Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a V. Exas. que na madrugada do dia 15 por volta da 3h ocorreu queda de trovão que causou avaria de 3 máquinas exteriores de ar condicionado. Tal foi reportado através do site da e-redes (reclamação 100055251660). No dia da reclamação verificou-se que o portão da garagem tb não funcionava e que a arca vertical é incapaz de manter a temperatura estável e que surge água por baixo do frigorífico (e por isso não foram mencionados estes danos na reclamação inicial). A resposta da e-redes hoje descarta responsabilidade nos danos ocorrridos com a trovoada com a justificação de que Os danos que nos reclama não podem ter sido causados pela interrupção e reposição da eletricidade. Essas situações são normais e inevitáveis na exploração de redes elétricas. Os equipamentos são construídos para resistirem a essas ocorrências e podem avariar pelos mais diversos motivos. A ter-se verificado essa suscetibilidade, esta não afetaria apenas um só equipamento da sua instalação, mas outros equipamentos, o que não se verificou.Discordo da resposta apresentada e por isso reclamo novamente. Com os melhores cumprimentos. Fábio Vaz

Jorge SilvaNIF: 196064961Venho por este meio reclamar do valor indevidamente cobrado nas últimas facturade gás (FAC 0210312023/0049287984 e FAC 0210312023/0049299742) antes da transição para a GOLDENERGY (06/07/2023).As contagem de gás fornecidas pela Lusitaniagás são:- 17/05/2023 1018m3- 17/07/2023 1024m3- 19/09/2023 1031m3As leituras referidas não estão em consonância com os valores de leitura apresentados nas vossas faturas.Solicito assim a restituição dos valores em causa Um bem haja.

No dia 25 de agosto foi me retirado 30.90 € do cartão , saldo esse que não autorizei ser retirado só dei conta que faltava dinheiro no dia 1 setembro pois era um cartão que usava apenas em compras online, liguei ao banco e disse que o dinheiro foi retirado sem a minha autorização só sabia que o país era de Singapura o banco colocou o cartão em lista negra e mandou me fazer queixa a gnr mas não garantiam que tinha o dinheiro de volta , mandei mensagem para o email que tinha no link informação no saldo e eles fizeram que eu fiz uma subscrição de um pacote de gomas , publicidade essa que era 1€ e não 30.90 e que o dinheiro não tinha mais devolução os ctt enviaram me um link da encomenda que tinha que desenfalgar a encomenda mas que está tinha um preço para levantar e uma publicidade bem enganosa e que não e o primeiro caso que fazem isso para roubar dinheiro aos clientes prometendo um valor e retiram outro e eu não autorizei essa retirada de dinheiro !

Pagamento da Fatura n. 300/204940 de 7/7//2023Hoje 06.09.2023 voltam a tantar cobrar a fatura paga e ameaçam ação legal.Sou levado a Concluir que a TNT /Fedex ou apenas estao a ser incompetentes ou tem má fé, o que é grave.ObrigadoTranscrevo email enviado a 15.08.2023 para TNT Fedex para quatro emails da empresa(s)“Boa noite Lamentamos que uma empresa (ou um grupo de) funcione tão mal, tanto a nivel de atendimento telefonico como a enviar uma fatura com (com falta de dados para pagamento) e por fim venha tentar cobrar a mesma fatura duas vezes.É lamentável, denota falta de organização e de profissionalismo.

Venho por esse meio informar que a empresa nos ,me ligou oferecendo um plano de serviço que incluía a portabilidade do meu número de telemóvel, após passados 21 dias da instalação do plano na mh casa que inclui, telefone fixo,telemóvel, Internet fixa ,o meu número de telemóvel ainda não foi feito a portabilidade e continuo a usar os dados móveis da antiga meo,a sra vendedora dona Joana Silva me disse logo a seguir ao fecho do contrato que havia feito o que precisa para a portabilidade, estive a aguardar até hj dia 21-09-2023 e ainda não me foi atribuído a portabilidade. Além de que o meu sinal de Internet fixa não pega em toda parte da casa.Venho por esse meio pedir a anulação do contrato e isenção de pagamentos de coimas .Obrigada

Venho por este meio reclamar do pagamento que o Organismo privado da CUF me cobrou e sem dar a conhecer ao utente de meia hora e cobraram uma hora, se existe aplicação de lei para fazer tal, no serviço de urgência, nomeadamente na sala de tratamento, quando entrei com a finalidade de levar soro na veia. Ao ter-me sentado e utilizar o banco para a toma do mesmo, quando saí e paguei a taxa de urgência mais a medicação que refez 35€ ao balcão, quando chego a casa foi-me enviado uma fatura de 25€ com a finalidade de me cobrar 1h de uso da cadeira de tratamento. Questiono qual a legalidade deste ato? Este ato já não está contemplado na taxa de urgência?Cobram uma taxa por irmos tomar a medicação e não informam? Já o fiz anteriormente e nunca me foi cobrado nada. A minha questão é a que ponto tem legalidade esta prática?

Venho por este meio pedir a vossa ajuda e colaboração a fim de resolver uma situação com a Ediclube.Em Março deste Ano através de uma publicidade na Internet vi a indicação de um Curso de Massagens. Fiz uma chamada para o número a titulo de curiosidade. Foram me perguntado alguns dados e disseram que seriam meramente informativo, que me iriam enviar uma proposta e que podia aceitar ou não. O que é certo é que passado uns dias recebi uma caixa com manuais e um contrato, nunca assinei nada nem devolvi nada, tenho tudo exatamente igual. Da minha conta saiu um valor de 50€, mas entretanto anulei o débito direito pois nao tenho forma de fazer o curso porque não tenho disponibilidade para o fazer. Recebo chamadas a dizer que tenho que fazer o pagamento do valor total caso contrario iram fazer penhoras. Necessito da vossa ajuda para resolver esta situação da melhor forma possível. Tenho tudo o que me enviaram sem abrir. Aguardo pelo vosso contacto. Obrigada

Venho por meio desde comunicar a V.Exmo , que fiz uma compra ( SITE DA DEPORVILLAGE ) no dia 15 de Agosto 2023 , onde a mesma NUNCA Entregaram-me , tive prejuízos a espera da Encomenda pela grande demora, onde a mesma não cumpre o prazo que promete a seus Clientes, eles sempre com a Desculpa de que o Endereço e invalido, sendo que passo o dia todo em minha residência por problemas físicos, eles tem o numero de contacto nosso e não ligam a pedir informações sobre o endereço, sempre recebo encomendas e nunca tive esse problema por ser um endereço facil de achar, Recebi um email da Deporvillage apresentando-me a opção do Reembolso, então respondi o mesmo dizendo que Aceito desde que calculem os dias de atraso e que me devolvam o dinheiro com a devida correção pelo tempo de espera, onde tive prejuízos a tanta espera. Apos isso enviei a minha conta IBAN para que façam a devolução do dinheiro e hoje dia 21/09/2023 ate agora nada do dinheiro devolvido, sendo que foi pago por meio de transferência bancaria e confirmado o pagamento e poucas horas.Estou muito chateado com essa situação são dias e dias de espera e ninguém resolve nada.

Já sou cliente da Amazon.es faz algum tempo e já fiz uma quantidade relevante de compras com eles, no entanto, foi a primeira vez que necessitei de uma entrega prioritária (encomenda feita a 18/09/2023). Nessa entrega prioritária, e uma vez que não tenho Amazon Prime, tive de pagar um montante extra para que a encomenda me fosse entregue em dois dias. Estava prevista a entrega para hoje. Recebi uma chamada de um número que não me era familiar e que não consta da lista de números de SPAM (fui verificar) por isso acredito que fosse o distribuidor a tentar entrar em contato. Após confirmar que não era SPAM nem burla, tentei retornar a chamada sem sucesso, por diversas vezes. Pouco depois, recebo notificação a dizer que não foi possível entregar a encomenda por não estar ninguém em casa. Resumindo, a Amazon vende um produto que não existe. Ou se existe, o distribuidos não está, de todo, alinhado com a Amazon.Já entrei em contato com o apoio ao cliente e a única solução que me arranjaram foi eu devolver tudo o que encomendei, com reembolso, quando o recebesse e mais informaram que a entrega poderia demorar até dia 26 de Setembro. Basicamente, não assumem responsabilidade sobre o produto que vendem.Já não vou poder usufruir dos produtos que encomendei a tempo o que me causa transtorno em pelo menos dois dos produtos. Vou ter de esperar mais a pagar mais. Infelizmente não posso cancelar uma vez que os produtos fazem-me realmente muita falta.Será a última vez que faço compras nessa aplicação/site.

A empresa Soluções rápidas 24h/7 foi chamada a um apartamento (1º Esq.) para fazer uma obra de substituição de uma banheira. Fizeram orçamento, executaram a obra e pagámos (agosto 2022).No início de Julho de 2023 o morador do Rch direito reclama de o teto da sua casa de banho está a cair devido a infiltração.A seguradora recusou pagar o arranjo porque considerou que a responsabilidade é da empresa que executou a obra.A empresa supracitada foi contactada por email e respondeu que tinham havido pessoas a fazer-se passar por eles. No entanto temos uma fatura em papel que tem nome, NIF, email e logotipo da empresa. Não temos forma saber se é verdade, no entanto fica-se com a clara impressão que estão a querer fugir às suas responsabilidades. Temos cópia da fatura para enviar digitalmente. O valor da fatura é de 2152,50 euros.Entretanto como a situação é urgente já se contactou outra empresa para corrigir e executar devidamente o arranjo.O que pode ser feito? O que a Decoproteste poderá ajudar?Cordialmente