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Estou sendo cobrado por serviços que nunca contratei!

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. S.

Para: NOS Comunicações SA

12/01/2024

No dia 11 de janeiro de 2024, recebi duas faturas de serviços móveis, de número FT 202413/41301 e FT 202413/41302, ambas no valor de 4,04€ (Quatro euros e quatro cêntimos), relativo a dois números de telemóvel que nunca contratei, e não possuo! Eu NUNCA fui cliente da NOS, NUNCA fechei um contrato para nenhum serviço desta operadora, e NÃO TENHO CONHECIMENTO da origem destas cobrançasEm contacto telefónico com a NOS no dia 11 de janeiro de 2024, fui informado que eles retornariam contacto e que a reclamação foi enviada ao departamento de fraudes, porém não deram-me qualquer tipo de código de atendimento ou reclamação a respeito de minha queixa. Enquanto isto, sigo em dívida no valor destas duas faturas de um serviço que não possuo nem nunca possui!

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: G. S.

15/01/2024

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: G. S.

18/01/2024

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 15 de janeiro de 2024 11:38ecebeu uma reclamação: Estou sendo cobrado por serviços que nunca contratei! - (CPTPT01951385-36)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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