Exmos. Senhores,
Venho relata a situação desagradável que venho tendo com esta loja.
no dia 02/11/2025 fiz compra de um ar condicionado portátil Cecotec ForceClima de 12600 BTUs quente e frio,o equipamento chegou e com atraso e depois de vários dias de uso constatamos que o aparelho não aquece um quarto de 15 metros quadrados e apresenta defeito desligando se com 20 a 25 minutos ligado, entrei em contato com a loja pelo Sr.Victor Sandoval, e iniciou processo de devolução, o aparelho foi recebido no armazém da loja no dia 10/12/2025,foi esquecido de minha parte o comado do aparelho, novamente contactei o Sr Victor Sandoval, o comando foi enviado posteriormente e recebido no armazém da loja no dia 30/12/2025,até esta data passado o prazo legal para o reembolso, este não foi efetuado, e a loja já não responde aos diversos contatos que fiz, não diz nada, um total descaso com o cliente, FALTA RESPEITO TOTAL.
Cumprimentos.
