Reclamações públicas

Fiz a adesão do serviço da Vodafone em abril, antes de aderir ao serviço, falei com um colaborador (Tiago Nascimento)em chamada para que pudesse aderir um servidor SEM Fidelidade .Recomendou um pacote que segundo ele não teria fidelidade .Em agosto tive que me mudar para um quarto e tentei cancelar o serviço, foi me informado de que este afinal tinha uma fidelidade de 2 anos. Foi me informado que não poderia cancelar nem fazer a alteração do pacote . Desde então tenho recebido faturas com o valor de 70€ , e só tenho utilizado um cartão .Dirigi-me a uma das lojas para tentar falar com outro colaborador, que me informou de que só poderia fazer uma reclamação.De uma das vezes que contactei a Vodafone por telefone, disseram que a situação tinha sido avaliada e que não iriam fazer nada em relação a situação.Quero cancelar o serviço pois não foi o que me foi informado de início e estou muito descontente até em relação ao único serviço que estou a utilizar na Vodafone.

Nesta data remeti a minha reclamação para a empresa prestadora de serviços MEO, por incumprimento, baseado na falta de serviço por suposta avaria que se verifica desde o dia 24/11/2023 e, não sei quando vou ter o problema resolvido. Anexo pasta digital com o texto da reclamação enviada à dita empresa.A apreciação será Vossa e os comentários que se julguem convenientes também.AtenciosamenteA Costa

Boa noite, comprei um teclado na Globaldata no dia 27 de Novembro de 2023, o teclado em questão é um Ducky One 3 Full-Size RGB MX Clear com um PVP de 199,90€, adquiri o teclado por 169,90€.O teclado tem pequenos defeitos tanto de hardware como de software, a luz da barra de espaços incide directamente nos olhos quando visto a um ângulo de 45º que é o ângulo a que os olhos do utilizador estaram em relação ao teclado a maioria do tempo enquanto é utilizado, o que é bastante incomodativo e distrativo.Para resolver o problema da luz da barra de espaços decidi experimentar os modos de luz especiais que este teclado possui, chamados de CM1 e CM2, que permitem o utilizador configurar a luz de cada tecla individualmente, no entanto estes modos não funcionam devidamente: as teclas que eu configurei para permanecerem apagadas continuavam acesas, e cerca de um terço do teclado inteiro fica a cintilar/piscar de forma errática, pesquisei um pouco no Google sobre esse problema e cheguei á conclusão que é mesmo um defeito deste modelo de teclado.Certas teclas não têm a mesma altura que as outras e a barra de espaços não assenta direita no seu devido switch, acho isto inaceitável num teclado que tem um preço de venda recomendado de 199,90€.As especificações alegam que o teclado tem USB polling rate de 1000Hz, o que não é mentira, mas omitem o facto de que o scan rate dos switches é de apenas 500Hz, eu não teria maneira de saber esta informação sem comprar primeiro o teclado, e caso soubesse que o scan rate é de apenas 500Hz nunca o teria comprado.Só tive disponibilidade para me deslocar à Globaldata hoje por volta das 17h30m, doze dias após a compra do teclado, para fazer a devolução do mesmo.A devolução foi-me negada pelo facto de as teclas terem sinais de uso, o que é inevitável com este tipo de plástico.De certa forma eu compreendo o lado deles, no entanto isto não é uma devolução por arrependimento, eu quero simplesmente devolver este teclado para poder comprar um Wooting two HE que é do mesmo valor.

Estamos sem internet a 5 dias devido a um acidente na minha rua. TODA A RUA está sem internet. A cada ligação para MEO eles prometem uma data diferente: no dia 07/12 me prometeram resolver até às 20h. No dia 08/12 prometeram que iria resolver até dia 09/12 as 10h. E hoje, dia 09/12 já prometeram resolver até o dia 11/12. Ou seja, a MEO não quer/consegue/vai resolver enquanto não forem tomadas medidas mais sérias. 5 dias sem internet e até então não foi falado em desconto, estamos pagando por um serviço que não está sendo prestado e sequer se dão ao trabalho de passar informações verdadeiras.

Tenho contrato convosco desde 2017, alias ja tinha ha mais tempo, mas em nome da minha mulher, sempre tive contrato com a MEO no meu local de residência.Ha cerca de 1 ano, a minha fatura aumentou consideravelmente, e a minha mulher ligou, para a MEO, não eu, um numero que vem na vossa fatura a pedir para baixarem a fatura pois não havia razão deste aumento. A fatura baixou qualquer coisa.Agora em outubro conseguimos com a NOS um serviço mais barato, e rescindimos com a meo. Tempos dificeis ...Vimos agora a saber, atravez da v/carta datada de 18/11/2023 que temos fidelização convosco, não sei porquê se estamos ha tanto tempo na MEO.Antes desta carta, recebi uma carta datada de 03/11/2023, a dizer que faltavam elementos para o cancelamento do serviço, fui a uma das vossas lojas entregar copia do meu cartão de cidadão, e nunca me disseram que tinha fidelização.NEM A NÓS ALERTOU PARA O FACTO.Atenção, que as vossas cartas não nos chegam na data das mesma. A carta de 03/11/2023, so chegou a 16/11. Foi neste dia que foi á loja meo entregar copia do meu cartão de cidadão, que alias, já tinha entregue á senhora da NÒS que veio a minha casa e que me garantiu que tratava de tudo com a MEO, so passados 15 dias é que começou a contar o cancelamento.Assim, peço para reverem esta situação da minha fidelização, poisacho que tanto a NÒS como a MEO estão a agir de má fé.A NÒS porque tinha obrigação e dever de se informar se havia uma fidelização, e acredito que se informaram, mas com eles também já estou a tratar do assunto.A MEO que devia de informar o cliente com a antecedência devida, ou seja, assim que recebeu a rescisão da parte da NÒS, mas a vossa carta demorou de 15 dias. Estes 15 dias foram importantes, pois ja não consegui rescindir com a nós.Aguardo uma resposta breve da vossa parte á minha reclamação.

Venho por este meio reclamar a mais lamentável situação, no dia 5 ia chegar por este meio uma entrega de móveis o estafeta liga a pedir que alguém o ajude a carregar os mesmos estava sozinha em casa, é uma função que não me compete e trabalho a partir de casa não o podia fazer,o estafeta foi agressivo ao telefone e disse que não ia entregar foi se embora com a encomenda e registou no sistema que eu recusei a entrega. Dia 8 volta a repetir a tentativa de entrega mesmo estafeta mesmo pedido o meu namorado desceu e ofereceu se a ajudar o estafeta não fez nada e teve de ser o meu namorado a carregar tudo pois quando o mesmo indicou ao estafeta que este devia fazer algo o estafeta disse que se não ajudar as caixas ficam aqui sendo aqui a carrinha da Dpd.

Caros,após diversas tentativas de resolução desta anomalia junto à MEO, venho por este meio expor o tipo de serviço que disponibilizam. Aderi a um serviço completo de Internet+TV da meo em oliveira de azemeis, sendo que a internet estava a ficar cada vez mais lenta, até que atingiu o limite de 0.5MB/s, não possibilitando sequer ter televisão.Desde Agosto que entro em contacto com a MEO para solucionar esta anomalia e até à data, não tenho resolução. Como me recusei a fazer qualquer pagamento até a resolução, vejo-me com o serviço suspenso e com uma fatura no valor de 114.20€ por pagar. Desde Agosto, já realizei mais de 5 chamadas em que me foi prometido visitas técnicas e resoluções, até que, numa das chamadas, um técnico de origem brasileira informou-me que a linha ADSE estava obsoleta e não havia resolução. Curiosamente, os registos não surgem nos registos MEO, assim como tantas outras chamadas realizadas.Pretendo o cancelamento imediato deste contrato e anulação de todas as faturas realizadas.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado relativamente aos serviços de entrega da DPD.Fiz uma encomenda na Sephora já em novembro a qual foi aceite e recebi notificação que seria entregue pelo serviço DPD dia 29 de novembro até as 18h30 (nº de tracking: 096935941960813, referência 3005852740). Nesse dia nada aconteceu. Fui ver o tracking no dia seguinte e apareceu a mensagem de ausência de destinatário, o que não é verdade dado que estavam pessoas em casa. A mesma coisa aconteceu no dia 30. A última atualização foi dia 04.12 e diz “envio em armazém” e nada mais sei acerca desta encomenda. Exijo perceber o que se passa, onde se encontra e quando chegará ao pé de mim.

Assunto: Reclamação sobre oferta e contrato VodafoneExmos. Senhores,Escrevo para expressar a minha insatisfação em relação ao processo de contratação dos vossos serviços recentemente oferecidos pelo agente Afonso Teixeira, utilizando o endereço de e-mail afonsoteixeira.parceiros@gmail.com.Fui contactado pelo referido agente com propostas para modificar o meu serviço da MEO, assegurando que minha fidelização terminaria em dezembro. Consequentemente, fui convencido a aceitar uma oferta da Vodafone, acreditando que a minha fidelização com a MEO acabaria no final de dezembro.No entanto, fui informado pela MEO posteriormente de que o meu contrato apenas termina em abril, acarretando encargos de cerca de 400 euros se cancelado prematuramente. Isto difere substancialmente das informações fornecidas pelo agente Afonso Teixeira, o que me deixou extremamente insatisfeito com a situação.Tentei contatar o agente Afonso para resolver este impasse, porém, após esta discrepância de informações, ele deixou de atender às minhas chamadas ou responder às minhas mensagens. Esta atitude é preocupante e causa-me uma grande sensação de desapontamento e desconfiança em relação ao profissionalismo da Vodafone.Dado este cenário, pretendo cancelar o contrato recém-estabelecido com a Vodafone, visto que me sinto enganado e lesado neste processo. Solicito ainda que tomem as medidas necessárias para resolver esta questão o mais rapidamente possível.Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta rápida e eficaz para a resolução deste assunto.Atenciosamente,José Manuel do Carmo CardosoTel. 96 906 9440Cont. 181 819 651

No inicio do mês de Novembro, o carteiro deixou no meu jardim uma encomenda (Nº DS444471809PT ) sem aviso prévio - Não tocou à campainha, pois tanto eu e o meu marido estivemos em casa todo o dia, e nem telefonou tendo acesso ao meu nº de telefone nos dados da encomenda.O carteiro certamente viu um cão de porte grande (pastor alemão) no jardim, e mesmo assim decidiu pousar a encomenda lá. Ora, o resultado é o esperado: O cão destruiu todos os itens da mesma. Tenho várias fotografias que comprovam. A encomenda tinha o valor de 68,41€, continha vários itens de cozinha, festa, beleza, entre outros.Já efectuei uma reclamação nº SR0017812819 no site dos ctt, cito a resposta: “ Sugiro que entre em contato com o cliente expedidor de forma que este reclame na origem postal na qualidade de cliente contratante pagante do serviço.”Cito a resposta por parte do Cliente expedidor, à qual fiz chegar a mesma resposta à reclamação aberta: “Lamentamos informa-lo de que não podemos apoiar a sua solicitação e deve resolver o assunto junto dos CTT, uma vez que eles nos informaram que o pacote foi entregue correctamente. Aconselhamos a levar a prova fotográfica e fazer uma reclamação física junto de um posto CTT. “Esta resposta foi enviada na reclamação que abri, e os ctt continuam a insistir para falar com o cliente expedidor. Já o fiz, e dizem que é o cliente (EU) que tem que tratar junto dos CTT.Abri uma reclamação no portal da queixa e insistem em marcar como resolvida.Os CTT têm que tomar responsabilidade pelo acto do estafeta, e eu tenho que ser indemenizada. E se a empresa que pagou o serviço indica que eu tenho que resolver o caso com os CTT então é isso mesmo que irei continuar a fazer.