos, congelador, cilindro, motor para regar horta que está tudo em flor e precisa rega diária, Filha menor em casa envolvida neste stress e sem tv ou outro meio para se distrair. Desgaste, stress e tudo associado.3) Diligências: Horas pendurada ao tlm com ligações sem conta para endesa e e-redes, pedindo para falar com supervisores, repetições sem conta de que é urgente atendendo ao exposto acima pedi gravações e não querem facultar tenho que ir ao restaurante fazer as refeições, no lixo o que não dá para guardar, ao tlm com os clientes a explicar já que dependem de mim, ida à farmácia para tomar calmantes para aguentar a pressão e loucura gerada por tamanha falha e suas consequências e PIOR: Sendo remotamente e falha da Endesa, até agora o discurso só avançou ligeiramente depois de pressionar, insistir nnn vezes.Só ontem é que parece a E-redes ter recebido a comunicação da Endesa. A E-redes ontem disse que sendo urgente em 2H/2,5h como é remoto fariam a ligação. Ligo hoje e a E-redes diz-me que a previsão de ligação está prevista para 2a feira!!!!!!!!!.Chamadas e se as gravações são realmente para ajudar, têm todos a minha permissão para ouvir....3 dias ao tlm e uma equipa pendurada e clientes além de todo o transtorno pessoal e emocional.Indemnização??? nem um milhão de €€€ paga!!! Se existe quem regule, atuem como tal. Indemnização? Aguardo um valor de bom senso. Tenho 51 anos e mais de 30 na profissão, nunca vi tal situação.Aguardo contacto e celeridade ainda hoje, por favor.
