Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa a uma cobrança indevida associada à subscrição Prime efetuada através da plataforma da eDreams. No momento em que efetuei a compra de uma estadia para duas pessoas, foi-me apresentada a opção de adesão a um período experimental gratuito da subscrição Prime, com promessa de descontos. A adesão foi aceite nesse contexto, até porque parecia difícil prosseguir com a compra sem aceitar a oferta. No email de confirmação recebido, foi indicado que a adesão paga teria início a 20-02-2026, pelo valor de 89,99 €, e que poderia cancelar antes dessa data. Assim, no dia 19-02-2026, procedi ao cancelamento da subscrição dentro do prazo indicado e antes do início do período pago. Apesar disso, no dia 20-02-2026 foi debitado da minha conta o valor de 89,99 €, tendo recebido apenas um email a confirmar a renovação já processada. Deste modo, solicito: O reembolso integral do valor de 89,99 € e confirmação do cancelamento definitivo da subscrição Prime Espero, ainda, que não haja qualquer tipo de implicação na minha reserva uma vez que é meu desejo mantê-la nas mesmas datas, com o mesmo valor já pago. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, assiste-me o direito à resolução do contrato e ao reembolso de valores cobrados indevidamente, especialmente quando não é fornecida a informação prévia obrigatória. Aguardo a regularização desta situação com a maior brevidade possível e a respetiva confirmação por escrito. Com os melhores cumprimentos. Segue o meu email para entrar em contacto: beatrizamorimfo@gmail.com

Exmos senhores , No dia 15/12/2025 fiz uma encomenda online. Após dias sem alteração de estado e apercebendo-me que não receberia no natal pedi o cancelamento da encomenda e o reembolso do artigo. Dia 22/12/2025 na loja online aparece que o reembolso foi efetuafo. Após essa data tive um problema no banco e não consegui até a data de hoje conferir se tinha recebido o reembolso. Hoje quando acedo aos meus extratos confirmo que não recebi o reembolso da encomenda cancelada NQAHABOPA. Hoje dia 23 de Fevereiro e reembolso não foi feito e no site online diz que o reembolso foi emitido. Venho por este meio pedir que me regularizem a situação o mais rápido possível é inaceitável. Joana Fernandes

Boa tarde Tenho uma encomenda que a MRW alega que a morada está errada. Através do tracking diz que saiu para distribuição às 08h32 e que às 08h42 estava como morada incorreta. Acho incrivel como num espaço de 10 minutos saiu para distribuição, chegou à morada e actualizou no site que a morada estava incorreta. Ainda para mais quando não só não é a primeira vez que o fornecedor envia uma encomenda para esta morada como já as enviou utilizando a MRW, pelo que custa-me a acreditar que seja um problema com a morada estar incorreta. Em todo o caso não me foi enviado um email ou feita uma chamada para confirmar a morada, dado que em menos de 10 minutos de supostamente a encomenda sair para entrega chegaram à conclusão que a morada estava errada

Dirigi-me À Clínica Lusíadas Oriente no passado dia 12 de fevereiro para uma consulta médica. A consulta era às 12:15, cheguei às 12:00 e retirei senha para fazer admissão. Apenas às 12:45 me chamaram para fazer admissão na recepção. Estavam a chamar 1 utente a cada 10 minutos, e o restante tempo na conversa entre elas sobre os médicos que gostavam e não gostavam. Quando chamaram a minha senha, disseram-me que a consulta era às 12:15 e que a Dr.ª Margarida Apetato não atendia fora do horário. Voltei a indicar que já estava a aguardar para ser chamada para admissão desde antes do horário da consulta, como se podia verificar na senha que possuía o horário e que não fiz admissão mais cedo por não chamarem a senha no horário devido. Discutiram entre as duas sobre quem ligava para a médica para me atender pois "Deus me livre, eu é que não ligo nem paga" até que uma ligou e me fez a admissão para ser atendida. A médica fez a consulta e passou-me uma prescrição médica em papel, assinou mas não colocou a vinheta. Ao chegar à farmácia, indicaram que não era possível vender a medicação. Desde então já contactei telefonicamente, pela linha de apoio do WhatsApp, por e-mail e a informação que dão sempre é que encaminham o pedido para a equipa responsável mas nao têm resposta, HÁ MAIS DE DEZ DIAS. Hoje por e-mail responderam-me que eu é que devia voltar a deslocar-me por 40 minutos para cada lado para obter uma nova receita com vinheta ao invés se ser passada uma sem papel, sem qualquer justificação para tal, quando o erro da primeira prescrição foi da Clínica, após toda uma péssima gestão na própria consulta. É completamente inadmissível todo este cenário, desde a falta de profissionalismo das colaboradoras na admissão, à falta de capacidade de contacto dentro da própria clínica para saberem dar uma resposta, à solução que decidiram apresentar que não resolve a questão que foi causada pela mesma.

Estou há uma semana à espera da minha encomenda, estava em transito, eu esperei pacientemente que chegasse. Hoje recebi um email de tentativa falhada por parte da loja onde fiz a encomenda, fui ao site dos ctt e espanto-me ao ver duas tentativas de entrega nos dias 20 e 23 de fevereiro e o destinatário não atendeu, o que é uma enorme mentira. Eu estou sempre em casa até 15h, não fui contactada sobre nenhuma entrega e nem tentativa de entrega. Dias antes eu recebi uma encomenda sem quaisquer problemas, então por que raio não entregaram esta? Esta é a terceira vez que inventam esta desculpa para não entregar minhas encomendas, também ouvi outros testemunhos de casos como estes. Agradecia que resolvessem o mais rápido possivel a situação. Os melhores cumprimentos, Diana Almeida

Sou proprietário e morador no empreendimento Quinta de Cravel (concluído em julho de 2024) e venho reportar a existência de vícios construtivos graves na fachada em sistema ETICS, que estão a comprometer a estanquidade do edifício e a habitabilidade das frações. Têm sido verificadas, de forma reiterada: Infiltrações de águas pluviais nas varandas Infiltrações em vários pontos da fachada Fissuração no sistema ETICS Entrada de humidade em zonas de ligação construtiva Importa referir que os problemas não se limitam às varandas, mas estendem-se a grande parte da fachada, indiciando possível deficiência de execução ou conceção do sistema. Apesar de a situação já ter sido comunicada à Teixeira Duarte, até à data não foi apresentada solução técnica definitiva, tendo ocorrido apenas intervenções paliativas. Verifica-se também demora e falta de resposta eficaz por parte da equipa responsável no Norte (Porto). As infiltrações já estão a afetar o conforto, a salubridade e o uso normal das frações, existindo risco de agravamento das patologias e aumento dos custos de reparação. Pretendo: Inspeção técnica completa à fachada Identificação da causa raiz Apresentação de solução definitiva Definição de cronograma de reparação Caso a situação se mantenha sem resolução adequada, reservo-me o direito de recorrer às vias administrativas e judiciais competentes.

Exmos. Senhores, Pedido de medalha para cão concluído e pago no valor de 12.80€ vis multibanco online CGD com a referência 036636292 entidade 45648 ATRYOS DMCC em 16-02-2026 às 18:06:03. Foram enviados para o vosso e-mail contact@medalhasanimais.com.pt vários pedidos de esclarecimento e resolução mas sem qualquer resultado até hoje. Favor esclarecer a situação exposta já que o serviço foi pago, o valor movimentado por vós através da ATRYOS DMCC movimento esse confirmado pela minha entidade bancária CGD. Aguardo o vosso retorno. Fernando Monteiro Cumprimentos.

Exmos Srs. O valor da minha pensão em 2025 foi de 297,92 €. No corente ano foi-me atribuido o valor de 306,26 €. O aumento de 8,34 € fica abaixo do valor minimo estipulado de aumento, ou seja de 9,29 €, pelo que solicito que seja respeitada a diretiva e corrigido valor atribuido. O valor da pensão é pequeno...que não seja atrofiado ainda mais... J. Inácio

No dia 9 de setembro de 2025 adquiri na Worten online um computador de marca Lenovo. Após dois meses de uso, o equipamento deixou de funcionar, mais precisamente no dia 9 de novembro, tendo sido acionada a garantia no dia seguinte, dia 10 de novembro. Tendo em conta que a compra do equipamento foi feita para uso da minha filha que se encontra a frequentar o Mestrado em Análise de Dados e que o uso do computador é imprescindível para o exercício do mesmo, e como não houve solução por parte a Worten para colmatar a falta do aparelho durante o tempo em que o mesmo seguiu para análise, houve necessidade de se recorrer ao apoio a um amigo, que gentilmente cedeu um computador. No dia 21 de novembro, fui informada que o computador tinha um problema na placa mãe e que não tinha resolução, pelo que me foi devolvido o dinheiro, através de cartão, podendo a partir daí proceder a nova compra. Julgando eu que se tratava de ato isolado e porque na loja havia stock, voltei a adquirir um computador exatamente igual (marca e modelo), desta vez na loja física, Worten de Beja. De referir que tive que contrair novo seguro, porque o inicial já não era válido nem reembolsável. No dia 28 de dezembro, o computador deixou novamente de funcionar, apresentado os mesmos problemas do primeiro. Porque se tratava da época Natalícia e porque estávamos longe de qualquer Worten, acionei a garantia apenas no dia 2 de janeiro de 2026, data em que regressei a Beja. Confesso que ainda pensei que seria um problema temporário e que iria ligar, o que não aconteceu. Mais uma vez, a minha filha ficou privada de ferramenta imprescindível para trabalhar/estudar, mais ainda em época de exames. Tendo em conta que se tratava exatamente do mesmo problema e porque da primeira vez o computador havia sido trocado por um novo, porque não havia solução, julguei que o tratamento seria igual e então decidi, adquirir um novo computador, agora de outra marca, uma vez que havia perdido completamente a confiança na Lenovo. A compra de novo equipamento, evitava que a minha filha fosse novamente privada de trabalhar, nomeadamente em época de exames, o que a estava a deixar ansiosa e muito preocupada. A nova compra foi feita, mais uma vez na Worten, desta vez recorrendo ao crédito, até porque a disponibilidade financeira já não existia. No passado dia 26.01.2026, fui informada que o computador (Lenovo) estava pronto e disponível para levantamento, tendo sido substituída a placa gráfica. Deparei-me com o problema de ter dois computadores, sendo que um não me fazia falta, e num dá confiança para trabalhar e com tão pouco tempo de vida, já teve necessidade de substituição da placa gráfica (segundo informaram). Esclarecer que o computador é usado para programação e sempre que é substituído, existe a difícil necessidade de instalar novos programas. Não consigo compreender como dois aparelhos iguais, têm o mesmo problema, inicialmente um não tem arranjo e numa segunda situação, igual, por sinal, tem arranjo e resolve-se tudo. Porque não foi feito da primeira vez? Não teria tido a necessidade de adquirir novo seguro. Caso se repetisse, não cairia novamente na asneira de ficar com um computador igual. Teria evitado adquirir dois computadores praticamente com as mesmas características, sem necessidade e com uma despesa acrescida. É verdade que o problema surge já após um mês de ser adquirido, mas deveu-se certamente ao fato do mesmo ter sido poupado em época de férias. Caso contrário, muito provavelmente ter-se-ia manifestado mais cedo. Os dias que ultrapassaram o mês foram mínimos e a minha reclamação só existe porque foi uma situação que se repete, que me retirou a plena confiança no aparelho daquela marca e modelo. Não obstante as várias reclamações, a Worten não teve em consideração as mesmas e, atualmente tenho um computador no qual não tenho confiança e uma enorme despesa no orçamento familiar.

equipamentos após actualizações. Eu próprio no conjunto de conhecidos tenho 3/4 pessoas que têm o mesmo problema, em modelos diferentes e penso que todos podemos ir juntos a Julgados de Paz ou Centro de Arbitragem. O que é surreal é ter uma resposta da Samsung a informar que não tem conhecimento desta situação quando podemos recolher relatos sem fim deste problema em vários equipamentos Samsung. Mesmo no vosso site já têm outras reclamações sobre o mesmo caso conforme o link em anexo: https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/linhas-verdes-no-ecr-C3-A3/19b9eed5b7079e7b18 Para além desse link adiciono os seguintes: https://portaldaqueixa.com/brands/samsung/complaints/samsung-tela-do-telemovel-samsung-s9-edge-plus-verde-69105721 https://portaldaqueixa.com/brands/samsung/complaints/samsung-linha-verde-na-tela-do-s20-plus-99190123 https://4gnews.pt/samsung-galaxy-utilizadores-queixam-se-de-uma-risca-verde-no-ecra/ Agradeço a vossa intervenção para evitar recorrer à via Judicial e em breve será feita queixa no portal da queixa e no livro de reclamações eletrónico. Obrigado Fabrício Gonçalves