Reclamações públicas

Já expus a situação, por mail. Como a CMMOITA, nada diz ou FAZ, para poder usufruir dos serviços de on-line (ver anexo) , tentei agora com a ajuda da DECO (também sei que antes, estes serviços actuavam mais com a intervenção da DECO) . Estou um pouco saturado, desta situação, que já dura há anos. Como já referi, se podesse andar, já tinha ido pessoalmente à CMMOITA. Obrigado

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à desativação da minha conta no Instagram, a qual considero ter ocorrido de forma indevida e sem justificação válida. A minha conta foi desativada alegadamente por violação das diretrizes da comunidade. No entanto, asseguro que nunca infringi quaisquer regras da plataforma. Sempre utilizei o Instagram de forma responsável, respeitando os termos e políticas estabelecidos. Após a desativação, segui todos os procedimentos indicados pela plataforma para contestar a decisão. Inclusive, enviei uma fotografia do meu documento de identificação válido para comprovar a minha identidade, conforme solicitado. Apesar disso, a minha conta continua desativada, sem qualquer explicação clara ou revisão aparente do caso. Desta forma, solicito: 1. A revisão detalhada da decisão de desativação da minha conta; 2. Uma explicação concreta sobre o motivo da desativação; 3. A reativação da minha conta, caso se confirme que não houve qualquer violação das diretrizes. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere, uma vez que esta situação está a causar-me prejuízos e transtornos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao cancelamento dos meus contratos com a NOS. No dia de hoje, desloquei-me a uma loja da NOS onde entreguei o comprovativo de mudança definitiva de residência para o Brasil, solicitando o cancelamento dos meus contratos. No entanto, ao contactar o apoio ao cliente, fui informada de que o cancelamento apenas será efetuado no dia 23 de maio, sendo-me exigido aguardar até essa data, com continuidade de faturação. Não concordo com esta situação, uma vez que já apresentei prova válida da minha saída do país, o que constitui motivo legítimo para cessação contratual sem penalização. Desta forma, solicito: - O cancelamento dos contratos com efeitos à data do pedido (data em que entreguei o comprovativo na loja); - A não emissão de qualquer faturação após essa data; - Confirmação por escrito da resolução do contrato sem penalizações. Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes. Aguardo resolução com a maior brevidade possível.

Sou utilizadora dos serviços da InPost há muitos anos. Desde março de 2026, o único ponto que existia na localidade de Grândola cancelou o contrato com a empresa. Desde essa data, foram efetuados vários pedidos por parte de consumidores, como eu, para que a empresa procedesse à instalação de cacifos ou de pontos de entrega e recolha de encomendas. Nunca obtive qualquer resposta por parte da InPost através de e-mail (forma inicial de contacto) nem mesmo após várias insistências, fui simplesmente ignorada. Resolvi expor o caso nas redes sociais nomeadamente no Facebook, onde disse apenas a verdade: a InPost não responde aos pedidos nem aos emails dos consumidores especialmente neste caso da localidade de Grândola. Como as respostas que recebi através do messenger foram automáticas (como sempre), expus a situação em várias publicações da InPost no Facebook onde recebi respostas automáticas a indicar que respondem aos pedidos). Adicionalmente, tenho conhecimento que já foram efectuados, por parte de comerciantes locais, pedidos para serem ponto de entrega e os mesmos foram também ignorados pela empresa. A questão de ignorar apenas demonstra o fraco serviço que a InPost oferece no entanto, a situação agravou-se no dia de hoje: a InPost procedeu ao bloqueio da minha conta no Facebook. Enquanto consumidora tenho o direito de reclamar e expor o meu desagrado, especialmente quando não obtenho qualquer resposta e a vossa única forma de contacto é através de e-mail. Se reportei a situação, enviei e-mails e não obtive qualquer resposta da vossa parte, acho vergonhoso andarem a promover nas redes sociais como é fácil ser ponto de recolha e pedir instalação de cacifos quando pura e simplesmente ignoram os emails e alguns consumidores e ainda procedem ao bloqueio apenas para evitar que a vossa imagem seja afetada. Não só deverei ser desbloqueada como deverei ter uma resposta da vossa empresa. Um não como resposta é aceite agora simplesmente ignorarem e tomar este tipo de atitudes vai contra qualquer direito por parte dos consumidores. O vosso apoio ao cliente é pelos vistos inexistente e, de acordo com a linha de apoio telefónica (que não resolve nada destes assuntos) nem sequer têm responsável pelo apoio ao cliente. Que tipo de empresa é esta que trabalha desta forma? Assim se percebe porque tantos sítios optam por deixar de trabalhar convosco e escolhem outras transportadoras. Aguardo a resposta que já me é devida há tempo de mais, assim como justificação para o bloqueio que me efetuaram nas Redes Sociais. Junto em anexo comprovativo do vosso bloqueio nas rede social Facebook e no messenger e disponho de mais provas de outras pessoas que conseguem aceder. Junto ainda printscreens com exemplo de alguns dos e-mails que enviei.

Exmos. Senhores, Comprei um aspirador à Galeria.Pt, em novembro de 2025, na expectativa de que fosse um equipamento que seria bastante útil para o tipo de limpeza que preciso. Conforme publicidade da empresa, o Aspirador sem fios Slim Power Vac tem uma capacidade de duração da bateria de 45 minutos e um poder de sucção forte. Pelo facto de estar a preparar a mudança de residência, optei por não utilizar o aparelho na altura da sua receção, tendo começado a usá-lo apenas em Fevereiro deste ano, após a mudança de casa. Nesta altura, reparei que a durabilidade da bateria não ultrapassa os 30 minutos e poder de sucção muito fraco, além de um defeito no depósito do filtro que acumula parte do lixo aspirado. Entrei em contacto com a Galeria.Pt, no sentido de devolver o equipamento, não apenas por apresentar estes defeitos, mas por não corresponder em nada à publicidade do mesmo. Sinto-me enganado e procuro a vossa ajuda para a devolução do que considero ter sido "gato por lebre".

No início do mês de dezembro de 2025 (cerca de dia 5), iniciei o processo de aquisição de uma cozinha completa na loja Leroy Merlin Sintra, tendo desde logo informado da necessidade de celeridade no processo, uma vez que a instalação se destinava a uma habitação situada no Alentejo. Após reunião inicial, seleção de materiais e definição do projeto, foi-me solicitado o envio de medições e fotografias do local, pedido esse prontamente cumprido, até porque o imóvel tinha sido alvo de obras recentes, permitindo medições rigorosas. No dia 11/12/2025 recebi a primeira maquete do projeto, que apresentava alguns erros, posteriormente corrigidos. O orçamento inicial foi enviado incompleto (sem inclusão do tampo/pedra), tendo apenas no dia 16/12/2025 sido remetida a versão final. Na mesma data, iniciei o processo de financiamento, que inicialmente permitiria pagamento em 36 prestações. Após aprovação e assinatura de toda a documentação, desloquei-me à loja para conclusão do processo. No entanto, devido a um erro interno associado à aplicação de um desconto de 10%, o plano de financiamento foi alterado para 24 prestações, situação que aceitei para não atrasar ainda mais o processo. Posteriormente, ao tentar agendar a instalação, fui informado por um colaborador de que não tinham sido efetuadas medições técnicas obrigatórias, tendo sido necessário agendar nova deslocação, mediante pagamento adicional de 50€, valor que, caso tivesse sido incluído inicialmente, permitiria manter as 36 prestações acordadas. A primeira marcação com o instalador foi reagendada pelo próprio. Na nova data (07/01/2026), fui informado, no próprio dia e de madrugada, de que o mesmo não iria comparecer por motivos logísticos, sem qualquer solução alternativa. Face à ausência total de contacto e resposta por parte da loja, fui obrigado a deslocar-me presencialmente, uma vez que os contactos telefónicos raramente são atendidos. Após sucessivos atrasos, apenas no dia 16/01/2026 foram finalmente realizadas as medições. Posteriormente, fui surpreendido com um custo adicional de 460€, alegadamente referente à montagem, sob argumento de que não tinha sido incluída no pedido inicial — situação que rejeito totalmente, uma vez que a aquisição de uma cozinha completa implica, naturalmente, o serviço de instalação. Perante a minha recusa em assumir este custo, foi-me sugerido pela loja que recorresse a novo crédito, proposta que considero completamente inaceitável. Ainda assim, a solução apresentada passou pelo cancelamento do crédito anterior e celebração de um novo contrato, processo esse marcado por múltiplos erros administrativos (valores e prazos incorretos), obrigando à assinatura de vários contratos sucessivos. Como consequência direta dessa má gestão, foram-me debitadas duas mensalidades em simultâneo, acrescidas de um valor aproximado de 500€, resultantes da existência de dois contratos ativos em paralelo. A regularização desta situação demorou cerca de um mês, tendo sido sempre eu a tomar a iniciativa de contacto, sem qualquer acompanhamento proativo por parte da loja. No momento da instalação, verificaram-se novos erros: entrega de materiais incorretos, ausência de componentes essenciais e recolha indevida de material que não deveria ter sido removido. O instalador voltou a falhar compromissos agendados, obrigando à improvisação parcial da montagem. À presente data, 22 de abril de 2026, mais de quatro meses após o início do processo, a cozinha continua por concluir, sem qualquer previsão concreta de finalização. Durante todo este período, cumpri integralmente com todas as minhas obrigações financeiras, encontrando-me já a pagar um serviço que não foi devidamente prestado. Importa ainda referir que a única exceção no acompanhamento deste processo foi a colaboradora Cátia Borges, que demonstrou profissionalismo, disponibilidade e empenho na tentativa de resolução da situação, contrastando com a ausência generalizada de apoio por parte da restante estrutura. Face ao exposto, considero que fui alvo de sucessivas falhas graves ao nível de: • Gestão do processo comercial; • Planeamento e execução técnica; • Comunicação com o cliente; • Cumprimento de prazos; • Tratamento financeiro e contratual. Assim, venho por este meio exigir: 1. A conclusão urgente da cozinha, com todos os elementos corretamente instalados; 2. A regularização integral de qualquer erro administrativo ou financeiro; 3. A atribuição de uma compensação adequada pelos prejuízos, transtornos e tempo despendido, podendo a mesma assumir a forma de vale de compras, uma vez que continuo a ser cliente da marca.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a uma situação ocorrida num posto de abastecimento automático do Intermarché na Lousã Ao tentar efetuar um pagamento com cartão Revolut e Wize a operação foi recusada com a indicação de “saldo insuficiente”. No entanto, de forma inesperada, foi efetuada uma pré-autorização que bloqueou a totalidade do saldo disponível na minha conta. Neste momento, encontro-me sem acesso a qualquer valor, o que me impede de satisfazer necessidades básicas, como alimentação e deslocação, causando um transtorno significativo. Ao contactar o estabelecimento, além de ter estado 3 dias incansavelmente a tentar comunicar com os mesmos, disseram que não tinham nenhuma transação nesse valor o que impossibilitava a anulação de cobrança. Porém eu tenho o comprovante em como o valor está pendente em nome da empresa de distribuição de combustível do intermarché na Lousã.

No dia 30/03/2026, a empresa apresentou-me, por escrito, as seguintes condições: Recolha gratuita Diagnóstico/orçamentação gratuita Devolução gratuita do equipamento, mesmo em caso de não aceitação Com base nestas condições, avancei com o processo. A recolha do equipamento ocorreu a 06/04/2026, sem que tenha sido fornecido qualquer comprovativo de recolha, o que desde logo considero uma falha grave. Contactei e pedi que confirmassem quando fosse receida, o que não aconteceu No dia 11/04/2026, foi apresentado um orçamento no valor de 229,90€, incluindo: Substituição de vedante ; Substituição de lâmina ;Intervenção ao nível do motor Sugestão adicional de manutenção paga Importa referir que o equipamento foi enviado com funcionamento geral, (testado e utilizado no fim de semana antes de ser enviada) sendo apenas identificado previamente um possível problema no vedante. Ainda assim, a empresa apresentou um orçamento com múltiplas intervenções que considero injustificadas e potencialmente abusivas, como "Informamos que sem a troca do Motor o seu equipamento não ficará funcional" quando a mesma funcionava em todas as suas funções antes de ser enviada, o problema nunca esteve no motor. Solicitei então orçamento apenas para a substituição do vedante, tendo a empresa inicialmente evitado fornecer essa opção, desaconselhando a reparação isolada. Face à situação, solicitei a devolução do equipamento: 15/04/2026 – Pedido formal de devolução 16/04/2026 – Reiteração do pedido após resposta da empresa 17/04/2026 – Novo contacto, com indicação de que apresentaria reclamação na ausência de resposta até 20/04 20/04/2026 – Empresa respondeu, demonstrando desagrado com as “ameaças”, indicando apenas que seria contactado para entrega, sem qualquer detalhe concreto 22/04/2026 – Solicitei confirmação de envio e número de rastreio, dando prazo até 23/04 às 13h Até à presente data: Não foi fornecido qualquer comprovativo de envio Não foi efetuada a devolução do equipamento Não houve resposta aos últimos contactos Irregularidades identificadas Incumprimento das condições publicitadas (devolução gratuita após recusa) Retenção indevida de equipamento do cliente Falta de resposta dentro de prazos razoáveis Ausência de comprovativo de recolha Pressão comercial com orçamentos inflacionados e alarmistas (ex: referência a riscos graves sem evidência clara) Pretensão Solicito: Devolução imediata do equipamento, sem qualquer custo Envio de comprovativo de envio e identificação da transportadora Esclarecimento formal sobre o incumprimento das condições anunciadas Caso a situação não seja resolvida com urgência, irei avançar com participação junto das entidades competentes.

boa tarde chamo me Cristina Pereira comprei uma viatura no stand Melhor2Mundos em braga, e fui enganada, depois de varias chamadas desligam me o telemovel na cara e depois deixam de me atender. comprei o carro em agosto de 2025 e quando fui buscar o carro vi que vinha com problemas no radio nas vavulas dos pneus nas embaladeiras soltas, etc. O Sr Jaime proprietario do satnd disse levem o carro visto que agora em agosto mts oficinas estao fechadas e se virem masi alguma anomalia anotem e em setembro fazemos, em setembro deixem o carro la tres semanas e so me meteram discos no carro nao meteram as vavulas nos pneus nem trataram do radio, visto isto liguei mandaram me acionar o seguro de garantia visto que me deram duas garantias, seguro de garantia e a garantia de stand, o acionei o seguro de garantia e so cobrem o motor tratarm dos erros do motor depois e ir fuscar o carro a oficina levei varias vezes ao sr jaime sem qualquer tipo de resposta hoje atendeu me nao me deixa falar fala por cima de mim e desligou me o telemovel na cara.

Reclamação à Endesa: Exmos. Senhores, No passado dia 18 de março um senhor, de nome, Nuno Santos, contactou o meu pai oferecendo um pacote de fornecimento de energia, supostamente da vossa empresa, e supostamente abaixo do preço que o meu pai tinha, com outro fornecedor. Tendo havido dúvidas, quer com o que foi dito telefonicamente, quer com o contrato em suporte de papel, nada esclarecedor, que a Endesa enviou posteriormente, contactei-vos telefonicamente por duas vezes, e a cada telefonema verifiquei que havia pacotes com valores mais baixos daqueles "oferecidos" por telefone. Como as dúvidas persistiam, fomos a uma loja Endesa e verificámos 1) que o pacote oferecido era o mais caro (o que demonstra total desinteresse pelo cliente) 2) que estava pedido o serviço de assistência técnica que o meu pai não pediu (a menos que fosse no meio daquelas perguntas em que se diz sim) 3) que há uma declaração onde está especificado o pacote mais caro, o "Quero+" e com uma assinatura FALSIFICADA do meu pai! O único contacto que o meu pai teve foi telefónico. Expliquem-me como é que aparece um documento com uma assinatura FALSIFICADA autorizando a cedência de dados para contactos de, e cito "empresas terceiras relacionadas com energia, equipamentos e assistência ao lar, setor automóvel, serviços financeiros e seguros, a aceder aos dados técnicos de Ponto de Energia", etc, etc. Como sabem, falsificar assinaturas é crime! Toda esta situação demonstra uma completa falta de ética e de honestidade; por parte de quem telefonou ao meu pai e por parte da vossa empresa, ou de alguém dentro da vossa empresa. Pedi cópia de toda a documentação produzida, mas foi-me negada. Entretanto, no dia 7 de abril o contrato com a Endesa foi cancelado e foi feita uma reposição para o fornecedor anterior. Aguardo uma explicação para toda esta situação. A fim de poderem analisar todo o processo, passo a dar os dados necessários: Alfredo da Silva Vieira NIF: 118842439 O contrato em suporte de papel foi enviado pela loja de Gaia, O telefone do snr. Nuno Santos, é 960 459 302, há também um snr. Diogo Pereira, Filipe. Há já várias queixas na loja de Penafiel relativamente a contactos telefónicos, cujo contrato efetuado verbalmente não corresponde ao faturado. Aguardando o vosso contacto a mais brevemente possível. Cumprimentos Cristina Silva