Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que ao contactar o número de telefone disponibilizado para a marcação de consultas do Hospital Agostinho Ribeiro, no seguimento da Chamada estive em espera 21 minutos, não obtendo qualquer tipo de resposta por parte do serviço acabando assim por desligar a chamada.

Ola O meu nome é Fabio Pinheiro Estou a entrar em contacto com os senhores pois assinei um contrato com um ginásio Fitness up em Viana do Castelo, julgo que o contrato tinha a duração de 6 meses, os primeiro mês ainda frequentei, mas apos isso a minha situação modificou se e comecei a passar grande parte do meu tempo em Espanha (como posso provar através de comprovativos de hotéis em meu nome) posto isto, não me era possível frequentar mais este ginásio, e então decidi cancelar o debito directo bancário e nunca mais voltei ao mesmo, agora passado 6 meses recebo uma carta com aviso de receção em casa, com ameaça que se não procede se ao pagamento das mensalidades em falta durante o período de fidelização iriam avançar para tribunal . Como deve de calcular não me parece correcto estar a proceder ao pagamento de algo do qual não usufrui. Ficarei extremamente agradecido se me poderem ajudar a lidar com esta situação. Muito obrigado pela atenção Melhores Comprimentos Fabio Pinheiro

Nome: Filipa Severiana Martins da Silva NIF 201904721Boa tarde, No passado dia 21/01/2020,através do cartão Teste Saúde, solicitei um médico ao domicílio para mim e para a minha mãe. Dado que há cerca de 1semana estávamos com febre, tosse e dores no corpo, que não cediam à medicação normal para uma gripe, resolvi solicitar um médico ao domicílio. Aguardamos cerca de 2h pelo médico e quando o mesmo chegou, perguntou à minha mãe o que queixava, ao que ela informou ter febre (39 graus), muita tosse com expectoração e bastante dores nas costas. O referido médico disse prontamente que se tratava de uma gripe e que tomasse Ben u Ron. Nem tendo sequer auscultado a minha mãe, que tem 80 anos, após as queixas dela e tendo demorado na nossa residência cerca de 10 - 15 mins, para as 2 consultas. O que se passa e o motivo da minha reclamação é, que dado a minha mãe não apresentar melhoras, nos dias seguintes, levei-a uma consulta, que detectou que estava com uma pneumonia e inicio de infecção pulmonar, tendo os pulmões muito afectados. Ora dada a idade dela, a situação podia ter sido muito mais grave e até fatal, como referiu a médica que a atendeu. Parece-me um caso grave de negligência médica e reclamo para que haja atenção e situações destas não aconteçam com outras pessoas. Pagamos os 12 €de cada consulta e realmente de consulta não teve nada. Dificilmente voltarei a recorrer aos vossos serviços médicos pois perdi toda a confiança nos vossos serviços e alertarei todos os meus conhecidos para esta situação. Com os melhores cumprimentos, Filipa Silva

No passado domingo dia 2 de fevereiro de 2020, desloquei-me ao serviço de urgência após um desmaio. Dei entrada, ao que o médico quando me chama e avalia os sintomas diz que infelizmente não tem a máquina que permite fazer a TAc crânio encefalico a funcionar e apenas me pode fazer análises e um ecg. As análises tudo bem, sem alterações. O ecg simplesmente esqueceram-se!!! O médico informa-me que mais não pode fazer e envia-me para casa e qualquer sintoma fora do normal para regressar novamente ao serviço de urgência. Tive que regressar no dia seguinte, fui atendida pelo Dr Miguel Almeida, que após reavaliar o estado me manda sim fazer q TAC mas ao Abdómen!!! E em vez de uma TAC pede 3! Excesso de radiação desnecessariamente porque a TAC deveria ter sido feita, sim, mas não ao abdómen mas sim a cabeça, e não três mas uma! Paguei duas urgências (totalizando sensivelmente 140€) desnecessárias, porque sai do serviço de urgência sem saber o que se passou. O hospital da luz tem que ser uma entidade que presta serviços de saúde e não que passa exames sem necessidade só para que os clientes paguem mais

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº. 45100007182No dia 22/01/2019 fui contactado via telefone para aderir a Medicare Plus.Preciso cancelar o serviço pois estou saindo de Portugal, e portanto não terei como manter o plano.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio mostrar a minha indignação pelo facto de, a partir de 20 de maio de 2019, o Portal da Saúde apenas permitir o seu acesso através da Chave Móvel Digital. Apesar de concordar que a Autenticação.Gov através de cartão de cidadão ou Chave móvel digital é uma forma de autenticação substancialmente mais forte do que a autenticação através de password, devo relembrar que nem todos os cidadãos têm a possibilidade de ter cartão do cidadão (uma vez que têm Bilhete de Identidade Vitalício) nem chave móvel digital (uma vez que se tem de ter mais uma vez ou cartão do cidadão ou telemóvel).Vários portais governamentais aderiram, e bem, à autenticação com a chave móvel digital, dos quais são exemplo o Portal das Finanças ou da Segurança Social, no entanto, nenhum deles eliminou a hipótese da autenticação através de password, já para evitar que as pessoas fossem excluídas.

Venho por este meio efetuar aminha reclamaçao...Celebrei um contrato com a empresa Lux Health Club Grijó,que consiste na utilizaçao do seu espaço para realizar treinos fisicos.O contratado em papel consiste em usufruir em regime livre do espaço,utilizaçao de balneário e chuveiros mais cacifo para guardar roupas e pertences por um valor mensal fixo a ser liquidado todos oa meses.No passado mes de Dezembro (2019),o espaço entrou em obras nas zonas dos balneários mas continuando a laborar,estando os cliente privados do que contraram em papel.Resumindo,duas semanas sem agua para o duche,e uma semana sem assento nem cacifo para os clientes guardarem as suas coisas,facultaram uma sala minuscula para podermos equipar,ficando sacos e roupa no chao e tinhamos de levar connosco os objetos de valor para nao correr-mos o riscos maiores.Ora eu sendo socio assiduo e bom pagador sinto-me lesado por ter ficado sem puder usufruir do que contratei e ter de pagar o valor igual como todos os meses.Dirigi-me ha recpçao,expôs a minha situaçao à qual a funcionaria entendeu perfeitamente e transmitiu à entidade patronal.Ao fim de duas semanas a mesma funcinaria diz-me que nao obtem resposta da chefia e disse para eu enviar um email para a chefia a expôr diretamente a minha situação.Assim fiz,e o feedback da mesma foi completamente negativo e incompreenssívo para com a insatisfaçao do cliente.Gostaria de resolver este problema,visto nao ser justo o cliente pagar e nao usufruir do que tem direito,sem algum tipo de compensaçao.Miguel Gomes 936236933 Obrigado.

Eu, Rui Manuel Martins Almeida portador do NIF 253397910, venho por este meio solicitar a anulação do valor que me estão a cobrar indevidamente e anulação imediata do contrato.Em Abril de 2019 fui contactado via telefone para aderir a um Plano de Saúde Medicare.Saliento que várias vezes me foi referido que não existia qualquer período de fidelização e que o cancelamento do plano passava apenas pelo cancelamento do débito direto em qualquer multibanco, tal como fiz e como é possível ouvir nas chamadas telefónicas gravadas e as quais só me foram disponibilizadas presencialmente, o que não me é possível por motivos profissionais. E ainda me foi dito que as chamadas efectuadas pela minha esposa para esclarecimento do plano não têm qualquer valor, uma vez que não é titular do “contrato”. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos e anulação do valor indevidamente cobrado. Relembro que foi a Medicare que me contactou, sem nunca me ter sido dito de que forma de tiveram acesso ao meu contacto telefónico.

Ex.mos Senhores:Em virtude das não verdades referidas nesta comunicação, venho expôr o que realmente se passou. Frequentei o clube dois dias da parte da tarde sim, um dia, no que o clube considera ser o “open day” que faz de 3 em 3 meses, aberto a amigos ou familiares que queiramos levar, fi-lo porque as aulas que gostava de fazer eram da parte da tarde. O outro, foi um pedido que fiz ao clube num mês de Agosto, porque me encontrava ocupada da parte da manhã. O pedido foi concedido, mas apenas lá fui um dia porque não me era compensador.Quanto à reunião aqui referida, (Significado de Reunião - Conjunto de pessoas que se reúne no mesmo lugar, com o objetivo de deliberar ou para discutir assuntos e temas específicos) não foi o que aconteceu, a Sra Elsa Dinis, o que quis foi enxovalhar-me porque nesse dia eu tinha reclamado da falta de senhas para a aula que pretendia frequentar. Falou sim, que eu devia fazer um plano específico para o meu caso, ao que respondi que tinha um plano com aulas pagas à quase um ano, do qual ainda tenho duas aulas por fazer, porque enquanto treinei sozinha nunca tive lesões, a partir do momento que comecei a treinar com PT, foi meio caminho para elas começarem a aparecer.A aderência à App foi conselho dela sim, à qual aderi contra a vontade, porque o conceito de ginásio que tenho é “espaço físico destinado à prática de exercício para o bem-estar da pessoa”, não para ter aulas de electrónica.Quanto ao comprovativo do Centro de Emprego não foi apresentado porque a Sra que me atendeu na recepção disse que este só tinha validade nos primeiros 12 meses da inscrição.O pagamento dos €29,00 não foi efectuado porque fui informada de que só seria no mês seguinte (Janeiro2020). A minha desistência do cancelamento para a suspensão deveu-se ao facto de no mês de Janeiro não ter disponibilidade para frequentar o clube, algo que pretendo fazer, uma vez que tenho que pagar a mensalidade mais a taxa.Segundo outros testemunhos, em relação ao comprovativo de desemprego não sou caso único, é prática corrente do clube aliciar os sócios com todas as facilidades do mundo, tudo em seu benefício até se inscrever, quando toca à desistência, nem cego nem cocho, ninguém se livra à mensalidade e à taxa.Quando forneci os meus contactos era para tratar de assuntos sérios, como por exemplo o envio do recibo, que se não for todos os meses à recepção pedir nunca é enviado, não para HP despejar as carradas de lixo produz. Chegam ao cúmulo de o sócio estar presente no clube e não o vêm, assim que sai tem telefonemas e emails tudo em simultâneo.Cancelei a autorização de débito directo pensando que cancelariam a inscrição, qual quê, a partir do dia dois de cada mês tenho no telemóvel e Email em simultâneo “estimado sócio, informamos que se encontra por regularizar o valor X”, com Entidade Referência e data de vencimento até ao fim do mês para ser efectuado, isto com a regularidade de três em três dias.É lamentável que com a fama/nome que têm no mercado tenham esta falta de respeito para com os sócios. Quem ali trabalha apesar dos sorrisos, nota-se uma falta de motivação por parte de alguns e falta de profissionalismo por parte de outros. Isto leva-me ao dia 13-12-2019, após a minha “não” conversa com a Sra da recepção, aquando da minha saída surgiu-me uma dúvida e voltei atrás para ser esclarecida, deparo-me com as três senhoras que estavam na recepção bem coradinhas e em grande risada à minha saída. A elas fica um aviso, eu também já fui mais jovem e também já trabalhei com o público, isso não vai durar para sempre. Exposto isto, só tenho a lamentar o dia em que cai na asneira de me inscrever no Holmes Place.Com os melhores cumprimentos,Maria Santos

Boa tarde, no dia de hoje acordei com febre e em estado gripal, foi feita uma comunicação directa a medicare a solicitar o médico ao domicílio e ainda nem eram 12h00. Foi comunicado que estamos numa época de pico de gripe (que eu não tenho culpa) e como tal não tinham previsão de hora para um médico chegar a minha casa. Eram cerca das 16h liguei a pedir para alterar o contacto para o qual deviam comunicar a chegada do médico porque como estava com febre e a sentir-me fraca pedi para contactarem directamente a minha mãe que estava em casa também. Voltaram a referir que não tinham previsão de horário. Voltei a ligar eram 18h45 e quando é o meu espanto disseram que não havia nenhum pedido para atendimento ao domicílio. UMA FALTA DE RESPEITO!!!! Fizeram a transferência da chamada para a parte médica que garantiu a vinda do médico até casa, mas que novamente não tinham previsão de horário. Passou-se um dia inteiro e na terceira chamada é que dizem que não havia nenhum pedido? Para pagar estamos cá nós, para termos atendimento é isto. Sendo uma altura de pico de gripe não me quis meter num hospital estando sujeita a piorar mas pelos vistos se ficar à espera do serviço que pago pela medicare vou ficar pior na mesma. Atenção a todos quando vos prometerem uma série de regalias pois não são reais. Apresento assim o meu profundo descontentamento com o serviço médico ao domicílio da Medicare.