Reclamações públicas

Exmos, venho por meio desse acusar a medicare de não ter prestado toda informação devida no momento do contrato, conduzindo-me erroneamente a aderir o plano de saúde mais caro e com fidelizacão de 12 meses, não tendo até então nenhuma intenção por parte da medicare na resolução do mesmo venho então pedir que o contrato seja dissolvido por justa causa

Tenho um cartão UNIVERSO válido até 07/26, mas á cerca de uma semana está a ser recusado nas caixas de pagamento. Já reclamei por escrito em 17/11 e 23/11, dizem o seu pedido foi enviado para a equipa responsável e vai receber uma resposta em breve. Como a UNIVERSO não me disse algo até agora, telefonei para o apoio ao cliente e o assistente virtual disse que o cartão estava desbloqueado. Fui fazer compras e verifico que continua a ser rejeitado. por isso voltei a telefonar para o mesmo numero e exigi ser atendido por um assistente. Depois de muito tempo de espera fui atendido mas não conseguiu resolver-me o problema porque dizia que eu tinha de enviar seis números que me enviou por sms, mas nunca recebia esses números e assim não resolveu nada. Assim desejo saber o motivo do cancelamento e que o cartão volte a funcionar. Respeitosamente Manuel Aguiar

No dia 24.11.2025, realizei uma encomenda no site da Loja do Gato Preto, referente ao Sofa chaise-longue KEEN (cor Keen Amarelo), pelo preco publicitado de 359,40 EUR mais 39,99 EUR de entrega (total 399,39 EUR), no ambito da Black Friday. O preco era credivel dentro da campanha, pelo que procedi a compra de boa-fe. A encomenda foi confirmada e o pagamento concluido. Posteriormente, fui contactada pela empresa, que cancelou unilateralmente a encomenda alegando "erro de preco". Durante o contacto telefonico foi-me dito que a unica solucao era o reembolso, sem possibilidade de manter a compra ao preco publicitado. Nao forneci o meu IBAN, precisamente porque pretendia discutir alternativas e encontrar uma solucao que me permitisse obter o artigo pelo preco anunciado. Mesmo assim, a empresa procedeu a devolucao do valor sem que eu tivesse fornecido qualquer dado bancario, encerrando o processo sem o meu consentimento e sem considerar outras solucoes. Considero esta atuacao desleal e contraria aos deveres de boa-fe e transparencia, alem de violar a confianca legitima do consumidor. O preco nao era manifestamente irreal e a empresa anulou um contrato ja formado com base num alegado erro nao identificavel por mim. Solicito como resolucao que me seja dada a possibilidade de adquirir o mesmo artigo pelo preco originalmente publicitado (359,40 EUR). Em anexo envio comprovativos: confirmacao da encomenda, evidencias do preco publicitado, cancelamento unilateral. Agradeco a intervencao da entidade competente. Atentamente, VA

Boa tarde, estava na paragem de autocarro do alto estanqueiro-boa Esperança a espera do autocarro 4512 cheguei na paragem por volta de 06:50 , para pegar o carro que é o segundo carro da linha e o único que me serve. Ocorre que após 10 minutos à espera do autocarro em direção ao alcochete na paragem à cima citada por volta da 07:08 a motorista que condizia o autocarro me viu a fazer sinal e passou direto sem efetuar a parada por mim solicitada. Minha reclamação se dá pelo fato de ser o único autocarro que passa na localidade, se verem a filmagem do autocarro irão ver que fiz o sinal de paragem atempadamente e o mais grave estava com um bebé ao colo que estava indo levar a creche para após ir trabalhar. Pego o autocarro todos os dias, como consequência desse constrangimento tive que gastar dinheiro com bolt e ainda entrar atrasada no serviço. E algo inadmissível e que não pode ocorrer desejo que medidas sejam tomadas, pois amanhã estarei na mesma paragem e no mesmo horário e com meu filho ao colo novamente.

Ex.mos Senhores. Desde dia 19 de novembro que não estamos a conseguir efetuar as compras no site. A situação já foi reportada, através do e-mail (nunca respondido) e posteriormente através do formulário de contacto. Sintimos que a impossibilidade está relacionada com algum impedimento por parte do site uma vez que já foram feitas várias tentativas, através de diferentes equipamentos (diferentes portáteis, diferentes equipamentos móveis, diferentes cartões de débito, crédito e PayPal). Temos realizado várias compras online, noutros sites de outras marcas, sem qualquer constragimento, contudo e somente o vosso site acusa a impossibilidade de efetuarmos o pagamento. Nunca em nenhum outro momento, em todas as compras que fizemos desde que somos os vossos clientes, expereciamos tal situação a não ser agora desde a nossa reclamação anterior... Sem qualquer dúvida que na falta de possibilidade de ultrapassar esta situação, para a resolução da qual claramente a vossa intevenção é necessária, deixaremos de ser os vossos clientes e passaremos a nossa palavra por forma a tornar de conhecimento público a experiência que estamos a vivenciar. Uma vez que sentimos que estamos a ser inibidos de ter acesso aos vossos artigos, desde a nossa reclamação enterior, e por esse facto sentimo-nos a ser descriminados. Melhores cumprimentos,

02.11.2025 Estava parado numa fila de carros, muito trânsito, penso eu, quando veio uma viatura bateu atrás de mim, empurrou-me e fui bater na viatura que estava na minha frente. Estamos a 24.11.25 e não me marcam a peritagem, está-me a trazer muitas despesas por ter o carro parado.

Exmos. Senhores, Foi feito um contrato, com agentes que me bateram à porta, da NOS. Contudo, no dia seguinte percebi que fui "induzida" e que não estava interessada. Além de que o meu filho logo se queixou da Internet. Fui cancelar o contrato através de um formulário online da NOS e depois fui também à loja para reforçar essa situação. Já fui levar os vários acessórios que deixaram em minha casa e não aceitaram dizendo que a NOS tinha que me contactar via telefone. Ao fazê-lo hoje dizem que tenho que pagar 300€. É de doidos e uma autentica burla. Gostaria de saber o que posso fazer e acho que devem alertar as pessoas para esta situação. Obrigada. Cumprimentos. Mariana Selas

Exmos. Senhores, Venho em nome do proprietário do Restaurante Sushi Umi, no Entroncamento. Aderiu aos serviços da Glovo em Setembro. Começou a trabalhar com eles e fez a sua parte, mas o feedback da Glovo em termos de pagamentos foi negativo. Desde o período de 2025-9-16 a 2025-10-31, ainda não recepcionou qualquer pagamento. Já efetuamos várias reclamações, todas sem sucesso. É certo que enviam os comprovativos de pagamento (Citibank )como resposta, mas o dinheiro NUNCA entrou na conta da empresa. Já verificamos também os dados e estão todos corretos. Já fomos ao Banco para verificar se algo estaria errado, e está tudo certo da parte da empresa. Após um mês de reclamações, sem sucesso e sem solução, vimos solicitar a vossa ajuda para este assunto. Já conversamos com alguns parceiros do restaurante que trabalham com a Glovo e, mesmo com alguns problemas, foram resolvidos. A questão é que não foi só um pagamento que ficou em falta, foram 3 pagamentos, o que nos deixa a questionar se não é má fé por ser um Restaurante estrangeiro. A parte do dono do restaurante foi feita, mas após o não recebimento dos primeiros pagamentos, teve de cancelar os serviços com a Glovo de modo a não acumular a dívida. O certo é que o dinheiro é devido e a Glovo arrasta as respostas constantemente sem solução. Aguardamos a vossa ajuda para este problema. Cumprimentos, Wang Zhen

Exmos. Senhores, Sou proprietária de um veículo da marca Peugeot, modelo 2008, ano 2021, adquirido em 2023 num stand, em Lisboa. Em 10 de setembro do ano corrente, levei o veículo à oficina MCoutinho, em Loures — oficina credenciada pela Peugeot — para realizar a terceira revisão (40.000 km), conforme recomendação da marca. Para além da revisão, informei a oficina de que, há cerca de um mês, ao rodar o volante, este produzia estalidos anómalos. No momento do levantamento do veículo, fui informada de que a origem do problema estava na fita do sistema de airbag, com possível defeito de fabrico, não sendo possível reparar a peça, mas apenas substituí-la. Perante a minha questão sobre a razão da avaria, dado que o airbag nunca foi acionado nem ocorreu qualquer impacto que justificasse dano, foi-me indicado tratar-se provavelmente de um defeito da própria peça. Fui ainda informada de que o custo da substituição seria aproximadamente 800,00 €. Considero relevante referir que: - Todas as revisões recomendadas pela marca foram realizadas em oficinas credenciadas, nos respetivos quilómetros: 14.703 km 24.762 km 41.680 km - O veículo nunca sofreu qualquer acidente; - O airbag jamais foi acionado; - A oficina diagnosticou tratar-se de defeito da peça, e não de desgaste ou uso indevido. Perante estes factos, concluí que não existe qualquer responsabilidade minha na ocorrência da avaria. Apresentei de imediato uma reclamação à Peugeot, solicitando a substituição da peça defeituosa. Após resposta da marca, enviei também as faturas das três revisões efetuadas. Posteriormente, fui contactada telefonicamente pela Peugeot, que informou haver decisão na comparticipação na peça. No entanto, ao solicitar que me fosse comunicado por escrito o valor da mesma, tal como todo o restante processo havia sido conduzido, recebi apenas um e-mail automático indicando o encerramento da reclamação. Dirigi-me então à oficina, onde fui informada de que a comparticipação da marca seria de 40% do valor da peça, sendo os restantes 60% e toda a mão de obra da minha responsabilidade. De imediato informei que não aceitava a decisão. Reiterei junto da marca que a peça em causa — fita do sistema de airbag no volante — não é um componente sujeito a desgaste, nem foi alvo de qualquer impacto ou acionamento que justificasse a avaria, inexistindo qualquer culpa ou uso indevido da minha parte. Reforcei igualmente que, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, o fabricante é responsável por defeitos de conformidade que se manifestem dentro de um prazo razoável da vida útil do bem, sobretudo quando se trata de componentes de segurança, que não estão sujeitos a desgaste natural. Em resposta, a Peugeot alegou que a garantia contratual de 24 meses havia terminado em 10/07/2025 e que não reconhecia responsabilidade no ocorrido. Referiu ainda que a comparticipação apresentada seria de caráter voluntário, destinada a clientes “fiéis aos seus serviços”, considerando que, no meu caso, existiria “ausência de fidelidade à marca”, motivo pelo qual não colaborariam comercialmente na totalidade do valor da peça. Não compreendo tal afirmação, dado que todas as revisões foram efetuadas em oficinas credenciadas, conforme comprovado, não sendo evidente de que forma essa suposta “falta de fidelidade” se relaciona com o defeito de uma peça que só atua em caso de acionamento do airbag. Face ao exposto, entendo existir má conduta por parte da Peugeot na gestão e resolução deste problema, bem como incumprimento dos deveres legais aplicáveis. Venho, por este meio, solicitar a V. Exas. a análise e intervenção no sentido de salvaguardar os meus direitos enquanto consumidora, agradecendo desde já toda a atenção dispensada. Anexo a este documento: . Faturas das revisões efetuadas; . Diagnóstico da oficina e orçamento; . Última troca de emails de correspondência com a marca. Com os melhores cumprimentos, Eugénia Leitão Contacto telefónico: 91 402 37 45 Matrícula do veículo: AH-93-TI

Bom dia. Eu fiz uma compra de serviço para instalação da marquise na varanda do meu apartamento, estava para finalização na produção do material no dia 10 de Outubro e ficariam de ligar para agendar para instalação. Hoje já é dia 24 de NOVEMBRO, e até hoje nada de ligarem para agendar a instalação. Eu ligo toda semana na Leroy Merlin, já fui presencialmente na loja para tentar acelerar o processo, falam que vão fazer a reclamação para que seja dada prioridade a isso, mas NADA resolve, e isso é uma total falta de respeito com o Cliente. Seja quem for, não vou indicar fazer serviço nenhum na Leroy, pois pelo que tudo mostra, não se preocupacam em nada para cumprir as datas definidas. Espero que isso seja resolvido ainda essa semana sem falta. Obrigado.