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Fiz pedido online através da aplicação e fiquei sem dinheiro e sem pedido

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. N.

Para: Burger King

30/12/2025

Boa noite. Hoje acabaram de perder um cliente e após resolução deste problema vou apagar a vossa aplicação que funciona extremamente mal, eu fiz um pedido no valor de 26,15€ às 20h35 dia 30 de Dezembro e efectuei o pagamento por MB Way pois o dinheiro já foi retirado da minha conta. Tenho o respectivo comprovativo, detalhe SIBS e ID transação. Foram pagos 26,15€ ao BK21686-HD COIMBRA pelas 20h35, no entanto na vossa fantástica aplicação não atualizou e regressou para o carrinho, ou seja aparecem me as 1158 croas que eu supostamente tinha usado 1000 para pedir um menu grande whopper vegetal e 2 menu Krissper Double. Conclusão vou terminar o ano de 2025 marcado por esta má experiência sem dinheiro e sem pedido, reclamei online via telefónica dizem que não podem fazer nada que têm que ser por aqui. Reclamei para a loja dizem que têm que ser o departamento financeiro. Isto é vergonhoso, inadmissível de uma empresa com a vossa dimensão. Agradeço rápida resolução. Quero o meu dinheiro.


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