Reclamações públicas

Contribuinte 100566200 - C801148004262278Em Novembro passado contactada telefónicamente aceitei uma proposta da EDP para contratação de energia eléctrica e gás natural. Chamaram a essa proposta EDP Full. Aderi a débito directo, factura electrónica, factura segura e falaram também da reparação de electrodomésticos e seguro de saúde. Referi que não precisava de seguro de saúde uma vez que como Profissional de Seguros na reforma tenho um seguro muito bom extensível ao conjuge e válido até à morte de cada um. Insistiram, insistiram e pediram tantos dados sobre a habitação própria que me obrigou a consulta da escritura da compra! Quase desisti o que agora lamento não ter feito porque eu falei na inclusão também do gás natural acabando por verificar que o não incluíram. Reclamei e pediram o Relatório da Inspecção que foi feita a todo o edifício pela empresa que gere o condomínio. O documento que lhes enviei primeiro do edifício, depois da fracção não era o pretendido mas foi o que a empresa me facultou. Assim tenho o gás numa empresa e a electricidade na EDP. Recebi a primeira e segunda factura e verifico que estou a pagar mais pelos serviços incluídos e que não necessito. Em vez de poupar gasto mais. Há dias recebi uma proposta de outra empresa que me oferece outras condições (electricidade e gás) e sem fidelização. Farta de fidelizações e maus serviços aceitei e enviei à EDP um pedido de rescisão de contrato. A EDP responde-me por e-mail o seguinte: O seu Pack EDP Full irá terminar a 27 de Novembro de 2021Informamos que o Pack EDP Full tem duração de um ano, o seu irá terminar no dia 27 de Novembro de 2021.O contrato tem renovação automática caso não peça previamente a sua rescisão O contrato tem uma duração de 12 meses, sendo automática e sucessivamente renovado por iguais períodos, caso não seja denunciado através de comunicação escrita até ao dia anterior ao fim/à renovação do contrato (27 de Novembro de 2021), conforme indicado nas condições gerais.Pode terminar o contrato a qualquer momento, mas terá de pagar os restantes mesesPode pedir a rescisão deste contrato antes do fim do contrato (12 meses), mas nesse caso terá de pagar o valor das mensalidades restantes. Ora eu não vejo o que possa ter fidelização mas consultando o site consegui perceber, posso estar enganada, que o seguro tem fidelização. Sendo profissional de seguros também sei que um seguro pode ser anulado quando se bem entende, sendo pago de inicio na totalidade há direito a estorno do tempo não decorrido, sendo mensal não há mais nenhuma obrigação.Assim sendo continuo a pretender a rescisão do contrato pagando o que for devido e gasto até ao momento em que outra Empresa comece o fornecimento e não pretendo esperar 9 meses.A nova Empresa cujas condições pretendo usufruir será informada desta pendência.Á Deco gostaria que me informasse até que ponto é legal pedir informações detalhadas sobre a minha propriedade que por sinal está paga ao ponto de ser necessário consultar uma escritura para dar os detalhes.Cumprimentos

Foi feito vários contratos de energia com a empresa Endesa de várias habitações que sou proprietário porem os contratos de energia foram feitos sem o meu consentimento, aprece bibe do sucedido quando recebi vários e-mails a dar conhecimento da situação. Como pode uma empresa fazer contratos de energia sem o consentimento do cliente / proprietário? onde foi aplicada a proteção de dados? Fio a aguardar uma resposta para a resolução do problema.

No inicio do mês de Fevereiro do corrente ano, o único elevador do prédio sito na Rua Tomás da Anunciação nº5 2675-455 em Odivelas ficou parado com passageiros retidos.Foi de imediato comunicado aos Serviços de Manutenção e Conservação dos elevadores, firma Schindler Portugal com carácter de urgência a imobilização do mesmo.Mais foi comunicado à empresa citada a premência e urgência de reparação em virtude residirem no dito prédio deficientes motores e alguns residentes com incapacidade de mobilização. O orçamento da empresa foi apresentado no dia 4 de Fevereiro, com assinatura e avale da nova Administração do Condomínio nos dias imediatos. A única resposta da dita empresa que se mostra incapaz de resolução da reparação no acto imediato diz-se justificada por aguardar peças.As facturas têm sido regularmente pagas por débito directo, incluíndo recentemente as responsabilidades do dito prédio.A firma de conservação apresenta uma grande dificuldade de comunicação com qualquer dos residentes ou condóminos.Reclama-se falta de um prazo minimamente aceitável de reparação do referido elevadorPouca disponibilidade dos profissionais da dita empresa justificar o atraso e adiar consequentemente sem fim à vistaA Câmara Municipal de Odivelas foi-lhe já dado conhecimento através do seu Presidente.Uma médica que apresenta a reclamação alertou a empresa em questão de ser obrigada a descer e subir várias vezes ao dia fruto da resolução de problemas inerentes à saúde ambiental e comunitária, incluíndo a Pandemia em curso.

N.cliente: 1104659407N.pedido: 940000001765Venho por este meio, comunicar a V. Exame que após a construção de uma habitação por parte da construtora Parcelas Irreverentes-Unipessoal Lda, está solicitou que a EDP colocasse o fornecimento de energia,sendo que esta iria agendar com antecedência um dia para definir onde queríamos a localização do poste de eletricidade, facto que não se constatou pois estes sem qualquer tipo de aviso colocaram o poste mesmo em frente à habitação, local que não é aceite por nós futuros habitantes da mesma por se tratar de uma propriedade privada com direito nosso a escolha e por esteticamente não ser aceite por nós, visto que após este incidente visitamos diversas habitações da mesma construtora imobiliária acima referida e não só outras habitações com construção recente e todas tinham o poste colocado na ponta do muro de um dos lados da casa e não ao meio desta como é o caso da minha habitação.Após diversos e-mails e telefonemas sem sucesso, chegou-nos uma carta por correio por parte da EDP para fazer o pagamento de 820€ para a mudança do poste, valor com o qual não concordo, por não ser um erro nosso nas sim da EDP e gostaria que a situação ficasse resolvida o quanto antes, pois irão ser construídas mais habitações da mesma construtora e o poste que está em frente à minha habitação irá fornecer energia para as restantes moradias e estas ficam livres de qualquer transtorno e incomodo do poste, facto que nós não aceitamos e queremos a remoção do poste para a frente do muro que divide a minha habitação da habitação do lado e por um valor acessível, sendo que o justo seria a sua remoção sem qualquer custo pois não vamos pagar aquele valor exorbitante por um erro que nos foi causado pela EDP. Agradeço a resolução do problema o quanto antes.

Venho comunicar que a empresa da qual eu reclamo, que opera na área da gestão de condomínios, não cumpre a sua obrigação de fazer uma manutenção razoável aos prédios da Rua de Viseu, em Aveiro, cobrando e ameaçando com processos quem se atrasa no pagamento.Com efeito, o nº 41 desta rua, encontra-se num estado lastimável, na entrada falta uma tampa de saneamento, que foi tirada para resolver uma avaria, o passeio foi danificado pelo mesmo motivo quando tinha sido composto há pouco tempo, faz já praticamente dois meses, a própria entrada completamente desleixada, no interior do prédio está tudo ferrugento, azulejos em falta, partidos, chão dos vários pisos rachado, problemas de infiltrações, etc. O responsável sabe perfeitamente o que se passa e nada faz, só se preocupa em cobrar e ameaçar. Nada é feito, nada é arranjado.Em Aveiro esta empresa tem, de facto, má fama, por estes motivos mas os vizinhos estão determinados a expor a situação a quem de direito e recorrer a todas as entidades que possam ajudar a solucionar a questão e chamar à responsabilidade o/os responsáveis. Está, inclusivamente a ser estudada uma queixa às autoridades competentes.

Com contrato desde 11 de Novembro de 2020, o consumo total até à data é de 8m2, no entanto, o valor de consumo estimado pela empresa Águas de Gaia na ultima fatura foi de 9m2.Enviei uma carta registada à empresa, expondo a situação e na qual agradeço a retificação do valor a pagar. Estou a aguardar resposta.

Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa Endesa, fiz um contato de luz e gás, a luz foi instalada no dia 12/02/2021 e marcaram agendamento para inspeção de gás no dia 17/02/2021 dia que não consegui estar presente por ter que levar a minha mulher a uma consulta na maternidade, marquei um novo agendamento que ficou para dia 19/02/202 nesse dia reprovou por causa de excesso de gases no esquentador, o qual resolvi e liguei novamente para a Endesa na segunda feira, dia 22/02/2021 a marcar novo agendamento, marcaram para hoje, quarta feira, dia 24/02/2021, liguei ontem a confirmar e dizeram que o contrato tinha sido cancelado sem eu ter sido informado sequer, entretanto fizeram novo contrato por telefone e manteve se a inspeção para hoje entre as 12h e as 14h inspeção essa que não foi feita pois não veio ninguém fazer, ao ligar novamente voltam me a dizer que o contrato foi cancelado, e que o novo contrato só tinha entrado hoje às 9h e que tenho que aguardar para novo agendamento.No meio disto tudo e com inúmeras chamadas feitas a Endesa, que são gravadas fico com a situação por resolver e sem gás sabe se lá até quando.Não informam o cliente com deviam, e arrastam o problema sem haver resolução.Estou muito insatisfeito com o serviço que ainda nem sequer tenho.Aguardo uma resposta ao meu problemaCom os meus melhores cumprimentosRui Correia

Assunto: Exigência da IBERDROLA de Pagamento de um valor por cessação de contrato de 3 anos e meio.N.º de cliente:605538396 Contrato Comercial Restauração POT: 34,5KVAExmos. Senhores,Após ter sido interpelado por carta pela empresa comercializadora IBERDROLA, para proceder ao pagamento do valor de 278,79 euros, referente a alteração de contrato com outra comercializadora (NABALIA), a partir de Janeiro de 2021.Venho pedir o vosso apoio, para me informar se devo ou não ter que liquidar este valor à IBERDROLA.Lendo os meus direitos julgo não ter que pagar qualquer indemnização à Iberdrola porque o meu contrato já foi feito há três anos e meio e a fidelização era de 12 meses, porque estão a me exigir um valor indevido?Fiz um reclamação online à empresa em causa em 11.02.2021 e a mesma reclamação seguiu para a ERSE, que hoje mesmo recebi uma resposta da ERSE, a informar sobre o seu papel nesta reclamação.O contrato inicial foi feito com FIDELIAZAÇÃO de 12 meses. Em anexo envio cópia do meu contrato com a IBERDROLA de 15.06.2017 Desde já agradeço a vossa disponibilidade ao meu pedido.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Após iniciar meu contrato com a Goldenergy em 20 de Novembro, mesmo após ser informado que eu não deveria entrar em contacto com a companhia anterior para encerrar o contrato. Pois bem, após ser faturado pela companhia anterior, entrei em contato com a Goldenergy para informar o caso a resposta foi que eu deveria (agora) entrar em contato com a empresa anterior para verificar o que se passava. Após todas as tratativas, entrei em contato hoje com a Goldenergy para combinar o pagamento das faturas em atraso (que foram pagas a companhia anterior ) para o dia 25, a resposta foi um péssimo atendimento, nada similar aquele de quando me venderam o serviço, um atendente sem nenhuma flexibilidade e que mal me deixava falarão telefone.Agora tenho o risco de ter a potência reduzida, meu trabalho prejudicado por conta de assuntos que não deveriam que ser tratados por mim. Após 3 anos na companhia anterior, precisei de somente 4 meses para entender que está empresa não tem foco no cliente e somente tem qualidade na captação e vendas.

Tem cobrado atrasos de pagamento de 5 dias quando ainda o mês passado pediram desculpa por a fatura vir atrasada para receber não interessa como, também continuo a pagar taxa ocupação de sub-solo,é uma aberração, pois eu só tenho gás a partir da minha porta para dentro, porque para fora não sei nem quero saber como me vendem o gás, as multas de atrasos já vem desde 01-12-2020, 31-12-2020,n.º200201820075,200201617860’35 dias de atraso 1,85-e 5 dias de atraso 1,25,não sei como fazem estas contas chinesas. Mas sei ler faturas, se calhar dura até fim do ano 21, é a pandemia, a ERSE está com vírus que não vê que somos roubados, e não multa enquanto eu e muitos comemos eu pagar os ordenados a eles estão em casa no quentinho e nós passamos fome e somos roubados, força Portugal estas no bom caminho DEMOCRACIA já foste