Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
R. N.
30/12/2025

Fiz pedido online através da aplicação e fiquei sem dinheiro e sem pedido

Boa noite. Hoje acabaram de perder um cliente e após resolução deste problema vou apagar a vossa aplicação que funciona extremamente mal, eu fiz um pedido no valor de 26,15€ às 20h35 dia 30 de Dezembro e efectuei o pagamento por MB Way pois o dinheiro já foi retirado da minha conta. Tenho o respectivo comprovativo, detalhe SIBS e ID transação. Foram pagos 26,15€ ao BK21686-HD COIMBRA pelas 20h35, no entanto na vossa fantástica aplicação não atualizou e regressou para o carrinho, ou seja aparecem me as 1158 croas que eu supostamente tinha usado 1000 para pedir um menu grande whopper vegetal e 2 menu Krissper Double. Conclusão vou terminar o ano de 2025 marcado por esta má experiência sem dinheiro e sem pedido, reclamei online via telefónica dizem que não podem fazer nada que têm que ser por aqui. Reclamei para a loja dizem que têm que ser o departamento financeiro. Isto é vergonhoso, inadmissível de uma empresa com a vossa dimensão. Agradeço rápida resolução. Quero o meu dinheiro.

Encerrada
R. R.
30/12/2025

A minha tv está azul

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a minha tv lg, ficou com a imagem azul. Escrevo a reclamar porque, tenho lido muitos comentários acerca deste problema e muitas pessoas a queixarem-se do mesmo. Penso que será um erro de fábrica com os leds. Se assim for, gostava de ser contactada a fim de ser esclarecida. Cumprimentos.

Encerrada
W. R.
30/12/2025

Estão me enganando

Senhores… A Betano certa altura dos jogos, tanto faz como no primeiro tempo quanto no segundo tempo de jogo! A esquiva pode estar ganhando a qual você apostou, mais se tiver uma perdendo ela te bloqueia já no primeiro tempo para não poder levantar o teu dinheiro!!! E não deixa em momento algum você levantar quaisquer quantias. Já vem acontecendo constantemente, só não deixei a Betano porque diz ser confiável, mas não é. Vive bloqueando as pessoas de levantar o mínimo que seja do valo apostado. De uma atenção pra isso que está casa de aposta está enganado as pessoas!!!! Obrigado Aqui tenho um print de quando estava desde o primeiro tempo da partida

Resolvida
F. C.
30/12/2025

Serviço de seguro de equipamento (telemóvel Samsung S 23).

Excelentíssimo Senhores. Excelentíssimo Senhores. Venho por este meio solicitar-lhes a vossa ajuda na resolução de problema relacionado com um serviço que está a servos pago e que a empresa responsável por esse seguro a "CHUBB" não quer dar a referência. Para que seja paga a franquia, para que o telemóvel Samsung S 23, seja reparado posteriormente (conforme está descrito em contrato, que certamente terão acesso). Por várias vezes liguei para a linha de apoio dessa empresa e foi despachado "com um depois vamos voltar a contactar...". Recusando dar-me uma referência para pagar a franquia para se reparar o referido telemóvel. Este sofreu uma queda acidental e agora a tela deixou de funcionar. O que causa um grande transtorno é não o posso usar. O telemóvel foi adquirido numa loja da NOS. Desloquei-me a loja da Boavista, no Porto, Av. da Boavista 290, 4050-115 Porto. E nem os funcionários de lá (que foram bastantes prestativos), puderam-me ajudar, sem comprovar o pagamento da franquia. Ficando eu sem poder usar o equipamento e nem sem um de substituição enquanto espero por uma solução ou resposta. Como de momento não tenho telemóvel. Gostaria de ser contactado e informado por email: f_correia_80@hotmail.com Em anexo envio a última fatura, para mais rápido possa aceder aos dados deste vosso cliente. Sem mais nenhum assunto de momento e agradecendo desde já a atenção que certamente me será possível dispensada. Att: Fernando Correia Venho por este meio solicitar-lhes a vossa ajuda na resolução de problema relacionado com um serviço que está a ser-vos pago e que a empresa responsável por esse seguro a "CHUBB" não quer dar a referência. Para que seja paga a franquia, para que o telemóvel Samsung S 23, seja reparado posteriormente (conforme está descrito em contrato, que certamente terão acesso). Por várias vezes liguei para a linha de apoio dessa empresa e foi despachado "com um depois vamos voltar a contactar...". Até agora ainda estou a espera! Recusando dar-me uma referência para pagar a franquia, para se reparar o referido telemóvel. Este sofreu uma queda acidental e agora a tela deixou de funcionar. O que causa um grande transtorno e não o posso usar. O telemóvel foi adquirido numa loja da NOS. Desloquei-me a loja da Boavista, no Porto, Av. da Boavista 290, 4050-115 Porto. E nem os funcionários de lá (que foram bastantes prestativos), puderam-me ajudar, sem comprovar o pagamento da franquia. Ficando eu sem poder usar o equipamento e nem sem um de substituição enquanto espero por uma solução ou resposta. Como de momento não tenho telemóvel. Gostaria de ser contactado e informado por email: f_correia_80@hotmail.com Em anexo envio a última fatura, para que mais rápido possível possa aceder aos dados deste vosso cliente e solução a esta reclamação. Sem mais nenhum assunto de momento e agradecendo desde já a atenção que certamente me será possível dispensada. Att: Fernando Correia

Encerrada
T. T.
30/12/2025

Filas prioritarias

Exmos senhores da ana aeroportos Hoje 30.12.25 tive viagem com a swiss no voo LX2067 com destino a zurique onde compareci no aeroporto por volta das 9h15 com a minha familia (minha esposa e dois filhos um com 4 anos outro bébé 1 ano) logo na entrada para fazer checkin apenas do carrinho perdi uma hora o que nao é normal e nao é aceitavel, mas o pior ainda estava para vir quando fomos para os controladores prioritarios cerca 50 minutos de espera e a pedir aos controladores para abrir uma nova fila de controladores, e a resposta obtida pela firma de segurança"2045" era grosseira diziam apenas para fazer queixa nas informaçoes e se nao estivesse bem para a proxima vir para o aeroporto as 7h da manha, foi pedido para entrar pelas entradas normais mas diziam que eramos prioritarios nao podiamos, depois de tanto insistir e discusao, ja com varias familias a discutir com a segurança acabaram por nos deixar entrar pelo checkin normal e onde foi muito mais rapido que no prioritario. Eu acho isso inademissivel uma hora de espera numa fila prioritaria com crianças ou bébés,penso que deveriam tomar medidas mais serias e rapidas quando afluência de pessoas é maior para que as pessoas tambemnao percam seus voos, e se possivel mais formacao e cursos de boa educaçao.a firma "2045" ...neste ano viagei 4 vezes para portugal e so aí vi desorganizaçao e pessoal com falta de vontade de trabalhar... Com os melhores cumprimentos obrigado

Resolvida

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra os CTT por falhas consecutivas no serviço de entrega de encomendas. No dia 29 de Dezembro, a encomenda com o número de envio DT700897851PT não foi entregue sobre o pretexto de não ter atendido, ainda que eu o tenha feito e o carteiro não tenha comunicado nada ao ligar. No dia seguinte, a encomenda não foi reentregue, constando no sistema a indicação de que o carteiro “não conseguiu passar na morada” tendo me causando embaraço dado ter estado o dia todo à espera dessa mesma encomenda. Verifica-se assim uma falha consecutiva na prestação do serviço, com atraso injustificado na entrega. Solicito o registo desta reclamação e a responsabilização dos CTT pelo incumprimento do serviço contratado. Cumprimentos.

Encerrada
J. S.
30/12/2025
FEWER

encomenda trocada

Exmos. Senhores, No passado dia 18 encomendei através da rede social facebook, uma ferramenta (chave de impacto de marca MAKITA) à empresa FEWER. Para meu espanto ontem ao abrir a encomenda, dou conta que não enviaram o que pedi, enviaram um serrote de poda a bateria. Paguei à empresa CTT Expresso 125€ no acto da recepção, sendo que não me deixaram abrir a embalagem antes de pagar e fornecer o código de entrega. Venho então por este meio pedir que empresas falsas como a que me burlou sejam bloqueadas e o dinheiro seja devolvido aos lesados. Cumprimentos.

Encerrada
P. G.
30/12/2025

Publicidade enganosa e produto não conforme – pedido de reembolso

Examos, Efetuei a compra de 3 peças de roupa no site da empresa Diana Lisboa, que se apresenta como uma marca com curadoria própria, processos internos e foco em qualidade, conforme descrito na secção “Sobre Nós” do site. Após a receção da encomenda, verifiquei que os produtos não correspondem ao anunciado: a qualidade é manifestamente inferior às imagens e descrições apresentadas, e os artigos foram enviados da China, informação que não foi prestada de forma clara e prévia ao consumidor. Esta situação contradiz diretamente a comunicação comercial do site, configurando publicidade enganosa e prática comercial desleal. Tentei contactar a empresa por email antes e após a receção da encomenda, sem obter qualquer resposta. A política de devoluções apresentada pela empresa impõe ainda condições abusivas, nomeadamente a imputação integral dos custos de devolução ao consumidor e a não divulgação prévia da morada de devolução. Já apresentei reclamação pública no Portal da Queixa, encontrando-se a aguardar resposta da entidade. Solicito apoio na resolução do contrato e no reembolso total dos valores pagos, sem encargos adicionais, nos termos da legislação europeia de defesa do consumidor.

Encerrada
T. R.
30/12/2025
Chiados books

Não comprimento do que está no contrato

Venho por meio desta reclamação, para dizer que envesti 1100 euros na publicação do meu livro, e foi me garantido vendas ,e que fariam exposição dos livros em feiras para que houvesse vendas, faz mais de 1 ano ,e não houve nenhuma venda.Tinha um valor para retirar ,me disseram que foi depositado por engano.Quero que me devolvam o valor investido já que não estão cumprindo com o contrato.

Encerrada
A. C.
30/12/2025

Alteração da viagem e consequente atraso

Exmos Senhores Adquiri no passado dia 17/10/2025 três viagens de Londres para o Porto no voo BA 2666, a realizar no dia 20/12/2025, para o meu filho Diogo Calado, esposa Alina Stan e neto Arthur Calado (criança com 2,5 anos de idade). A compra foi feita através da Agência Abreu e o valor total foi de 1 208,63 €. Infelizmente o voo teve uma série de problemas e o serviço prestado pela British Airways foi de fraca qualidade, pelas razões que passo a enumerar: - a partida do voo de Gatwick estava agendada para as 16:35 e atrasou para as 19:15; a hora de chegada inicialmente prevista para as 19:00 foi sendo notificada no painel informativo do Aeroporto do Porto, reportando os atrasos consequentes - a certa altura, a indicação da hora prevista de chegada do voo no painel informativo desapareceu, sem que tenha sido dada qualquer informação sobre a causa. Só cerca das 22:30 tive conhecimento, através de um telefonema do meu filho, que o avião tinha aterrado em Faro, tendo sido os passageiros obrigados a permanecer dentro do avião até cerca das 23:15 . de notar que, entretanto, os numerosos voos de outras companhias cuja chegada ao Porto ocorreu durante o longo período em que estive à espera, se completaram, não havendo notícia de qualquer desvio - posteriormente ao primeiro telefonema do meu filho, de Faro, ele informou-me que as informações dadas aos passageiros foram escassas, não tendo ele recebido diretamente qualquer informação - permaneci no Aeroporto do Porto na expectativa de que o voo de Faro para o Porto pudesse ocorrer ainda no dia 20, mas o meu filho comunicou-me a decisão da British Airways de adiar o voo para o dia 21, e de providenciar alojamento em hotel para passar a noite - no dia seguinte os passageiros foram transportados de volta para o Aeroporto de Faro, e o voo para o Porto tinha como hora de partida agendada as 14:30 - o voo só saiu cerca das 16:00 e durante o período de espera foi dado um voucher para os 3 elementos da família almoçarem, no valor de 24 € !!!! - finalmente o voo acabou por chegar ao Aeroporto do Porto cerca das 16:40 Os factos relatados revelam o mau serviço prestado e a falta de informação e acompanhamento por parte da British Airways. Ainda estou para saber qual o verdadeiro motivo do desvio do avião para Faro! Pelas razões aduzidas, penso ter direito à reparação dos prejuízos causados por parte da British Airways

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste

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