Reclamações públicas

Efetuei uma encomenda da Shein que seria entregue pela transportadora Paack. A encomenda chegou á transportadora no dia 7 de Dezembro e recebi um e-mail a dizer que iria se entregue do dia 8 de Dezembro, não aconteceu. Após várias tentativas de contato, sem sucesso, pois o número que existe da transportadora nunca atendem, após várias reclamações por email, lá alteraram a data de entrega para dia 19 de Dezembro, também não foi entregue, aliás o estado da encomenda nunca passou a 'em distribuição' logo, nunca saiu do armazém. Ao final deste mesmo dia passou a data de entrega para hoje dia 20, a mesma continua a não estar em distribuição. Têm uma encomenda no centro de distribuição á 13 dias e não a despacham e não dão nenhum esclarecimento útil.Quero a situação resolvida com a maior urgência.

Exmos. Senhores,Fiz a compra de um aspirador robot Xiaomi, na Radio Popular de Braga no passado dia 21/11/2021. O aspirador com pouco tempo de uso deixou de funcionar a opção de passar com mopa, por falta de tempo, não recorremos à garantia pois como continuava a aspirar bem continuamos a usar normalmente. Agora em 04/11/2023 dirigimo-nos à loja para pedir garantia pois o aspirador deixou de funcionar, pois carregava o tempo completo e depois quando saia para aspirar andava 1 minuto e ficava totalmente sem carga, (em princípio a bateria estava estragada). O nosso principal motivo de enviar para garantia era a falta de bateria, contudo aproveitamos para falar da mopa também. Para n/ espanto recebemos um orçamento de 127,18€, para reparação do tanque da agua pois tinha vestígios de detergente. Respondi a dizer que a agua apenas não lava, e que na loja me disseram que podíamos colocar algumas gotas de detergente e/ou óleos perfumantes, não encontrei em lado nenhum a dizer que não se podia, pois se soubesse que lavava só com água não tinha escolhido este equipamento. Já para não falar que o robot custa 200€ e que pelo tanque da agua querem 127€ a proporção parece-me muito desajustada . Ainda assim, pedi para reparar apenas as baterias , e foi-me dito que não faziam, tinham de reparar a totalidade, mopa + baterias.Penso que esta situação não faz qualquer sentido, por esse motivo envio esta queixa para v/ opinião.Obrigada.Atentamente,Soraia Carvalho

Boa tarde, eu Tiago Emanuel Lopes Amaral com número de cartão de cidadão nº 13972733 e com número de contribuinte nº 256039321 venho por este meio apresentar uma reclamação. No passado dia 28 de Março de 2022, efetuei uma compra no site PT ELETRÓNICA, com o número de contribuinte 515596167, e o nome COMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDA de monitor Monitor LG 34WN750-B UltraWide WQHD 34 no valor de 389.00€.Nos dias anteriores à compra, tive a oportunidade de fazer algumas pesquisas em relação ao monitor de forma a obter o máximo de informações disponíveis. Devo ter revisto o anúncio da Pteletronica algumas vezes. No dia 28 de maio, procedi ao registo no website e procedi à compra do item.A empresa não foi explícita a fornecer um canal de contacto com o mesmo. Mas no seu portal é possível ver na secção de contactos diversos meios para o fazer. Tem a seguinte morada: Edifício Malhoa Plaza, Avenida Jose Malhoa, n. 2- Escritório 1,11070-325 Lisboa (atendimento só com marcação prévia) Tem o seguinte contacto telefone: +(351) 265 531 265 Tem o seguinte email: info@ptelectronica.comTodos os contactos foram efetuados através de email, sendo o email da pteletronica info@ptelectronica.com e o meu email é tiago.amaral1990@gmail.com. A pt eletronica oferece o método de pagamento através de mb way, e foi esse o método que escolhi para proceder ao pagamento do mesmo.O meu IBAN é o PT50 0007 0000 0047 0042 7952 3. O que me levou a acreditar na credibilidade na negociação, foi o facto de o website ter um especto limpo, profissional, com link para o livro de reclamações, redes sociais, link para contactos, tem uma política de privacidade, uma política de devoluções. Este foram alguns aspetos que me levaram a acreditar na veracidade do negócio. Além do mais, o preço do monitor mesmo sendo abaixo da média praticada em outros websites, não era um valor tão abaixo da média que me levasse a desconfiar. O monitor era 20 euros mais barato que em outras lojas. Também, o facto de este ser um link patrocinado pela google, levou-me a dar uma maior credibilidade. Estava em assumir que a google tivesse uma política mais restritiva de link patrocinado com os seus parceiros. Creio que o meu único erro, foi não ter pesquisado pelo termo “pt eletronica” na web com o objetivo de verificar a opinião de outros cliente. Se tivesse executado este passo, não teria efetuado a compra. Pois só pesquisei pela empresa após a compra do mesmo. Procedi ao pagamento do montante através do meio de pagamento mbway. Na secção de checkout no website da https://ptelectronica.com, escolhi a opção mb way, disponibilizei o meu numero de telemóvel, e fui notificado através do meu smartphone na aplicação Mbway para aceitar ou rejeitar a transação. Ainda não me foi devolvido nenhuma quantia. Após algumas reclamações através do portal da queixa em https://portaldaqueixa.com/brands/pt-electronica/complaints , no dia 3 de outubro recebi um email a informar que o montante foi reembolsado. Até ao presente momento não recebi nenhum reembolso. Podem visualizar o seguinte email no anexo chamado “Gmail - Re_ A sua encomenda #47191 em PTelectro´nica foi reembolsada”. Durante todo este processo fui expondo reclamações em sites especializados neste âmbito, de forma a dar conhecimento da situação a outros utilizadores e na tentativa de pressionar a empresa a acelerar o processo de reembolso.Os sites em questão são: https://www.deco.proteste.pt/reclamar/as-minhas-reclamacoes/complaintdetails?referenceid=CPTPT01569250-81 da Deco Proteste. Ver anexo reclamacao_deco_proteste https://portaldaqueixa.com/brands/pt-electronica/complaints/pt-electronica-encomenda-28-de-maio-78020122 Portal da queixa. Ver anexo reclamacao_portal_da_queixa https://pt.trustpilot.com/users/56d315f20000ff000a0a2b94 Trust pilot. Ver anexo reclamacao_trust_pilot Submeti também uma reclamação no livro de reclamações. Ver anexo Gmail - Reclamac¸a~o submetidaDocumentos em anexo: Gmail - A sua conta em PTelectro´nica foi criada!Gmail - A sua encomenda em PTelectro´nica foi recebida! 1Gmail - A sua encomenda em PTelectro´nica foi recebida!Gmail - Anotac¸a~o adicionada a` sua encomenda de Maio 28, 2022 do Ptelectro´nicaGmail - Cancelar encomenda n 47191Gmail - Re_ A sua encomenda #47191 em PTelectro´nica foi reembolsadaGmail - Re_ PTelectro´nica _[your-subject]_reclamacao_deco_protestereclamacao_portal_da_queixareclamacao_trust_pilotGmail - Reclamac¸a~o submetida

Olá , eu fiz umas encomendas na Shein no dia 04/12 e nessas encomendas tem muitas prendas de NatalSendo que a Shein dividiu as minhas compras em 2 pacotes um foi entregue pela CTT pontualmente e a outra pela Paack , essa que está me dando dor de cabeça . Fui informada por e-mail que a entrega seria feita dia 17/12 , fiquei até as 21:00 esperando , depois me informaram que seria dia 19/12 . Também fiquei esperando . A morada da entrega fica em umSetor comercial , tive que pedir uma janta pra ficar lá esperando até as 21:00 . Agora fui informada pelo app da Paack que será entregue dia 22/12 , eles me informaram que tentaram entrar em contato . Fique na morada até tarde esperando e não houve se quer um telefonema é pra piorar fiquei na morada esperando com uma criança passando mal . Isso é uma falta de respeito o nome disso é falta de profissionalismo , para o meu desespero ainda tem 2 pacotes pra ser entregue e por eles . Me pergunto ? Se um pacote já está tendo toda essa dor de cabeça , imagina mais 2 . Não temos telefone pra entrar em contato , não tem um apoio ao cliente que funciona na Paack .

Bom dia,Eu Cátia Machado, encomendei dois pares de sapatilhas na LEST. Mandei um email e respondeu-me um Rafa Teixeira a dizer que devido ao numero de encomendas a expedição demoraria 10 a 15 dias úteis. Compreendi a situação e então pedi para alterarem a morada de envio visto a demorar tanto tempo iria necessitar que enviassem a outra morada. A isto responderam com uma mensagem pre-feita a dizer que devido ao numero avultado de mensagem nao podiam responder a nenhuma. Chamaram-lhe COMUNICADO. Inadmissível.

Informações erradas dos colaboradores. Levantamento a mais do que era .Devolução demorada ,transtorno para quem precisa urgente do dinheiro..

Estava a participar do Survivor da MEO, respondi todas as perguntas dentro do prazo, inclusive a última mensagem do dia 17/12/2023 dizia PARABÉNS! Passou a etapa e eliminou mais jogadores! No dia 18/12 recebi a primeira mensagem do dia às 09:22 informando que eu não havia respondido dentro do tempo da etapa e havia sido eliminado. Porém eu não havia recebido nenhuma pergunta. Às 09:30 recebi uma pergunta informando que eu teria até às 09:20 pra responder (o horário já havia passado). Por falha do sistema da MEO eu recebi a pergunta após o horário que deveria responder, pois eu tinha dados disponíveis no telefone, inclusive a mensagem de eliminação chegou pontualmente às 09:22. Me pareceu uma estratégia para ganhar dinheiro com todos os carregamentos extras que precisei fazer para continuar no jogo. E por culpa desse erro da MEO perdi a oportunidade de ganhar os prêmios para os quais estava respondendo as perguntas, investindo dinheiro e dedicação para isso. Tenho uma reclamação registada com a MEO desde o dia 18 e nenhum retorno. Espero no mínimo a devolução do valor gasto e nisso incluo não somente os dados extras cobrados em fatura, mas todos os carregamentos em cartão que precisei fazer e dos quais tenho comprovativo do banco. O mais justo seria pelo menos ganhar algum valor referente a algum prêmio, visto que perdi a oportunidade de jogar por culpa da empresa MEO, pois conforme registos assim que eu recebi a pergunta da manhã (atrasada), eu respondi, mas já havia sido eliminada.Protocolo reclamação: 3-729618078948

Bom dia, após verificar o site é oficial e pandora é uma empresa boa qualidade de produtos , no valor de €67,95 constatei que se encontra uma encomenda não recebida não existe meio de comunicação de contato ou email o apoio ao cliente é um email só que não respondem ja enviados muitos para reclamação e sem efeito, a encomenda já fez uma semana que paguei 4€ de envio até 3 dias e ainda estou à espera. Aguardo resposta por escrito Com os melhores cumprimentos,Filipe Pereira

Sendo cliente das insígnias do grupo Sonae há décadas requeri o cartão Universo. Fiquei impressionado pela falta de ética e de profissionalismo na análise da minha inscrição. Apesar de não ter qualquer dívida, ónus ou encargo e de ter uma capacidade credíticia significativa, bem como viver em regime de comunhão de bens com outra pessoa, rejeitaram-me por estar em situação de baixa médica e recebendo seguro de doença.Adicionalmente, o pedido de plafond era bastante reduzido e indiquei pagamentos a 100%. Ainda mais vergonhoso é o facto de terem um historial de compras no grupo que lhes devia dar confiança acrescida. Ainda assim, esta foi a única entidade financeira que tomou esta decisão discriminatória e tecnicamente infundada.De ex-trabalhador, vou passar agora a ex-cliente ou, pelo menos, cliente com uma frequência de compra muito mais reduzida. Vou também vender a meia dúzia de ações que possuo no início do próximo ano. Espero que mudem de postura na relação geral com os seus clientes ou afundem...

No mês de Maio optei por cancelar o meu plano com a Medicare, e por dias menos de uma semana do início de contrato, fui informada que para tal efeito eu teria que PAGAR POR UM ANO até que finalmente eu conseguisse-me desvincular da empresa. Tentei por várias vezes entender o porquê desse ABSURDO, mas infelizmente não consegui ter uma resposta digna, apenas dizem que esta no contrato. Porem não recebi nenhum comunicado que o meu plano vencia já que isso não faria sentido para empresa, mas seria mais digno saber que a empresa mesmo com a hipótese de perder os seus clientes com um aviso via e-mail ou sms teria esse cuidado com o seu consumidor, pois depois que solicitei o cancelamento choveu ligações. E não assinei nada!