Reclamações públicas

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato que fiz hoje Fui pesquisar e só há reclamações ainda não usufrui de nada aguardo resposta

Venho por este meio expor a minha situação, no dia 26 de Março de 2023 efetuei uma reserva de voo Lisboa-Munique no valor de 386 euros através da Plataforma Booking. No qual ficou reservada com comprovativo da mesma através de e-mail e,o valor foi retirado da minha conta bancária no dia 29 de Março. Nesse mesmo dia foi enviado um e-mail como existia um problema e que iriam proceder ao reembolso da passagem que estaria disponível entre 2-5 dias úteis. Como tinha que viajar, no dia 3 de Abril voltei a efetuar uma reserva para mesmo voo pagando de novo um valor de 364,67 euros no qual foi retirado da minha conta no dia 5 de Abril. Dia 8 de Abril como não tinha recebido o reembolso da reserva que eles cancelaram entrei em contato através de telefone com o booking no qual fui informada que teria que tratar diretamente com a GO TO GATE . Entrei em contato, explicando a situação e pedindo que efetuassem o reembolso pois necessitaria de adquirir uma nova passagem de volta a Lisboa (Já tinham passado 7 dias úteis desde que o valor foi retirado da minha conta), após o contato telefónico tive que enviar um e-mail com toda a informação enviada por eles nomeadamente a confirmação da reserva, seu cancelamento e comprovativos de pagamento da mesma. No dia 17 de Abril voltei a enviar um e-mail deixando o comprovativo de cancelamento. E dia 1 de Maio dizendo que continuava a aguardar informações acerca do reembolso. Dia 1 de Junho voltei a contatar através de telefone explicando a situação no qual me disseram que se encontrava em processo e que iriam tentar perceber o porquê de estar tão demorado, nesse mesmo dia recebi um e-mail dizendo que o pedido se encontra pendente. Não só não cumpriram o prazo de reembolso como tive que despender de um novo valor para realizar a viagem de Ida e posteriormente de Volta, mesmo depois de ter referido que precisaria do reembolso para o mesmo.Já se passaram três meses desde o início de situação e até a data nenhum reembolso da parte da GO TO GATE.Assim sendo exijo o reembolso do valor cobrado da viagem que foi cancelada por parte da empresa. Cumprimentos,PF

Comprei um pacote de viagem através da logitravel, fazendo parte do pacote o voo direto através da Ryanair.Como tinha mala de porão, e como não havia sido informada da obrigatoriedade, não fiz o check in online, fazendo assim o check in aquando da entrega da mala, como sempre fiz com outras companhias aéreas.Aquando do procedimento foi-me cobrado 55€ por pessoa, num total de 165€, sendo uma das pessoas uma criança de 6 anos, por não ter feito o check in online. Acho inadmissível e totalmente discriminatória esta medida.Havendo a necessidade de ir ao balcão por causa da mala de porão o check in online não faz sentido pois não cumpre o pressuposto de agilizar o processo de chegada ao aeroporto.Assim, venho por este meio reclamar junto de vossas excelências e solicitar a vossa intervenção para terminar com os valores abusivos de taxas adicionais que não fazem sentido

Venho por este meio comunicar e reclamar que no dia 17 de junho deste ano, depois de comprar três bilhetes no site da empresa viagogo, foi me recusado entrada no evento, jogo de futebol entre Portugal e Bósnia, tendo sido estes bilhetes descritos como falsos na bilheteira da FPF

Venho por este meio informar que no dia 30 de Junho fiz um pedido por ubereats a um restaurante Hambueguesia. Fiz o pedido às 19.30h. Às 21.30 recebo a notificação que a entrega tinha sido adiada para as 22h. Não podia ficar mais de duas horas à espera de um pedido. Cancelei a entrega por demora no serviço. Na aplicação recebi a informação que o valor iria ser devolvido para o cartão. Hoje dia 3 de Julho o valor ainda não tinha sido devolvido. Voltei a contatar a ubereats pela aplicação e dizem que o valor não vai ser devolvido porque o restaurante ja estava a preparar o pedido quando o cancelei. Duas horas depois??Se estivesse no estabelecimento, ao fim de uma hora sem ser servida teria saido do local sem pagar.A aplicação ubereats não se reaponsabiliza e isto parece ser causa de burla, pois cobram o valor ao cliente, fazem o cliente esperar até ao limite de paciência e ate desistir. Depois não devolvem o dinheiro alegando que estavam a preparar o pedido mesmo que demorem 3 horas a entregar...

Venho por este meio comunicar, que durante uma estadia no Hotel Troia Design desapareceu uma jóia que se encontrava guardada dentro do quarto do hotel.No passado dia 11 de junho, desloquei-me ao Troia design hotel para 3 dias de férias em família. Lamentavelmente na segunda noite, verifiquei que desapareceu uma joia(anel de noivado em ouro e diamantes) que tinha guardado antes de me ausentar do hotel, no nécessaire que tinha colocado em cima da bancada de wc, juntamente com outras joias que se mantiveram no mesmo local. Apenas tinha desaparecido um anel. De imediato contactei o hotel do sucedido, demonstraram rapidamente interesse em resolver a situação desagradável que estava a acontecer. Após toda a nossa compreensão e até falarmos com a direcção do hotel que nos disse que a equipa de limpeza que tinha estado no nosso quarto não tinha visto qualquer joia e portanto não poderiam fazer nada e não se responsabilizavam pelo dano. Sabemos que o hotel é responsável por qualquer bem dentro dos quartos dos hospedes e assim, porque não tivemos qualquer recompensa pelo dano causado, venho colocar o meu descontentamento com todo o serviço prestado por esta unidade hoteleira. Até aguardamos mais uns dias, para poder dar espaço para a joia aparecer e para o Hotel Troia Design agir conforme face ao exposto, mas nada fizeram. Desta forma, venho expor o nosso descontentamento com o serviço prestado e solicitar as entidades competentes para agirem junto desta unidade hoteleira, de forma que não aconteça o mesmo com outros hospedes o que aconteceu comigo. Uma joia com um valor monetário significativo(650€), mas com um valor emocional incalculável. Um hotel com 5* deve ter mais atenção com os seus hospedes. Dizer lamento não nos cobra os danos que causaram.

Encerrado para Obras, companhia profissional de Teatro e Música vem por este comunicar que a empresa Impactaudaz, Unip. lda, lhe deve um montante de 2.160 € por espetáculos realizados nos concelhos de Mira e Cantanhede em Setembro e Outurbo 2022 no âmbito da Rede Cultural O Mar que nos Une. A companhia foi contratada para estes espetáculos pelo Sr, André Varandas, diretor da referida empresa. Esta empresa recebeu fundos públicos para contratar os espetáculos realizados no âmbito desta rede, o que torna o caso ainda mais grave. Segundo apurámos junto de outros artistas entretanto, existem outros artistas na mesma situação. Durante meses o Sr. A. Varandas não se dignou sequer a atender as nossas chamadas nem a responder aos nossos emails. No passado mês de Junho, propôs-nos um plano de pagamentos em 3 prestações, sem quaisquer juros de mora nem qualquer outra compensação pelo atraso. Aceitámos este plano pois queríamos ver esta situação resolvida o quanto antes. Infelizmente, o Sr. A. Varandas não respeitou uma vez mais o plano que ele próprio propôs, pois falhou desde logo o prazo estabelecido para o 1º pagamento, que terminava a 30 de Junho de 2023.

Fiz uma reserva para um voo para três pessoas pela Ryanair.A quando da tentativa de preencher os demais dados para fazer check in on-line foi nos negado sendo informado que eu fui “escolhida “ aleatoriamente para o serviço de verificações de identidade da Ryanair.Este serviço pode ocorrer de duas formas através do serviço on-line no site da Ryanair com o custo de 1€ ou não sendo efetuado on-line deve ser feito no dia da viagem no Balcão da Ryanair até duas horas antes do voo tendo o custo de 55€ por pessoa.Há uma semana tenho tentado sem sucesso proceder ao serviço de verificação on-line.Contactei os serviços de apoio ao cliente da Ryanair que disseram que poderia haver problemas informáticos com o site e que caso não conseguisse fazer on-line deveria fazer presencialmente, mediante contraprestação de 55€ por pessoa associada a minha reserva (neste caso somos três).Já para não criticar o serviço de verificação que dá poderes de polícia a uma empresa privada, necessito ver reunidas as condições para fazer a verificação on-line de maneira a não ter obrigatoriamente de a fazer no dia do voo e dar de presente 55€ por pessoa a Ryanair por uma situação que a própria tem dado causa e de que não tenho culpa nenhuma

No dia 1 de Julho, a Ryanair cancelou o voo FR387 para o Funchal, após um atraso de mais de 3 horas.Após informação do cancelamento a única alternativa dada pela empresa foi distribuir os passageiros pelos voos existentes, na semana seguinte. Não havendo voo suplementar de modo a levar os passageiros ao destino, no mais curto espaço de tempo. No nosso caso (7 passageiros) perdemos 4 dias de férias, num hotel previamente pago. Não houve qualquer preocupação com os clientes.

Prezado(a) Senhor(a),Venho por meio desta carta formalizar uma reclamação contra a Rumbo referente ao cancelamento de dois voos e à subsequente recusa em fornecer o reembolso. Os voos afetados estavam programados de Porto para Mykonos e de Atenas para Porto, com os cancelamentos ocorrendo no final de junho de 2021.No final de junho, recebi uma notificação da Rumbo informando que meus voos haviam sido cancelados. Como resultado, foram fornecidas opções alternativas que incluíam escalas inconvenientes de 2 a 3 dias. Essas alternativas eram impraticáveis e não atendiam às minhas necessidades de viagem.Em resposta às alternativas inaceitáveis, entrei em contato imediatamente com a Rumbo e solicitei o reembolso das passagens aéreas. Manifestei minha insatisfação com as opções propostas e deixei claro minha preferência por um reembolso. Fui assegurado(a) de que o processo de reembolso seria iniciado e aguardei pacientemente pelo reembolso.No entanto, apesar de minhas várias tentativas de acompanhamento e busca por uma solução, a Rumbo constantemente deixou de fornecer o reembolso prometido. Realizei inúmeras ligações para o departamento de atendimento ao cliente, com meses passando entre cada tentativa. Em todas as ocasiões, recebi a mesma resposta, afirmando que ainda estão aguardando uma resposta das companhias aéreas envolvidas.É importante ressaltar que já se passaram mais de dois anos desde o incidente, e a falta de progresso e comunicação em relação ao reembolso é tanto desanimadora quanto frustrante. Como cliente, cumpri minhas obrigações ao pagar pelas passagens aéreas em questão, e espero que a Rumbo cumpra sua responsabilidade de facilitar o processo de reembolso.O valor total em questão é de €788.31, o que representa uma quantia significativa de dinheiro. Acredito que é justo e correto que eu seja reembolsado(a) pelas passagens aéreas não utilizadas, de acordo com meus direitos como consumidor. A incapacidade da Rumbo em resolver essa questão de forma oportuna e satisfatória tem causado imenso desconforto.Sinto que nao tenho qualquer opcao sem ser recorrer a ajuda da Deco porque ja nao sei o que fazer.Espero que me consigam ajudar.Agradeço a vossa atenção a esta questão.Atenciosamente,Luis Primo