Reclamações públicas

Exmos Senhores. Desde de 19/08/2025 aderi com o contrato de adesão, AG-250819-2413398 o serviço de Gás Propano (Canalizado) que inclusive o registo está instalado, pois o arrendatário no mês anterior usava os serviços por ser cliente Galp. Até o dia de hoje (03/09/2025) após ligar todos os dias, não fui informado pela GALP, qual será a previsão de ligar o serviço. Não existe qualquer processo de acompanhamento com o cliente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Continente, relativamente à encomenda nº 89834637, efetuada em 11/09/2024 no âmbito da campanha promocional “Bonito Serviço”, que previa a entrega de 6 pratos fundos (3 conjuntos de 2 pratos) mediante a acumulação de selos atribuídos por compras realizadas nas lojas Continente. Durante o período da campanha, realizei compras superiores a 1200€, com o objetivo específico de acumular os selos necessários para a encomenda dos referidos artigos. A encomenda foi submetida com sucesso, tendo sido atribuídas as reservas nº 00120363 e 00120365. Nunca fui informada de qualquer limitação de stock ou de que a encomenda poderia não ser cumprida. Após quase um ano sem qualquer atualização, depois de me dirigir por diversas vezes ao Balcão do Continente Gaia Shopping, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente por telefone no dia 18/07/2025, tendo-me sido garantido um retorno no prazo de 48 horas. Esse retorno nunca aconteceu. A 24/07/2025, submeti uma reclamação formal por escrito à mpresa, à qual só obtive resposta a 12/08/2025, alegando que a campanha estava limitada ao stock existente e que, por esse motivo, a encomenda não seria satisfeita. Esta resposta é inaceitável. A empresa permitiu a submissão da encomenda, criou expectativas legítimas quanto à entrega dos produtos e nunca comunicou qualquer indisponibilidade. O comportamento do Continente configura: - Publicidade enganosa, ao promover uma campanha sem garantir a entrega dos produtos anunciados - Incumprimento contratual, ao aceitar a encomenda e não a cumprir - Prática comercial desleal, ao não informar atempadamente os consumidores sobre a indisponibilidade dos artigos Solicito, portanto, que sejam entregues os produtos encomendados ou, caso tal não seja possível, que me seja atribuída uma compensação adequada, como um vale de compras ou outra forma equivalente, que reflita o valor investido e os transtornos causados.

Tenho um Mitsubishi Colt que só conduzo uma vez por ano, quando venho a Portugal passar férias por volta de Agosto. O restante tempo está estacionado numa garagem. No dia 11 de Agosto de 2024, furei o pneu e necessitei de trocar dois pneus traseiros. Comprei os pneus na Roady, Caldas da Rainha, ao vendedor Sr Ricardo Viera. Quando regressei a Portugal este ano, levei o carro à inspeção anual a CIMA no dia 20 de Agosto de 2025, Informaram-me que os pneus que a Roady me vendeu não estão de acordo com as especificações do carro. Venderam-me a medida 195/55 R15, deveriam ser 195/50 R15, a mesma medida dos pneus dianteiros. No dia 29 de Agosto, dirigi-me à Roady e falei com o Sr Ricardo Viera, o vendedor que me vendeu os pneus. O Sr. Viera inspecionou os pneus e admitiu que ainda estavam novos. O Sr Viera não se responsabilizou pelo erro e alegou que os pneus de origem deviam ter o tamanho errado. Alegou que a Roady teria substituído os pneus existentes por pneus da mesma medida. Isto é um absurdo. O carro passou a inspeção anual todos os anos e os pneus teriam sido inspecionados 9 ou 10 vezes. Não é por acaso que, na primeira vez que o carro foi à inspeção com os pneus novos, a CIMA tenha dado o aviso que os pneus não estão certos. Embora o Sr. Viera tenha admitido que os pneus que instalaram ainda estavam novos, recusou-se a substituir os pneus, a reembolsar o valor pago e a aceitar qualquer acordo. Ele só disse "shit happens" e ofereceu-se para me vender mais dois pneus novos "ao preço de custo". Isto não é aceitável. Quero que a Roady troque os pneus ou, em alternativa, me reembolse 130€.

Boas; No ultimo fim de semana fui recolher o meu lap top na Forum de Coimbra na Worten Resolve e este continuava com o mesmo problema.

Exmos. Senhores, Comprei uma panela de pressão Hawkins, na loja revendedora "Antiga Casa Gonçalense, Guerreiro & Calheiros, LDA", usei-a uma vez e percebi que o vapor estava a sair pela ligação da tampa e não pelo pipo, como suposto. Usei-a uma segunda vez, para confirmar que a estava a usar corretamente e aconteceu o mesmo que da primeira vez. Levei-a à loja revendedora onde foi comprada, com o talão da compra, e a panela ficou lá para testes e se perceber o que se passava, após cerca de duas semanas fui contactada pela loja a dizerem que estava resolvido o problema, que a tampa tinha sido substituída por outra e que agora estava a funcionar corretamente. No dia em que me dirigi à loja revendedora para levantar a panela de pressão Hawkins voltei a experimentá-la em casa e o problema manteve-se, o vapor saia pela ligação da tampa e não pelo pipo. Nesse dia fiz um vídeo para constar como prova. (é demasiado pesado para anexar) Tive de voltar novamente à loja onde a panela de pressão Hawkins foi comprada, onde o sr a testou novamente e verificou ser verdade o que eu estava a descrever. Nesse dia, pedi para ser reembolsada do valor da panela e que ficassem com ela, o que me foi recusado, afirmando ser contra a politica da loja. A panela de pressão Hawkins ficou novamente na loja e continuo à espera da resolução deste problema. Com as férias e os tempos de espera já passaram 3 meses desde a compra. Com os melhores cumprimentos.

Efetuei uma compra em 04/08/2025, minha encomenda chegou em 14/08/2025, quando o produto chegou o mesmo não me agradou imediatamente entrei em contato por email para devolução e então recebi uma resposta que deveria seguir alguns procedimentos para a devolução, efetuei os procedimentos de devolução conforme orientação pagando um valor para ser devolvido e até o presente momento o produto não foi entregue ao remetente porque nao havia ninguem na morada na data de 25/08/2025 e foi remetido com uma aviso de retirada em loja CTT e até o presente momento o equipamento não foi levantado ao CTT. Já enviei DIVERSOS email TODOS ignorados.

Boa tarde Efetuei uma encomenda neste site, e não recebi nenhum feedback sobre o meu pedido/ encomenda, analisando o site deteto que é um site de burla. Paguei por MB o valor de € 39,80 conforme abaixo indicado, utilizando os dados fornecidos pelo site. Entidade Referência Valor 45648 523529640 €39,80 O site da loja https://portugashop.pt/?syclid=c7b6a38a-1d0a-4025-ac23-0afe41257412 A partir do momento do pagamento não recebi nada mais sobre o estado do produto encomendado e nem respondem aos emails, o telefone fornecido pelo site não funciona (936835172) O NIPC 537540342 também não existe. Miguel Claro

Boa tarde, No passado dia 01 de agosto encomendei online o perfume dor her eau de parfum da marca narciso Rodrigues com um valor de 115,01€ deparei-me que o perfume não segura o cheiro nem 10 min ( quer na roupa como na pele ). Contactei o apoio ao cliente no dia 02 de setembro e não me puderam abrir a reclamação porque tinha passado um dia. É lamentável uma empresa como a Sephora vender produtos que já não têm qualidade para serem vendidos ou são contrafeitos. Como posso fazer para me ser trocado ou reembolsado o produto.

Fiz uma compra no valor de 26,90€ e paguei por multibanco, no dia 25-08-2025, para a entidade 45648 e com a referência 601216459. Muito estranhei não ter recebido logo a confirmação do pagamento. Já percebi que e burla pois nem telemóvel, nem mail respondem. Tudo falso, inclusive morada:Rua de Sá da Bandeira -12- Porto- 4000-435. Agradeço que aceitem a minha reclamação e que procedam como acharem melhor. Obrigada Paula Campos

Exmos. Senhores, Conforme anexos, (solicito por favor a leitura dos mesmos), a Conforma Portugal tem revelado grande nível de incompetência e de má vontade e recusa-se a responder e ajudar a resolver a situação. No dia 26 de Agosto de 2025 comunicamos por mail a situação da secretária e foi nos dito que teríamos uma resposta em 48h. Hoje, 02/09/2025, continuamos sem resposta e a Conforama continua a descartar responsabilidades e a pedir para aguardar. Consideramos este tratamento muito pouco profissional e estamos extremamente desagradados com os mesmos. Mesmo após queixa no Portal da Queixa, avaliação negativa no Google e 2 reclamações no Livro de Reclamações continuam a revelar-se incapazes (ou sem vontade) de tentar retificar a situação. Pedimos portanto o vosso apoio nesta situação. Cumprimentos.