Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar a minha preocupação relativamente a um problema de pagamento associado às reservas K3L2HW4 e K3HBBRF. Tenho vindo a contactar a vossa empresa há já algum tempo, por diversos meios, no sentido de resolver esta situação, contudo, até ao momento, não obtive qualquer solução eficaz. Já enviei inúmeros e-mails e realizei várias chamadas para a vossa central de atendimento. No entanto, os colaboradores com quem falei demonstraram não ter conhecimento suficiente sobre o assunto em questão, não sabendo indicar os procedimentos adequados para efetuar o pagamento. Por sua vez, as respostas que recebo por e-mail são excessivamente vagas e carecem de informações concretas. Face ao exposto, solicito, com carácter de urgência, orientações claras e detalhadas sobre os passos a seguir para regularizar esta situação e poder, assim, voltar a usufruir dos vossos serviços com normalidade. Agradeço, desde já, a atenção dispensada e aguardo um retorno célere. Com os melhores cumprimentos,

Estou solidário com todos os reclamantes, relativamente ao motor 1.2 de 3 cilindros da Peugeot. Tenho um Peugeot 308, 1.2 puretech, de 2018, comprado novo na Peugeot, concessionário na Praça de Espanha, e, confirmo todos os problemas relatados pelos proprietários e utilizadores dos veículos com o motor puretech. É uma vergonha o comportamento da Peugeot em Portugal. A pensar que estaria a comprar um bom carro, adquiri um pesadelo de 4 rodas. Os funcionários da Peugeot escudam-se e declinam a responsabilidade na reparação do motor por alegaram que a manutenção não é efectuada na Peugeot. O problema é o motor e não as reparações que sejam feitas dentro ou fora da marca. O problema é na origem, na construção do motor, a qual tem uma correia banhada a óleo e que perde partículas desse material entupindo o filtro do óleo, impedindo que o óleo passe para o motor. A Peugeot devera assumir o problema, chamar os veículos para rectificação do problema, e/ou, proceder à justa indemnização.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar a minha indignação e o pagamento de classe 2 entre a Elvas e Coina da viatura BMW X3 Drive de 2025. Antes de fazer a encomenda da viatura verifiquei que correspondia a classe 1. No dia 6/6/2025 passei por a mesma portagem e paguei 18,65€ classe 1. No dia 21/6/2025 e dia 29/6/2025 cobraram a taxa de 32,50€ cada ou seja classe 2. Agradeço que confirme se a viatura está bem classificado como classe 2. Cumprimentos.

Boa noite. Há pouco (01/07/2025) fiz uma encomenda através da Uber Eats, numa loja da Cidade de Portalegre. O total do pedido era de 14.10€, sendo este valor pago por MBWAY e descontado de imediato da minha conta, entretanto deparei-me com uma morada errada no pedido, sendo que não foi a que lá estava que eu coloquei. Tentei alterar mas para isso tinha de cancelar o pedido e assim o fiz, visto de nem sequer conhecer a morada que lá estava. Logo em seguida da parte da Uber Eats foi-me comunicado que iria receber de reembolso 11.80€, sendo que o que me foi reembolsado foram apenas 2.30€. O que posso fazer?? Fiquei sem o produto e sem o dinheiro. Ainda falei com uma linha telefónica, que quem atendeu disse que não conseguia resolver nada pois aquela linha era de apoio ao cliente da parte da restauração. Sendo que na Internet encontro um outro nr de apoio ao cliente (760 450 212), liguei, foram-me cobrados 0,60 cêntimos e desligaram sem eu conseguir falar. Péssimo serviço da Uber Eats, que ficou a ganhar sem fazer viagem alguma.

Exmos. Senhores, Boa tarde é o seguinte não sei o que se está a passar,tenho uma encomenda em distribuiçao desde o dia 12/06/26 com a guia de rastreio 09652290098627G recebo todos os dias uma SMS a dizer que me vao entregar entre as 17h30 e as 18h30 e a encomenda nunca é entregue já tenho dezenas de SMS e parece que estão a brincar comigo,ligo para o apoio ao cliente ninguém consegue resolver nada,o que é que se está a passar ja estou a ficar saturado desta situaçao. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Entreguei no dia 26-05-2025 o meu computador portátil na Worten do rio Sul shopping para diagnóstico e orçamento. Passaram-se mais de 15 dias úteis sem que me tenha sido apresentado orçamento, nem qualquer contacto informativo. Dirigi-me à loja para solicitar a devolução do equipamento e durante duas semanas não obtive resposta. No dia 27-06-2025 voltei a dirigir-me à loja e continuaram sem me dar resposta e fiz uma reclamação. Hoje dia 01-07-2025 continuo sem obter resposta e portanto ainda não fui reembolsada e ainda não me devolveram o portátil. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação por atraso na entrega, erro logístico e produto com defeitoPrezados,Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Casa do Sono, Lda (loja de Setúbal), relativamente a uma compra efetuada no dia 24 de setembro de 2024, que incluiu um sofá e um colchão modelo SPACE POCKET_160x200, no valor de 649,00 euros.Ficou acordado que o colchão seria entregue assim que chegasse ao armazém, e que o sofá teria um prazo de entrega de 30 dias, sendo a entrega combinada para o dia 24 de outubro. Na data combinada, doámos o nosso sofá e colchão antigos, confiando que a entrega seria feita conforme o prometido.No entanto, no dia 24 de outubro não recebemos nem o sofá nem o colchão. Ao contactar o Sr. Heranes, vendedor da loja de Setúbal, fomos informados de que ele acreditava que a entrega já havia sido realizada. Explicámos a situação, incluindo o facto de estarmos a dormir no chão devido à ausência dos produtos adquiridos.No dia 25 de outubro, fomos contactados pela Sra. Brenda, que nos informou que o sofá seria entregue na quarta-feira seguinte. No mesmo dia, recebemos outra chamada a indicar que a entrega seria feita no dia seguinte, 26 de outubro (sábado), até às 11h30. Ficámos à espera, mas nada foi entregue. Ao contactar novamente o Sr. Heranes, fomos informados de que não havia rota para Setúbal aos sábados, obrigando-nos a esperar pela quarta-feira seguinte.O modelo do sofá adquirido foi o Napoli Tec. Edit Plata R43, com chaise long para o lado direito, no valor de 1.100,00 euros. Este modelo é composto por dois módulos: o sofá e o chaise long.Quando finalmente a entrega foi realizada (sem data precisa), foram entregues dois sofás incorretos:•Um com a cor correta (Plata), mas com o chaise long no lado esquerdo (modelo que não permite troca de lado);•Outro com o chaise long no lado direito, mas com a cor errada.Ou seja, nenhum dos sofás entregues correspondia ao modelo encomendado, representando mais um erro de logística. Continuámos sem o sofá correto e a dormir no chão. Após algumas semanas, o sofá correto foi finalmente entregue, resolvendo parcialmente a situação.Contudo, o colchão SPACE POCKET ainda não havia sido entregue. Quando finalmente foi entregue (não sei precisar a data), ficámos aliviados por poder dormir confortavelmente. No entanto, após um ou dois meses de uso, o colchão começou a apresentar um afundamento vertical na zona central, causando dores lombares e dificuldade para sair da cama.Apresentámos queixa ao Sr. Heranes, que solicitou uma análise técnica. Para tentar amenizar o problema, colocámos uma tábua por cima do estrado de ripas, mas sem sucesso na resolução do problema. A análise foi realizada por técnicos que também haviam feito a entrega, e consistiu em fotografias e filmagens do estrado.Recebemos então o seguinte parecer técnico:“Após análise técnica realizada no local, informamos que a substituição do colchão não poderá ser efetuada, uma vez que foi identificada umidade na parte inferior do estrado, especialmente na zona dos pés, além da presença de tábuas adicionais inseridas como reforço na estrutura. Essas alterações e condições podem comprometer o correto suporte do colchão, resultando nas covas ou deformações relatadas. De acordo com as diretrizes do fabricante, tais fatores externos descaracterizam o uso adequado do produto e, consequentemente, inviabilizam a cobertura pela garantia.”Gostaria de esclarecer que a humidade mencionada ocorreu durante o transporte do estrado, quando este apanhou chuva. Atualmente, a tábua está seca. A conclusão apresentada parece ser uma tentativa de desresponsabilização da empresa, ignorando o defeito real do colchão.Diante de todos estes transtornos, solicito:1.A substituição imediata do colchão defeituoso;2.Uma explicação formal sobre os erros cometidos;3.Uma compensação pelos transtornos causados, incluindo o desconforto físico e emocional vivido durante este processo.

Promoção não cumprida pelo Pingo Doce – Entrega no sábado conforme regras Prezados, Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal contra o Pingo Doce, devido ao não cumprimento de uma promoção amplamente divulgada, que previa um benefício de 20€ para usar em compras Pingo Doce e mais 20€ para usar em combustivel BP. Realizei a compra online no dia sexta-feira, 27 de junho de 2025, tendo agendado e recebido a entrega no sábado, 28 de junho de 2025, às 14h, dentro do prazo estabelecido pela promoção. O faturamento também ocorreu na mesma data. Guardei o print screen da campanha, o talão de compras e todos os comprovativos. Apesar de todas as condições terem sido cumpridas, não recebi os vales prometidos. Já enviei dois e-mails, um formulário de contato via site oficial e até o momento não obtive nenhuma resposta da empresa. Este silêncio fere diretamente os meus direitos como consumidor. Data da compra: 27/06/2025 Data da entrega e faturação: 28/06/2025 Solicito que esta situação seja apurada e regularizada com urgência, e que o valor promocional me seja atribuído, conforme as condições da campanha. Sem mais, Rafael Augusto Leite

Exmos. Senhores, Começo por informar que a via Verde não é uma empresa de transportes públicos, como aparece no V/ sistema, e que as opções de assunto propostas não são adequadas. O problema que tenho com a Via Verde é recorrente e trata-se de cobrança indevida de portagens. De acordo com o Decreto-Lei nº 120/2021 e outros decretos posteriores, existem veículos híbridos e híbridos plug-in com tração integral, como alguns SUVs, que são classificados como Classe 1, desde que utilizem a Via Verde. É o caso do meu veículo! Esta informação foi confirmada pessoalmente, na loja da Via Verde, por um funcionário e, posteriormente, por e-mail. O que sucede é que, de quando em vez, a Via Verde me cobra classe 2, ou seja, cerca do dobro do valor da classe devida, classe 1. Pela forma como os extractos são elaborados, não há qualquer menção à classe que é cobrada, pois aparece apenas descrito "Portagens" no campo "SERVIÇOS", coluna "N" do extracto. Para conseguir controlar a facturação, sou forçado a perder imenso tempo pois não é fácil detectar os casos de sobre-facturação. Pior, quando os detecto, sou forçado a perder imenso tempo em trocas de mails, muitas vezes, para recuperar os 1,0€ ou 2,0€ cobrados indevidamente. Já reclamei inúmeras vezes e ignorei outras tantas pois para recuperar uns poucos euros o esforço é enorme e perde-se imenso tempo. Já solicitei à Via Verde que pusesse em prática medidas para evitar este erro e para começar a mencionar a classe de portagem cobrada, para, ao menos, permitir que o controlo dos extractos seja rápido e simples. Evidentemente, os meus mails são ignorados. Com eu, estimo existirem centenas, se não, milhares de clientes na mesma situação, o que dará à Via Verde, milhares de euros cobrados a mais. Apresento-vos esta informação, na esperança que suscite o V/ interesse e que possam, de alguma forma, intervir. Para mim, é evidente que se a Via Verde quiser respeitar os seus clientes deverá : 1. Por em práticas medidas que evitam que estes erros aconteçam; 2. Passar a mencionar, nos extractos, o tipo de classe cobrada, para permitir um rápido e eficaz controlo dos valores cobrados; 3. Dar resposta rápida e eficaz a eventuais reclamações/exposições; Atentamente, Nuno P.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Boa tarde exmos senhores,gostaria de reportar mais uma vez a operadora Nos,rescindi o meu contrato 2 dias depois da instalação, por falta de cumprimento do serviço, nao apanho rede por a casa toda, a box quando puxada à frente ou atras bloqueia,tive q mudar o router de sitio para poder ter net onde preciso. Como relatei à dn Marta,quando m ligou,eu nao tenho que mudar a estética da minha casa por nao ter net...no qual a dn Marta,passado 10 dias,me pergunta se a operadora me ofereceu um extensor de net,ou se m baixaram o preço, no qual eu respondi que nada disso foi feito...fora o mau atendimento pelos colaboradores da Nos via chamada! Eu estava insatisfeita com o produto 2 dias depois,mandei um pedido de rescisão para a provedoria da Nos,na qual ainda nao obtive resposta. Recebi á pouco um email onde me diz que por incumprimento de contrato tenho que pagar uma valor de duzentos e tal euros! Onde é que isso é legal,se eu fiz a rescisão dentro dos 14 dias,alias,2 dias depois. Fora o transtorno que me causaram por causa da portabilidade dos meus números, fiquei sem contacto no dia 18,por incompetência da parte da nos,na qual eu ja tinha pedido o cancelamento da portabilidade. Estava em trabalho, num hospital, onde eu tenho que manter o contacto com a minha mae que está diagnosticada com alzeimer, e nao o pude fazer. No qual ela precisou ligar me e nao consegiu...onde ficou mais baralhada que o normal! Tive que pedir um telemóvel emprestado, para puder falar com a minha irma para ela entrar em contacto com a minha mae e ela nao se preocupar comigo que estava tudo bem. Desde o dia 18 de junho de 2025 que estou num estado de nervos que nao consigo dormir em condições. Pedem me 400 euros pela instalação, agora 206euros por incumprimento!! Peço que me enviem as chamadas que foram feitas da minha parte e da vossa parte,nunca foi um bom atendimento, mas a de hoje,dia 30 de junho de 2025 por volta das 10.42 da manha foi a pior de todas. Peço que enviem todas as gravações para que se comprove desde quando eu ando nisto. Esta situação está a afetar-me. Ainda mais uma situação, em que por causa do telefonema que recebi na sexta,dia 27 de junho de 2025,da dn Marta,tive que abandonar as minhas ferias,ja pagas para vir a Mangualde tentar resolver a situação, o que nao me adiantou de muito,pois na loja dizem me que tenho que aguardar que a provedoria da nos entre em contacto comigo. Sao transtornos atras de transtornos,quando na lei diz,que quando uma pessoa nao ta satisfeita com o produtos,tem 14 dias para reclamar sem ser penalizado, eu reclamei 2 dias depois. Cumprimentos. LIDIA PESSOA Cumprimentos.