Reclamações públicas

Boa tarde, venho desta forma reclamar a falta de respeito e de comunicação desta empresa para com os clientes, em junho foi contratado um seecixo de instalacao de relva na minha habitacaox o qual a empresa pediu o pagamento antecipado para encomenda da respetiva relva, eu acreditando que seriam honestos assim fiz inclusive a empresa enviou uma fatura a comprovar a rececao do valor em causa, a mesma apartir dessa altura deicmxou de contatar comigo e sempre que tento nunca atendem, tinha um numero de telemovel o qual ficou inativo e por sorte encontrei outro e qual de inicio atendiam e por fim deixaram de atenderz ja foi agendada por 2x a vinda do responsavel da empresa a fim de acertarmos datas definitivas o qual arranjam sempre desculpas para a nao comparência, gostaria de obter ajuda dentro deste assunto pois parece mais um caso de fraude

Fiz uma compra na Worten no dia 17/06 de um ar-condionado portátil, com a condição da promoção do continente de ter 10% do valor da compra em cartão continente. Antes de efetuar a compra, confirmei com o vendendor se na minha situação estaria a ganhar os 10% em cartão e sim foi tudo confirmado e conforme o próprio site da worten diria que este saldo estaria em conta até o dia 02/07. Esperei até o dia 04/07 e o saldo não entrou na conta, fui veriricar, com a Worten qual seria o problema e só informaram que era preciso esperar até o dia 10/07, então eu aguardei até o prazo. Esperei até o dia 12/07 e não tinha rebido o saldo em cartão, fui novamente em uma loja Worten e informaram que estavam com problema para associar o cartão continente com o worten life e que isso estava a acontecer com muitos clientes e me pediu desculpa e me perguntou se era urgente ou se podia esperar até a terça feira da proxima semana que iria falar com o comercial responsável e iria me ligar para me dar um feedback do problema e que já estarei resolvido. Então esperei até o dia 17/07 e saldo ainda não havia entrado em cartão. Novamente fui no sabado dia 18/07 perceber o porque não tinha entrado o saldo e o rapaz que me atendeu recebeu minhas informações e abriu uma reclamação interna e disse que em dois dias úteis seria resolvido. Esperei e recebi uma mensagem a dizer que tentaram entrar em contato comigo e não conseguiram e me pediram para retornar com a ligação, infelizmente a menina que me atendeu informou que a pessoa responsável pela minha reclamação informou que o saldo só iria pra o cartão continente com compras acima de 1000€, então como havia explicado, ou simplesmente todos os vendedores da worten não sabia e não haviam sido treinados para informar aos clientes que essa promoção era acimda de 1000€ ou estão a tentar me enganar para não receber o saldo em cartão(minha compra foi 399€). Isto simplemente foi enganar o cliente e tenciono a não fazer mais nenhuma compra a worten e aconselho a todos terem muito cuidado com essas promoções para também não serem enganados. Ainda espero que possam resolver minha situação...

Hello there, I am writing this message with great disappointment and regret for ever choosing Oscar services. I initially decided to use Oscar because my partner has used your platform for his business and had nothing but positive things to say about the experience. Unfortunately, my own experience has been the complete opposite. To begin with, I booked your moving service. The movers were punctual, professional, and very friendly, which I appreciated. However, during the move, my fitted wardrobe was damaged. Since arriving at my new apartment, the wardrobe doors no longer align properly and cannot close as they should. The second issue relates to the painting service, which has been even more frustrating. I booked a moving-out painting service for my 45 m² apartment so that I could return it in good condition and recover my rental deposit. On your app, isn't well indicated that the work would be measured based on the total wall surface area rather than the apartment size. When the painter arrived, he refused to carry out the painting. Instead, he measured the walls and informed me that the job exceeded the booked service. The only work he completed was filling six small holes, as shown in the attached photographs, despite the service costing approximately €198, because Oscar doesn't allow to cancel the service without a penalty of 50% even if no painting was carried out whatsoever. I find this completely unacceptable. The service I booked clearly included both repairing holes and painting, yet only a small fraction of the agreed work was completed. If your pricing is based on wall measurements rather than apartment size, this should be made explicitly clear during the booking process to avoid misleading customers. At least, since no inquiry is possible before to book a service, if the service cannot by carried out, the customer shouldn't pay any penalty. I also contacted your customer support through the chat function in an attempt to resolve these issues. Unfortunately, I found the support provided to be unhelpful and extremely slow, which has left me with no option but to escalate this matter. As a result of the damage to my furniture, the incomplete painting service, the wasted time, and the significant inconvenience caused, I request appropriate compensation. I would appreciate a prompt investigation into this matter and a satisfactory resolution. I need someone to come and fix the reassembly of the wardrobe without any extra cost for me. I have photos to attach but this complain form doesn’t allow me to send them all. I look forward to your response within the next few business days. I am also contacting my lawyer and the agency responsible for consumer protection. Kind regards

"No entanto, a confirmação final dos pagamentos e a decisão relativa a eventuais reembolsos competem exclusivamente ao Instituto dos Registos e do Notariado (IRN), conforme estabelecido no Decreto-Lei n.º 201/2015, artigo 13.º." - Gov.pt suporte.eportugal@ama.pt-  cartaodecidadao@irn.mj.pt [devolvido (bounce)]  Instituto dos Registos e do Notariado (IRN) (210 990 111 (2); Sra. Alexandra) Apesar de que o suporte “ama”; a Embaixada de PT na Suíça e outros departamentos indiquem que é o IRN o responsável pela devolução de um serviço que não foi efectuado. Uma Sra. Alexandra, mantem a posição de que: Não têm nada a ver com devolução de pagamentos e que o email está a funcionar sem problemas. ex. Vamos à padaria, pagamos o pão, mas não nos dão o pão. "Azar dos azares". "Engole e cala-te" ---------------------------------- Von: Gov.pt [suporte.eportugal@ama.pt] Gesendet: 3. Juni 2026 13:16 Betreff: [Ticket #Y2D166RW.] : Renovação online do Cartão de Cidadão Cara Sra. L. S., No seguimento do e-mail enviado e após análise técnica, verificámos que o pedido de renovação do Cartão de Cidadão efetuado online, para o Cartão de Cidadão n.º xxx xxx, não foi processado devido a um erro informático pontual. Este incidente poderá ter originado uma cobrança indevida, situação pela qual lamentamos profundamente. A Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, IP (ARTE) é responsável pela gestão da aplicação online e pela primeira validação dos pagamentos. No entanto, a confirmação final dos pagamentos e a decisão relativa a eventuais reembolsos competem exclusivamente ao Instituto dos Registos e do Notariado (IRN), conforme estabelecido no Decreto-Lei n.º 201/2015, artigo 13.º. Segundo informação recentemente transmitida pelo IRN, caso o pagamento tenha sido efetuado a partir de um banco estrangeiro, poderá ter que fornecer um IBAN de um banco português. Compreendemos os transtornos que esta situação possa ter causado. Para contestar a cobrança ou obter esclarecimentos adicionais, deverá contactar diretamente o IRN, a entidade legalmente competente para tratar deste tipo de situações. Para solicitar o reembolso junto do IRN, envie um e-mail para: cartaodecidadao@irn.mj.pt com a seguinte informação: 1.º Colocar a referência "#xxx" ao pedido, como identificador único da queixa. 2.º Indicar que foi efetuado um pagamento para um processo de renovação que resultou num erro, pelo que solicita o respetivo reembolso. 3.º Adicionar a informação do pagamento com a seguinte informação, de forma a auxiliar o IRN a identificar o pagamento: • Valor do reembolso: 20,70€ • Data de Pagamento (Aprox.): 2026-02-15 4.º Anexar o comprovativo do pagamento realizado. 5.º Indicar o NIF (Número de Identificação Fiscal) do titular do pagamento. 5.º Indicar o IBAN da conta de onde partiu o pagamento (o valor será devolvido para essa mesma conta). Caso a conta seja um banco estrangeiro, o IRN poderá exigir que forneça um IBAN de um banco português. 7.º Indicar o Código SWIFT/BIC do banco associado à conta (esta informação pode ser obtida junto do banco ou pesquisada online). Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpa pelo incómodo causado. Ajude-nos a melhorar o nosso serviço! Agradecemos, desde já, a sua participação, através da resposta ao nosso inquérito de satisfação. Com os melhores cumprimentos, C. C. | DIREÇÃO DE ATENDIMENTO OMNICANAL | EQUIPA CENTRO DE CONTACTO ---------------------------------- WG: Cartão de Cidadão: PEDIDO DE REEMBOLSO _ xxx ao pedido, como identificador único da queixa. Date 27-05-2026 14:25:43 Subject Cartão de Cidadão: Renovação online do Cartão de Cidadão - Verificar o estado do pedido No dia 15/02/2026, solicitei, via online, um novo documento de identificação e paguei as taxas diretamente com cartão de débito. Porém, até agora, ainda não recebi qualquer confirmação do meu pedido por e-mail ou por qualquer outro meio e também não consigo ver o estado do meu pedido online/na aplicação. Entretanto recebi um novo CC através da Embaixada em Berna. Agradecia a devolução dos CHF 20.85 transferidos a 17.02.2026. -------------------------------- Chère cliente e-mail Bluewin, cher client e-mail Bluewin, Votre e-mail n'est pas parvenu à l'adresse du destinataire suivant: cartaodecidadao@irn.mj.pt Ce refus peut être dû à une saisie d'adresse erronée, un compte de messagerie inexistant, une boîte aux lettres pleine ou une erreur temporaire du côté du destinataire. Veuillez vérifier l'adresse du destinataire et envoyer l'e-mail à nouveau. Vous trouverez des détails concernant le refus dans la notification générée du côté du destinataire, et que nous avons jointe à ce message. Sincères salutations Votre Swisscom ----

Assunto: Reclamação sobre dificuldades de acesso a consulta Venho apresentar uma reclamação relativamente às dificuldades que tenho encontrado no acesso aos cuidados de saúde. Em janeiro deste ano, tive uma teleconsulta através da minha Unidade de Saúde, na qual a médica solicitou a realização de exames. Após os realizar, voltei a ser acompanhado em nova teleconsulta e foi-me indicado que repetisse os exames alguns meses depois. No dia 20 de julho realizei novamente os exames e dirigi-me à Unidade de Saúde para apresentar os resultados e, simultaneamente, solicitar a avaliação de um caroço que surgiu nas costas. No entanto, fui informado de que já não seria possível marcar a teleconsulta na Unidade de Saúde e que teria de o fazer através da Saúde 24. Contactei de imediato a Saúde 24, mas não consegui ser atendido devido ao elevado tempo de espera. Assim, encontro-me sem acesso a uma avaliação médica e poderei ter de aguardar até outubro, ou mais, para uma consulta, apesar de apresentar um problema que necessita de observação. Considero esta situação inaceitável. Não é aceitável que um utente fique impedido de aceder a cuidados de saúde por dificuldades no sistema de marcação, sobretudo quando existe uma situação clínica que carece de avaliação. Solicito que esta situação seja analisada e que sejam tomadas medidas para garantir um acesso mais célere aos cuidados de saúde.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativamente ao reembolso incompleto do pedido GSO1YC33000MAVH. Após a devolução dos artigos, a SHEIN apresenta os mesmos como “Reembolsado”. No entanto, existe uma discrepância de 31,99 € que continua por devolver. A Scalapay confirmou por escrito que recebeu da SHEIN apenas 111,43 €. Desse valor, 15,65 € foram aplicados à 3.ª prestação e 95,78 € à 4.ª prestação. Contudo, a 3.ª prestação, no valor de 80,13 €, já tinha sido paga por mim em 28/06/2026. Assim, permanece em falta o reembolso de 31,99 €. Já contactei repetidamente a SHEIN e a Scalapay. A Scalapay remete para a SHEIN, por ser o comerciante responsável pelo valor do reembolso, enquanto a SHEIN continua a remeter-me novamente para a plataforma de pagamento. Solicito a intervenção da DECO PROteste para que esta situação seja efetivamente analisada e para que a SHEIN proceda ao reembolso dos 31,99 € em falta, esclarecendo igualmente a discrepância entre os artigos indicados como “Reembolsado” e o valor efetivamente enviado à Scalapay. Disponho de comprovativos da devolução, dos pagamentos, do plano Scalapay e das respostas de ambas as entidades.

Exmos. Senhores A vossa resposta é, no mínimo, ridícula ou realmente não existe qualquer respeito pelos clientes. O cliente não adivinha quando é que tem enviar novo comprovativo para provar que é elegível para o beneficio. Já me aconteceu o mesmo em março e agora a mesma situação vergonhosa. Parece que o objetivo será mesmo fazer os clientes desistirem do beneficio o que é completamente injusto. Estou cansada desta situação mas agora seguirá uma reclamação para o provedor de justiça, ASAE e demais entidades que possam demostrar como estes serviços funcionam e que só servem para beneficiar quem não trabalha. Melhor será pedir á minha entidade patronal uma declaração do abono todos os meses e enviar para vocês todos os meses o que é impensável. Mais uma vez volta a frisar que tudo se trata de procedimentos administrativos mal tratados uma vez que, como já funcionou anteriormente, o beneficio durava um ano e antes mesmo de acabar a EDP fazia a amabilidade de avisar que teríamos que enviar novo comprovativo. Depois de conversa telefonica com a senhora Nicole volta, mais uma vez, pedir que as ultimas 2 faturas sejam retificadas com o bebefio atribuido na integra uma vez que nunca deixair de receber abono de familia portanto nunca deixei de ser elegivel para o efeito. Junto anexo meus recibos de vencimento desde o inicio do ano para que os senhores possam constatar que nunca deixei de receber abono de familia apesar sas minhas faturas dizerem o contrário. Peço resolução rápida.  Carla Assunção

Bom dia Quero dar os parabéns á Jornalista Ana leal e restante equipa por vir a publico mostrar o que é a Go Bravo . Quero apresentar uma queixa a este portal á Go Bravo por me ter burlado em cerca de 1200€ Recebi um telefonema da Go Bravo para me fazer uma proposta para eu pagar o restante de um credito que estava a decorrer sem falhas á Credibom , nesse telefonema fui informado que poderia poupar cerca de 1500€ e ano e meio a menos. No entanto não era bem assim, paguei o que me pediram durante 6 meses e depois começava a negociação. Ora o meu espanto que passado 6 meses a Go Bravo não tinha feito qualquer contacto com a Credibom, e eu já tinha uma divida de 1200€, fui investigar e a Go Bravo não tem licença no banco de Portugal. Alerto outras pessoas para a não credibilidade desta empresa, são uma burla que andam a estragar a vida das pessoas que já não é boa e com eles fica pior. No entanto pedi a fatura do dinheiro que dei e estou a espera, atendeu-me uma pessoa que mal sabe falar Português e disse que só tinha a receber 133€ de 1200€ que dei , o resto era do trabalho deles. GO BRAVO É UMA BURLA , TOMEM CUIDADO COM ELES TODO O QUE DIZEM É MENTIRA

Boa tarde, Venho exercer o meu direito de consumidor e expor uma reclamação sobre a empresa Filipe e Teresa Moveis, Lda, atual CARPILIZ, lda. Foi-me fornecido 2 pedras frontais para a minha cozinha, construção moradia nova em 2021, através de subcontratação. As pedras apresentam tonalidades diferentes. Na 1ª reclamação foi feita uma intervenção pela empresa e as pedras ficaram com tonalidades idênticas. Com o decorrer do tempo as pedras voltaram a apresentar cores diferentes e voltamos a entrar em contacto com a empresa e a reclamar pela 2ª vez em 2024. Foi-nos informado que iriam trocar as pedras. Enviamos varias mensagens e trocamos vários telefonemas na tentativa de resolver a situação de forma amigável. Até que o proprietário deixou de atender as chamadas e apagou msg, agindo assim de má fé. Foi feita uma reclamação por escrito com aviso e recepção no dia 01/07/2026, até á data não obtivemos resposta. Sinto-me lesada e engana pelo proprietário desta empresa que se prontificou a resolver o problema, mas passados 2 anos as pedras continuam com tonalidades diferentes e sem respostas.

Exmos Srs, Tenho re lamado mas plataformas possíveis e continuamos após mais de 15 dias depois a aguardar resposta sobre a entrega da mercadoria constante CTT expresso N. 0079350082809762697250001. Não foi nunca emitida uma desculpa ou explicação, extravio, ou outra pelo facto de não se terem dirigido á morada no dia indicado pelos CTT e mencionados na página do seguimento. Aguardo com urgência uma resposta.