Exmos. Senhores,
Comprei uma TV de 55'' na Worten há 3 dias e ao ser ligada pela primeira vez apresentava o ecrã partido.
Foi transportada e instalada com cuidado e tentámos efetuar a troca imediatamente, mas a loja estava encerrada devido ao feriado de Natal.
Dirigi-me à loja hoje com a TV, dia 26, mas a loja recusou a troca imediata, informando que apenas podiam enviar para assistência, apesar de estar dentro do prazo legal. Contactei o apoio ao cliente e fui informado também de que a troca só poderia ser feita nas 48h seguintes, informação incorreta.
No momento da compra não me foi entregue fatura nem enviada por email, apenas recebi uma cópia hoje.
Solicito a substituição imediata do bem ou resolução do contrato, nos termos da legislação de defesa do consumidor.”
Cumprimentos.
