Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V.Exc. a falta de competência e transparência por parte da empresa CTT, mais nomeadamente nos envios extracomunitários.Acontece que desde o ano passado, sem qualquer aviso prévio ou satisfação por parte dos CTT, não sao feitos registo de encomendas para países extracomunitários. Como se pode ver nos exemplos abaixo descritos, assim que a encomenda sai de Portugal, a encomenda sai de sistema e não atualiza mais.Estou a ser lesado porque não consigo provar que a encomenda foi entregue ao destinatário e ao mesmo tempo estou a pagar por um serviço que não está a ser cumprido (visto que o envio registado é muito mais caro que envio normal/azul) e á qual os CTT , NÂO DÁ SOLUÇÃO.É de muito mau gosto a empresa para além de não cumprir com o serviço nem sequer avisar o cliente do sucedido.Registos Extracomunitários:RT147697304PTRT147697105PTRT147539263PTRT147539325PTRT147539294PTRT147454041PTRT147539285PTRT147453046PTRT147390638PTRT147390536PTRT147353330PTRT147390946PTRT147390479PTRT147390346PTRL101396926PTRT147390235PTRT147390187PTRT147390125PTRT147390068PTRT147350007PTRT147347250PTRT147344390PTRT147344219PTRT147344015PTRT147130037PTRT147077518PTRT147077359PTRT147077478PTRL101396909PTComo se pode ver nos registos acima nao é feito o rastreamento das encomendas assim que elas saem do país e nao há qualquer prova de entrega ou de tracking para um ENVIO REGISTADO.Exigo reeembolso dos pedidos acima descritos visto que não foi cumprido o serviço de correio REGISTADO e não foi feito o tracking. Mais ainda solicito uma indemnização por todos os transtornos causados. Solicito também comprovativo de entrega para todos os registos (feito no tracking e por folha da USPS a comprovar a entrega) e se algum dos dois não for cumprido a indemnização do valor total pago aos CTT pelo envio, volto a frisar, REGISTADO das encomendas.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao Maldita musiquiña du carro tudu o dia.Gracas a uma maldita familia..Martelan Tenho martelan.Ca nao se pode estar.Volto u barulho da lavagen de carros e un inferno viver ca.Tortura dia y noite.

Venho por este meio comunicar que comprei um artigo e a transportadora lousaestradas não entregou a encomenda na morada indicada pois que recebeu foi outra pessoa e não eu e não me dão informações de onde está a minha encomenda

Venho por este meio comunicar, que em meados de Setembro, solicitei através da linha telefonica de Apoio ao Cliente, a minha decisão de cancelar os serviços de telemóvel e internet móvel, pelo motivo da decisão que a partir do dia 01-09-2023, o 3G terminaria, não sendo possível ter 4G na minha zona de residência pela NOS, não seria viável ter uma despesa sem qualquer garantia de ter comunicações ou internet movel suficiente, e também como não estou abrangido a uma fidelização dei por terminado a minha conta com a NOS na totalidade, foi explicado a 25-09-2023, que o telemovel somente iria ser cancelado, porque este iria a passar a carregamentos, e se não carregasse em 3 meses, seria automaticamente cancelado, quando é o meu espanto, recebo a fatura de outubro para pagar, e se calhar irei receber o da internet movel provavelmente, o serviço foi cancelado antes do periodo de faturação em que paguei a 27-09-2023, estas faturas estão a mais e não as irei pagar, a NOS está a quebrar o acordo de cavalheiros, em relação ao cancelamento dos serviços, não existe qualquer saldo realizado na conta de telemovel, como tb do hotspot que se encontra desligado.AtentamenteJorge Almeida

Exmos senhores,Sou cliente Vodafone com dois serviços ativos (TV+Net+Voz e Yorn), dos quais tinha acumulados 1881 pontos.Na semana passada, colocaram em campanha, entre outras variações, o novo smartphone Google 8 Pro com oferta dos Google Bus Pro, que esteve disponível até ontem (11/10/2023).Pretendia efetuar a compra utilizando os pontos do Clube Viva, no entanto, seriam necessários 2500 pontos, ou seja, os pontos que eu tinha não seriam suficientes.Tentei efetuar contacto utilizando o canal sugerido (TOBi), mas não consegui de forma nenhuma ter acesso à compra com pontos.Não satisfeito, liguei hoje para a linha de apoio e para meu espanto, fiquei a saber que os pontos do meu serviço Yorn não estavam a ser atribuídos à minha conta, pelo que acabaram de regularizar a situação, atribuindo assim 595 pontos correspondentes a 2 anos de serviço.Com a situação de pontos devidamente regularizada, estes já seriam suficientes (com o empréstimo de pontos previsto de 10%) para adquirir o equipamento em questão, mas como a campanha terminou ontem, já não consigo ter acesso, ficando eu prejudicado por não ter acesso à compra através da falta de pontos, devido a um erro existente da parte da Vodafone.Assim, pretendo que me facultem o acesso à compra promocional do equipamento Google Pixel 8 Pro, cor Obsidian (preto), 256Gb de memória + Oferta dos Google Buds Pro, através do Clube Viva, pelo valor de 840€ + 2500 pontos.Como ontem o equipamento estava disponível para compra e hoje já não está, poderei aguardar pela reposição de stock, de modo a usufruir da promoção.Aguardo uma resolução satisfatória.

Venho por este meio expor a falha de resolução do meu pedido de cancelamento de serviços.No passado dia 30 de abril, enviei um email a cancelar as reservas de aluguer de carros com as referências 034042 e 34043. Este email foi enviado bem antes do limite contratual para a devolução da totalidade do valor, uma vez que o cancelamento teria que ser feito no máximo com 72h de antecedência, e o email foi enviado com mais de 25 dias de antecedência. Apesar disso, o valor que tinha pago para ambas as reservas (total €394.14) não me foi ainda devolvido.No seguimento deste primeiro email, enviei quatro emails (datados 21/05/2023, 31/05/2023, 08/06/2023 e 18/06/2023) para tentar perceber o desenvolvimento da situação, mas nunca obtive nenhuma resposta.Adicionalmente, no passado dia 25 de maio fui contactado pelo funcionário / colaborador Hugo, que me ligou a perguntar se ia levantar o carro. Expliquei claramente que tinha cancelado a reserva.No dia 21.08.2023 enviei uma carta registada (No: RT50984275DE) que não foi aceite pela empresa.

Worten Portugal, S.A.A/C: Serviço de Apoio ao ClienteNúmero de Contribuinte: 255885334Assunto: Reclamação referente à encomenda 1102991597 - Atraso na entrega do iPhone 15 ProExmos. Senhores,Venho, pela presente, expressar o meu profundo desagrado e insatisfação relativamente ao serviço prestado pela Worten, nomeadamente no que concerne à compra e entrega do iPhone 15 Pro, encomendado por mim no dia 20 de setembro de 2023, com número de encomenda 1102991597.Na data supramencionada, efetuei a compra do referido aparelho em pré-venda, tendo sido-me informada a data prevista para a entrega em aproximadamente 15 dias. No entanto, esta não se verificou, e após várias interações infrutíferas e informações contraditórias com os vossos serviços, fui informado que o novo prazo de entrega seria no dia 11 de outubro de 2023. Inclusive, sublinho que me desloquei fisicamente à vossa loja Worten no Cascaishopping para obter esclarecimentos adicionais sobre a situação.Para meu desapontamento, na referida data, a encomenda não apenas não foi entregue, como foi-me transmitido um novo prazo: 24 de novembro de 2023, ou seja, mais de dois meses após a realização da compra. Esta situação, além de ser uma afronta aos meus direitos enquanto consumidor, prejudica-me a nível profissional e pessoal, visto que necessito do aparelho para desempenho das minhas funções laborais e, ademais, financeiramente, uma vez que o montante de aproximadamente 1249€ encontra-se retido sem que haja contrapartida em termos de produto ou serviço.Tendo em conta o exposto e, invocando os termos do Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, que estabelece que o consumidor tem o direito à entrega dos bens encomendados dentro de 30 dias a partir da data da encomenda, a menos que um prazo diferente tenha sido acordado, exijo uma solução justa e célere para esta situação. A solução deve refletir-se, preferencialmente, na entrega imediata do produto encomendado ou, na sua impossibilidade, na devolução íntegra do montante pago.Sublinho que a vossa conduta, até ao momento, não se coaduna com as práticas esperadas de uma empresa da vossa dimensão e reputação e, caso não seja apresentada uma solução num prazo de 10 dias úteis, tomarei as medidas legais necessárias para salvaguardar os meus interesses e direitos enquanto consumidor.Agradeço a vossa máxima atenção para esta matéria e aguardo um retorno com a máxima brevidade possível.Atenciosamente,Bruno Mendes

No passado dia 02/10/2023 marquei um serviço de limpeza para o meu apartamento através da app Oscar para o dia 04/10/2023 para as 9h.Eu não me encontrava em Portugal, mas sim num país estrangeiro com (UTC/GMT+3). Utilizei esta app pela 1a vez pois esperava que fosse mais fácil devido a não estar em Portugal e seria para limparem o meu apartamento que se encontra arrendado.No dia 04/10/2023 verifiquei que teria recebido chamadas às 7h de Portugal e de seguida um email a cancelarem o serviço.Depois de entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente info@oscar-app.com cheguei à conclusão que esta diferença se deveu a um erro na app, pois eu marquei para as 9h mas converteu no backend para as 7h da manhã de Portugal, devido à diferença horária, sem qualquer aviso por parte da app.O serviço ao cliente mostrou-se completamente indiferente ao facto de ter sido um erro não previsto pela app e cobraram-me a taxa de cancelamento de 50% por inteiro sem qualquer aceitação da parte deles pelo funcionamento faltoso da app que promovem.Para agravar ainda mais, ainda me propuseram, como se de um presente se trata-se, do código RENDA15 para usufruir em próximaos serviços. Código esse que está a ser divulgado atualmente para todos os clientes e nada de especial tem e apenas soma insulto ao acontecido.Não posso ser apenas eu a prejudicada quando a culpa foi do funcionamento da app.Assumam o erro que fizeram, façam testes e vejam que realmente isso acontece e deixem-se de códigos oferta que de oferta nada têm. Perdi o código de 1a utilização e ainda paguei por inteiro a taxa de cancelamento. Assumam responsabilidade pelo acontecido, corrigam o funcionamento da app de forma a isto não acontecer no futuro e melhorem o vosso serviço ao cliente, que pelas queixas que vejo é totalmente ineficiente.É uma app que deve ser fantástica quando não existe nenhum problema mas claramente é um 0/10 quando se trata de gestão de incidentes.Usei por pensar que seria mais fácil dada a situação de não me encontrar no país e apenas gerou despesa e dores de cabeça.O que peço é que se responsabilizem por 75% do valor total. Nem peço 100%.

UnicreProblema com rescisão de cartão BP Power PlusNIF: 210584513Exmos. Senhores,Depois de já várias tentativas de cancelamento deste cartão verifico que o mesmo continua ativo pelo que recebo extratos ao dia de hoje com o valor em divida da anuidade. Em maio de 2022 paguei o valor de 10,40€ correspondente à anuidade ou comissão de inatividade do mesmo, e em seguida contactei a vossa empresa com o intuito de cancelamento deste mesmo cartão. Em setembro de 2021 recebo um email vosso em que consta que procederam ao cancelamento do dito cartão. Hoje, 12 de outubro 2023 recebo mais um extrato do cartão, o que me leva a crer que o assunto não foi tratado. Em conclusão, não quero o cartão nem receber mais extratos e quero que emitam documento com prova do cancelamento.Com os melhores cumprimentos,Pedro Gabriel

Boa tarde,Fiz a compra de um colchão pelo site dessa empresa, e recebi por email a referência multibanco para o pagamento o qual realizei. A partir daí não tive confirmação do pagamento por parte da empresa, não tive contato sobre a preparação ou o envio, ou mesmo se há estoque e foi para separação, muito menos a previsão de entrega. Ao tentar o contato por email, não respondem. Ao ligar para o número de telefone, 03 opções são dadas pela gravação, sendo que duas opções que envolvem falar com uma pessoa, caem numa gravação em espanhol a dizer que é opção inválida. A única opção em português, referente aos detalhes da encomenda, nova gravação diz para enviar por email.Há imensa dificuldade de tratar com a empresa, e a compra e pagamentos que fiz, quero DESISTIR, dentro do meu direito. Peço o reembolso, mas peço encarecidamente que retornem os contatos.No aguardo, com os melhores cumprimentos,Everton Alves