back

Avaria por vício oculto

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. D.

Para: Samsung Portugal

21/01/2026

Exmos. Senhores. A minha tv Samsung UE75TU7125KXXC tem um defeito na placa electrónica V-COM esquerda que só é fornecida juntamente com o display. A tv foi adquirida em 07/04/2021 e só foi utilizada após 02/2022. Mas a questão é que essa série de tv foi afetada por problema de fabrico em que dificilmente dura mais de 5 anos. Ou seja deveriam ter atenção com quem tem este tipo de aparelhos em que o defeito foi detectado mas não foi feita a recolha dos equipamentos pelo fabricante.

Mensagens (2)

Samsung Portugal

Para: B. D.

22/01/2026

Please Reply Above This Line Exmos. Senhores, Rececionamos a vossa exposição caso nº 14285970, a qual mereceu a nossa melhor atenção. De forma a podermos verificar a situação solicitamos que sejam enviados os seguintes elementos do processo referentes ao cliente final e equipamento: - Email - Número de telefone - Modelo do equipamento - Número de Série do Equipamento Informamos também que estamos disponíveis através da N/ Linha de Apoio (210 608 098), ou da página web www.samsung.com para atender a qualquer consulta que deseje realizar. Sem outro assunto de momento. Apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Apoio a Clientes Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support Para responder ao nosso inquérito clique no link: Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: Unsubscribe On Wed, 21 Jan 2026 at 04:15 pm wrote:

B. D.

Para: Samsung Portugal

22/01/2026

Boa noite. Agradeço a atenção em relação à avaria da minha TV. - gadu-2008@hotmail.com - 960034347 - UE75TU7125KXXC - 0FSG3HAR102319K


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.