Reclamações públicas

Boa noite, Faço parte parte de um condomínio, registei cartas , o senhor carteiro chegou ao prédio e colocou as cartas registadas na caixa de correio da administração .Já fiz queixa nos correios do Monte Abraão, várias vezes e nada feito.

Venho por este meio informar vossas excelências que o valor da fatura de Outubro não está coreto.As seguintes guias de transporte que foram enviadas para os USA neste mês têm todas o mesmo peso e dimensões para o vosso critério de preço. Porque as guias de transporte anexadas foi cobrado mais caro em relação às outras do mesmo mês? Gostaria a rectificação do vosso erro e uma nota de crédito com o dinheiro que foi cobrado a mais.Fico aguardar a vossa resposta.Os melhores cumprimentos,Luís Serra

A minha encomenda (115459250535004) esteve em distribuição no dia 09/11/2023 e por “falta de tempo” acabou por não ser entregue. Até ao momento (17/11/2023), continua sem nunca ter sido entregue ou sequer ter voltado a sair de armazém.Nesse sentido contactei diariamente o serviço de apoio na qual sempre me garantiram a nova entrega no dia até às 18h ou no dia seguinte. Após cada contacto diário o colega do suporte do dia seguinte desmente a solução dada pelo colega anterior até finalmente o último colega ter confirmado que a encomenda estava “simplesmente” PERDIDA !Saliento ainda que a única solução apresentado até ao momento tem sido “vou enviar um e-mail” que até agora sempre foi ignorado pelo seu recetor no centro de logística (segundo o que o apoio ao cliente me indicou).Como último recurso, venho por este meio solicitar que por favor a situação seja finalmente solucionada.Estou disponível para qualquer outro esclarecimento que facilite esta resolução.Omar Soares

N.º de cliente: 1425126735Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º A/803550864, de novembro de 2023, no valor de € 118,88, constatei que se encontram faturados consumos posteriores à data de cessação do contrato, efectuada no dia 24/08/2023 com a devolução do equipamento efectuada no dia 31/08/2023.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores cobrados indevidamente visto que o serviço foi cancelado há mais de 3 meses.Com os melhores cumprimentos,Luís Gustavo Morais

Assunto: Instalação de fibraNIF: 211340529N.º de cliente: 143 292 56 05Exmos. Senhores,Escrevo esta reclamação pelo seguinte, habito numa construção recente a 4 anos, e ao longo de 4 anos dia apos dia tenho comunicado com a Meo para a colocação da fibra em casa, a resposta deles é sempre a mesma, não temos vaga no poste para a colocação de fibra em sua casa, mas o mais estranho é que agora foram construídas 2 novas habitações perto da minha, cerca de 50m , e uma delas tem Meo e fibra em casa! Em pleno seculo XXI é de lamentar que uma simples fibra, não possa estar disponível em casa das pessoas, e consideremos que estamos a pagar isto como um bem de luxoÉ de lamentar todo este processo por parte da meo, já comuniquei via email com a Meo, que terminando o meu contrato com eles, deixarei de ser cliente. Com os melhores cumprimentosCom os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho por este meio comunicar VEx que regularmente fico sem TV. Empresa que fornece serviço é a Meo. Desligo equipamento e tento reiniciar sem sucesso. Implica sempre contatos telefónicos para a Meo, com custo de serviço, para restabelecer funcionamento.

Venho por este meio solicitar a rescisão do meu contrato n. C824513017, devido a violação dos termos e condições contratuais.Sinto-me compelida a tomar esta decisão, devido á falta de informação sobre a utilização de roaming na Comunidade Europeia, pelo que está no contrato e de acordo com a informação que me foi fornecida na assinatura do mesmo, via telefone (linha apoio ao cliente), no passado dia 18 de Agosto 2023.Na adesão ao novo serviço, esperava receber informações precisas e claras, sobre as condições associadas ao meu plano, incluindo a utilização de dados em roaming nos Países da Comunidade Europeia.No entanto, nunca fui informada de que não poderia estar/utilizar o meu serviço mais de 3 meses fora de Portugal, sobe pena de me serem aplicadas sobretaxas de roaming. A vossa falta de transparência, viola o meu direito como consumidora, de receber informação detalhada e transparente sobre os serviços contratados.De acordo com os termos de contrato e as leis aplicáveis, considero esta falta de informação e transparência , uma violação significativa dos ter contratuais .Portanto pretende rescindir contrato com efeitos imediatos , com vase na justa causa prevista nos termos do contrato.Solicito que a NOS, processe a rescisão do meu contrato, sem aplicação de quaisquer taxas ou penalidades, conforme estabelecido nas leis de proteção do consumidor em vigor.Estou disposta a devolver qualquer equipamento fornecido pela NÓS.Espero que esta questão seja resolvida de forma rápida e eficaz.Agradeço a vossa urgente atenção a este assunto e aguardo uma decisão por escrito de rescisão nos próximos dias.Marcela Ferreira

Em aditamento à reclamação feita através da Deco a 2/11, sou a informar que neste momento a empresa Meo está a cobrar um valor que ronda os 200€ com a justificação de que não foram devolvidos os equipamentos.Sou ainda a informar que os equipamentos foram devolvidos no balcão da Meo de Algés a 27 de Maio do corrente ano.Junto comprovativo que me foi entregue da devolução dos equipamentos. Os melhores cumprimentos, Joaquim Martins Leitão

Ora vamos lá, fiz uma encomenda na Certideal no dia 28/09/2023 09:46:18, após alguns dias a encomenda entra sob fase de envio, juntamente, me é facultado o código de seguimento, para minha surpresa o equipamento vem de França, ao que, no website desta empresa não existe nenhuma indicação de que a mesma é internacional, eu como consumidor, não tenho interesse em produtos não nacionais derivado a más experiências no passado, ao que entro em contacto com a suporte para indicar que a encomenda vai ser rejeitada, que foi o que se sucedeu. Após dois dias, o que acontece ? A encomenda é dada como entregue, e esta empresa medíocre apenas me envia um documento totalmente em inglês, ao que felizmente eu entendo e falo inglês, para preencher os detalhes pedidos na mesma de que eu não recebi/aceitei nada juntamente com a minha assinatura, tudo bem, assim o fiz.Desde então, a encomenda anda para trás e para a frente e eu fico parvo quando me deparo com as atualizações através do código de seguimento, aqui segue o mesmo, e toda a gente que está a ver isto aproveitem para ver a tamanha palhaçada que aqui vai:https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW035672143JF&langue=ptO que vocês acham ? É de rir certo ? De Valongo vai para Lisboa e diz que foi entregue ao expedidor, de Lisboa vai para Valongo outra vez e volta a informar que foi entregue ao expedidor, hoje voltou outra vez para o mesmo local de Valongo, talvez para a semana quem sabe vá para os Açores ou Marrocos ! E o meu dinheiro nada. Isto é sem dúvidas, a experiência mais palhaça e medíocre que eu já tive em compras online, e detalhe, eu compro tudo online, isto é um autêntico circo.A senhora do suporte da Certideal chamada Sara que está a acompanhar este processo, apenas me diz para esperar e esperar, eu sinto que estou a esperar pelo 30 de fevereiro, meus caros, por favor.Já passa 14 dias desde que a mesma foi devolvida, ao que me devem o reembolso em dobro conforme a lei, se desconhecem a mesma eu posso vos mandar um link a informar a descrita lei da qual está no código da defesa do consumir.Caso me seja negado o reembolso em dobro, irei buscar ajuda profissional de um advogado/a sem hesitar. A encomenda foi devolvido ao expedidor no dia 16 de novembro segundo o código de seguimento, porque ela anda aos trambolhões? eu não sei, mas desde da data até ao momento já excede os 14 dias que a lei de cumprimento da data de limite para efetuar o reembolso ao consumidor indica.Quero também informar que estes senhores não têm livro de reclamações digital o que é obrigatório por lei para qualquer prestador de serviços, mas o mesmo já foi informado à ASAE.Obrigado.

Exmos. Senhores/ras,Venho por este meio solicitar a vossa ajuda e orientação em relação a uma situação que estou a enfrentar com a empresa Back Market. No dia 23 de setembro de 2023(Sabado), fiz uma encomenda através do site deles. No mesmo dia, solicitei o cancelamento da encomenda e reebolso, que até então não tinha sido enviada. No entanto, pouco depois do meu pedido de cancelamento, a encomenda foi marcada como enviada, apesar de, segundo o site de rastreamento, só ter sido enviada na segunda-feira à tarde.Após quase duas semanas a tentar entrar em contacto com o Back Market, finalmente obtive uma resposta. No entanto, desde então, recusam-se a reembolsar-me sem que eu lhes envie o meu documento de identificação e assine documentos. Para uma encomenda que anulei 2 dias antes de enviarem, e que segundo a DPD, a encomenda foi devolvida.Agradeço a vossa atenção e aguardo a vossa orientação sobre como proceder nesta situação.Com os melhores cumprimentos, J D