Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de profissional do setor automóvel (ex-Responsável de Pós-Venda e atual proprietário de oficina), venho apresentar reclamação formal contra a Ducati Norte (JMC Motos, Lda) pelos seguintes factos: Retenção Abusiva de Veículo Funcional: No dia 26 de março de 2026, entreguei o meu veículo para uma revisão de rotina e a realização de um Recall (Rappel) oficial da marca. O veículo deu entrada em perfeitas condições de circulação, sem qualquer luz de avaria acesa. O concessionário imobilizou o veículo durante 44 dias, alegando falta de peças (caixa de ar) que não impediam a segurança ou circulação do mesmo, violando o princípio da razoabilidade e os direitos do consumidor. Negligência de Processo (Recall): Sendo o motivo principal da visita um Recall de segurança, o concessionário tinha o dever de garantir a disponibilidade do kit antes da imobilização forçada do veículo ou, na sua falta, permitir a circulação do cliente até à chegada do material, uma vez que a moto estava operacional. Informação Falsa e Falta de Comunicação: A intervenção foi autorizada sob garantia de stock imediato. Durante 40 dias, o concessionário nunca contactou o cliente. Após protesto por escrito, a viatura ficou subitamente 'pronta', demonstrando uma gestão discricionária dos tempos de oficina. Danos Patrimoniais e Lucro Cessante: A recusa de qualquer gesto comercial perante uma imobilização de 44 dias obrigou-me, enquanto proprietário de oficina no estrangeiro, a cancelar compromissos e clientes para me deslocar expressamente a Portugal para o levantamento da viatura. Estes prejuízos logísticos e de lucro cessante são responsabilidade direta da má gestão da Ducati Norte. Pedidos: Exijo a fiscalização desta unidade quanto ao cumprimento dos baremas de tempo da marca e uma compensação pelos danos causados pela imobilização indevida de um bem que não apresentava avaria impeditiva à data de entrega.

Exarmos senhores Tive minha conta Uber Driver desativada A Uber alegou documento falso pois meu título de residência venceu e eu carreguei o decreto da Aima e a Uber desativou minha conta desde junho de 2025 tive um prejuízo absurdo não trabalhei o verão passado gostaria de saber se podem me ajudar já tentei todos os recursos que a app Uber dispõe

Venho por meio dessa carta manifestar minha indignação com essa instituição, vulgo IMT. No dia 13/04/2025, inicie um curso CAM pela auto escola ECO DRIVE de Odivelas situada na rua do ROUBADO, número 11. No dia 18 fui contactado pela senhora Debora a dizer que fui reprovado no curso por uma falta de UMA HORA E SETENTA MINUTOS onde o limite permitido era de UMA HORA E SESSENTA E OITO MINUTOS, ou seja por uma diferença de DOIS MINUTOS, por um problema técnico de internet, onde foi comprovado em documento enviado a auto escola ECO DRIVE. Minhas questões são. A entidade responsável pelos cursos de formação segundo a legislação portuguesa diz que TODA FALTA E PASSIVEL DE JUSTIFICATIVA, o IMT está a cima da lei de seu estado maior. Como que vossa instituição da cursos de formação online sem oferecer suporte técnico para tal, prejudicando diretamente os formandos, causando danos morais e financeiros, tenho em minha posse, mas de três horas de gravação ao vivo que prova a ineficiência da plataforma, formadores que não da aulas, pois saem para resolver problemas pessoais, quando a auto escola e questionada, simplesmente dizem que não podem fazer nada, pois enviam links de aulas que não existem, e mesmo assim somos punidos. Ouve um caso onde um formando teve que levar sua esposa ao medico pois passou mal devido a gravidez e foi reprovado por falta, ora que pais e esse, um país sei lei ou terra de ninguém, onde os contribuintes não tem direito a nada e ainda tem sua vida prejudicada tanto moralmente quanto financeiramente. No dia 16/04 quando falado com a senhora Debora da ECO DRIVE, ela simplesmente disse o senhora PAGA novamente e faz o curso novamente, ora isso chega a ser um absurdo, uma falta de respeito e uma afronta ao cidadão, ficando claro o ESQUEMA CRIMINOSO de arrecadação de dinheiro pois nada do que e prometido no contrato de prestação de serviço da auto escola ECO DRIVE e fornecido, deixando os clientes no prejuízo, no dia 04/05/2025 quando falado com a senhora Andreia responsável pela auto escola da eco drive da rua do roubado, ela simplesmente exclamou não podemos fazer nada. DANIEL BARROS DA SILVA 04/05/2026

Hoje tinha agendado uma recolha 598129/26. Acontece que tinha sempre gente presente na morada indicada e o funcionário responsável simplesmente não tocou à campainha. Decidiu no entanto ligar-me do número 926XXX417 onde no momento não consegui atender, porém, retomei a chamada 2 (DOIS!!!!) minutos depois onde já não me atendeu. Não era eu que estava em casa mas a minha esposa agendou a sua disponibilidade para estar presente na hora indicada. A minha questão e indignação é: já não se toca à campainha? O funcionário pode se dignar - e bem - a ligar-me e optar por recusar me atender obrigando-me assim a nova reagenda? Tentei retomar a chamada por 3 vezes num intervalo de cerca de 30 minutos. Estava, inclusive, numa tentativa de retornar a chamada quando ao mesmo tempo recebo a mensagem a mensagem que a recolha não foi efectuada por motivo de "ausente" quando é MENTIRA pois era facilmente verificado com um simples toque na campainha. Grato pela atenção dispensada, Com os meus melhores cumprimentos

Boa tarde, Venho por este meio solicitar a anulação total da fatura acima referenciada, referente ao serviço de "Destaque Internacional", pelos motivos que exponho abaixo: Contexto: Procedi ao cancelamento do pack Agente Pro após um aumento inesperado de 50% no valor da mensalidade. No último dia de vigência deste pack, ativei o serviço de Destaque Internacional. Falta de Transparência: A ativação foi feita partindo do princípio que o destaque, sendo um serviço independente e pago ao dia, permaneceria ativo independentemente do pack Pro. Não houve qualquer aviso ou comunicação clara no painel de gestão de que o cancelamento do Agente Pro implicaria o cancelamento automático e imediato de destaques pagos em vigor. Interrupção Indevida: O destaque foi cancelado pelo vosso sistema às 01:00 do dia 1 de maio, em conjunto com a conta Pro. Ou seja, o serviço esteve ativo por menos de 12 horas (durante o período noturno), não tendo tido qualquer efeito prático ou gerado qualquer contacto. Inexistência de Serviço: Uma vez que o serviço é cobrado por um período que não foi cumprido por decisão técnica do Idealista, não faz sentido o pagamento de uma fatura de um serviço que não foi prestado. Face ao exposto, e considerando que já contactei os vossos serviços ontem para reportar este erro, peço a vossa brevidade na anulação desta fatura. Fico a aguardar a nota de crédito correspondente ou a confirmação da anulação por escrito para evitar o contencioso. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde. Venho por este meio apresentar queixa da GLS, uma vez que fiz devolução de artigos da Shein a 16 de dezembro de 2025 no valor aproximado de 200 euros. Entrei em contacto com a GLS do Algarve e informaram-me que não encontraram a encomenda na loja, nem no armazém, quando só poderia estar num desses locais. Não assumiram a responsabilidade pela "perda" da encomenda devolvida e sugeriram que entrasse diretamente em contacto com a Shein para resolver o problema. Obviamente, a Shein não assumiu a responsabilidade por esta situação e indicou que teria de ser a GLS a dar resposta e resolução à mesma. Enviei um pedido de informação escrito no site da GLS a 6 de fevereiro de 2026, e ficaram de dar uma resposta até 48 horas após o envio do mesmo. Nunca vieram a responder. Enviarei os comprovativos das devoluções e respetivas datas e locais, bem como, as etiquetas de envio e fotografias relativas a todos os produtos em causa (7 pares de sapatos, por problemas com os tamanhos, 2 pares de calças e 1 cinto) e respetivos preços. Foram 2 volumes para devolução, em duas datas, 10/12/2025 e 16/12/2025, em 2 lojas (Faro e Olhão), tudo devidamente comprovado. São 2 códigos de id track: 31512742096700 e 31512742066536, relativos às devoluções. Agradeço, desde já a vossa atenção, no sentido de me ajudar a resolver esta situação, recuperando o valor relativo ao reembolso, ou seja, na totalidade, são 176,07 euros. Ajude-me, por favor. Eu quis experimentar sapatos, mas os tamanhos não correspondiam. Era uma devolução na ordem de aproximadamente 200 euros. Esse dinheiro está a fazer-me falta! Muito obrigada pela ajuda. Aguardo rápidas notícias e resoluções. Melhores cumprimentos, Helena Isabel de Castro Pereira

fiz a compra na app/site da Fever de dois bilhetes para o rock in rio e deparo-me com a surpreendente situação de que não existe a opção do cliente atribuir NIF à sua compra, muito menos é enviada uma fatura ou recibo de forma automatizada. a única solução apresentada, é posteriormente enviar um e-mail para o apoio ao cliente a pedir uma fatura com NIF associado, o que se torna uma perda de tempo completamente desnecessária, visto que o apoio ao cliente demora dias a responder e que eu pretendo e tenho direito à minha fatura no imediato. posto isto, aguardo ainda a fatura com NIF da compra dos dois bilhetes, tal como pedido ao apoio ao cliente, caso contrário, vejo-me obrigada a efetuar uma queixa formal e a ativar os meios legais para o efeito.

Exmos. Senhores, Fui enganada pelo serviço de vendas, pois aderi ao pacote de internet da MEO de 1 GBpor 30 euros, após dias da instalação, me ligaram do setor de vendas e ofereceram a aderir a o pacote de canais da TV, por 0,50 cêntimos , sem me informar que os 1GB de velocidade da minha internet diminuiriam de 10000 Megabytes para apenas 100. Pelo contrário, o rapaz me ligou já oferendo o aumento e ainda o questionei que o meu contrato era de 1GB e ele ainda disse que não!!!!! Eu solicito essa gravação telefônica. Acabei aceitando ao pacote da TV. Depois de ver que a internet diminuiu, ao ligar para lá me foi perguntado se eu não tinha visto o contrato que recebi, e nesse ponto falhei pois não o li todo, pois, pensei que se tratava apenas da adesão aos canais de TV, aceitei sem observar que a internet iria diminuir, mas confiei na MEO porque isso não foi me informado nas ligações onde foi me oferecido o serviço. Depois, ao mudarmos os nossos número (meu e do meu marido) que estavam associados ao NIF dele, para outra operadora, ligaram para ele da área de portabilidade, até comentamos sobre o problema que tínhamos da internet no qual abri uma reclamação e até hoje não tenho retorno, o prazo era até o dia 30/04, numero da reclamação: 3-961554074942. Na ligação junto ao setor de portabilidade, para resolvermos tbm o problema da internet e voltar os nossos cartões para Meo, nos foi oferecido um pacote que aceitamos, que seria internet fixa, telefone móvel, TV e os dois cartões (que migrariam para cobrança para o meu NIF), por 45 euros, visto que já tínhamos instalado a TV e NET faltava a ativação novamente dos cartões, fechamos esse pacote dia 30 se não estou enganada, pois dia 1 era a seguir e era feriado e foi nos informado que provavelmente só na segunda, que os cartões seriam ativados novamente. Pois bem, hoje meu marido recebe um contrato que não tem nada haver com o que fechamos junto a portabilidade no valor de 3,80 por semana, sendo que iríamos pagar 5 euros por mês em outra operadora e foi o que nos ofereceram na ligação. Também quero a gravação da chamada da portabilidade feita no dia 30/04 ao número do meu marido. 910338593. Diante de todo esse exposto, fico no aguardo breve e urgente de vocês, pois continuo sem acesso ao cartão, não faço chamadas, nem tenho internet, tenho uma bebê em casa e não posso ficar assim, se soubesse que que iria ter problema novamente com a meo, teria seguido com a outra operadora. Cumprimentos. Maria Helena. Telefone: 910347430

Exmos Senhores Assunto: Pedido de reembolso imediato – Cobrança indevida eDreams Prime (Cartão terminado em: 9579 ) À Equipa de Apoio ao Cliente da eDreams, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a um débito indevido efetuado no meu cartão de crédito no passado dia 16/04/2026, no valor de 89,99 €, com a descrição "EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELONA ES". Não autorizei conscientemente a subscrição deste serviço anual, nem fui devidamente informado de que a compra de um voo/serviço anterior resultaria numa adesão automática a um plano pago com renovação anual. Considero esta prática comercial agressiva e pouco transparente. Ao abrigo do direito de livre resolução e uma vez que não pretendo usufruir de qualquer benefício deste programa, solicito: 1. O cancelamento imediato da subscrição Prime associada ao meu e-mail [suzanacostasousa@gmail.com]; 2. O estorno/reembolso total do valor de 89,99 €, a ser creditado no mesmo meio de pagamento utilizado. Informo que, caso esta situação não seja resolvida com brevidade, apresentarei uma queixa formal junto das autoridades competentes (DECO, Portal da Queixa e Centro Europeu do Consumidor) e solicitarei o chargeback (reversão do pagamento) junto da minha instituição bancária por transação não autorizada. Fico a aguardar a confirmação do reembolso por escrito. Melhores cumprimentos, Suzana Sousa

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a duas encomendas realizadas na plataforma da Primor, ambas sem resolução e com graves falhas no serviço de entrega e apoio ao cliente. Efetuei duas encomendas distintas: A primeira, no valor aproximado de 90€, encontra-se em falta até à presente data. Apesar do tempo decorrido, nunca foi entregue, nem existe qualquer atualização concreta ou solução apresentada. Apenas recebi informação genérica de que a encomenda estaria “em trânsito”, sem qualquer evolução. A segunda encomenda, no valor aproximado de 60€, foi supostamente entregue segundo o sistema, no entanto informo de forma clara que NÃO recebi qualquer encomenda, nem foi deixado aviso de entrega ou prova de receção. Ao longo deste processo, contactei o apoio ao cliente por três vezes. Em todas as tentativas recebi respostas tardias, genéricas e sem qualquer utilidade prática. Cheguei a solicitar um link de tracking válido e uma previsão real de entrega, tendo-me sido apenas repetido que a encomenda se encontrava “em trânsito”, sem qualquer esclarecimento adicional. Hoje, fui informada de que a segunda encomenda teria sido entregue, o que não corresponde à realidade, enquanto a primeira continua perdida sem resolução. Resumindo, encontro-me numa situação em que: * Uma encomenda nunca foi entregue; * A outra foi indevidamente marcada como entregue sem receção. Perante esta situação e a total falta de apoio eficaz por parte da empresa, considero que existe uma falha grave na prestação do serviço. Assim, deixo claro que não tenho interesse em qualquer novo envio. Exijo exclusivamente o reembolso total das duas encomendas. Não pretendo continuar qualquer relação comercial com a empresa, apenas a devolução do valor pago. Solicito resolução urgente.